经销商品品管理考核制度

PAGE经销商品品管理考核制度一、总则（一）目的为加强公司经销商品的品控管理，确保所经销商品的质量符合相关标准和市场需求，提高公司的市场竞争力和经济效益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有涉及经销商品管理的部门、岗位及人员，包括采购部门、销售部门、仓储部门、质量检验部门等。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规以及行业标准，确保商品管理活动合法合规。2.质量至上原则：始终将商品质量放在首位，从采购源头到销售终端，全过程保障商品品质。3.全面考核原则：对经销商品管理的各个环节进行全面、细致的考核，确保各项工作落实到位。4.客观公正原则：考核过程中秉持客观公正的态度，依据事实和标准进行评价，确保考核结果真实可靠。二、商品采购管理考核（一）供应商选择与评估1.供应商资质审核采购部门应严格审核供应商的营业执照、生产许可证、经营许可证等相关资质文件，确保供应商具备合法经营资格。考核标准：供应商资质文件齐全、有效，符合法律法规要求，得[X]分；资质文件部分缺失或存在瑕疵，得[X5]分；资质文件严重不全或不符合要求，不得分。2.供应商实地考察定期对供应商进行实地考察，了解其生产能力、质量管理体系、原材料供应等情况。考察内容包括生产设备、工艺流程、质量控制措施、人员管理等方面。考核标准：实地考察结果良好，各项指标符合要求，得[X]分；存在一些minor问题，得[X5]分；存在严重问题，如生产环境恶劣、质量管理混乱等，不得分。3.供应商业绩评估建立供应商业绩评估档案，记录其交货及时性、商品质量、售后服务等方面的表现。每季度对供应商进行一次业绩评估，根据评估结果调整合作策略。考核标准：供应商业绩优秀，各项指标均达到或超过合同约定，得[X]分；业绩良好，基本符合合同要求，得[X5]分；业绩较差，存在较多问题，得[X10]分；业绩严重不达标，不得分。（二）采购合同管理1.合同条款审核采购合同应明确商品规格、数量、价格、交货期、质量标准、验收方式等条款。采购部门应会同法务部门等相关人员对合同条款进行审核，确保合同合法有效。考核标准：合同条款清晰、完整、合法，无重大风险，得[X]分；合同条款存在一些minor瑕疵，得[X5]分；合同条款存在严重漏洞或违法风险，不得分。2.合同执行监督跟踪采购合同的执行情况，确保供应商按时、按质、按量交货。如发现供应商违约，应及时采取措施，如要求其承担违约责任、解除合同等。考核标准：合同执行情况良好，无违约事件发生，得[X]分；出现minor违约情况，及时处理，得[X5]分；出现严重违约情况，未及时有效处理，不得分。（三）采购成本控制1.采购价格比较采购人员应通过多种渠道收集市场价格信息，对不同供应商的报价进行比较分析。在保证商品质量的前提下，选择价格合理的供应商进行采购。考核标准：采购价格合理，低于市场同类产品平均价格，得[X]分；采购价格基本合理，与市场平均价格相当，得[X5]分；采购价格过高，明显高于市场同类产品价格，不得分。2.采购成本核算定期对采购成本进行核算，分析成本构成及变化原因。通过成本控制措施，降低采购成本，提高公司经济效益。考核标准：采购成本控制效果显著，成本降低率达到[X]%以上，得[X]分；成本降低率达到[X5]%，得[X5]分；成本无明显降低甚至上升，不得分。三、商品质量管理考核（一）进货检验1.检验流程执行商品到货后，仓储部门应及时通知质量检验部门进行进货检验。质量检验部门应按照规定的检验流程和标准对商品进行检验，确保商品质量符合要求。考核标准：严格执行进货检验流程，检验记录完整、准确，得[X]分；检验流程执行存在一些minor偏差，得[X5]分；未按规定流程进行检验，或检验记录不完整、不准确，不得分。2.检验结果判定质量检验部门应根据检验结果对商品进行判定，合格的商品予以入库，不合格的商品应及时处理。判定结果应明确、准确，并有相应的处理措施记录。考核标准：检验结果判定准确，处理措施得当，得[X]分；判定结果存在一些minor失误，处理措施基本得当，得[X5]分；判定结果严重失误，处理措施不当，不得分。（二）库存商品质量监控1.库存盘点定期对库存商品进行盘点，确保账实相符。在盘点过程中，检查商品的质量状况，如发现有变质、损坏等情况，应及时处理。考核标准：库存盘点准确、及时，账实相符，商品质量良好，得[X]分；盘点存在一些minor差异，商品质量基本正常，得[X5]分；盘点差异较大，存在较多质量问题，不得分。2.库存环境管理仓储部门应保持库存商品的存储环境良好，并采取必要的防潮、防虫、防火等措施。定期检查库存环境，确保符合商品存储要求。考核标准：库存环境符合要求，商品无因环境问题导致的质量损坏，得[X]分；库存环境存在一些minor问题，商品质量未受明显影响，得[X5]分；库存环境恶劣，导致商品质量严重受损，不得分。（三）商品质量问题处理1.客户反馈处理对于客户反馈的商品质量问题，销售部门应及时记录并反馈给质量检验部门。质量检验部门应迅速组织调查，分析问题原因，并采取有效的处理措施。