2026年基层信访工作规范考试试题及答案

2026年基层信访工作规范考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关、单位提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，该上级机关、单位（）。A.不予受理B.继续受理C.视情况受理D.协商受理答案：A解析：依据《信访工作条例》相关规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。2.基层信访工作中，对于涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级机关、单位B.最先收到信访事项的机关、单位C.信访人指定的机关、单位D.当地政府答案：A解析：当涉及两个或两个以上机关、单位的信访事项受理有争议时，按照规定由其共同的上一级机关、单位决定受理机关。3.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：根据信访工作相关规定，信访人对信访处理意见不服的，可在收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。4.基层信访工作机构对收到的信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内转送、交办有权处理的机关、单位。A.1B.3C.5D.10答案：C解析：基层信访工作机构需在收到信访事项后5日内转送、交办有权处理的机关、单位。5.对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。党委和政府信访部门应当按照干部管理权限向有关部门（）反映。A.口头B.书面C.电话D.邮件答案：B解析：对于信访人提出的检举控告类事项，党委和政府信访部门应按照干部管理权限向有关部门书面反映。6.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.行政机关B.司法机关C.监察机关D.仲裁机构答案：B解析：涉及诉讼权利救济的信访事项，应按法律法规规定程序向有关司法机关提出。7.基层信访工作中，对信访事项有权处理的机关、单位办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以（）。A.自行调查B.委托其他机关调查C.组织听证D.以上都可以答案：D解析：对信访事项有权处理的机关、单位在办理信访事项时，根据需要可以自行调查、委托其他机关调查或组织听证等。8.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.90；60D.120；60答案：B解析：信访事项一般应自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经批准可延长不超过30日。9.基层信访工作人员在接待信访人时，应当（）。A.态度冷漠，简单应付B.认真听取信访人的诉求，做好记录C.随意打断信访人的陈述D.对信访人进行指责批评答案：B解析：基层信访工作人员应认真听取信访人诉求并做好记录，不能态度冷漠、随意打断或指责批评信访人。10.信访人不遵守信访秩序，在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所，经劝阻、批评和教育无效的，由（）依法予以警告、训诫或者制止。A.信访工作机构B.公安机关C.民政部门D.街道办事处答案：B解析：当信访人不遵守信访秩序时，经劝阻等无效，由公安机关依法予以警告、训诫或者制止。11.对于重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过（）等方式，查明事实，分清责任。A.陈述、辩论B.投票表决C.私下协商D.专家评估答案：A解析：信访事项听证通过陈述、辩论等方式查明事实、分清责任。12.基层信访工作要坚持和发展新时代“枫桥经验”，把问题解决在（）、化解在萌芽状态。A.基层B.市级C.省级D.中央答案：A解析：基层信访工作要坚持和发展新时代“枫桥经验”，将问题解决在基层、化解在萌芽状态。13.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.纪律责任答案：C解析：信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人构成犯罪的，依法追究刑事责任。14.对信访事项作出处理意见后，有权处理的机关、单位应当书面答复信访人。书面答复应当载明信访人的投诉请求、事实和理由、处理意见及（）等内容。A.办理人员姓名B.办理期限C.复查（复核）的途径和期限D.信访人的权利义务答案：C解析：书面答复应载明信访人的投诉请求、事实和理由、处理意见及复查（复核）的途径和期限等内容。15.基层信访工作中，对于群众反映的合理诉求，要做到（）。A.拖而不办B.依法及时就地解决C.互相推诿D.向上级机关一推了之答案：B解析：对于群众合理诉求，基层信访工作应依法及时就地解决，不能拖而不办、互相推诿或向上级机关一推了之。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.基层信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题答案：ABCD解析：基层信访工作应遵循坚持党的全面领导、以人民为中心、落实信访工作责任、依法按政策解决问题等原则。2.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为（）。A.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员D.以信访为名借机敛财答案：ABCD解析：信访人在信访过程中不得有在国家机关办公场所周围等非法聚集、携带危险物品、侮辱殴打威胁工作人员、以信访为名借机敛财等行为。3.基层信访工作机构的职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调处理重要信访问题C.督促检查信访事项的处理D.研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级党委和政府提出完善政策和改进工作的建议答案：ABCD解析：基层信访工作机构有受理、转送、交办信访事项，协调处理重要信访问题，督促检查信访事项处理，研究分析信访情况并提出建议等职责。