行政人员考核制度及流程

PAGE_行政人员考核制度及流程一、总则（一）目的为了加强公司行政人员管理，建立科学合理的绩效考核体系，充分调动行政人员的工作积极性和主动性，提高行政工作效率和质量，特制定本考核制度及流程。（二）适用范围本制度适用于公司全体行政人员，包括但不限于行政部经理、行政专员、前台接待、后勤保障人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行全面考核。3.沟通反馈原则：考核过程中应保持与被考核人员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其改进工作。4.激励发展原则：考核结果应与薪酬、晋升、培训等挂钩，激励行政人员不断提升自身素质和工作绩效。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.行政事务处理（20分）公文处理及时、准确，无明显错误，得1620分。公文处理基本及时，偶有小错误，得1115分。公文处理存在较多错误或延误，得610分。公文处理问题严重，得05分。2.会议组织与安排（15分）会议筹备充分，组织有序，会议效果良好，得1215分。会议筹备较充分，组织较有序，会议效果一般，得911分。会议筹备存在不足，组织不够顺畅，会议效果欠佳，得68分。会议筹备混乱，组织无序，会议效果差，得05分。3.档案管理（1０分）档案整理规范、齐全，检索方便，得810分。档案整理基本规范，有少量缺失，检索较方便，得6７分。档案整理存在较多不规范，有较多缺失，检索不便，得45分。档案管理混乱，严重缺失，无法检索，得03分。4.办公用品管理与后勤保障（5分）办公用品供应及时，后勤保障有力，无明显失误，得45分。办公用品供应基本及时，后勤保障较好，偶有小问题，得3分。办公用品供应存在延误，后勤保障有不足，得2分。办公用品供应严重延误，后勤保障问题严重，得01分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟悉行政工作流程和相关法律法规，专业知识扎实，技能熟练，得1215分。了解行政工作流程和相关法律法规，专业知识较扎实，技能一般，得911分。对行政工作流程和相关法律法规掌握不熟练，专业知识有欠缺，技能有待提高，得68分。对行政工作流程和相关法律法规不熟悉，专业知识薄弱，技能较差，得05分。2.沟通协调能力（10分）沟通协调能力强，能有效与各部门沟通合作，解决问题能力突出，得810分。沟通协调能力较好，能与各部门正常沟通合作，解决一般问题，得67分。沟通协调能力一般，与部分部门沟通有障碍，解决问题能力有限，得45分。沟通协调能力差，与各部门沟通困难，解决问题能力弱，得03分。3.组织管理能力（5分）在行政工作中组织管理能力强，能合理安排工作任务，团队协作良好，得4５分。组织管理能力较好，能基本安排工作任务，团队协作较顺畅，得3分。组织管理能力一般，工作任务安排较混乱，团队协作有问题，得2分。组织管理能力差，工作任务安排无序，团队协作差，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）工作认真负责，积极主动承担工作任务，责任心强，得810分。工作较认真负责，能完成本职工作任务，责任心一般，得67分。工作责任心不够，对工作任务敷衍了事，得45分。工作责任心差，经常推诿工作任务，得03分。2.工作纪律（5分）严格遵守公司各项规章制度，无迟到、早退、旷工现象，得45分。基本遵守公司规章制度，偶有迟到或早退情况，得3分。有时违反公司规章制度，得2分。经常违反公司规章制度，得01分。3.团队合作精神（5分）积极参与团队活动，与同事配合默契，团队合作精神强，得45分。能参与团队活动，与同事合作较融洽，团队合作精神较好，得3分。团队合作意识淡薄，与同事合作不积极，得2分。不参与团队活动，与同事关系紧张，团队合作精神差，得01分。三、考核流程（一）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。（二）考核主体1.直接上级考核：行政人员的直接上级对其进行考核评价，占总分的60%。2.同事互评：行政人员之间进行互评，占总分的20%。3.自我评价：行政人员对自己进行评价，占总分的20%。（三）考核实施1.月度考核每月末，行政人员根据本月工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写《行政人员月度考核自评表》。直接上级根据行政人员本月工作实际情况，参考自评表，对其进行考核评价，填写《行政人员月度考核上级评价表》。同事之间进行互评，填写《行政人员月度考核同事互评表》。行政部汇总各项评价结果，计算月度考核得分，填写《行政人员月度考核汇总表》。2.年度考核年末，行政人员根据本年度工作表现进行年度自我评价，填写《行政人员年度考核自评表》。直接上级根据行政人员全年工作情况进行年度考核评价，填写《行政人员年度考核上级评价表》。同事进行年度互评，填写《行政人员年度考核同事互评表》。行政部汇总年度各项评价结果，计算年度考核得分，填写《行政人员年度考核汇总表》。年度考核得分=月度考核得分平均值×60%+年度上级评价得分×30%+年度同事互评得分×10%。（四）考核结果反馈1.考核结束后，行政部将考核结果及时反馈给被考核人员。直接上级与被考核人员进行沟通，针对考核结果中存在的问题提出改进建议和要求。2.被考核人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向行政部提出申诉。行政部应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（90分及以上）的行政人员，给予[X]%的薪酬上调。2.年度考核结果为良好（8089分）的行政人员，给予[X]%的薪酬上调。3.年度考核结果为合格（6079分）的行政人员，维持原薪酬水平。4.年度考核结果为不合格（60分以下）的行政人员，给予[X]%的薪酬下调，如连续两年不合格，予以辞退。（二）晋升与奖励1.年度考核结果为优秀的行政人员，在职位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.根据考核结果，对表现突出的行政人员给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训