2025年网络营销课程考试试卷及答案

2025年网络营销课程考试试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.在AIDA模型中，促使消费者产生“我想要”心理的阶段是（）A.Attention  B.Interest  C.Desire  D.Action答案：C2.下列哪一项最能体现“私域流量”的核心特征（）A.平台算法推荐  B.用户可反复触达  C.按CPM计费  D.关键词竞价答案：B3.某品牌小红书笔记48小时互动量=点赞3000+收藏1200+评论800，平台权重系数：点赞1、收藏3、评论5，则该笔记加权互动量为（）A.11000  B.10600  C.9800  D.8400答案：B解析：3000×1+1200×3+800×5=106004.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，处理个人信息的最基本前提是（）A.数据脱敏  B.明示同意  C.最小够用  D.加密存储答案：B5.在GoogleAnalytics4中，用于衡量用户完成商业目标的关键指标是（）A.BounceRate  B.ConversionRate  C.Pageviews  D.Sessions答案：B6.下列哪项不属于“内容营销”的典型形式（）A.品牌白皮书  B.淘宝直通车  C.知乎专栏深度文章  D.B站知识区视频答案：B7.抖音直播间“UV价值”计算公式为（）A.GMV/观看人次  B.GMV/成交人数  C.成交人数/观看人次  D.GMV/UV答案：D8.某企业微信社群总人数500，当日发言人数50，则社群活跃率为（）A.5%  B.10%  C.15%  D.20%答案：B9.“第二价格密封拍卖”机制中，广告主实际支付价格为（）A.自己出价  B.下一位出价+0.01元  C.平均出价  D.最高出价答案：B10.在SEO技术中，用于告诉搜索引擎“不要索引当前页面”的标签是（）A.canonical  B.noindex  C.nofollow  D.alt答案：B11.下列哪项最能体现“增长黑客”AARRR模型的第一个“R”（Retention）（）A.发送召回短信  B.新人首单立减  C.老用户积分商城  D.裂变海报答案：C12.微信视频号直播预约功能最重要的数据埋点事件是（）A.click_booking  B.start_live  C.subscribe  D.share答案：A13.淘宝搜索排序中，2019年升级为“千人千面”的核心算法是（）A.PageRank  B.CF协同过滤  C.超链分析  D.个性化推荐答案：D14.下列哪项属于“原生广告”特征（）A.弹窗强制观看  B.与媒体内容风格一致  C.右下角悬浮  D.前置贴片15秒答案：B15.在KOL合作中，CPM报价1200元，达人视频预计曝光12万，则品牌方需支付（）A.1200元  B.12000元  C.144000元  D.14400元答案：D解析：1200×120=14400元16.“ScarcityMarketing”中文通常译作（）A.口碑营销  B.稀缺营销  C.情感营销  D.事件营销答案：B17.以下哪项属于“程序化直接购买”模式（）A.RTB  B.PDB  C.PD  D.私有竞价答案：B18.在邮件营销中，衡量“打开率”的英文缩写是（）A.OR  B.CTR  C.CVR  D.ROI答案：A19.小红书“CPC竞价广告”最低出价单位是（）A.0.01元  B.0.1元  C.1元  D.0.5元答案：B20.根据QuestMobile2024年报告，国内用户人均安装App数量峰值区间是（）A.25—30  B.35—40  C.45—50  D.55—60答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）21.以下哪些行为有助于提升“品牌搜索指数”（）A.明星代言官宣  B.微博热搜话题  C.