考核标准：客户反馈处理及时、有效，客户满意度高，得[X]分；处理过程存在一些minor延误或问题，客户基本满意，得[X5]分；处理不及时，客户不满意，不得分。2.质量事故调查与整改对于重大商品质量事故，应成立专门的调查组进行调查。查明事故原因后，制定整改措施，防止类似事故再次发生。考核标准：质量事故调查清楚，整改措施有效，得[X]分；调查不够深入，整改措施不够完善，得[X5]分；未进行有效调查和整改，不得分。四、商品销售管理考核（一）销售合同管理1.合同签订审核销售部门签订销售合同前，应会同法务部门等相关人员对合同条款进行审核。确保合同条款符合公司利益和法律法规要求，明确双方权利义务。考核标准：合同签订审核严格，条款合法合规，无重大风险，得[X]分；审核存在一些minor疏忽，得[X5]分；审核不严格，合同条款存在严重问题，不得分。2.合同执行跟踪销售部门应跟踪销售合同的执行情况，及时掌握客户付款、提货等信息。如发现客户违约，应及时采取措施，维护公司合法权益。考核标准：合同执行跟踪及时、有效，无违约事件发生，得[X]分；出现minor违约情况，及时处理，得[X5]分；出现严重违约情况，未及时有效处理，不得分。（二）销售服务质量1.客户投诉处理建立客户投诉处理机制，及时处理客户在购买和使用商品过程中遇到的问题。销售部门应认真对待客户投诉，积极协调解决，提高客户满意度。考核标准：客户投诉处理及时、有效，客户满意度高（客户满意度达到[X]%以上），得[X]分；处理过程存在一些minor延误或问题，客户满意度较高（客户满意度达到[X5]%），得[X5]分；处理不及时，客户满意度低（客户满意度低于[X10]%），不得分。2.市场反馈收集销售部门应定期收集市场对公司经销商品的反馈信息，包括客户需求、产品优缺点等。将市场反馈信息及时反馈给相关部门，为公司产品改进和市场策略调整提供依据。考核标准：市场反馈收集及时、全面，对公司决策有重要参考价值，得[X]分；反馈信息存在一些minor遗漏或不准确，得[X5]分；反馈信息不及时、不全面，对公司决策无参考价值，不得分。（三）销售业绩考核1.销售额指标完成情况设定销售部门的销售额年度、季度、月度指标，并进行考核。根据实际销售额与指标的对比情况，评估销售部门的业绩表现。考核标准：销售额完成率达到[X]%以上，得[X]分；完成率达到[X5]%，得[X5]分；完成率低于[X10]%，不得分。2.销售利润指标完成情况除考核销售额指标外，还应考核销售利润指标。销售部门应在保证销售额的同时，注重成本控制，提高销售利润。考核标准：销售利润完成率达到[X]%以上，得[X]分；完成率达到[X5]%，得[X5]分；完成率低于[X10]%，不得分。五、仓储管理考核（一）仓库布局与规划1.仓库分区合理性根据商品的类别、特性、出入库频率等因素，对仓库进行合理分区。确保不同类型的商品存放有序，便于管理和操作。考核标准：仓库分区合理，商品存放规范，得[X]分；分区存在一些minor不合理之处，得[X5]分；分区混乱，影响仓库管理效率，不得分。2.存储空间利用效率优化仓库存储空间布局，提高空间利用率。避免货物积压和存储空间浪费。考核标准：存储空间利用效率高，货物存放紧凑，得[X]分；利用效率一般，存在一些空间浪费现象，得[X5]分；利用效率低，货物积压严重，不得分。（二）货物出入库管理1.出入库流程执行严格执行货物出入库流程，确保手续齐全、操作规范。出入库记录应准确、及时、完整。考核标准：出入库流程执行严格，记录完整、准确，得[X]分；流程执行存在一些minor偏差，记录基本完整，得[X5]分；流程执行不严格，记录不完整、不准确，不得分。2.出入库及时性保证货物出入库的及时性，满足销售和生产需求。对于紧急订单，应优先处理。考核标准：出入库及时性良好，无延误情况，得[X]分；出现minor延误，得[X5]分；延误严重，影响业务正常开展，不得分。（三）库存安全管理1.消防安全仓库应配备必要的消防设施，并定期进行检查和维护。确保消防通道畅通，严禁在仓库内吸烟和使用明火。考核标准：消防安全措施到位，无火灾隐患，得[X]分；存在一些minor消防隐患，得[X5]分；消防设施缺失或失效，存在重大火灾隐患，不得分。2.货物安全采取必要的防盗、防潮、防虫等措施，确保货物安全。定期对货物进行检查，防止货物损坏、丢失。考核标准：货物安全状况良好，无被盗、损坏、丢失等情况，得[X]分；出现minor货物安全问题，得[X5]分；货物安全问题严重，造成较大损失，不得分。六、考核结果与应用（一）考核结果评定1.考核周期本考核制度的考核周期为季度。2.考核评分各部门、岗位的考核得分由各项考核指标得分汇总得出。考核评分采用百分制，根据得分情况分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X5]分）、合格（[X10]分）、不合格（低于[X10]分）四个等级。（二）考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。优秀等级的部门和个人，绩效奖金系数为[X]；良好等级的，绩效奖金系数为[X0.1]；合格等级的，绩效奖金系数为[X0.2]；不合格等级