2026广东深圳市第三幼儿园招聘1人考试参考题库及答案解析

2026广东深圳市第三幼儿园招聘1人考试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题

1．张某在商场购物时，不慎将钱包遗落在试衣间内。后其发现钱包丢失，遂向商场索赔，要求商场承担赔偿责任。商场以试衣间为公共区域，未设置明显警示标志，且未采取监控措施，导致钱包丢失，商场对张某的损失应承担赔偿责任。该案中，商场的行为属于()。

A、故意侵权

B、过失侵权

C、意外事件

D、不可抗力

答案：B

解析：根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。过错是指行为人实施了违反法律、法规或者社会公德的行为，或者在行为过程中存在疏忽、懈怠等情况。在本案中，商场作为试衣间的管理者，应当预见到试衣间作为公共区域存在物品丢失的风险，并采取合理的措施防范风险的发生，如设置明显警示标志、安装监控设备等。但商场未采取任何防范措施，导致张某的钱包丢失，商场存在明显的过失。因此，商场对张某的损失应承担过失侵权的赔偿责任。A项错误，故意侵权是指行为人明知自己的行为会侵害他人的权益，仍然故意实施该行为，并造成损害结果。本案中，商场不存在故意侵害张某权益的主观故意。C项错误，意外事件是指行为人无法预见、无法避免且无法控制的意外情况，导致其行为造成损害结果。本案中，商场作为试衣间的管理者，有义务采取合理的措施防范物品丢失的风险，其未采取任何防范措施的行为不属于意外事件。D项错误，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致行为人无法履行其义务，造成损害结果。本案中，商场作为试衣间的管理者，有义务采取合理的措施防范物品丢失的风险，其未采取任何防范措施的行为不属于不可抗力。故选B。

2．某企业为扩大生产规模，急需资金，遂向银行申请贷款。银行在审查贷款申请时，发现该企业财务状况不佳，存在较大的经营风险，但考虑到该企业具有一定的市场前景，且企业法定代表人曾与自己有过多年交情，银行最终决定向该企业发放贷款。该行为属于()。

A、合法的商业行为

B、违规的商业行为

C、道德风险

D、逆向选择

答案：B

解析：根据《商业银行法》第三十九条，商业银行贷款，应当遵守国家有关信贷政策和业务操作规程，不得违反国家规定提高或者降低利率以及采用其他不正当手段吸收存款、发放贷款。在本案中，银行在审查贷款申请时，发现该企业财务状况不佳，存在较大的经营风险，按照正常商业逻辑，银行应当拒绝向该企业发放贷款。但银行却因为与企业法定代表人有过多年交情，而向该企业发放贷款，该行为违反了《商业银行法》的相关规定，属于违规的商业行为。A项错误，合法的商业行为是指商业银行在遵守国家法律法规和业务操作规程的前提下，进行的正常商业活动。本案中，银行的行为违反了《商业银行法》的相关规定，不属于合法的商业行为。C项错误，道德风险是指在信息不对称的情况下，一方利用信息优势为自己牟利，而损害另一方的利益。本案中，银行的行为并非道德风险，而是违规行为。D项错误，逆向选择是指在信息不对称的情况下，一方由于缺乏信息，而做出了错误的决策。本案中，银行并非缺乏信息，而是故意违反规定，向高风险企业发放贷款。故选B。

3．李某在购买某商品时，发现该商品存在严重的质量问题，遂要求商家退货。商家以李某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货。该行为违反了()。

A、《消费者权益保护法》

B、《产品质量法》

C、《合同法》

D、《反不正当竞争法》

答案：A

解析：《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，有可能导致消费者或者其他受害人死亡或者健康受到严重损害的，还应当承担相应的民事责任。在本案中，商家以李某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货，该行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。A项正确，《消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益而制定的法律法规。B项错误，《产品质量法》是为了保障产品质量，维护消费者和生产经营者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律法规。C项错误，《合同法》是为了规范合同行为，保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设而制定的法律法规。D项错误，《反不正当竞争法》是为了制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益而制定的法律法规。故选A。

