站务人员安全生产管理制度

站务人员安全生产管理制度一、站务人员安全生产管理制度

1.1总则

站务人员安全生产管理制度旨在规范站务人员的安全生产行为，保障车站运营安全，预防各类安全事故的发生。本制度适用于所有在车站工作的人员，包括但不限于站务操作人员、安全管理人员、维修人员等。本制度依据国家相关法律法规、行业标准及企业内部规定制定，旨在建立科学、规范、高效的安全生产管理体系，确保车站运营安全稳定。

1.2管理目标

站务人员安全生产管理制度以预防为主、综合治理为原则，通过建立健全安全生产责任制、完善安全生产操作规程、加强安全生产教育培训、强化安全生产监督检查等措施，实现以下管理目标：（1）降低事故发生率，保障人员生命财产安全；（2）提高安全生产意识，增强员工自我保护能力；（3）优化安全生产环境，消除安全隐患；（4）提升应急响应能力，确保突发事件得到有效处置。

1.3管理职责

1.3.1站务管理人员职责

站务管理人员负责本车站安全生产管理的全面工作，包括制定安全生产规章制度、组织安全生产教育培训、开展安全生产检查、督促隐患整改等。站务管理人员应当具备相应的专业知识和安全管理能力，熟悉安全生产法律法规及企业内部规定，能够有效指导和管理站务人员的安全生产行为。

1.3.2安全管理人员职责

安全管理人员负责本车站安全生产的具体实施工作，包括安全生产风险评估、隐患排查治理、事故调查处理、应急预案编制等。安全管理人员应当具备丰富的安全生产管理经验，熟悉安全生产技术手段，能够及时发现和解决安全生产问题。

1.3.3站务操作人员职责

站务操作人员负责本岗位的安全生产操作，包括执行安全生产操作规程、正确使用安全设备、及时报告安全隐患等。站务操作人员应当严格遵守安全生产规章制度，提高自我保护意识，积极参与安全生产教育培训，不断提升安全生产技能。

1.4制度体系

站务人员安全生产管理制度包括但不限于以下内容：（1）安全生产责任制；（2）安全生产操作规程；（3）安全生产教育培训制度；（4）安全生产检查制度；（5）隐患排查治理制度；（6）事故报告与调查处理制度；（7）应急预案管理制度；（8）安全生产奖惩制度。各制度内容相互衔接、相互补充，形成完整的安全生产管理体系。

1.5保障措施

1.5.1安全生产投入保障

企业应当加大对安全生产的投入，确保安全生产所需资金、设备、物资等得到有效保障。安全生产投入应当纳入企业年度预算，确保安全生产工作的顺利开展。

1.5.2安全生产设施保障

企业应当建立健全安全生产设施，包括但不限于消防设施、应急照明、安全出口、安全警示标志等。安全生产设施应当定期检查、维护和更新，确保其正常运行和使用。

1.5.3安全生产教育培训保障

企业应当定期组织安全生产教育培训，提高站务人员的安全生产意识和技能。安全生产教育培训内容应当包括安全生产法律法规、安全生产操作规程、应急处置措施等，确保站务人员能够掌握必要的安全生产知识。

1.5.4安全生产监督检查保障

企业应当建立健全安全生产监督检查机制，定期开展安全生产检查，及时发现和解决安全生产问题。安全生产监督检查结果应当及时反馈，并纳入站务人员的绩效考核体系。

1.6制度执行与监督

1.6.1制度执行

站务人员应当严格遵守本制度规定，执行安全生产操作规程，履行安全生产职责。企业应当加强对制度执行的监督检查，确保制度得到有效落实。

1.6.2制度监督

安全管理人员应当定期对本制度执行情况进行监督，发现问题及时报告并督促整改。站务人员有权对本制度执行情况进行监督，发现违规行为及时报告。

1.7制度修订

本制度根据国家法律法规、行业标准及企业内部规定的变化情况进行定期修订，确保制度的科学性和适用性。制度修订应当经过企业内部审批程序，并及时发布实施。

二、站务人员安全生产操作规程

2.1日常运营安全操作

2.1.1站台作业安全

站务人员在站台工作时，应始终确保与列车运行方向保持安全距离，避免在轨道旁逗留或进行与工作无关的活动。在旅客上下车时，应引导旅客沿着安全通道行走，防止拥挤和踩踏事故的发生。对于携带大件行李或行动不便的旅客，应提供必要的帮助和协助。在站台巡视时，应特别注意旅客的动向和车站设施的安全状况，及时制止危险行为，如奔跑、追逐等。

