2026校招：销售经理真题及答案

2026校招：销售经理真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.销售中挖掘客户需求的关键是？A.多讲话B.多倾听C.多展示产品2.哪种客户跟进方式最有效？A.邮件B.电话C.短信3.销售目标设定基于？A.领导期望B.市场分析C.随意制定4.客户拒绝后首要做的是？A.放弃客户B.询问原因C.继续推销5.销售团队激励核心是？A.物质奖励B.精神鼓励C.两者结合6.开拓新客户第一步是？A.拜访客户B.市场调研C.电话营销7.销售中产品优势强调？A.所有特点B.客户关注的特点C.价格优势8.客户投诉处理关键是？A.推卸责任B.快速响应并解决C.拖延时间9.销售数据分析重点是？A.所有数据B.销售业绩和客户数据C.员工考勤数据10.与渠道商合作核心是？A.竞争B.共赢C.压制答案：1.B2.B3.B4.B5.C6.B7.B8.B9.B10.B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.销售团队建设要素有？A.目标明确B.激励机制C.培训提升D.成员协作2.客户关系维护方法有？A.定期回访B.节日问候C.提供增值服务D.解决问题3.销售渠道包括？A.线上平台B.经销商C.代理商D.直销团队4.影响销售业绩因素有？A.市场环境B.产品质量C.销售技巧D.客户服务5.优秀销售经理特质有？A.领导力B.沟通能力C.数据分析能力D.抗压能力6.销售活动策划要点有？A.主题明确B.目标客户C.预算控制D.效果评估7.产品推广途径有？A.广告宣传B.参加展会C.社交媒体营销D.口碑传播8.销售流程包括？A.客户开发B.需求挖掘C.方案设计D.成交与售后9.销售风险防范措施有？A.信用评估B.合同管理C.市场监测D.备份渠道10.提升客户满意度方法有？A.优质产品B.高效服务C.合理价格D.个性化关怀答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.销售就是把产品卖出去，无需关注客户需求。（）2.销售团队只需关注销售业绩，文化建设不重要。（）3.客户投诉一定是故意刁难。（）4.价格是客户购买的唯一因素。（）5.销售数据分析能为决策提供依据。（）6.开拓新客户比维护老客户重要。（）7.销售活动策划只要吸引眼球就行，无需考虑成本。（）8.产品质量好，销售就一定好。（）9.与渠道商合作要保持适当距离，避免利益冲突。（）10.销售经理只需管理团队，无需参与具体销售。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题（每题5分，共4题）1.简述销售经理如何激励销售团队。答：可采用物质和精神结合方式。物质上设合理奖励制度，如奖金、提成。精神上，多表扬认可员工，提供培训晋升机会，营造积极团队氛围，增强团队凝聚力。2.挖掘客户需求的方法有哪些？答：一是多倾听客户表达，了解其想法期望；二是询问关键问题，引导客户说出潜在需求；三是观察客户行为、使用习惯等，从而发现未被满足的需求。3.如何处理客户投诉？答：快速响应，表达歉意安抚客户情绪。认真倾听投诉内容，记录关键信息。分析问题原因并给出解决方案，及时跟进处理进度，直至客户满意。4.销售数据分析的作用是什么？答：可了解销售业绩，评估销售策略效果。发现销售趋势、问题及潜在机会。还能为产品改进、市场拓展、销售目标制定等提供数据支持，助力科学决策。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论线上销售和线下销售的优缺点。线上销售优点是覆盖面广、成本低、方便客户购买；缺点是缺乏真实体验、信任度难建立。线下销售优点是可与客户直接互动、提供真实体验；缺点是成本高、受地域限制。2.谈谈如何提升销售团队的协作能力。要明确团队目标，让成员清楚共同方向。建立有效沟通机制，促进信息共享。开展团队活动增强凝聚力和信任感。合理分工、明确职责，完善考核机制，激励成员协作。3.分析市场竞争对销售的影响。积极影响是促使企业提升产品和服务，优化销售策略，降低成本。消极影响是可能导致价格战，压缩利润空间