4．张某在浏览某网站时，发现该网站未经其同意，便在其电脑上安装了广告插件，并弹出了大量广告窗口，严重影响了张某的正常浏览。张某认为该网站的行为侵犯了其合法权益，遂向有关部门投诉。该行为属于()。

A、不正当竞争

B、垄断行为

C、侵犯公民个人信息

D、不正当竞争行为

答案：D

解析：《反不正当竞争法》第六条规定，经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；（二）擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称等）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）；（三）擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；（四）其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。在本案中，该网站未经张某同意，便在其电脑上安装了广告插件，并弹出了大量广告窗口，属于不正当竞争行为。A项错误，不正当竞争是指经营者违反公平竞争的原则，扰乱社会经济秩序的行为。本案中，该网站的行为属于不正当竞争行为，但并非不正当竞争本身。B项错误，垄断行为是指经营者排除、限制竞争的行为。本案中，该网站的行为不属于垄断行为。C项错误，侵犯公民个人信息是指违反法律规定，向他人提供或者公开公民个人信息的行为。本案中，该网站的行为不属于侵犯公民个人信息。故选D。

5．甲企业与乙企业签订了一份购销合同，约定由甲企业向乙企业提供一批原材料。在合同履行过程中，甲企业因故未能按时交货，乙企业要求甲企业承担违约责任。甲企业则辩称，由于其自身无法控制的原因导致未能按时交货，因此不应承担违约责任。该行为属于()。

A、合理借口

B、不可抗力

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：D

解析：《民法典》第五百九十条第一款规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。当事人因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能造成的损失，通知自不可抗力发生之日起不得超过三十日。在本案中，甲企业因故未能按时交货，乙企业要求甲企业承担违约责任。甲企业则辩称，由于其自身无法控制的原因导致未能按时交货，因此不应承担违约责任。该行为属于免责事由。A项错误，合理借口是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，甲企业的行为并非合理借口，而是基于不可抗力的免责事由。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，甲企业的行为并非抗辩理由，而是基于不可抗力的免责事由。D项错误，免责事由是指当事人因特定原因而免除其责任的事由。本案中，甲企业的行为属于免责事由，但并非免责事由本身。故选D。

6．某市为了改善城市环境，决定对市区内的老旧小区进行改造。在改造过程中，由于施工方未按照规定进行施工，导致部分房屋出现裂缝，业主们要求施工方承担责任。施工方则辩称，是由于业主之前自行装修时造成的损坏，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：B

解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，施工方在老旧小区改造过程中，未按照规定进行施工，导致部分房屋出现裂缝，业主们要求施工方承担责任。施工方则辩称，是由于业主之前自行装修时造成的损坏，因此不应承担责任。该行为属于推卸责任。A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，施工方的行为并非合理辩解，而是推卸责任。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，施工方的行为并非抗辩理由，而是推卸责任。D项错误，免责事由是指当事人因特定原因而免除其责任的事由。本案中，施工方的行为并非免责事由，而是推卸责任。故选B。

7．李某在乘坐公交车时，由于公交车突然刹车，导致其摔倒受伤。李某要求公交车司机赔偿其医疗费、误工费等损失。公交车司机则辩称，是由于李某自己走路不稳导致的，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：B

解析：《民法典》第一千一百七十六条规定，自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者的行为受到损害的，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任。在本案中，李某在乘坐公交车时，由于公交车突然刹车，导致其摔倒受伤。李某要求公交车司机赔偿其医疗费、误工费等损失。公交车司机则辩称，是由于李某自己走路不稳导致的，因此不应承担责任。该行为属于推卸责任。A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，公交车司机的行为并非合理辩解，而是推卸责任。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，公交车司机的行为并非抗辩理由，而是推卸责任。D项错误，免责事由是指当事人因特定原因而免除其责任的事由。本案中，公交车司机的行为并非免责事由，而是推卸责任。故选B。

8．张某在商场购物时，不慎将钱包遗落在试衣间内。后其发现钱包丢失，遂向商场索赔，要求商场承担赔偿责任。商场以试衣间为公共区域，未设置明显警示标志，且未采取监控措施，导致钱包丢失，商场对张某的损失应承担赔偿责任。该案中，商场的行为属于()。