2.1.2大厅及出入口管理

站务人员在大厅及出入口管理时，应保持高度警惕，注意旅客的进出情况和车站的动态。发现可疑人员或物品时，应及时报告并采取措施进行处理。在大厅内，应引导旅客按指示标志行走，避免拥堵和混乱。对于乱扔垃圾或破坏公物的行为，应进行劝阻和教育，维护车站的公共秩序和环境。

2.1.3安检工作执行

站务人员在执行安检工作时，应严格按照安检程序进行，确保每位旅客和行李都经过安全检查。对于携带违禁品的旅客，应进行妥善处理，并报告相关部门。在安检过程中，应保持耐心和礼貌，避免因态度不佳引发旅客不满和纠纷。同时，应定期对安检设备进行检查和维护，确保其正常运行和准确性。

2.2应急处置操作

2.2.1火灾应急处置

站务人员在发现火灾时，应立即启动应急预案，并按下手动报警按钮或使用灭火器进行初期扑救。在火灾初期，应迅速疏散旅客至安全地带，并保持冷静，引导旅客沿消防通道撤离。在疏散过程中，应注意关闭防火门，切断电源和气源，防止火势蔓延。对于受伤或被困的旅客，应进行紧急救治和救援，并及时报告消防部门。

2.2.2爆炸物应急处置

站务人员在发现可疑爆炸物时，应立即隔离现场，并报告相关部门进行处理。在隔离过程中，应防止无关人员进入现场，并保持现场原貌，以便进行后续调查。对于可疑爆炸物，应进行妥善处理，避免引发爆炸事故。同时，应加强对车站爆炸物防范措施的检查和维护，确保其有效性。

2.2.3旅客突发疾病处置

站务人员在发现旅客突发疾病时，应立即进行紧急救治，并报告医疗部门。在救治过程中，应保持冷静，根据旅客症状进行初步诊断和处置，如进行心肺复苏、止血等。对于严重受伤的旅客，应立即送往医院进行救治，并通知其家属。同时，应加强对车站医疗设施的检查和维护，确保其随时可用。

2.2.4其他突发事件处置

站务人员在遇到其他突发事件时，应保持冷静，根据事件性质进行处置。对于群体性事件，应进行劝解和疏导，避免事态扩大。对于治安事件，应立即报告公安机关进行处理，并协助维护现场秩序。在处置突发事件时，应注重保护旅客的生命财产安全，并及时向上级报告事件情况。

2.3设备设施操作

2.3.1消防设备操作

站务人员应熟悉车站内的消防设备位置和使用方法，包括灭火器、消防栓、应急照明等。在火灾发生时，应迅速使用消防设备进行初期扑救，并引导旅客疏散。对于消防设备的日常检查和维护，应定期进行，确保其处于良好状态。同时，应定期组织消防演练，提高站务人员的应急处置能力。

2.3.2监控系统操作

站务人员应熟悉车站监控系统的使用方法，包括监控摄像头的分布、操作步骤等。在日常工作中，应定期检查监控系统运行情况，确保其正常工作。对于监控录像的保存和管理，应按规定进行，以便进行事后调查和分析。在发现异常情况时，应立即报告并采取措施进行处理。

2.3.3电梯设备操作

站务人员应熟悉车站电梯设备的使用方法，包括操作步骤、注意事项等。在日常工作中，应定期检查电梯运行情况，确保其安全可靠。对于电梯故障，应立即报告维修人员进行处理，并引导旅客使用其他通道。同时，应加强对电梯安全知识的宣传，提高旅客的安全意识。

2.4安全检查与隐患排查

2.4.1日常安全检查

站务人员应定期进行日常安全检查，包括车站设施、设备、环境等。在检查过程中，应重点关注安全通道、消防设施、监控设备等关键部位，确保其处于良好状态。对于发现的安全隐患，应立即进行整改，并记录在案。同时，应定期对安全检查情况进行总结和分析，不断提高安全检查的针对性和有效性。

2.4.2隐患排查治理

站务人员应定期进行隐患排查治理，包括对车站内各类安全隐患的识别、评估和整改。在排查过程中，应结合实际情况，制定针对性的排查方案，并组织人员进行排查。对于排查出的安全隐患，应制定整改措施，并跟踪整改效果。同时，应建立隐患排查治理台账，确保隐患得到及时整改。

2.5安全教育培训

2.5.1培训内容

站务人员应接受全面的安全教育培训，包括安全生产法律法规、安全生产操作规程、应急处置措施等。培训内容应结合实际工作需要，注重实用性和针对性。同时，应定期组织培训考核，确保培训效果。

2.5.2培训方式

站务人员的安全教育培训应采用多种方式进行，包括课堂讲授、现场演示、实际操作等。在培训过程中，应注重理论与实践相结合，提高站务人员的实际操作能力。同时，应鼓励站务人员积极参与培训，提高培训的参与度和效果。

2.5.3培训效果评估

站务人员的安全教育培训效果应定期进行评估，包括培训内容的掌握程度、实际操作能力的提升等。评估结果应作为站务人员绩效考核的重要依据，并用于改进培训工作。同时，应建立培训档案，记录站务人员的培训情况和评估结果。

三、站务人员安全生产教育培训制度

3.1教育培训目的与原则

3.1.1目的

站务人员安全生产教育培训制度的建立，旨在系统性地提升站务人员的安全生产意识和技能，使其掌握必要的安全生产知识和应急处置能力。通过教育培训，确保站务人员能够识别、预防和应对各类安全事故，从而保障车站运营的安全稳定，保护旅客和员工的生命财产安全。同时，该制度也有助于企业落实安全生产主体责任，符合国家相关法律法规和行业标准的要求。

3.1.2原则

站务人员安全生产教育培训应遵循以下原则：（1）全员参与原则，确保所有站务人员都接受必要的安全生产教育培训；（2）分层分类原则，根据不同岗位和职责，提供针对性的教育培训内容；（3）理论与实践相结合原则，注重实际操作能力的培养；（4）持续改进原则，定期评估和更新教育培训内容与方法；（5）考核与激励相结合原则，将培训效果纳入绩效考核，并设立相应的激励机制。

3.2教育培训内容

3.2.1安全生产法律法规

站务人员应接受关于安全生产相关法律法规的教育培训，包括《安全生产法》、《消防法》、《道路交通安全法》等。培训内容应解读相关法律法规的核心条款，明确站务人员在安全生产方面的权利和义务，确保其了解国家在安全生产方面的政策要求，增强依法办事的自觉性。

3.2.2安全生产操作规程

站务人员应接受本岗位安全生产操作规程的培训，包括站台作业、大厅管理、安检工作、应急处置等方面的具体操作要求。培训内容应结合实际工作场景，详细讲解各项操作规程的要点和注意事项，确保站务人员能够熟练掌握并严格执行。

3.2.3应急处置措施

站务人员应接受各类突发事件应急处置措施的培训，包括火灾、爆炸物、旅客突发疾病、群体性事件等。培训内容应模拟实际场景，讲解应急处置的步骤和方法，提高站务人员的应变能力和处置效率。

3.2.4安全设备使用

站务人员应接受消防设备、监控系统、电梯设备等安全设备的培训，包括设备的位置、使用方法、日常维护等。培训内容应注重实际操作，确保站务人员能够熟练使用各类安全设备，并在紧急情况下发挥作用。

3.2.5安全检查与隐患排查

站务人员应接受安全检查与隐患排查的培训，包括日常安全检查的内容、方法、隐患排查的流程等。培训内容应结合实际案例，讲解如何识别和评估安全隐患，以及如何制定和实施整改措施，提高站务人员的安全检查和隐患排查能力。

3.3教育培训方式

3.3.1课堂讲授

课堂讲授是站务人员安全生产教育培训的主要方式之一，通过邀请专家或内部讲师进行授课，系统讲解安全生产理论知识、法律法规、操作规程等内容。课堂讲授应注重内容的实用性和针对性，结合实际案例进行讲解，提高站务人员的理解和掌握程度。

3.3.2现场演示

现场演示是站务人员安全生产教育培训的另一种重要方式，通过在实际工作场所进行安全设备使用、应急处置措施等演示，让站务人员直观地了解操作流程和要点。现场演示应注重互动性，鼓励站务人员参与其中，提高培训效果。

3.3.3实际操作

实际操作是站务人员安全生产教育培训的关键环节，通过让站务人员在模拟或真实场景中进行实际操作，检验其培训效果，并进一步提高其实际操作能力。实际操作应注重安全性和规范性，确保站务人员在操作过程中不发生意外。