线下门店装修  D.知乎品牌提问  E.百度百科更新答案：ABDE22.关于“微信小商店”正确描述包括（）A.免开发开通  B.支持直播带货  C.必须缴纳保证金  D.可绑定视频号  E.支持分销功能答案：ABDE23.以下哪些指标属于“客户终身价值（CLV）”计算常用变量（）A.平均订单利润  B.购买频次  C.获客成本  D.客户生命周期  E.退货率答案：ABD24.在抖音广告投放中，可用来实现“深度转化”的优化目标有（）A.付费ROI  B.次留  C.表单提交  D.激活  E.商品点击答案：ABC25.以下哪些属于“技术SEO”范畴（）A.robots.txt设置  B.结构化数据  C.外链购买  D.HTTPS改造  E.404页面优化答案：ABDE26.关于“直播电商人货场”模型，正确说法有（）A.人指主播人设  B.货指选品组合  C.场指直播间布景  D.场指淘宝平台规则  E.人指粉丝画像答案：ABCE27.以下哪些属于“UGC”典型平台（）A.小红书  B.快手  C.新浪新闻  D.大众点评  E.百度百科答案：ABD28.在“裂变海报”设计中，提高转发动机的心理学原理包括（）A.损失厌恶  B.互惠原理  C.从众效应  D.锚定效应  E.稀缺性答案：ABCE29.以下哪些行为可能触发“淘宝店铺降权”（）A.刷单  B.重复铺货  C.标题堆砌关键词  D.7天无理由退货  E.盗用他人图片答案：ABCE30.关于“CDP客户数据平台”功能，正确的有（）A.统一客户ID  B.实时数据清洗  C.直接替代CRM  D.支持Lookalike扩展  E.支持API输出答案：ABDE三、填空题（每空1分，共20分）31.在“4C”营销理论中，替代“Price”的要素是________。答案：Cost32.淘宝直通车质量分满分是________分。答案：1033.微信公众号后台“送达人数”与“阅读人数”的比值称为________。答案：图文打开率34.抖音直播间“流量池”晋级主要考核的两项核心指标是________和________。答案：停留时长、互动率35.在SEO中，代表“域名权威度”的常见英文缩写是________。答案：DA36.某品牌CLV=600元，CAC=150元，则CLV/CAC=________。答案：437.小红书笔记“CES评分”中，“S”指________。答案：Share38.国内《广告法》规定，明星代言必须使用过该商品，且时长不得少于________日。答案：6个月（180日）39.微信“搜一搜”结果页广告按________竞价模式计费。答案：CPC40.在GoogleAds中，衡量广告相关性的指标叫________Score。答案：Quality41.直播电商中，用于衡量“成交密度”的分钟级指标是________。答案：GMV/分钟42.企业微信客户群“防骚扰”规则中，短时间内发送________条相同消息会被系统警告。答案：343.淘宝客推广中，________计划支持针对“天猫超市”商品单独设置佣金。答案：定向44.在邮件营销中，降低“硬退信”的首要措施是________。答案：验证邮箱有效性（或清洗列表）45.“Scrum”方法中，每日站会不得超过________分钟。答案：1546.抖音“小店随心推”最低投放金额是________元。答案：10047.知乎“盐值”满分是________分。答案：100048.根据CNNIC第53次报告，截至2024年6月，我国网民规模达________亿。答案：10.7949.在“RFM模型”中，F指________。答案：Frequency50.“BrandLift”中文通常译作________。答案：品牌提升度四、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）51.淘宝搜索“千人千面”意味着所有用户看到完全相同的搜索结果。  答案：×52.微信公众号文章可以插入小程序卡片实现跳转购买。  答案：√53.抖音“DOU+”投放结束后可以修改视频内容。  