网路安全约谈制度

网路安全约谈制度一、网络安全约谈制度

第一条总则

网络安全约谈制度旨在规范网络安全约谈工作的开展，明确约谈的范围、程序、内容和要求，提高网络安全风险防范和应急处置能力，保障网络空间安全稳定运行。本制度适用于组织内部及与外部相关方涉及网络安全问题的约谈活动。

第二条约谈原则

（一）合法性原则。约谈活动必须符合国家法律法规及相关政策要求，确保约谈行为的合法性。

（二）必要性原则。约谈应针对网络安全风险、事件处置、政策法规宣贯等必要情形进行，避免无意义约谈。

（三）针对性原则。约谈内容应针对具体问题，明确约谈目的，提高约谈效果。

（四）保密性原则。约谈过程中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私应当严格保密。

第三条约谈范围

（一）网络安全风险评估结果为高风险或重大风险的单位或个人。

（二）发生网络安全事件，可能对国家、社会、组织或个人造成严重损害的单位或个人。

（三）违反网络安全法律法规，存在网络安全隐患的单位或个人。

（四）涉及网络安全政策法规宣贯、培训及指导的单位或个人。

（五）其他需要约谈的情形。

第四条约谈主体

（一）约谈主体分为内部约谈和外部约谈。内部约谈由组织内部相关部门或人员发起；外部约谈由组织授权代表或委托第三方机构发起。

（二）约谈主体应具备相应的资质和权限，确保约谈行为的合法性和权威性。

第五条约谈程序

（一）约谈准备。约谈主体应提前制定约谈计划，明确约谈目的、内容、时间、地点、参与人员等，并通知被约谈方。

（二）约谈实施。约谈过程中，约谈主体应围绕约谈内容展开，记录约谈要点，确保约谈效果。

（三）约谈记录。约谈结束后，约谈主体应形成约谈记录，详细记录约谈内容、结果及后续措施，并妥善保存。

（四）约谈反馈。约谈主体应将约谈记录及后续措施反馈给被约谈方，确保被约谈方知晓并落实。

第六条约谈内容

（一）网络安全风险评估结果及整改要求。

（二）网络安全事件应急处置措施及后续防范措施。

（三）网络安全法律法规、政策法规宣贯及培训指导。

（四）网络安全管理制度及操作规程的落实情况。

（五）其他涉及网络安全的问题。

第七条约谈要求

（一）约谈主体应具备相应的专业知识和技能，确保约谈内容的准确性和专业性。

（二）约谈过程中应注重沟通技巧，确保约谈氛围的和谐性，提高约谈效果。

（三）约谈记录应真实、完整、准确，并妥善保存，以备查验。

（四）被约谈方应积极配合约谈，如实提供相关信息，并落实约谈要求。

第八条附则

（一）本制度由组织内部相关部门负责解释和修订。

（二）本制度自发布之日起施行。

二、网络安全约谈准备

第一条约谈计划制定

约谈主体在发起约谈前，应制定详细的约谈计划。约谈计划应包括约谈目的、约谈对象、约谈内容、约谈时间、约谈地点、参与人员、约谈方式等要素。约谈目的应明确、具体，避免模糊不清。约谈对象应明确被约谈的单位或个人，确保约谈的针对性。约谈内容应围绕约谈目的展开，确保约谈的实效性。约谈时间应合理安排，避免影响被约谈方的正常工作。约谈地点应选择安静、私密的环境，确保约谈的严肃性。参与人员应根据约谈内容确定，确保约谈的专业性。约谈方式应根据实际情况选择，可以是面对面约谈、电话约谈或视频约谈等。

第二条约谈资料准备

约谈主体在制定约谈计划后，应准备相关的约谈资料。约谈资料包括但不限于网络安全法律法规、政策法规、技术标准、风险评估报告、事件处置报告等。约谈资料应真实、完整、准确，确保约谈内容的权威性。约谈主体应根据约谈对象的具体情况，选择合适的约谈资料，避免资料过多或过少。约谈资料应提前整理好，确保约谈过程中能够快速、准确地提供相关资料。

第三条约谈人员安排

约谈人员的专业性和责任心直接影响约谈效果。约谈主体应根据约谈内容，选择具备相应专业知识和技能的人员参与约谈。约谈人员应熟悉网络安全法律法规、政策法规、技术标准等，能够准确判断网络安全问题，并提出合理的整改建议。约谈人员应具备良好的沟通能力，能够与被约谈方进行有效沟通，确保约谈的顺利进行。约谈人员应具备较强的责任心，能够认真履行约谈职责，确保约谈效果的实现。