3.3.4案例分析

案例分析是站务人员安全生产教育培训的有效补充，通过分析实际发生的安全生产事故案例，让站务人员了解事故的原因、后果和教训，提高其安全意识和防范能力。案例分析应注重深度和广度，结合多种类型的事故案例进行讲解，提高站务人员的全面认识。

3.3.5互动讨论

互动讨论是站务人员安全生产教育培训的重要手段，通过组织站务人员进行互动讨论，交流安全生产经验和心得，提高其参与度和积极性。互动讨论应注重引导性和启发性，鼓励站务人员积极发言，提出问题和建议，促进共同进步。

3.4教育培训计划

3.4.1新员工培训

新入职的站务人员应接受全面的安全生产教育培训，包括安全生产法律法规、操作规程、应急处置措施等。培训内容应系统全面，确保新员工能够快速掌握必要的安全生产知识和技能，适应工作岗位要求。新员工培训应定期进行，确保持续补充新员工。

3.4.2在岗员工培训

在岗的站务人员应定期接受安全生产教育培训，包括新知识、新技能、新规定的学习。培训内容应根据岗位需求和实际情况进行选择，确保培训的针对性和有效性。在岗员工培训应注重实用性，结合实际工作需要进行，提高培训效果。

3.4.3特殊岗位培训

特殊岗位的站务人员应接受专门的安全生产教育培训，包括高风险作业、特殊设备操作等。培训内容应注重专业性和实用性，确保特殊岗位人员能够熟练掌握相关知识和技能，安全上岗。特殊岗位培训应定期进行，确保持续提升其安全操作能力。

3.4.4复训计划

站务人员应定期接受复训，以巩固和提升其安全生产知识和技能。复训计划应根据培训效果和实际需要进行制定，确保复训的针对性和有效性。复训内容应结合最新的安全生产形势和要求进行选择，提高站务人员的整体安全水平。

3.5教育培训考核

3.5.1考核方式

站务人员安全生产教育培训考核应采用多种方式，包括笔试、口试、实际操作等。笔试主要考察站务人员对安全生产理论知识、法律法规、操作规程等的掌握程度；口试主要考察站务人员的应变能力和沟通能力；实际操作主要考察站务人员的实际操作能力和应急处置能力。考核方式应结合培训内容进行选择，确保考核的全面性和客观性。

3.5.2考核标准

站务人员安全生产教育培训考核应制定明确的考核标准，包括理论知识、操作技能、应急处置等方面的具体要求。考核标准应结合岗位需求和实际情况进行制定，确保考核的针对性和实用性。考核标准应定期进行修订，确保其符合最新的安全生产形势和要求。

3.5.3考核结果运用

站务人员安全生产教育培训考核结果应作为其绩效考核的重要依据，并用于改进培训工作。考核合格者方可上岗，考核不合格者应进行补训和补考。考核结果应定期进行公布，并作为站务人员晋升和奖励的重要参考。

3.6教育培训档案管理

3.6.1档案内容

站务人员安全生产教育培训档案应包括培训计划、培训内容、培训方式、考核结果等信息。档案内容应全面详细，记录站务人员的培训全过程，以便进行后续的跟踪和管理。同时，应定期对档案进行更新和补充，确保其反映站务人员的最新培训情况。

3.6.2档案管理

站务人员安全生产教育培训档案应由专人进行管理，确保档案的安全性和完整性。档案管理应制定相应的制度和流程，包括档案的收集、整理、保管、借阅等。档案管理人员应定期对档案进行检查和维护，确保其处于良好状态。

3.6.3档案利用

站务人员安全生产教育培训档案应作为其绩效考核、晋升奖励、培训改进等的重要依据。同时，应定期对档案进行分析和总结，为培训工作的改进提供参考。档案利用应注重合法性和规范性，确保档案的真实性和有效性。

四、站务人员安全生产检查制度

4.1安全检查目的与范围

4.1.1目的

站务人员安全生产检查制度的建立，旨在通过系统性的检查活动，及时发现和消除车站运营过程中存在的各类安全隐患，预防安全事故的发生。该制度的核心目的在于保障车站运营的安全稳定，保护旅客和员工的生命财产安全，同时促进企业安全生产管理水平的提升，确保企业能够持续、健康地发展。通过定期的、全面的安全检查，可以营造一个安全、和谐的工作环境，增强员工的安全意识，提高应对突发事件的能力。