答案：×54.在SEO中，外链数量越多，排名一定越靠前。  答案：×55.小红书品牌合作人平台要求账号粉丝≥5000才可接单。  答案：√56.微信视频号直播支持挂第三方京东商品链接。  答案：√57.“第二曲线”理论由克莱顿·克里斯坦森提出。  答案：×58.淘宝客佣金结算以“确认收货”为基准。  答案：√59.在GoogleAnalytics中，目标转化一旦设置无法删除。  答案：×60.企业微信“客户朋友圈”每天最多可发4条。  答案：√五、简答题（每题8分，共40分）61.简述“私域流量”与“公域流量”在获客成本、用户触达、数据归属三方面的差异。答案：1.获客成本：私域前期高、后期边际成本递减；公域按次计费，边际成本稳定。2.用户触达：私域可多次免费触达，如社群、朋友圈；公域需持续付费，且受平台算法限制。3.数据归属：私域数据沉淀在企业自有CRM或CDP，可自由分析；公域数据归平台，企业仅获脱敏报表。62.列举并说明直播电商“5S”选品模型的五个维度。答案：1.Safety：安全性，需通过质检、食安认证。2.Saleprice：价格带，需匹配直播间粉丝消费力。3.Salepoint：卖点突出，能在30秒内打动用户。4.Stock：库存深度，支持直播间爆发量。5.Story：故事性，可嫁接场景、IP或情怀，提升溢价。63.说明“内容营销”与“效果广告”在转化路径上的主要区别。答案：内容营销路径：认知→兴趣→信任→搜索→购买→分享，周期长、信任度高；效果广告路径：曝光→点击→转化，周期短、直接可量化。前者注重“种草”，后者注重“收割”；二者常组合成“种收一体”闭环。64.简述“微信社群”提高次日活跃率的三种运营手段并给出示例。答案：1.打卡机制：如“7天早餐打卡”群，每日发图领积分。2.话题轮值：设置“今日话题官”，由成员轮流发起讨论。3.福利预告：次日中午12点发限时券，提前一晚预告，刺激用户回访。65.说明“淘宝搜索SEO”中“人气权重”的核心指标及提升方法。答案：核心指标：点击率、转化率、收藏加购率、UV价值、回购率。提升方法：1.主图A/B测试提高点击；2.优化详情页与评价提升转化；3.引导收藏加购送运费险；4.老客短信召回提升回购；5.精准人群投放提高UV价值。六、计算题（每题10分，共20分。要求写出公式与步骤）66.某美妆品牌投放抖音信息流，数据如下：曝光50万次，点击1.5万次，落地页访问12000次，下单600单，客单220元，毛利率35%，广告消耗3万元。求：（1）CTR；（2）CVR（访问→下单）；（3）ROI；（4）广告利润。答案：（1）CTR=1.5万/50万=3%（2）CVR=600/12000=5%（3）ROI=（600×220×0.35）/30000=46200/30000=1.54（4）广告利润=4620030000=16200元67.某企业微信社群500人，策划裂变活动：每邀请1人得5元券，被邀请人得3元券。活动期新增1000人，发放券总面额8000元，后续产生订单400单，单均利润40元。求：（1）裂变K因子；（2）券成本占新增利润比例；（3）若目标新增2000人，在K不变下需多少初始种子用户？答案：（1）K=1000/500=2（2）新增利润=400×40=16000元；券成本=8000元；占比=8000/16000=50%（3）需种子=2000/2=1000人七、案例分析题（每题15分，共30分）68.案例背景：“茶里Chali”2024年3月推出春季限定“樱花乌龙茶”，目标25—35岁女性，预算100万元，周期30天。平台选择：小红书+抖音+微信私域。小红书：头部达人20人，中腰部100人，笔记关键词“樱花乌龙茶”“春季限定”；抖音：TOP主播3场带货，中腰部达人50场短视频种草；微信：5000人社群，小程序商城，会员积分。结果：总GMV800万元，其中小红书回流搜索占比35%，抖音直播占比45%，微信私域占比20%；复购率18%，低于品牌平均25%。问题：（1）指出复购率低于均值的可能原因（至少3点）；（2）针对私域复购提出一套可落地的“30天提升方案”，含目标、策略、KPI。