第四条约谈通知发送

约谈主体在准备完约谈计划、约谈资料和约谈人员后，应发送约谈通知给被约谈方。约谈通知应包括约谈目的、约谈内容、约谈时间、约谈地点、参与人员等信息。约谈通知应提前发送给被约谈方，确保被约谈方有足够的时间准备约谈。约谈通知应明确、具体，避免产生歧义。约谈通知可以通过电话、邮件、短信等方式发送，确保被约谈方能够及时收到约谈通知。

第五条约谈环境布置

约谈环境对约谈效果有重要影响。约谈主体应根据约谈目的，选择合适的约谈地点。约谈地点应选择安静、私密的环境，避免外界干扰。约谈地点应配备必要的设施，如桌椅、投影仪、白板等，确保约谈的顺利进行。约谈主体应提前布置好约谈环境，确保约谈环境符合约谈要求。约谈环境布置应符合约谈的严肃性，避免过于随意或过于拘谨。

第六条约谈预案制定

约谈过程中可能出现各种突发情况，约谈主体应制定相应的预案，确保约谈的顺利进行。约谈预案应包括突发事件的类型、应对措施、责任人等要素。约谈预案应根据约谈内容，制定针对性的应对措施，确保约谈的顺利进行。约谈主体应提前演练约谈预案，确保约谈人员熟悉应对措施，提高约谈的应变能力。约谈预案应妥善保存，以备查验。

第七条约谈保密措施

约谈过程中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私应当严格保密。约谈主体应制定相应的保密措施，确保约谈内容的保密性。约谈地点应选择安全的场所，避免外界干扰。约谈人员应签订保密协议，确保约谈内容的保密性。约谈过程中应关闭手机、电脑等电子设备，避免信息泄露。约谈记录应妥善保存，避免信息泄露。

第八条约谈准备情况检查

约谈主体在发送约谈通知后，应检查约谈准备工作是否到位。约谈准备情况检查应包括约谈计划、约谈资料、约谈人员、约谈环境、约谈预案、约谈保密措施等要素。约谈准备情况检查应确保各项准备工作符合约谈要求，避免出现遗漏或差错。约谈准备情况检查应由约谈主体负责人进行，确保约谈准备工作的质量。约谈准备情况检查应形成记录，以备查验。

三、网络安全约谈实施

第一条约谈开始

约谈开始时，约谈主持人应宣布约谈开始，并介绍约谈目的、内容、程序等。约谈主持人应介绍约谈参与人员，包括约谈主体和被约谈方代表。约谈主持人应说明约谈纪律，包括保密纪律、发言纪律等，确保约谈的顺利进行。约谈主持人应引导约谈方向，确保约谈内容围绕约谈目的展开。约谈开始后，约谈主体应围绕约谈内容展开，确保约谈的实效性。

第二条约谈内容实施

约谈内容实施是约谈的核心环节。约谈主体应根据约谈计划，围绕约谈内容展开。约谈主体应首先介绍网络安全风险评估结果或网络安全事件情况，并说明相关整改要求或处置措施。约谈主体应详细介绍网络安全法律法规、政策法规、技术标准等，确保被约谈方了解相关要求。约谈主体应针对被约谈方存在的问题，提出合理的整改建议，确保被约谈方能够有效解决问题。

第三条被约谈方发言

被约谈方在约谈过程中有权发言，约谈主体应给予被约谈方充分的发言机会。被约谈方应如实介绍相关情况，包括网络安全风险评估结果、网络安全事件处置情况、网络安全管理制度落实情况等。被约谈方应针对约谈主体提出的问题，进行详细的解释和说明。被约谈方应针对约谈主体提出的整改建议，提出合理的意见和建议，确保约谈的互动性和实效性。

第四条约谈记录

约谈记录是约谈的重要成果。约谈主体应在约谈过程中，详细记录约谈内容、被约谈方发言、约谈结论等。约谈记录应真实、完整、准确，确保约谈记录的权威性。约谈记录应包括约谈时间、约谈地点、约谈参与人员、约谈内容、被约谈方发言、约谈结论等要素。约谈记录应由约谈主体负责人签字确认，确保约谈记录的有效性。