4.1.2范围

站务人员安全生产检查的范围涵盖了车站运营的各个方面，包括但不限于以下内容：（1）车站的物理环境，如地面、墙壁、天花板、楼梯、通道等，确保其完好无损，无障碍物堆放，照明充足；（2）安全设施设备，如消防设施、监控设备、报警系统、紧急疏散指示标志、安全出口等，确保其正常运行，完好有效；（3）服务设施设备，如电梯、自动售货机、自动扶梯、饮水机等，确保其正常运行，无安全隐患；（4）作业环境，如站台、候车室、办公区域等，确保其符合安全生产标准，无安全隐患；（5）作业人员，如站务人员、维修人员、安保人员等，确保其具备相应的安全生产知识和技能，能够正确执行安全生产操作规程。安全检查应覆盖车站的所有区域和所有环节，确保不留死角，不留隐患。

4.2安全检查内容与标准

4.2.1车站物理环境检查

站务人员在检查车站物理环境时，应重点关注地面是否平整、无裂缝、无积水、无障碍物；墙壁和天花板是否完好，无裂缝、无脱落、无漏水；楼梯和通道是否畅通，无堵塞、无障碍物，台阶高度一致，防滑措施到位；照明设施是否完好，亮度充足，无故障；消防通道是否畅通，无占用、无堵塞；安全出口是否畅通，无锁闭、无遮挡，指示标志清晰可见。检查人员应使用专业的检测工具，对地面、墙壁、天花板等进行检测，确保其符合安全标准。

4.2.2安全设施设备检查

站务人员在检查安全设施设备时，应重点关注消防设施是否完好，灭火器是否在有效期内，压力是否正常，消防栓是否完好，水压是否充足，消防通道是否畅通；监控设备是否正常运行，摄像头是否完好，录像是否正常；报警系统是否灵敏，能够及时发出警报；紧急疏散指示标志是否清晰可见，能够引导旅客快速疏散；安全出口是否畅通，无锁闭、无遮挡，门禁系统是否正常运行。检查人员应定期对安全设施设备进行测试，确保其能够正常运行，并在紧急情况下发挥作用。

4.2.3服务设施设备检查

站务人员在检查服务设施设备时，应重点关注电梯是否正常运行，有无故障，有无异味，有无异常声音；自动售货机是否正常运行，有无故障，商品摆放是否整齐；自动扶梯是否正常运行，有无故障，有无异响，扶手带是否完好；饮水机是否正常运行，有无故障，水质是否安全，水箱是否清洁。检查人员应定期对服务设施设备进行维护保养，确保其能够正常运行，无安全隐患。

4.2.4作业环境检查

站务人员在检查作业环境时，应重点关注站台是否平整，无裂缝、无积水、无障碍物；候车室是否整洁，无杂物堆放，通风良好；办公区域是否整洁，无安全隐患，消防设施是否完好。检查人员应定期对作业环境进行清洁和整理，确保其符合安全生产标准，无安全隐患。

4.2.5作业人员检查

站务人员在检查作业人员时，应重点关注站务人员是否具备相应的安全生产知识和技能，是否能够正确执行安全生产操作规程；维修人员是否具备相应的维修技能，是否能够及时排除设备故障；安保人员是否具备相应的安保技能，是否能够有效维护车站秩序。检查人员应定期对作业人员进行培训和考核，确保其具备相应的安全生产知识和技能，能够安全上岗。

4.3安全检查方法与流程

4.3.1检查方法

站务人员安全生产检查应采用多种方法，包括但不限于目视检查、听觉检查、触觉检查、嗅觉检查、仪器检测等。目视检查主要通过对车站的各个区域和各个环节进行仔细观察，发现明显的安全隐患；听觉检查主要通过听取设备运行的声音，发现设备故障；触觉检查主要通过触摸设备表面，发现设备过热、过冷等问题；嗅觉检查主要通过闻设备运行时的气味，发现设备故障；仪器检测主要通过使用专业的检测工具，对设备进行检测，发现潜在的安全隐患。检查方法应结合实际情况进行选择，确保检查的全面性和有效性。

4.3.2检查流程

站务人员安全生产检查应按照一定的流程进行，包括检查准备、现场检查、问题记录、隐患整改、复查确认等步骤。检查准备阶段，应制定检查计划，明确检查内容、检查标准、检查方法、检查人员等；现场检查阶段，应按照检查计划进行现场检查，发现安全隐患；问题记录阶段，应将发现的安全隐患记录在案，包括隐患的具体位置、隐患的性质、隐患的严重程度等；隐患整改阶段，应制定整改措施，并督促相关人员进行整改；复查确认阶段，应对整改情况进行复查，确认隐患是否已经消除。检查流程应规范有序，确保检查工作的顺利进行。