A、故意侵权

B、过失侵权

C、意外事件

D、不可抗力

答案：B

解析：根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。过错是指行为人实施了违反法律、法规或者社会公德的行为，或者在行为过程中存在疏忽、懈怠等情况。在本案中，商场作为试衣间的管理者，应当预见到试衣间作为公共区域存在物品丢失的风险，并采取合理的措施防范风险的发生，如设置明显警示标志、安装监控设备等。但商场未采取任何防范措施，导致张某的钱包丢失，商场存在明显的过失。因此，商场对张某的损失应承担过失侵权的赔偿责任。A项错误，故意侵权是指行为人明知自己的行为会侵害他人的权益，仍然故意实施该行为，并造成损害结果。本案中，商场不存在故意侵害张某权益的主观故意。C项错误，意外事件是指行为人无法预见、无法避免且无法控制的意外情况，导致其行为造成损害结果。本案中，商场作为试衣间的管理者，有义务采取合理的措施防范物品丢失的风险，其未采取任何防范措施的行为不属于意外事件。D项错误，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致行为人无法履行其义务，造成损害结果。本案中，商场作为试衣间的管理者，有义务采取合理的措施防范物品丢失的风险，其未采取任何防范措施的行为不属于不可抗力。故选B。

9．李某在公园散步时，不慎被一株枯树绊倒，导致其摔倒受伤。李某要求公园管理处赔偿其医疗费、误工费等损失。公园管理处则辩称，该枯树已经存在一段时间，且公园已经设置了警示标志，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：D

解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，李某在公园散步时，不慎被一株枯树绊倒，导致其摔倒受伤。李某要求公园管理处赔偿其医疗费、误工费等损失。公园管理处则辩称，该枯树已经存在一段时间，且公园已经设置了警示标志，因此不应承担责任。该行为属于免责事由。A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，公园管理处的行为并非合理辩解，而是免责事由。B项错误，推卸责任是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，公园管理处的行为并非推卸责任，而是免责事由。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，公园管理处的行为并非抗辩理由，而是免责事由。故选D。

10．张某在购买某商品时，发现该商品存在严重的质量问题，遂要求商家退货。商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货。该行为违反了()。

A、《消费者权益保护法》

B、《产品质量法》

C、《合同法》

D、《反不正当竞争法》

答案：A

解析：《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，有可能会导致消费者或者其他受害人死亡或者健康受到严重损害的，还应当承担相应的民事责任。在本案中，商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货，该行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。A项正确，《消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益而制定的法律法规。B项错误，《产品质量法》是为了保障产品质量，维护消费者和生产经营者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律法规。C项错误，《合同法》是为了规范合同行为，保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设而制定的法律法规。D项错误，《反不正当竞争法》是为了制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益而制定的法律法规。故选A。

11．张某在商场购物时，不慎将钱包遗落在试衣间内。后其发现钱包丢失，遂向商场索赔，要求商场承担赔偿责任。商场以试衣间为公共区域，未设置明显警示标志，且未采取监控措施，导致钱包丢失，商场对张某的损失应承担赔偿责任。该案中，商场的行为属于()。

A、故意侵权

B、过失侵权

C、意外事件

D、不可抗力

答案：B

解析：根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。过错是指行为人实施了违反法律、法规或者社会公德的行为，或者在行为过程中存在疏忽、懈怠等情况。在本案中，商场作为试衣间的管理者，应当预见到试衣间作为公共区域存在物品丢失的风险，并采取合理的措施防范风险的发生，如设置明显警示标志、安装监控设备等。但商场未采取任何防范措施，导致张某的钱包丢失，商场存在明显的过失。因此，商场对张某的损失应承担过失侵权的赔偿责任。A项错误，故意侵权是指行为人明知自己的行为会侵害他人的权益，仍然故意实施该行为，并造成损害结果。本案中，商场不存在故意侵害张某权益的主观故意。C项错误，意外事件是指行为人无法预见、无法避免且无法控制的意外情况，导致其行为造成损害结果。本案中，商场作为试衣间的管理者，有义务采取合理的措施防范物品丢失的风险，其未采取任何防范措施的行为不属于意外事件。D项错误，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致行为人无法履行其义务，造成损害结果。本案中，商场作为试衣间的管理者，有义务采取合理的措施防范物品丢失的风险，其未采取任何防范措施的行为不属于不可抗力。故选B。