第五条约谈结束

约谈结束时，约谈主持人应总结约谈内容，并明确约谈结论。约谈主持人应再次强调约谈纪律，确保被约谈方遵守相关要求。约谈主持人应感谢被约谈方的配合，并说明后续工作安排。约谈结束后，约谈主体应将约谈记录反馈给被约谈方，确保被约谈方知晓约谈结论和后续工作安排。

第六条约谈过程中的特殊情况处理

约谈过程中可能出现各种突发情况，约谈主体应制定相应的处理措施，确保约谈的顺利进行。约谈主体应根据约谈预案，及时处理突发情况。约谈主体应保持冷静，确保约谈的顺利进行。约谈主体应及时调整约谈计划，确保约谈的顺利进行。约谈主体应及时向领导汇报突发情况，确保约谈的顺利进行。

第七条约谈过程中的沟通技巧

约谈过程中的沟通技巧对约谈效果有重要影响。约谈主体应具备良好的沟通能力，能够与被约谈方进行有效沟通。约谈主体应使用清晰、简洁的语言，确保被约谈方能够理解约谈内容。约谈主体应注重倾听，确保被约谈方能够充分表达意见。约谈主体应保持耐心，确保约谈的顺利进行。约谈主体应使用积极的语言，确保约谈的氛围和谐。

第八条约谈过程中的保密性

约谈过程中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私应当严格保密。约谈主体应确保约谈环境的保密性，避免外界干扰。约谈主体应确保约谈人员的保密意识，避免信息泄露。约谈主体应确保约谈记录的保密性，避免信息泄露。约谈主体应确保被约谈方的保密义务，避免信息泄露。约谈主体应通过签订保密协议等方式，确保约谈内容的保密性。

四、网络安全约谈记录与反馈

第一条约谈记录的规范性

约谈记录是反映约谈过程和结果的重要载体，必须做到规范、完整、准确。约谈记录应包含约谈的基本信息，如约谈时间、地点、参与人员、约谈主题等。约谈主体应在约谈过程中，实时、详细地记录约谈内容，包括约谈主体提出的问题、被约谈方的回答、双方达成的共识等。约谈记录应使用客观、中性的语言，避免主观臆断和情绪化表达。约谈记录应避免使用模糊不清的词语，确保记录内容的清晰性和可读性。约谈记录应按照一定的顺序进行排列，如按时间顺序或按主题顺序，方便查阅和理解。约谈记录应注明记录人员，并经过约谈主体负责人审阅签字，确保记录的准确性和有效性。

第二条约谈记录的保密性

约谈记录可能涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私，必须严格保密。约谈主体应指定专人负责约谈记录的管理，确保约谈记录的安全。约谈记录应存储在安全的环境中，如加密的硬盘或安全的文件服务器，避免信息泄露。约谈记录的复制、传输和销毁必须经过授权，并记录在案。约谈人员应签订保密协议，明确约谈记录的保密要求，确保约谈记录的保密性。约谈主体应定期检查约谈记录的安全情况，及时发现并消除安全隐患。约谈记录的保密期限应根据约谈内容确定，并在约谈记录中注明。

第三条约谈记录的完整性

约谈记录应完整反映约谈的整个过程，包括约谈的准备阶段、实施阶段和结束阶段。约谈记录应包含约谈计划、约谈通知、约谈内容、被约谈方发言、约谈结论等要素。约谈记录应避免遗漏关键信息，如约谈主体提出的重要问题、被约谈方的关键回答、双方达成的共识等。约谈记录应包含约谈过程中出现的突发情况及处理结果，确保约谈记录的完整性。约谈主体应在约谈结束后，对约谈记录进行审核，确保约谈记录的完整性。

第四条约谈记录的准确性

约谈记录应真实反映约谈过程和结果，避免歪曲事实或隐瞒真相。约谈主体应在约谈过程中，客观、准确地记录约谈内容，避免加入个人主观判断。约谈记录应与约谈事实相符，避免出现矛盾或冲突。约谈记录应经过被约谈方确认，确保约谈记录的准确性。约谈主体应在约谈结束后，对约谈记录进行复核，确保约谈记录的准确性。