4.对信访事项有权处理的机关、单位有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃问责（）。A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项的B.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的C.对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决的D.其他不履行或者不正确履行信访事项处理职责的情形答案：ABCD解析：对信访事项有权处理的机关、单位若存在推诿敷衍拖延办理、未支持合理诉求、不重视落实建议及其他不履行或不正确履行职责的情形，上级机关、单位可责令改正，造成严重后果的问责相关人员。5.信访人可以采用（）等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。A.书信B.电子邮件C.电话D.走访答案：ABCD解析：信访人可采用书信、电子邮件电话、走访等形式反映情况、提出建议等。6.基层信访工作中，对于涉及多个部门的信访事项，以下处理方式正确的有（）。A.相关部门应加强沟通协调B.明确各部门的职责分工C.共同研究解决方案D.互相踢皮球，都不负责答案：ABC解析：涉及多个部门的信访事项，相关部门应加强沟通协调、明确职责分工、共同研究解决方案，不能互相推诿。7.信访事项复查（复核）机关、单位应当自收到复查（复核）请求之日起30日内提出复查（复核）意见。复查（复核）意见应当包括（）。A.复查（复核）请求B.复查（复核）的事实和依据C.复查（复核）意见D.复查（复核）的程序答案：ABC解析：复查（复核）意见应包括复查（复核）请求、事实和依据、复查（复核）意见等内容。8.基层信访工作人员应具备的素质包括（）。A.政治素质高B.业务能力强C.服务意识好D.沟通协调能力佳答案：ABCD解析：基层信访工作人员应具备政治素质高、业务能力强、服务意识好、沟通协调能力佳等素质。9.以下属于信访工作中“三到位一处理”原则内容的有（）。A.诉求合理的解决到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理答案：ABCD解析：“三到位一处理”原则包括诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。10.基层信访工作要注重源头治理，以下措施有助于源头治理的有（）。A.加强政策宣传解读B.及时化解矛盾纠纷C.建立健全矛盾排查机制D.提高基层干部的群众工作能力答案：ABCD解析：加强政策宣传解读、及时化解矛盾纠纷、建立健全矛盾排查机制、提高基层干部群众工作能力等措施都有助于信访工作的源头治理。三、判断题（每题2分，共20分）1.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。（）答案：正确解析：符合信访工作中关于复查复核的规定。2.基层信访工作只需要处理好群众的信访诉求，不需要与其他部门协作。（）答案：错误解析：基层信访工作往往涉及多个方面，需要与其他部门协作配合来更好地解决问题。3.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。（）答案：正确解析：这是信访人在提出信访事项时应遵循的基本要求。4.对于信访人提出的所有信访事项，基层信访工作机构都应直接进行处理。（）答案：错误解析：基层信访工作机构需区分情况，将信访事项转送、交办有权处理的机关、单位，并非都直接处理。5.信访工作机构对收到的信访事项，认为内容清晰明确的，可以不进行登记。（）答案：错误解析：信访工作机构对收到的信访事项都应当予以登记。6.基层信访工作人员可以根据自己的主观判断来处理信访事项，不需要依据法律法规和政策。（）答案：错误解析：基层信访工作人员处理信访事项必须依据法律法规和政策。7.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）答案：正确解析：这是对信访人走访提出信访事项的规范要求。8.对信访事项有权处理的机关、单位作出处理意见后，不需要告知信访人复查（复核）的途径和期限。（）答案：错误解析：书面答复应载明复查（复核）的途径和期限等内容，以便信访人知晓相关权利。9.基层信访工作只要把信访人稳住，不让他们上访就行，不需要真正解决问题。（）答案：错误解析：基层信访工作的核心是依法及时就地解决群众合理诉求，而不是单纯稳住信访人。10.信访事项办理过程中，信访人可以随时要求查阅办理过程中的所有材料。（）答案：错误解析：信访人查阅办理材料需符合相关规定和程序，并非随时可查阅所有材料。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述基层信访工作的重要意义。答案：基层信访工作具有多方面的重要意义：维护群众权益：基层信访是群众表达诉求、反映问题的重要渠道，通过信访工作能及时了解群众的困难和需求，切实维护群众的合法权益，让群众感受到党和政府的关怀。促进社会稳定：及时处理基层信访问题，能将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，避免矛盾激化和升级，维护社会的和谐稳定，为经济社会发展创造良好的环境。密切党群关系：信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，基层信访工作的有效开展能增进党和政府与群众的沟通和信任，增强群众对党的认同感和归属感。推动政策完善：通过对信访问题的分析研究，可以发现政策执行中存在的问题和不足，为政策的调整和完善提供依据，使政策更加符合实际和群众需求。提升基层治理能力：做好基层信访工作需要基层干部提高群众工作能力、协调沟通能力和解决问题的能力，有助于提升基层治理体系和治理能力现代化水平。2.简述基层信访工作人员在接待信访人时的注意事项。答案：基层信访工作人员在接待信访人时应注意以下事项：态度热情：以热情、真诚的态度接待信访人，让信访人感受到尊重和关心，营造良好的沟通氛围，缓解信访人的紧张和不满情绪。认真倾听：耐心听取信访人的陈述，不随意打断，全面了解信访人的诉求、事实和理由，做好记录，确保准确把握问题的关键。依法依规