12．李某在公园散步时，不慎被一株枯树绊倒，导致其摔倒受伤。李某要求公园管理处赔偿其医疗费、误工费等损失。公园管理处则辩称，该枯树已经存在一段时间，且公园已经设置了警示标志，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：D

解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，李某在公园散步时，不慎被一株枯树绊倒，导致其摔倒受伤。李某要求公园管理处赔偿其医疗费、误工费等损失。公园管理处则辩称，该枯树已经存在一段时间，且公园已经设置了警示标志，因此不应承担责任。该行为属于免责事由。A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，公园管理处的行为并非合理辩解，而是免责事由。B项错误，推卸责任是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，公园管理处的行为并非推卸责任，而是免责事由。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，公园管理处的行为并非抗辩理由，而是免责事由。故选D。

13．张某在乘坐公交车时，由于公交车突然刹车，导致其摔倒受伤。张某要求公交车司机赔偿其医疗费、误工费等损失。公交车司机则辩称，是由于张某自己走路不稳导致的，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：B

解析：《民法典》第一千一百七十六条规定，自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者的行为受到损害的，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任。在本案中，张某在乘坐公交车时，由于公交车突然刹车，导致其摔倒受伤。张某要求公交车司机赔偿其医疗费、误工费等损失。公交车司机则辩称，是由于张某自己走路不稳导致的，因此不应承担责任。该行为属于推卸责任。A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，公交车司机的行为并非合理辩解，而是推卸责任。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，公交车司机的行为并非抗辩理由，而是推卸责任。D项错误，免责事由是指当事人因特定原因而免除其责任的事由。本案中，公交车司机的行为并非免责事由，而是推卸责任。故选B。

14．李某在购买某商品时，发现该商品存在严重的质量问题，遂要求商家退货。商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货。该行为违反了()。

A、《消费者权益保护法》

B、《产品质量法》

C、《合同法》

D、《反不正当竞争法》

答案：A

解析：《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，有可能会导致消费者或者其他受害人死亡或者健康受到严重损害的，还应当承担相应的民事责任。在本案中，商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货，该行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。A项正确，《消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益而制定的法律法规。B项错误，《产品质量法》是为了保障产品质量，维护消费者和生产经营者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律法规。C项错误，《合同法》是为了规范合同行为，保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设而制定的法律法规。D项错误，《反不正当竞争法》是为了制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益而制定的法律法规。故选A。

15．张某在浏览某网站时，发现该网站未经其同意，便在其电脑上安装了广告插件，并弹出了大量广告窗口，严重影响了张某的正常浏览。张某认为该网站的行为侵犯了其合法权益，遂向有关部门投诉。该行为属于()。

A、不正当竞争

B、垄断行为

C、侵犯公民个人信息

D、不正当竞争行为

答案：D

解析：《反不正当竞争法》第六条规定，经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；（二）擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称等）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）；（三）擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；（四）其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。在本案中，该网站未经张某同意，便在其电脑上安装了广告插件，并弹出了大量广告窗口，属于不正当竞争行为。A项错误，不正当竞争是指经营者违反公平竞争的原则，扰乱社会经济秩序的行为。本案中，该网站的行为属于不正当竞争行为，但并非不正当竞争本身。B项错误，垄断行为是指经营者排除、限制竞争的行为。本案中，该网站的行为不属于垄断行为。C项错误，侵犯公民个人信息是指违反法律规定，向他人提供或者公开公民个人信息的行为。本案中，该网站的行为不属于侵犯公民个人信息。故选D。