第五条约谈反馈的内容

约谈反馈是约谈主体向被约谈方传达约谈结果和后续安排的重要环节。约谈反馈应包括约谈结论、整改要求、整改期限、责任人等要素。约谈反馈应明确约谈主体对被约谈方提出的意见和建议，确保被约谈方了解约谈结果。约谈反馈应说明后续工作安排，如整改方案的制定、整改过程的监督、整改结果的验收等。约谈反馈应使用清晰、简洁的语言，确保被约谈方能够理解约谈结果和后续安排。约谈反馈应正式、规范，确保约谈反馈的权威性。

第六条约谈反馈的方式

约谈反馈可以通过多种方式进行，如书面通知、会议通知、电话通知等。约谈主体应根据实际情况选择合适的反馈方式，确保被约谈方能够及时收到约谈反馈。书面通知是常用的反馈方式，可以详细、正式地传达约谈结果和后续安排。会议通知可以通过召开会议的方式，向被约谈方传达约谈结果和后续安排，并解答被约谈方的疑问。电话通知可以及时、便捷地向被约谈方传达约谈结果和后续安排，但可能存在信息遗漏的风险。约谈主体应根据约谈的严肃性和重要性，选择合适的反馈方式。

第七条约谈反馈的时限

约谈反馈应在约谈结束后及时进行，避免延误。约谈主体应在约谈结束后，尽快整理约谈记录，并形成约谈反馈。约谈反馈应在约谈结束后24小时内发送给被约谈方，确保被约谈方能够及时收到约谈反馈。约谈主体应记录约谈反馈的发送时间，并在约谈记录中注明。约谈主体应确认被约谈方已收到约谈反馈，并记录在案。

第八条约谈反馈的确认

被约谈方在收到约谈反馈后，应进行确认，并签字或盖章。约谈反馈的确认是确保约谈反馈有效性的重要环节。被约谈方应在约谈反馈中注明收到时间，并签字或盖章。约谈主体应在约谈记录中记录约谈反馈的确认情况，确保约谈反馈的有效性。约谈主体应在约谈反馈确认后，将约谈反馈归档保存，以备查验。

第九条约谈反馈的后续跟踪

约谈反馈后，约谈主体应对被约谈方的整改情况进行跟踪，确保约谈反馈的落实。约谈主体应定期检查被约谈方的整改进度，并及时发现问题。约谈主体应与被约谈方保持沟通，解答被约谈方的疑问，并帮助被约谈方解决问题。约谈主体应在被约谈方完成整改后，进行验收，并记录在案。约谈主体应在约谈记录中记录约谈反馈的后续跟踪情况，确保约谈反馈的有效性。

五、网络安全约谈后续管理

第一条约谈整改方案的制定

约谈反馈后，被约谈方应根据约谈反馈的内容，制定整改方案。整改方案应明确整改目标、整改措施、整改步骤、责任人、完成时限等要素。整改方案应具体、可行，确保被约谈方能够按照整改方案完成整改任务。整改方案应经过约谈主体审核，确保整改方案的合理性和有效性。整改方案应正式提交给约谈主体，并抄送相关部门，确保整改方案的落实。

第二条约谈整改过程的监督

约谈主体在约谈反馈后，应对被约谈方的整改过程进行监督，确保被约谈方按照整改方案完成整改任务。约谈主体应定期检查被约谈方的整改进度，并及时发现问题。约谈主体应与被约谈方保持沟通，了解被约谈方的整改情况，并及时提供帮助。约谈主体应在被约谈方遇到困难时，及时协调解决，确保被约谈方能够顺利完成整改任务。约谈主体应在约谈记录中记录约谈整改过程的监督情况，确保约谈整改过程的规范性。

第三条约谈整改结果的验收

被约谈方完成整改任务后，应向约谈主体申请验收。约谈主体应组织相关人员对被约谈方的整改结果进行验收，确保被约谈方按照整改方案完成了整改任务。验收应包括现场检查、资料审核等环节，确保验收的全面性和客观性。验收合格后，约谈主体应出具验收报告，并记录在案。验收不合格的，约谈主体应要求被约谈方继续整改，并重新安排验收。

第四条约谈整改结果的评估

约谈主体在约谈整改结果验收合格后，应对约谈整改结果进行评估，总结约谈的经验和教训。约谈评估应包括约谈效果、整改效果、约谈过程的合理性等方面。约谈评估应形成评估报告，并记录在案。约谈评估报告应提交给相关部门，作为改进约谈工作的参考。约谈评估报告应客观、公正，避免主观臆断和情绪化表达。

