学校后勤管理工作规范手册

学校后勤管理工作规范手册前言学校后勤管理是学校整体工作中不可或缺的重要组成部分，是保障教育教学活动顺利开展、维护校园正常运转、服务广大师生员工的基础性工作。为进一步提升我校后勤管理工作的科学化、规范化、精细化水平，明确工作职责，优化服务流程，提高服务质量与效率，特制定本规范手册。本手册依据国家相关法律法规及教育行政部门对学校后勤工作的各项要求，结合我校实际情况编制而成。它既是后勤全体人员日常工作的行为准则和操作指南，也是学校对后勤工作进行监督、检查与评估的重要依据。全体后勤工作人员应认真学习、严格遵守、自觉执行，共同为建设平安、文明、和谐、美丽的校园贡献力量。第一章总则第一条指导思想以立德树人为根本任务，坚持“三服务、两育人”（服务教学、服务科研、服务师生员工，管理育人、服务育人）的宗旨，围绕学校中心工作，强化责任意识、服务意识和效率意识，不断提升后勤保障能力和服务水平，为学校各项事业的健康发展提供坚实的后勤支撑。第二条基本原则1.育人为本原则：始终将服务育人、管理育人贯穿于后勤工作全过程，营造良好育人环境。2.服务至上原则：以师生员工的合理需求为导向，优化服务流程，提高服务质量，提升师生满意度。3.安全第一原则：坚守安全底线，落实安全责任，健全安全制度，消除安全隐患，确保校园安全稳定。4.勤俭办学原则：发扬艰苦奋斗精神，厉行节约，反对浪费，提高资源使用效益，建设节约型校园。5.依法依规原则：遵守国家法律法规及学校各项规章制度，规范管理行为，提升法治管理水平。6.改革创新原则：积极适应新形势新要求，不断探索后勤管理新模式、新方法，增强后勤发展活力。第三条适用范围本手册适用于学校后勤管理部门及所有从事后勤服务与管理工作的人员，涵盖校园环境、校舍设施、水电能源、餐饮服务、安全保卫、医疗保健等各项后勤保障工作。第二章组织机构与职责第四条组织机构设置学校后勤管理工作实行统一领导、分级负责的管理体制。设立后勤管理处（或相应职能部门）作为学校后勤工作的职能管理部门，根据工作需要可下设若干科室或中心，如综合管理科、校园环境管理科、校舍设施管理科、能源管理科、餐饮服务中心、安全保卫科、校医院（卫生室）等。第五条后勤管理处主要职责1.贯彻执行国家及上级主管部门有关后勤工作的方针政策和法规制度，制定学校后勤管理工作的规章制度、发展规划和年度工作计划，并组织实施。2.负责全校后勤服务保障工作的统筹协调、组织管理和监督检查。3.负责校园环境的绿化、美化、净化及环境卫生管理工作。4.负责校舍及附属设施的日常维护、修缮管理和小型改造项目的组织实施。5.负责学校水、电、气、暖等能源的供应、管理和节能降耗工作。6.负责学校食堂的管理与监督，保障师生饮食安全与服务质量。7.负责校园安全保卫、消防、交通秩序及综合治理工作。8.负责学校医疗保健、传染病预防和健康教育工作。9.负责后勤服务队伍的建设与管理，组织业务培训，提升人员素质。10.完成学校交办的其他后勤保障任务。第六条各科室（中心）职责各科室（中心）应根据后勤管理处的总体部署和自身职能，制定详细的岗位职责和工作细则，确保各项工作落到实处。具体职责由后勤管理处另行制定并细化。第三章校园环境与设施管理第七条校园环境卫生管理1.建立健全校园环境卫生责任制，明确划分责任区域，落实清扫保洁人员。2.实行日常清扫与定期保洁相结合，确保校园道路、广场、楼宇内外公共区域干净整洁，无垃圾、无杂物、无积水、无卫生死角。3.规范垃圾收集、清运和处理流程，设置分类垃圾桶，倡导垃圾分类投放，垃圾日产日清。4.加强校园公共卫生间的清洁与管理，确保设施完好、清洁卫生、无异味。5.定期开展爱国卫生运动，配合相关部门做好校园病媒生物防治工作。第八条校园绿化美化管理1.制定校园绿化规划和年度养护计划，科学合理地进行绿化种植和植物配置。2.加强对校园树木、花草的日常养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿植生长良好，景观效果优美。3.保护校园古树名木及珍稀植物，建立档案，落实专项保护措施。4.根据季节变化和校园文化建设需要，适时进行花卉摆放和环境布置，营造优美和谐的校园氛围。5.鼓励师生参与校园绿化建设与维护，培养爱绿护绿意识。第九条校舍与设施维护管理1.