4.4安全检查频次与分工

4.4.1检查频次

站务人员安全生产检查的频次应根据车站的实际情况进行确定，包括日常检查、定期检查和专项检查。日常检查应由站务人员进行，每天对车站的各个区域和各个环节进行巡视，发现并及时消除安全隐患；定期检查应由安全管理人员进行，每周或每月对车站进行全面的安全生产检查，确保车站的安全生产状况良好；专项检查应由安全管理人员组织，针对特定的安全隐患或安全风险进行专项检查，确保安全隐患得到及时消除。检查频次应根据车站的安全生产状况进行调整，确保检查的及时性和有效性。

4.4.2检查分工

站务人员安全生产检查的分工应明确，确保每个区域和每个环节都有专人负责检查。日常检查应由当班站务人员负责，对车站的各个区域和各个环节进行巡视，发现并及时消除安全隐患；定期检查应由安全管理人员负责，对车站进行全面的安全生产检查，并记录检查结果；专项检查应由安全管理人员组织，并邀请相关专家或技术人员参与，对特定的安全隐患或安全风险进行专项检查，并制定整改措施。检查分工应明确责任，确保检查工作的顺利进行。

4.5安全隐患整改与复查

4.5.1隐患整改

站务人员安全生产检查发现的安全隐患，应立即进行整改。隐患整改应制定整改措施，明确整改责任人、整改时限、整改方法等。整改措施应针对隐患的具体性质和严重程度进行制定，确保能够有效消除隐患。整改责任人应按照整改措施进行整改，确保隐患得到及时消除。整改过程中，应加强监督，确保整改质量。

4.5.2复查确认

站务人员安全生产检查发现的安全隐患，整改完成后应进行复查确认。复查应由检查人员进行，确认隐患是否已经消除。复查结果应记录在案，并作为后续检查的参考。复查不通过的，应重新进行整改，并再次进行复查，直到隐患消除为止。复查确认应严格把关，确保隐患得到彻底消除。

4.6安全检查记录与报告

4.6.1检查记录

站务人员安全生产检查应做好检查记录，包括检查时间、检查人员、检查内容、检查标准、检查结果、隐患情况等。检查记录应详细、完整，能够反映检查的实际情况。检查记录应妥善保管，并作为后续检查的参考。

4.6.2检查报告

站务人员安全生产检查应定期编制检查报告，包括检查情况、隐患情况、整改情况、复查情况等。检查报告应全面、客观，能够反映车站的安全生产状况。检查报告应上报给上级主管部门，并作为后续安全管理的参考。

4.7安全检查奖惩

4.7.1奖励

站务人员安全生产检查工作表现优秀的，应给予奖励。奖励可以包括精神奖励和物质奖励，如表彰、奖金等。奖励应公平、公正，能够激励站务人员积极参与安全生产检查工作。

4.7.2处罚

站务人员安全生产检查工作失职的，应给予处罚。处罚可以包括批评教育、经济处罚等。处罚应公平、公正，能够起到警示作用，防止类似事件再次发生。同时，应加强对站务人员的培训和教育，提高其安全生产意识和检查能力，确保安全生产检查工作能够有效开展。

五、站务人员安全生产奖惩制度

5.1奖惩目的与原则

5.1.1目的

站务人员安全生产奖惩制度的建立，旨在明确站务人员在安全生产工作中的权利与义务，规范奖惩行为，激励站务人员积极投身安全生产工作，提升安全意识和操作技能，有效预防和减少安全事故的发生。通过建立公平、公正、公开的奖惩机制，营造良好的安全生产氛围，促进车站安全生产管理水平的持续提升，保障旅客和员工的生命财产安全，维护企业的合法权益。该制度的目的在于通过正向激励和反向约束，引导站务人员自觉遵守安全生产规章制度，规范安全生产行为，形成人人重视安全、人人参与安全的良好局面。

