2026校招：携程面试题及答案

2026校招：携程面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.携程核心业务不包含以下哪个？A.酒店预订B.餐饮外卖C.机票预订D.旅游度假2.以下哪个不是旅游出行常见的痛点？A.行程规划复杂B.景点人少C.交通不便D.住宿选择困难3.携程的品牌口号是？A.要旅游，找携程B.携程在手，说走就走C.游天下，选携程D.携程相伴，旅途无忧4.以下哪种营销方式不适合旅游行业？A.社交媒体推广B.线下传单发放C.工业展会D.旅游直播5.旅游淡旺季的出现主要受什么因素影响？A.天气B.学校假期C.景区政策D.以上都是6.以下哪个不属于旅游的三大要素？A.游客B.旅行社C.旅游资源D.旅游业7.当客户对酒店价格不满意时，较好的应对方式是？A.直接拒绝B.推荐其他酒店C.贬低该酒店D.不理会客户8.携程APP首页最主要的功能区域是？A.搜索栏B.广告位C.客服入口D.社区动态9.旅游产品的核心是？A.价格B.服务C.宣传D.包装10.以下哪种情况最可能选择跟团游？A.独自背包客B.家庭出游C.商务出差D.户外探险爱好者多项选择题（每题2分，共10题）1.携程提供的服务有？A.酒店预订B.租车服务C.签证办理D.景点门票预订2.旅游行业数字化转型的表现有？A.线上预订B.智能导游C.虚拟旅游D.纸质地图3.影响旅游决策的因素有？A.个人喜好B.经济状况C.时间安排D.他人推荐4.携程可能采用的数据分析用途有？A.了解用户偏好B.优化产品价格C.预测旅游趋势D.评估营销效果5.旅游市场细分可以按照哪些维度？A.年龄B.收入C.旅游目的D.地域6.提升旅游客户满意度的方法有？A.提供优质服务B.及时处理投诉C.增加产品附加值D.降低价格7.以下属于旅游新兴业态的有？A.乡村旅游B.研学旅行C.邮轮旅游D.红色旅游8.旅游供应链包含哪些环节？A.供应商B.代理商C.客户D.物流公司9.利用社交媒体推广旅游产品可以？A.增加品牌曝光度B.与客户互动C.收集客户反馈D.降低营销成本10.携程提升竞争力的措施可能有？A.拓展业务范围B.加强技术研发C.培养人才D.降低服务质量判断题（每题2分，共10题）1.携程只专注于国内旅游业务。（）2.旅游行业不受经济环境影响。（）3.客户投诉一定是无理取闹，不用在意。（）4.线上营销比线下营销效果更好。（）5.旅游产品的价格越低越有竞争力。（）6.携程不需要进行客户关系管理。（）7.旅游淡旺季对酒店定价有很大影响。（）8.旅游行业不需要创新。（）9.旅游攻略对游客出行帮助不大。（）10.提升旅游服务质量可以提高客户忠诚度。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述携程的主要业务模式。2.列举三个旅游行业面临的挑战。3.谈谈如何利用大数据提升携程的服务质量。4.说明旅游产品的特点。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论旅游行业数字化转型对携程的机遇和挑战。2.分析携程在旅游市场竞争中的优势和劣势。3.探讨如何提升携程的品牌形象。4.谈谈你对旅游行业未来发展趋势的看法。答案单项选择题1.B2.B3.B4.C5.D6.B7.B8.A9.B10.B多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√简答题1.携程通过搭建线上平台，整合酒店、机票、旅游度假等资源，为用户提供预订服务，从交易中获取佣金，同时开展广告营销等增值业务。2.旅游行业面临经济波动、突发事件（如疫情）、竞争激烈等挑战。3.利用大数据分析用户需求和偏好，精准推荐产品；优化定价策略；预测旅游趋势，提前做好资源调配，提升服务质量。4.旅游产品具有无形性、不可储存性、生产与消费同时性、综合性等特点。讨论题1.机遇是拓展业务、精准营销，挑战是技术投入和数据安全。要加大技术研发，保障数据安全。2.优势是品牌知名、资源丰富、技术先进；劣势是竞争激烈、新兴对手冲