建立健全校舍及附属设施的巡检、登记、维护制度，定期对教学楼、办公楼、宿舍楼、图书馆、实验室等建筑物及其门窗、水电管线、消防设施、课桌椅、办公家具等进行检查和维护。2.对发现的损坏或故障，应及时组织维修，确保设施设备完好，正常使用。小型维修应在规定时限内完成，重大维修项目应按程序报批后组织实施。3.加强对校舍安全的监测与评估，对存在安全隐患的建筑物应及时采取措施，必要时上报学校并组织整改或停用。4.规范校舍及设施的使用管理，建立借用、归还登记制度，杜绝损坏和浪费现象。5.做好小型修缮工程的立项、预算、招标、施工管理和质量验收工作。第四章能源与物资管理第十条水电管理1.保障校园正常的水电供应，建立24小时应急维修机制，及时处理停水停电故障。2.加强水电设施的日常巡检和维护保养，确保供水供电系统安全稳定运行。3.严格执行水电计量收费制度，分户计量，按时抄表，准确计费，及时催缴。4.积极推广应用节能新技术、新产品，加强节能宣传教育，引导师生养成节约用电用水的良好习惯，降低能耗。5.定期分析水电消耗情况，查找节能潜力，制定并落实节能措施。第十一条其他能源管理对于使用燃气、暖气等其他能源的学校，应参照水电管理要求，制定相应的管理制度和操作规程，确保安全供应和规范使用，加强节能管理。第十二条物资采购与资产管理1.严格执行学校物资采购管理规定，坚持公开、公平、公正的原则，规范采购行为。2.对于后勤保障所需的常规物资，应建立合理的库存，确保供应及时，同时避免积压浪费。3.建立健全物资出入库登记制度，加强仓库管理，做到账物相符，防止物资损坏、丢失。4.加强对后勤固定资产的管理，建立台账，定期清查盘点，确保资产安全完整，提高使用效益。第五章餐饮服务管理第十三条餐饮服务规范1.严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，建立健全食品安全管理制度和操作规程，落实食品安全主体责任。2.加强食堂从业人员管理，定期组织健康检查和业务培训，确保从业人员持有效健康证明上岗，具备良好的卫生习惯和专业技能。3.规范食材采购、验收、储存、加工、烹饪、留样等各环节管理，确保食材安全可追溯，加工过程符合卫生标准。4.保证饭菜质量，品种多样，营养均衡，价格合理，满足不同师生的饮食需求。5.保持食堂内外环境整洁卫生，餐具用具严格清洗消毒，定期进行卫生检查。6.建立健全食堂民主监督机制，定期听取师生意见建议，及时改进服务质量。第十四条食品安全与卫生防疫1.严格执行食品安全操作规范，杜绝食物中毒事件发生。2.加强食品留样管理，每餐次的每样食品都需按规定留足样品并冷藏保存48小时以上。3.做好食堂环境卫生、餐具消毒、防蝇防鼠防虫等工作，定期进行环境消杀。4.配合卫生防疫部门做好传染病预防工作，落实各项防控措施。第六章安全保卫与医疗保健第十五条校园安全保卫1.建立健全校园安全管理制度和应急预案，落实安全防范措施，维护校园治安秩序。2.加强门卫管理，严格出入登记制度，禁止无关人员和车辆进入校园。3.加强校园巡逻和监控，及时发现和处置安全隐患及突发事件。4.做好校园消防安全工作，定期检查消防设施设备，组织消防知识培训和应急演练。5.加强校园交通安全管理，规范车辆停放，确保道路畅通。6.配合公安机关做好校园及周边治安综合治理工作。第十六条医疗保健与健康教育1.校医院（卫生室）应严格按照医疗卫生法规开展工作，为师生提供基本医疗服务和健康咨询。2.建立学生健康档案，定期组织学生体检，做好体检结果的分析与反馈。3.加强传染病预防与控制工作，落实晨检、报告等制度，发现疫情及时处置并上报。4.开展形式多样的健康教育活动，普及卫生知识，培养师生良好的卫生习惯。5.做好常用药品和急救物品的储备与管理，确保用药安全。第七章服务质量与监督考核第十七条服务质量要求1.后勤工作人员应着装规范、举止文明、态度热情、服务主动，使用礼貌用语。2.各项服务应公开服务承诺、服务流程和收费标准（如需收费），接受师生监督。3.建立健全服务投诉处理机制，对师生反映的问题和投诉应及时受理、调查核实并予以答复或解决。4.定期开展服务质量满意度调查，广泛听取师生意见，持续改进服务工作。第十八条监督与考核1.学校及后勤管理处应建立健全后勤工作监督检查机制，定期对各项工作进行检查与评估。2.建立后勤工作人员绩效考核制度，将工作表现、服务质量、劳动纪律等纳入考核范围，考核结果与评优评先、薪酬待遇等挂钩。3.对在工作中表现突出