5.1.2原则

站务人员安全生产奖惩制度应遵循以下原则：（1）公平公正原则，奖惩依据客观事实，标准统一，程序规范，确保奖惩的公平性和公正性；（2）公开透明原则，奖惩制度、奖惩标准、奖惩程序应向全体站务人员公开，接受监督，确保奖惩的透明度；（3）奖惩分明原则，对在安全生产工作中表现突出的站务人员给予奖励，对违反安全生产规定的站务人员给予相应处罚，确保奖惩的严肃性；（4）教育与惩戒相结合原则，奖惩的目的在于教育和惩戒，引导站务人员自觉遵守安全生产规章制度，提升安全意识和操作技能，形成良好的安全生产行为习惯；（5）与绩效挂钩原则，奖惩结果应与站务人员的绩效考核挂钩，作为其晋升、晋级、评优的重要依据，确保奖惩的有效性。

5.2奖励规定

5.2.1奖励种类

站务人员在安全生产工作中表现突出，符合奖励条件的，应给予相应奖励。奖励种类包括但不限于：（1）通报表扬，对在安全生产工作中表现突出的个人或集体进行通报表扬，弘扬先进事迹，树立榜样；（2）物质奖励，对在安全生产工作中表现突出的个人或集体给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等，体现对先进事迹的肯定；（3）精神奖励，对在安全生产工作中表现突出的个人或集体给予荣誉称号，如“安全生产标兵”、“优秀站务员”等，增强其荣誉感和归属感；（4）优先晋升，对在安全生产工作中表现突出的个人，在同等条件下优先晋升，体现对先进事迹的激励；（5）其他奖励，根据实际情况，可以给予其他形式的奖励，如培训机会、休假奖励等。

5.2.2奖励条件

站务人员在安全生产工作中表现突出，符合以下条件的，应给予奖励：（1）严格遵守安全生产规章制度，连续一段时间内无安全生产责任事故的；（2）及时发现并消除重大安全隐患，避免发生安全事故的；（3）在安全生产工作中提出合理化建议，被采纳并取得显著成效的；（4）在突发事件中表现英勇，有效保护旅客和员工生命财产安全的；（5）积极学习安全生产知识，安全技能过硬，能够在关键时刻发挥作用，避免事故发生的；（6）在安全生产检查中表现突出，发现并报告重大安全隐患，避免发生安全事故的；（7）其他在安全生产工作中表现突出的情形。

5.2.3奖励程序

站务人员获得奖励，应按照以下程序进行：（1）推荐提名，符合条件的站务人员，可以由本人申请，或由部门、班组推荐提名；（2）审核考察，推荐提名的站务人员，由安全管理部门进行审核考察，核实其事迹的真实性和可靠性；（3）集体研究，安全管理部门将审核考察结果提交给安全生产领导小组进行集体研究，确定奖励种类和等级；（4）审批决定，安全生产领导小组对奖励种类和等级进行研究后，报请企业负责人审批决定；（5）公示表彰，企业对审批决定的奖励进行公示，并对获奖个人或集体进行表彰，包括通报表扬、颁发奖励证书、物质奖励等。

5.3惩罚规定

5.3.1惩罚种类

站务人员违反安全生产规章制度，符合惩罚条件的，应给予相应惩罚。惩罚种类包括但不限于：（1）批评教育，对违反安全生产规定的站务人员进行批评教育，指出其错误行为，并责令其改正；（2）经济处罚，对违反安全生产规定的站务人员进行经济处罚，如罚款等，体现对错误行为的惩戒；（3）暂停工作，对违反安全生产规定的站务人员暂停工作，进行整改和培训，确保其能够掌握安全生产知识，规范安全生产行为；（4）降级降职，对违反安全生产规定，造成一定后果的站务人员，在同等条件下降级降职，体现对错误行为的惩戒；（5）辞退，对违反安全生产规定，造成严重后果的站务人员，可以给予辞退，解除劳动合同，体现对错误行为的惩戒；（6）其他惩罚，根据实际情况，可以给予其他形式的惩罚，如取消评优资格、限制晋升等。

5.3.2惩罚条件

站务人员违反安全生产规章制度，符合以下条件的，应给予惩罚：（1）未按规定佩戴或使用劳动防护用品的；（2）违反操作规程，进行违章作业的；（3）擅自拆除、损坏安全设施设备的；（4）发现安全隐患，未及时报告或未采取有效措施的；（5）在安全生产检查中弄虚作假的；（6）对安全生产工作不认真负责，造成一定后果的；（7）其他违反安全生产规定的情形。

