2026校招：销售代表题库及答案

2026校招：销售代表题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.销售的核心是（）A.卖产品B.满足客户需求C.提高价格D.推销技巧2.以下哪种是常见的客户异议类型（）A.质量异议B.天气异议C.颜色异议D.心情异议3.约见客户的主要目的是（）A.聊天B.直接成交C.建立联系D.展示产品4.销售过程中，倾听的主要作用是（）A.打发时间B.了解需求C.表示礼貌D.等待说话机会5.客户说“太贵了”，这属于（）A.真实异议B.虚假异议C.隐藏异议D.无异议6.销售代表最主要的工作是（）A.市场调研B.客户开发C.产品研发D.财务核算7.以下哪种不属于销售渠道（）A.实体店B.电商平台C.图书馆D.电话销售8.销售中建立信任的关键是（）A.多说话B.送礼物C.真诚沟通D.夸大产品9.客户满意的重要因素是（）A.价格低B.服务好C.包装精美D.品牌有名10.销售跟进的频率应该（）A.越高越好B.越低越好C.适中D.随机多项选择题（每题2分，共10题）1.销售代表应具备的素质有（）A.沟通能力B.抗压能力C.创新能力D.团队合作能力2.客户关系管理的内容包括（）A.客户信息收集B.客户需求分析C.客户投诉处理D.客户满意度提升3.销售的基本流程包括（）A.寻找客户B.接近客户C.洽谈成交D.售后服务4.有效的销售沟通技巧有（）A.言辞简洁B.语气亲和C.关注对方D.适时提问5.影响客户购买决策的因素有（）A.产品质量B.价格C.品牌D.个人喜好6.销售渠道的类型有（）A.直接渠道B.间接渠道C.线上渠道D.线下渠道7.处理客户异议的方法有（）A.反驳法B.补偿法C.询问法D.不理会法8.销售中建立品牌形象的作用有（）A.提高知名度B.增强信任度C.增加销售量D.降低成本9.常见的销售促进方式有（）A.打折B.赠品C.抽奖D.广告10.销售数据的分析内容有（）A.销售额B.销售量C.客户分布D.销售渠道效果判断题（每题2分，共10题）1.销售就是把产品卖出去，不管客户需求。（）2.客户异议都是不好的，应尽量避免。（）3.销售代表不需要了解竞争对手情况。（）4.电话销售可以不注重礼仪。（）5.客户满意度与销售业绩无关。（）6.只需要关注新客户，老客户不用太在意。（）7.销售过程中可以随意承诺客户。（）8.产品质量是销售成功的唯一关键。（）9.销售代表应定期总结销售经验。（）10.良好的售后服务可以提高客户忠诚度。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述销售代表开场的要点。答：要点包括礼貌问候，自我介绍清晰，表明来意简洁，引起客户兴趣，比如提及产品对客户的益处等，建立良好沟通开端。2.处理客户异议的原则有哪些？答：要尊重客户，倾听异议内容；要诚实，不虚假回应；以解决问题为导向，积极给出方案；态度始终友好，避免冲突。3.如何维护老客户关系？答：定期回访，了解使用感受；提供专属优惠和服务；及时处理问题和投诉；组织老客户活动，增强互动，提升忠诚度。4.销售跟进的技巧有哪些？答：保持合理频率，不过度打扰；提供有价值信息，如产品新动态；根据客户进度调整沟通内容；表达关心，而非只谈交易。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论在销售中如何应对沉默型客户。答：先以温和亲切态度开场，引起兴趣。多提开放式问题引导回应，仔细观察客户表情动作找线索。介绍产品突出重点价值，给足够思考时间，不急于追问。2.谈谈对销售团队合作的理解。答：销售团队合作能整合成员优势，互补技能。一起分析市场和客户，制定策略。成员分享资源、经验，能提高效率，更好服务客户，提升整体业绩。3.分析社交媒体在销售中的作用和挑战。答：作用是扩大品牌影响、精准获客、与客户互动。挑战是信息易淹没，需突出内容；要应对负面评价，保证信息真实准确，还得遵守平台规则。4.讨论销售代表持续学习的重要性。答：市场变化快，产品更新多，持续学习能掌握新销售技巧和理念，了解行业动态和竞争对手。还可提升专业素养，更好满足客户需求，提高销售业绩。答案单项选择题答案1.B2.A3.C4.B5.A6.B7.C8.C9.B10.C多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC