（2025年版）学生助学贷款管理实践指南

（2025年版）学生助学贷款管理实践指南目的学生助学贷款旨在帮助家庭经济困难的学生顺利完成学业，通过提供低息或免息贷款，减轻学生及其家庭的经济负担。本指南旨在为相关管理部门、学校和金融机构提供一套全面、详细且可操作的助学贷款管理实践方案，确保助学贷款业务的规范、高效运行，使更多学生受益。前置条件管理部门具备完善的助学贷款政策法规体系，明确贷款的申请条件、额度、期限、利率、还款方式等关键要素。建立健全的助学贷款管理信息系统，实现与学校、金融机构的数据共享和业务协同。配备专业的管理团队，负责助学贷款政策的宣传、解释、申请审核、贷后管理等工作。学校成立专门的助学贷款工作小组，负责本校学生助学贷款的组织、宣传、申请受理、资格审核等工作。建立学生家庭经济困难数据库，准确掌握学生家庭经济状况，为助学贷款申请提供依据。加强对学生的诚信教育和金融知识普及，提高学生的还款意识和信用观念。金融机构具备开展助学贷款业务的资质和能力，建立完善的贷款审批、发放、回收等业务流程。与管理部门和学校建立良好的合作关系，实现信息共享和业务协同。开发适合学生特点的助学贷款产品，合理确定贷款额度、期限、利率等要素。详细步骤贷款申请1.政策宣传管理部门通过官方网站、社交媒体、新闻媒体等渠道，广泛宣传助学贷款政策，提高政策知晓度。学校通过校园广播、宣传栏、主题班会等形式，向学生详细介绍助学贷款的申请条件、流程、还款方式等内容。金融机构在营业网点设置专门的助学贷款咨询窗口，为学生和家长提供咨询服务。2.学生申请学生在规定时间内登录助学贷款管理信息系统，在线填写助学贷款申请表，如实提供个人基本信息、家庭经济状况、学习成绩等资料。学生将申请表及相关证明材料（如家庭经济困难证明、身份证、学生证等）提交给所在学校的助学贷款工作小组。3.学校审核学校助学贷款工作小组对学生提交的申请材料进行初步审核，核实学生家庭经济状况和申请信息的真实性。学校根据学生家庭经济困难程度和学习成绩等因素，确定贷款推荐名单，并在学校内进行公示，公示期不少于5个工作日。公示无异议后，学校将推荐名单及申请材料报送至管理部门。贷款审批1.管理部门复核管理部门对学校报送的申请材料进行复核，重点审核学生的申请资格、贷款额度、期限等是否符合政策规定。管理部门通过助学贷款管理信息系统与相关部门（如民政部门、扶贫部门等）进行数据比对，核实学生家庭经济状况。2.金融机构审批金融机构收到管理部门转来的申请材料后，按照自身的贷款审批流程进行审批。金融机构对学生的信用状况进行评估，确定是否给予贷款及贷款额度、期限、利率等。金融机构将审批结果反馈给管理部门和学校。贷款发放1.合同签订经审批通过的学生，在规定时间内与金融机构签订助学贷款借款合同，明确双方的权利和义务。借款合同应包括贷款金额、期限、利率、还款方式、违约责任等内容。2.贷款发放金融机构按照借款合同约定的时间和方式，将贷款资金发放至学生的个人账户或学校指定的账户。学校收到贷款资金后，及时将款项用于支付学生的学费、住宿费等费用，并将剩余款项发放给学生。贷后管理1.还款提醒金融机构在还款日前通过短信、邮件、电话等方式提醒学生按时还款。学校协助金融机构做好还款提醒工作，通过主题班会、个别谈心等形式，加强对学生的还款教育。2.逾期催收对于逾期未还款的学生，金融机构应及时进行催收，催收方式包括电话催收、信函催收、上门催收等。学校配合金融机构做好逾期催收工作，对逾期学生进行批评教育，督促其尽快还款。3.信用记录管理金融机构按照相关规定，将学生的还款记录报送至征信系统，建立学生的信用档案。管理部门和学校加强对学生的信用教育，引导学生树立良好的信用观念，珍惜个人信用记录。贷款回收1.正常还款学生按照借款合同约定的还款方式和时间，按时足额偿还贷款本息。金融机构收到学生还款后，及时更新学生的还款记录，并将还款信息反馈给管理部门和学校。2.提前还款学生如有提前还款需求，应提前向金融机构提出申请，经金融机构同意后，按照规定的程序办理提前还款手续。提前还款的学生无需支付剩余期限的利息。3.代偿还款对于符合代偿条件的学生（如毕业生到艰苦边远地区基层单位就业、服义务兵役等），由政府或相关部门代偿其助学贷款本息。学生应按照规定的程序申请代偿，经审核通过后，由代偿主体代为偿还贷款本息。常见问题与排错提示申请阶段1.问题：学生忘记申请时间怎么办？提示：学校和管理部门应在申请时间截止前通过多种方式进行提醒，如短信、邮件、校园广播等。学生也可以随时登录助学贷款管理信息系统查询申请时间。2.问题：学生申请材料不齐全或不符合要求怎么办？提示：学校助学贷款工作小组应在收到学生申请材料后及时进行审核，发现材料不齐全或不符合要求的，应及时通知学生补充或修改。学生应在规定时间内完成补充或修改，并重新提交申请材料。审批阶段1.问题：学生申请未通过审批怎么办？提示：金融机构应向学生说明未通过审批的原因，如学生信用状况不佳、家庭经济状况不符合要求等。学生如有异议，可以向金融机构提出申诉，金融机构应进行复查，并将复查结果反馈给学生。2.问题：审批时间过长怎么办？提示：管理部门和金融机构应优化审批流程，提高审批效率。在规定的时间内完成审批工作，并及时将审批结果反馈给学生和学校。发放阶段1.问题：贷款资金未按时发放怎么办？提示：金融机构应及时查明原因，如系统故障、资金调配问题等，并采取相应的措施进行解决。同时，金融机构应向学生和学校说明情况，并承诺尽快发放贷款资金。2.问题：贷款资金发放金额与申请金额不符怎么办？提示：金融机构应核对贷款申请信息和发放记录，查明原因。如因审批额度调整等原因导致发放金额与申请金额不符，金融机构应向学生说明情况，并按照实际审批额度发放贷款资金。贷后管理与回收阶段1.问题：学生忘记还款日期怎么办？提示：金融机构和学校应加强还款提醒工作，通过多种方式提醒学生按时还款。学生也可以设置还款提醒闹钟，避免忘记还款日期。2.问题：学生逾期还款怎么办？提示：金融机构应及时进行催收，同时按照借款合同约定收取逾期利息和滞纳金。学校应配合金融机构做好逾期催收工作，对逾期学生进行批评教育，督促其尽快还款。如学生逾期情况严重，金融机构可以采取法律手段追讨欠款。其他注意事项1.数据安全管理部门、学校和金融机构应加强助学贷款管理信息系统的安全防护，采取数据加密、访问控制、备份恢复等措施，确保学生个人信息和贷款数据的安全。严格遵守相关法律法规，保护学生的隐私和合法权益，不得泄露学生的个人信息和贷款数据。2.政策调整管理部门应根据国家经济社会发展和助学贷款业务实际情况，及时调整助学贷款政策。在政策调整前，应广泛征求学校、金融机构和学生的意见和建议，确保政策调整的科学性和合理性。政策调整后，管理部门、学校和金融机构应及时做好宣传和解释工作，确保学生和家长了解政策变化。3.监督检查管理部门应加强对学校和金融机构助学贷款业务的监督检查，定期对助学贷款政策执行