5.3.3惩罚程序

站务人员受到惩罚，应按照以下程序进行：（1）调查取证，发现站务人员违反安全生产规定，安全管理部门应进行调查取证，核实其错误行为的性质和后果；（2）告知当事人，安全管理部门将调查取证结果告知当事人，并听取当事人的陈述和申辩；（3）审核决定，安全管理部门将调查取证结果和当事人的陈述申辩提交给安全生产领导小组进行审核决定，确定惩罚种类和等级；（4）审批决定，安全生产领导小组对惩罚种类和等级进行研究后，报请企业负责人审批决定；（5）执行惩罚，企业对审批决定的惩罚进行执行，并对受到惩罚的站务人员进行教育，帮助其认识错误，改正错误。

5.4奖惩的监督与申诉

5.4.1监督

站务人员安全生产奖惩制度的执行，应接受全体站务人员的监督。安全管理部门应定期对奖惩制度的执行情况进行监督检查，确保奖惩制度的公平公正、公开透明。同时，企业应设立举报电话或举报信箱，接受全体站务人员对奖惩制度执行的监督，对举报情况应进行调查核实，并及时反馈处理结果。

5.4.2申诉

站务人员对奖励或惩罚决定不服的，可以向上级主管部门或企业负责人提出申诉。申诉应书面提出，包括申诉人的姓名、职务、申诉事项、申诉理由等。上级主管部门或企业负责人应对申诉进行审查，核实申诉情况，并及时作出处理决定。申诉期间，不停止原奖励或惩罚决定的执行。

5.5奖惩记录与运用

5.5.1记录

站务人员安全生产奖惩情况，应记录在案，建立站务人员安全生产奖惩档案。奖惩记录应包括奖励或惩罚的时间、事由、依据、种类、等级、执行情况等，确保奖惩记录的完整性和准确性。奖惩记录应妥善保管，并作为站务人员绩效考核、晋升晋级、评优评先的重要依据。

5.5.2运用

站务人员安全生产奖惩记录，应作为其绩效考核、晋升晋级、评优评先的重要依据。在绩效考核中，应将安全生产奖惩情况作为重要指标，对表现突出的站务人员给予加分，对受到惩罚的站务人员给予扣分。在晋升晋级中，应优先考虑安全生产表现突出的站务人员。在评优评先中，应优先考虑安全生产表现突出的站务人员。通过奖惩记录的运用，激励站务人员积极投身安全生产工作，提升安全意识和操作技能，形成良好的安全生产氛围。

5.6附则

5.6.1解释权

本制度由企业安全生产管理部门负责解释。

5.6.2生效日期

本制度自发布之日起施行。

六、站务人员安全生产责任制度

6.1责任体系构建

6.1.1总体责任

站务人员安全生产责任制度的核心在于构建清晰的责任体系，明确各级人员在安全生产工作中的职责。企业的最高管理者对车站的安全生产负总责，应建立健全安全生产责任制，确保安全生产责任落实到每一个岗位、每一个人员。站务管理人员对车站的安全生产负直接管理责任，应负责组织制定安全生产规章制度、操作规程，组织实施安全生产教育培训、安全检查、隐患排查治理等工作，确保车站的安全生产管理工作有效开展。站务人员对本人岗位的安全生产负直接责任，应严格遵守安全生产规章制度、操作规程，认真履行岗位职责，及时发现和消除安全隐患，确保本人岗位的安全生产。

6.1.2分级负责

站务人员安全生产责任制度的实施，应遵循分级负责的原则，明确各级人员的安全生产责任。企业最高管理者应负责制定车站的安全生产方针和目标，提供必要的资源保障，并建立安全生产责任制，明确各级人员的安全生产责任。站务管理人员应负责组织实施车站的安全生产管理工作，包括制定安全生产规章制度、操作规程，组织实施安全生产教育培训、安全检查、隐患排查治理等工作。站务人员应负责履行岗位职责，严格遵守安全生产规章制度、操作规程，及时发现和消除安全隐患，确保本人岗位的安全生产。

6.1.3岗位责任

站务人员安全生产责任制度的落实，应明确每个岗位的安全生产责任，确保每个岗位的安全生产责任落实到人。企业应根据车站的实际情况，制定每个岗位的安全生产责任清单，明确每个岗位的安全生产责任、安全生产职责、安全生产权利等。站务人员应认真履行岗位职责，严格遵守安全生产规章制度、操作规程，及时发现和消除安全隐患，确保本人岗位的安全生产。

6.2责任内容界定

6.2.1企业责任

企业对车站的安全生产负总责，应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全生产责任。企业应提供必要的安全生产资源，包括安全生产资