街道政务中心考核制度

PAGE街道政务中心考核制度一、总则（一）目的为加强街道政务中心管理，提高政务服务质量和效率，规范工作人员行为，充分调动工作人员的积极性和主动性，依据相关法律法规及行业标准，结合街道政务中心实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于街道政务中心全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，按照规定的标准、程序和方法进行，确保考核结果公平、公正、公开。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作实绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极进取，同时对存在的问题进行及时纠正和约束。4.动态管理原则：根据工作实际情况和发展变化，适时调整考核内容和标准，使考核制度更加科学合理。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德坚定政治立场，拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习和各类政治活动，得[X]分。违反政治纪律，出现与党的路线、方针、政策相悖言论或行为，该项不得分，并视情节轻重给予相应处分。2.职业道德爱岗敬业，具有强烈的责任心和使命感，全心全意为群众服务，得[X]分。工作敷衍塞责，对群众态度冷漠、生硬，经投诉查实一次扣[X]分；情节严重的，该项不得分，并进行批评教育或相应处罚。3.社会公德遵守社会公德，诚实守信，团结协作，在工作和生活中树立良好形象，得[X]分。出现违背社会公德行为，如不诚实守信、破坏团结协作等，视情节扣[X][X]分。（二）能1.业务知识熟悉本职岗位业务知识，熟练掌握相关政策法规，得[X]分。业务知识欠缺，影响工作正常开展，每次扣[X]分；经培训后仍不能掌握必备业务知识，该项不得分。2.业务技能具备较强的业务操作能力，能够高效、准确地办理各类政务服务事项，得[X]分。业务操作失误较多，影响工作效率和质量，每次扣[X]分；因业务技能问题导致严重工作失误或不良后果，该项不得分，并进行相应处理。3.沟通协调能力能够与同事、群众进行良好的沟通交流，有效协调解决工作中出现的问题，得[X]分。沟通协调不畅，引发矛盾纠纷，每次扣[X]分；因沟通协调能力不足严重影响工作推进，该项不得分。4.学习创新能力积极参加各类业务培训和学习活动，不断更新知识结构，具有一定的创新意识和能力，得[X]分。不参加培训学习，知识陈旧，工作方法落后，每次扣[X]分；因缺乏学习创新能力导致工作长期无进展或成效不佳，该项不得分。（三）勤1.出勤情况严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，得[X]分。迟到、早退每次扣[X]分；旷工一天扣[X]分，并视情节给予批评教育、警告等处分。2.工作态度工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，得[X]分。工作消极怠工，推诿扯皮，每次扣[X]分；因工作态度问题影响整体工作氛围和效率，该项不得分。（四）绩1.工作任务完成情况按时、高质量完成本职工作任务，工作成果显著，得[X]分。未能按时完成工作任务，每次扣[X]分；工作质量不高，影响政务服务效果，视情节扣[X][X]分。2.工作效率能够合理安排工作时间，高效完成各项工作，工作效率较高，得[X]分。工作拖沓，办事效率低下，影响群众办事体验，每次扣[X]分；因工作效率问题导致群众投诉或工作延误，该项不得分。3.工作创新与贡献在工作中积极创新工作方法、流程或提出合理化建议，取得良好效果或为中心带来显著效益，得[X]分。有创新举措但效果不明显，得[X]分；无创新表现，该项不得分。对中心发展有突出贡献的，给予额外加分奖励。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁从政各项规定，清正廉洁，无违规违纪行为，得[X]分。出现廉洁问题，如接受服务对象礼品礼金、吃拿卡要等，一经查实，该项不得分，并按照相关规定严肃处理。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由政务中心各窗口负责人对本窗口工作人员进行日常工作记录和评价，重点记录工作人员的出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面表现，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。设立意见箱，接受群众对工作人员的意见和建议，作为日常考核的参考依据。2.定期考核每季度进行一次定期考核，由街道政务中心考核工作领导小组组织实施。考核内容包括德、能、勤、绩、廉等方面，通过个人述职、民主测评、领导评价等方式进行全面评价。定期考核时，工作人员需提交本季度工作总结和自我评定，考核小组根据日常考核记录、群众意见及个人述职等情况，对工作人员进行量化评分。3.专项考核根据工作需要，针对某项重点工作任务或专项活动开展专项考核。专项考核由相关部门或领导小组制定具体考核方案，明确考核标准和程序，对参与专项工作的人员进行针对性考核。专项考核结果作为工作人员在该项工作中的专项评价依据，与绩效奖励等挂钩。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年[X]月、[X]月、[X]月、[X]月为考核期，每季度末进行考核总结和结果反馈。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金发放系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金发放系数为[X]。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金发放系数。基础绩效奖金根据街道相关规定和标准确定。（二）评先评优1.年度考核结果作为评先评优的重要依据。连续四个季度考核得分均在[X]分及以上的工作人员，优先推荐参加街道及以上级别的各类先进评选。2.在季度考核中，考核得分排名前[X]%的工作人员，授予“季度优秀工作人员”称号，并给予一定的物质奖励。（三）岗位调整1.对于连续两个季度考核得分低于[X]分的工作人员，进行诫勉谈话，提出整改要求，并视情况调整工作岗位。2.经调整岗位后，仍不能胜任新岗位工作，考核得分持续较低的，按照相关规定予以辞退或解除劳动合同。（四）培训与发展1.根据考核结果，针对工作人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。2.对于考核优秀的工作人员，提供更多的晋升机会和职业发展空间，鼓励其发挥更大的作用。五、考核程序（一）成立考核工作领导小组考核工作领导小组由街道政务中心负责人担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责制定考核方案、组织实施考核工作、审定考核结果等。（二）制定考核方案根据本考核制度，结合街道政务中心实际工作情况，每季度初制定详细的考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期及结果运用等具体要求。（三）组织实施考核1.日常考核由各窗口负责人按照规定进行记录和评价，并及时反馈给工作人员。2.定期考核时：工作人员提交本季度工作总结和自我评定。考核小组组织个人述职，工作人员汇报本季度工作情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。进行民主测评，组织全体工作人员对被考核人员进行无记名投票测评，测评内容包括德、能、勤、绩、廉等方面。领导评价，由街道政务中心负责人及各部门负责人根据平时了解情况，对被考核人员进行评价打分。考核小组综合日常考核记录、民主测评结果、领导评价及个人述职等情况，对工作人员进行量化评分，确定考核结果。（四）考核结果公示与反馈1.考核结果在街道政务中心内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，被考核人员可向考核工作领导小组提出申诉。2.考核工作领导小组对申诉进行调查核实，如情况属实，对考核结果进行调整，并及时向被考核人员反馈。（五）考核资料归档考核工作结束后，将考核方案、考核记录、测评表、个人述职报告、考核结果等相关资料进行整理归档，作为工作人员考核档案留存，以备查阅。六、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，以书面形式向街道政务中心考核工作领导小组提出申诉。申诉书应写明申诉理由、依据及要求等内容。（二）申诉处理1.考核工作领导小组接到申诉后，应及时组织调查核实。调查可通过查阅相关资料、听取当事人陈述、走