第五条约谈档案的管理

约谈档案是约谈工作的重要记录，必须妥善管理。约谈主体应建立约谈档案管理制度，明确约谈档案的收集、整理、归档、保管、利用等要求。约谈档案应包括约谈计划、约谈通知、约谈记录、约谈反馈、整改方案、整改过程记录、整改结果验收报告、约谈评估报告等要素。约谈档案应按照一定的顺序进行排列，如按时间顺序或按被约谈方顺序，方便查阅和管理。约谈档案应存储在安全的环境中，如加密的硬盘或安全的文件服务器，避免信息泄露。约谈档案的复制、传输和销毁必须经过授权，并记录在案。

第六条约谈档案的利用

约谈档案是约谈工作的重要资源，可以用于多种用途。约谈档案可以用于约谈工作的改进，如总结约谈的经验和教训，优化约谈流程，提高约谈效果。约谈档案可以用于培训新员工，帮助新员工了解约谈工作的流程和要求。约谈档案可以用于内部审计，检查约谈工作的合规性。约谈档案可以用于外部监管，向监管机构汇报约谈工作的情况。约谈主体应根据实际情况，合理利用约谈档案，提高约谈工作的效率和质量。

第七条约谈档案的保密性

约谈档案可能涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私，必须严格保密。约谈主体应指定专人负责约谈档案的管理，确保约谈档案的安全。约谈档案应存储在安全的环境中，如加密的硬盘或安全的文件服务器，避免信息泄露。约谈档案的复制、传输和销毁必须经过授权，并记录在案。约谈人员应签订保密协议，明确约谈档案的保密要求，确保约谈档案的保密性。约谈主体应定期检查约谈档案的安全情况，及时发现并消除安全隐患。约谈档案的保密期限应根据约谈内容确定，并在约谈档案中注明。

第八条约谈档案的销毁

约谈档案在保存一定期限后，应进行销毁。约谈档案的销毁应按照一定的程序进行，如填写销毁申请、审批销毁申请、执行销毁程序、记录销毁情况等。约谈档案的销毁应采用安全的方式，如粉碎销毁或焚烧销毁，确保信息无法恢复。约谈主体应记录约谈档案的销毁情况，并归档保存，以备查验。约谈主体应在销毁前，对约谈档案进行清点，确保所有约谈档案都已销毁。

第九条约谈工作的持续改进

约谈工作是一个持续改进的过程，需要不断总结经验，优化流程，提高效果。约谈主体应定期对约谈工作进行评估，总结约谈的经验和教训，发现约谈工作中存在的问题，并提出改进措施。约谈主体应根据评估结果，优化约谈流程，提高约谈效果。约谈主体应加强对约谈人员的培训，提高约谈人员的专业素质和业务能力。约谈主体应建立约谈工作激励机制，鼓励约谈人员积极参与约谈工作，提高约谈工作的效率和质量。约谈主体应不断探索新的约谈方法，提高约谈工作的创新性。

六、网络安全约谈制度的监督与评估

第一条内部监督机制

网络安全约谈制度的执行需要有效的内部监督机制作为保障。该机制应由组织内部指定部门负责，如内审部门或合规部门，定期对约谈工作的开展情况进行检查。监督内容包括约谈计划的合理性、约谈程序的合规性、约谈记录的完整性、约谈反馈的及时性等。监督部门应通过查阅约谈记录、访谈约谈参与人员、抽查约谈档案等方式，对约谈工作进行监督。监督部门应形成监督报告，记录监督情况，并提出改进建议。监督部门应将监督报告提交给组织领导，确保约谈工作得到有效监督。监督部门应定期对约谈监督机制进行评估，确保监督机制的有效性。

第二条外部监督机制

网络安全约谈制度的执行还需要外部监督机制的配合。外部监督机制主要指政府监管部门对约谈工作的监督。组织应积极配合政府监管部门的监督工作，及时提供约谈相关资料，并按要求进行解释说明。组织应认真对待政府监管部门的监督意见，并及时进行整改。组织应将政府监管部门的监督情况记录在案，并作为改进约谈工作的重要参考。外部监督机制的引入，可以有效促进约谈工作的规范化，提高约谈工作的效果。

第三条评估指标体系

对网络安全约谈制度的评估需要建立科学的评估指标体系。评估指标体系应包括约谈工作的效率、效果、合规性等要素。约谈工作的效率可以通过约谈完成时间、约谈成本等指标进行评估。约谈工作的效果可