卫生院绩效考核制度模板

PAGE卫生院绩效考核制度模板一、总则（一）目的为加强卫生院管理，建立科学合理的绩效考核体系，充分调动全体员工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，促进卫生院持续健康发展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体在职员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，考核结果客观公正，确保员工的工作业绩得到真实反映。2.注重实绩原则：以员工的实际工作表现和工作成果为主要考核依据，突出工作业绩在考核中的核心地位。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励员工积极进取，提高工作效率和质量，推动卫生院各项工作目标的实现。4.动态管理原则：根据卫生院发展战略和工作重点的变化，适时调整考核内容和标准，确保绩效考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）医疗质量（40分）1.医疗安全（15分）医疗事故发生率：每发生一起医疗事故扣5分，全年无医疗事故得15分。医疗差错发生率：根据差错的严重程度，酌情扣分，最高扣5分。医疗纠纷投诉处理情况：因医疗服务问题引发的投诉，每起扣13分，及时妥善处理投诉且无不良影响的不扣分。2.医疗文书书写质量（10分）病历书写规范率：病历书写符合规范要求的比例达到95%及以上得8分，每低5个百分点扣2分。处方书写合格率：处方书写合格率达到98%及以上得7分，每低2个百分点扣1分。护理文书书写质量：护理文书书写规范、准确、及时，得3分，存在问题酌情扣分。3.医疗技术水平（10分）新技术、新项目开展情况：积极开展新技术、新项目，且取得良好效果的，酌情加分，最高加5分。医疗技术操作考核成绩：定期组织医疗技术操作考核，成绩优秀得5分，合格得3分，不合格得0分。4.医疗服务质量（5分）患者满意度调查：患者满意度达到90%及以上得3分，每低5个百分点扣1分。医疗服务投诉处理情况：因服务态度等问题引发的投诉，每起扣0.51分，及时妥善处理投诉且无不良影响的不扣分。（二）工作业绩（30分）1.业务工作量（15分）门诊人次：根据门诊人次完成情况，与目标任务相比，每超10%得3分，每低10%扣2分。住院人次：住院人次完成情况与目标任务相比，每超10%得4分，每低10%扣3分。手术例数：手术例数完成情况与目标任务相比，每超10%得4分，每低10%扣3分。其他业务指标：如检验检查量、疫苗接种量等，根据实际完成情况，参照上述标准酌情计分。2.医疗收入（10分）医疗收入完成率：医疗收入完成情况与目标任务相比，每超10%得5分，每低10%扣3分。医保基金使用合规率：医保基金使用合规，无违规扣款得5分，出现违规扣款，每笔扣12分。3.公共卫生服务工作（5分）基本公共卫生服务项目完成情况：按照国家基本公共卫生服务规范要求，各项服务项目完成率达到9０%及以上得3分，每低5个百分点扣1分。居民健康档案规范化管理率：居民健康档案规范化管理率达到95%及以上得2分，每低5个百分点扣0.5分。（三）工作态度（15分）1.出勤情况（5分）迟到、早退：每月迟到、早退累计次数不超过3次得4分，每超1次扣1分。旷工：旷工一天扣3分，旷工超过3天的，本项不得分。2.工作责任心（5分）工作认真负责，积极主动，无推诿扯皮现象得45分。工作责任心一般，存在一定问题得23分。工作责任心不强，出现严重失误得01分。3.团队协作精神（5分）积极参与团队协作，与同事关系融洽，得45分。能够参与团队协作，但协作效果一般，得23分。缺乏团队协作精神，影响工作开展，得01分。（四）学习与创新（10分）1.业务学习（5分）积极参加各类业务培训和学术交流活动，得3分。主动学习专业知识，不断提高业务水平，撰写学习心得或发表学术论文，酌情加分，最高加2分。2.创新能力（5分）在工作中提出创新性建议或方法，且取得良好效果，酌情加分，最高加3分。参与卫生院创新项目实施，为卫生院发展做出贡献，得2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人负责对本科室员工的日常工作表现进行考核记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等。2.定期考核：每月末，各科室根据日常考核情况，对本科室员工进行月度考核评分，并将考核结果报卫生院绩效考核办公室。绩效考核办公室汇总各科室考核结果，进行综合审核和调整。3.年终考核：每年末，卫生院组织对全体员工进行年终考核。年终考核以年度工作业绩、医疗质量、工作态度、学习与创新等方面为主要内容，结合月度考核结果进行综合评价。（二）考核周期考核周期为月度考核与年终考核相结合。月度考核于每月末进行，年终考核于每年12月底进行。四、考核结果应用（一）绩效工资发放1.员工绩效工资根据考核得分确定。考核得分=月度考核得分×70%+年终考核得分×30%。2.绩效工资发放标准：考核得分在90分及以上的，全额发放绩效工资；考核得分在8089分之间的，发放绩效工资的90%；考核得分在7079分之间的，发放绩效工资的80%；考核得分在6069分之间的，发放绩效工资的60%；考核得分在60分以下的，发放绩效工资的40%。3.绩效工资分配方式：绩效工资分为基础绩效工资和奖励绩效工资两部分。基础绩效工资根据员工岗位级别和工作年限确定，占绩效工资总额的60%；奖励绩效工资根据考核得分发放，占绩效工资总额的40%。（二）岗位晋升与调整1.年终考核结果作为员工岗位晋升、职称评定、岗位调整的重要依据。考核得分在90分及以上的员工，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑；考核得分在60分以下的员工，给予警告处分，连续两年考核得分在60分以下的，予以降职、降薪或辞退处理。2.根据卫生院发展需要和员工个人能力、业绩表现，对考核优秀的员工进行岗位晋升或调整；对考核不称职的员工进行岗位调整或待岗培训。（三）奖励与表彰1.对在绩效考核中表现突出的员工，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升机会等。2.设立年度优秀员工奖、医疗质量优秀奖、工作业绩突出奖、学习创新奖等专项奖励，对在相应方面表现优秀的员工进行奖励。五、考核申诉（一）申诉范围员工如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内提出申诉。申诉范围包括考核标准不明确、考核过程不公正、考核结果与实际表现不符等情况。（二）申诉程序1.员工向卫生院绩效考核办公室提交书面申诉材料，申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。2.绩效考核办公室接到申诉材料后，进行初步审查。