f城管年度目标考核制度

PAGEf城管年度目标考核制度一、总则（一）目的为加强城管队伍建设，提高城市管理水平，确保城市管理工作高效、规范、有序开展，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，制定本城管年度目标考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励城管工作人员积极履行职责，提升工作绩效，为城市的整洁、有序、安全和美观提供有力保障。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正地评价每位城管工作人员的工作表现。2.全面系统原则：考核内容涵盖城管工作的各个方面，包括市容市貌管理、环境卫生维护、违法违规行为查处、应急处置等，形成全面系统的考核体系。3.激励约束原则：考核结果与个人绩效挂钩，对表现优秀的人员给予奖励，对未达标的人员进行督促改进，充分发挥考核的激励和约束作用。4.动态调整原则：根据城市管理工作的发展变化和实际需求，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和适应性。（三）适用范围本制度适用于本地区城管系统全体在职工作人员，包括一线执法人员、内勤管理人员以及其他相关岗位人员。二、考核内容与标准（一）市容市貌管理1.街道巡查每日按照规定的巡查路线和频次进行巡查，确保对责任区域的全覆盖。考核标准为每月巡查天数不少于规定天数，巡查记录完整准确。及时发现并处理各类市容市貌问题，如占道经营、乱摆摊点、店外经营、乱张贴乱涂写等。发现问题后应在规定时间内进行劝导、制止或依法查处，处理率达到[X]%以上。2.户外广告管理对辖区内户外广告进行定期检查，确保广告设置符合安全、美观、规范的要求。考核重点为广告设施是否存在破损、倾斜、过期未拆除等情况，及时督促整改率达到[X]%以上。严格查处未经审批擅自设置户外广告的违法行为，立案查处率达到[X]%以上，结案率达到[X]%以上。3.环境卫生维护监督街道清扫保洁工作，确保道路整洁干净，无明显垃圾、杂物。考核以道路清扫保洁质量为依据，按照相关环境卫生标准进行评分，达标率达到[X]%以上。加强对垃圾收集、运输的管理，确保垃圾日产日清，运输过程中无抛洒滴漏现象。垃圾清运及时率达到[X]%以上，运输规范率达到[X]%以上。（二）违法违规行为查处1.执法程序规范严格遵守执法程序，做到亮证执法、文明执法、规范执法。考核内容包括执法文书制作是否规范、齐全，执法过程是否记录完整，有无违反执法程序的投诉举报。执法程序合规率达到[X]%以上。2.案件查处质量依法查处各类城市管理违法违规行为，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当。案件立案准确率达到[X]%以上，处罚决定执行到位率达到[X]%以上。积极推进案件办理的信息化管理，及时录入案件信息，案件信息录入准确率达到[X]%以上。（三）应急处置1.应急预案制定与演练制定完善各类城管应急处置预案，明确应急处置流程、责任分工和保障措施。应急预案应符合实际情况，具有可操作性。考核以预案的完整性、科学性为依据，确保预案制定率达到[X]%以上。定期组织应急演练，提高城管队伍的应急反应能力和协同作战能力。演练计划执行率达到[X]%以上，通过演练评估城管人员对应急预案的熟悉程度和应急处置能力。2.突发事件应对在遇到突发事件时，能够迅速响应，按照应急预案要求及时采取有效措施进行处置。考核以事件处置的及时性、有效性为标准，确保突发事件处置成功率达到[X]%以上，避免事件扩大造成不良影响。（四）队伍建设与管理1.业务培训组织开展各类业务培训活动，提高城管人员的业务知识和技能水平。培训计划完成率达到[X]%以上，通过培训考核评估城管人员业务知识掌握程度和实际操作能力提升情况。鼓励城管人员参加各类专业培训和学习交流活动，对取得相关专业资质证书或在业务竞赛中获得优异成绩的给予适当奖励。2.纪律作风加强城管队伍纪律作风建设，严格遵守工作纪律和各项规章制度。考核以考勤记录、工作纪律执行情况为依据，确保出勤率达到[X]%以上，违纪违规行为发生率控制在[X]%以内。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门人员的日常工作表现进行考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作纪律遵守情况等，通过工作记录、巡查日志、投诉举报处理情况等进行量化考核。2.专项考核：针对城市管理工作中的重点任务和专项行动，组织开展专项考核。专项考核由专门的考核小组负责实施，根据专项工作的目标和要求，制定详细的考核方案，对相关部门和人员的工作成效进行全面评估。3.群众满意度测评：通过问卷调查、电话回访、网络评议等方式，广泛征求社会公众对城管工作的意见和建议，了解群众对城管工作人员服务态度、工作成效的满意度。群众满意度测评结果作为考核的重要参考依据。（二）考核周期考核周期为年度考核，每年[具体考核时间]进行一次全面考核。在年度考核期间，日常考核和专项考核贯穿始终，每月或每季度对考核结果进行汇总分析，及时发现问题并督促整改。年度考核结果作为城管人员评先评优、职务晋升、绩效奖励的重要依据。四、考核结果运用（一）绩效奖励1.根据年度考核结果，对考核优秀的城管人员给予绩效奖励。奖励标准根据个人考核得分和岗位差异进行设定，优秀等级的人员可获得较高额度的绩效奖金。2.设立专项奖励项目，对在城市管理工作中表现突出、做出重大贡献的个人或团队进行表彰奖励，如在重大活动保障、违法违规行为查处、创新工作方法等方面取得显著成绩的，给予额外的奖励。（二）评先评优1.考核结果作为评先评优的重要依据，优先推荐考核优秀的人员参加各类先进评选活动，如优秀城管队员、先进工作者、文明执法标兵等。2.在职务晋升、岗位调整等方面，同等条件下优先考虑考核优秀的人员，激励城管人员积极进取，提高工作绩效。（三）培训与发展1.对于考核未达标的人员，组织针对性的培训和辅导，帮助其提升业务能力和工作水平。培训后再次进行考核，如仍未达标，采取进一步的措施，如调整岗位、待岗学习等。2.根据考核结果，分析城管队伍整体素质和业务能力状况，制定个性化的培训计划，为城管人员提供发展机会，促进队伍整体素质的提升。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道城管人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向所在部门提出书面申诉申请，说明申诉理由和依据。（二）申诉处理1.所在部门收到申诉申请后，应及时进行调查核实，并在规定时间内给予申诉人答复。2.如申诉人对部门答复仍不满意，可向上级考核管理部门提出再次申诉。上级考核管理部门应组织专门的复查小组，对申诉事项进行全面复查，并将复查结果及时反馈给申诉人。（三）处理原则考核申诉处理应遵循客观公正、实事求是、有错必纠的原则，确保考核结果的准确性和公正性。在申诉处理过程中，如发现考核过程存