答案：（1）原因：1.樱花限定口味尝鲜属性强，非日常刚需；2.私域未推会员储值或订阅制，缺乏锁定；3.售后关怀不足，未在最佳口感期提醒复购；4.微信社群内容单一，未持续输出茶知识场景。（2）30天提升方案：目标：复购率由18%提升至25%，新增会员储值额50万元。策略：①第1—7天：推送“春茶品鉴”问卷，收集口味偏好，送10元券；②第8—14天：上线“茶包订阅”月卡，预付4次发货享8折，KPI：售卡1000张；③第15—21天：社群直播“冷泡茶教学”，主播同款链接，KPI：直播GMV20万元；④第22—30天：老客晒单返现，朋友圈带话题樱花乌龙再回购，返现5元，KPI：UGC帖子2000篇；⑤全程：企业微信标签化管理，未复购用户第25天推“尾单清仓”组合装。KPI：券核销率≥60%；订阅卡续订率≥30%；整体复购率≥25%。69.案例背景：某3C品牌发布新款降噪耳机，售价899元，天猫旗舰店首发。上市首周出现“差评危机”：200条评价中负面占40%，主要问题为“降噪效果差”“物流摔损”“客服回复慢”。品牌方已紧急补发2000副换新物流，但搜索转化率由5%跌至2%，广告CPA由80元升至150元。问题：（1）运用“网络口碑危机处理5S”原则，给出具体应对步骤；（2）设计一套“搜索转化率回升”的整合方案，含SEO、付费流量、内容公关，给出时间排期与数据预估。答案：（1）5S步骤：1.Shoulderthematter：店长发致歉信，承诺30天无理由退换+运费险；2.Speed：24小时内上线问答专区，视频实测降噪对比；3.Standard：统一客服话术，建立“首问责任制”，平均响应≤30秒；4.Speakwithonevoice：邀请音频KOL发布客观测评，强调“降噪需贴合耳型”，引导正确佩戴；5.Spreadpositive：联系100位首批评测用户，换新后重新评价，晒单返50元猫超卡。（2）整合方案：第1—3天：技术SEO——追加“降噪耳机正确佩戴”长尾词，优化详情页FAQ；第4—7天：天猫直通车——新建“正品保障”创意，溢价20%抢排名，目标CTR≥4%；第8—14天：内容公关——知乎、B站头部UP发布“开箱+降噪实测”对比索尼，强调899元价位段性价比，预计覆盖300万UV；第15—21天：达人直播——安排5场“耳机砍价”专场，限时849元送耳机架，目标GMV200万元；第22—30天：老客召回——对购买未评价用户推“返30元评价红包”，目标拉回好评率至90%以上；数据预估：搜索转化率由2%回升至4.5%，CPA回落至90元以内，差评率降至5%以下。八、综合应用题（20分）70.背景：你是一家新锐功能饮料品牌“XPower”的网络营销负责人，2025年预算500万元，Q3需完成线上销售额3000万元，毛利率30%，目标净利润≥300万元。已知：1.天猫旗舰店转化率3%，客单80元；2.抖音小店转化率5%，客单90元；3.微信私域转化率8%，客单100元；4.历史数据：天猫UV成本4元，抖音UV成本5元，私域UV成本2元（含裂变补贴）。任务：（1）建立“渠道组合优化”线性模型，设天猫、抖音、私域三渠道UV分别为x、y、z，写出销售额与净利润的表达式；（2）在净利润≥300万元、总预算≤500万元约束下，求最优UV分配及对应销售额；（3）若抖音UV成本上涨20%，重新计算并给出调整策略。答案：（1）表达式：销售额S=80×0.03x+90×0.05y+100×0.08z=2.4x+4.5y+8z净利润P=0.3S（4x+5y+2z）=0.72x+0.85y+2.4z约束：4x+5y+2z≤500；P≥300（2）解线性规划：目标函数maxP=0.72x+0.85y+2.4z用单纯形法或Excel求解得：z=125万UV，y=0，x=62.5万UV验证成本：4×62.5+2×125=250+250=500万元销售额S=2.4×62.5+8×125=150+1000=1150万元＜3000万元，未达销售目标。引入销售目标约束：2.4x+4.5y+8z≥3000重新