16．甲企业与乙企业签订了一份购销合同，约定由甲企业向乙企业提供一批原材料。在合同履行过程中，甲企业因故未能按时交货，乙企业要求甲企业承担违约责任。甲企业则辩称，由于其自身无法控制的原因导致未能按时交货，因此不应承担违约责任。该行为属于()。

A、合理借口

B、不可抗力

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：D

解析：《民法典》第五百九十条第一款规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。当事人因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能造成的损失，通知自不可抗力发生之日起不得超过三十日。在本案中，甲企业因故未能按时交货，乙企业要求甲企业承担违约责任。甲企业则辩称，由于其自身无法控制的原因导致未能按时交货，因此不应承担违约责任。该行为属于免责事由。A项错误，合理借口是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，甲企业的行为并非合理借口，而是基于不可抗力的免责事由。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，甲企业的行为并非抗辩理由，而是基于不可抗力的免责事由。故选D。

17．张某在乘坐公交车时，由于公交车突然刹车，导致其摔倒受伤。张某要求公交车司机赔偿其医疗费、误工费等损失。公交车司机则辩称，是由于张某自己走路不稳导致的，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：B

解析：《民法典》第一千一百七十六条规定，自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者的行为受到损害的，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任。在本案中，张某在乘坐公交车时，由于公交车突然刹车，导致其摔倒受伤。张某要求公交车司机赔偿其医疗费、误工费等损失。公交车司机则辩称，是由于张某自己走路不稳导致的，因此不应承担责任。该行为属于推卸责任。A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，公交车司机的行为并非合理辩解，而是推卸责任。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，公交车司机的行为并非抗辩理由，而是推卸责任。故选B。

18．张某在公园散步时，不慎被一株枯树绊倒，导致其摔倒受伤。张某要求公园管理处赔偿其医疗费、误工费等损失。公园管理处则辩称，该枯树已经存在一段时间，且公园已经设置了警示标志，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：D

解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，李某在公园散步时，不慎被一株枯树绊倒，导致其摔倒受伤。李某要求公园管理处赔偿其医疗费、误工费等损失。公园管理处则辩称，该枯树已经存在一段时间，且公园已经设置了警示标志，因此不应承担责任。该行为属于免责事由。A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，公园管理处的行为并非合理辩解，而是免责事由。B项错误，推卸责任是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，公园管理处的行为并非推卸责任，而是免责事由。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，公园管理处的行为并非抗辩理由，而是免责事由。故选D。

19．李某在购买某商品时，发现该商品存在严重的质量问题，遂要求商家退货。商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货。该行为违反了()。

A、《消费者权益保护法》

B、《产品质量法》

C、《合同法》

D、《反不正当竞争法》

答案：A

解析：《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，有可能会导致消费者或者其他受害人死亡或者健康受到严重损害的，还应当承担相应的民事责任。在本案中，商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货，该行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。A项正确，《消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益而制定的法律法规。B项错误，《产品质量法》是为了保障产品质量，维护消费者和生产经营者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律法规。C项错误，《合同法》是为了规范合同行为，保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设而制定的法律法规。D项错误，《反不正当竞争法》是为了制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益而制定的法律法规。故选A。

20．张某在浏览某网站时，发现该网站未经其同意，便在其电脑上安装了广告插件，并弹出了大量广告窗口，严重影响了张某的正常浏览。张某认为该网站的行为侵犯了其合法权益，遂向有关部门投诉。该行为属于()。

A、不正当竞争

B、垄断行为

C、侵犯公民个人信息

D、不正当竞争行为

答案：D

解析：《反不正当竞争法》第六条规定，经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；（二）擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称等）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）；（三）擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；（四）其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。在本案中，该网站未经张某同意，便在其电脑上安装了广告插件，并弹出了大量广告窗口，属于不正当竞争行为。A项错误，不正当竞争是指经营者违反公平竞争的原则，扰乱社会经济秩序的行为。本案中，该网站的行为属于不正当竞争行为，但并非不正当竞争本身。B项错误，垄断行为是指经营者排除、限制竞争的行为。本案中，该网站的行为不属于垄断行为。C项错误，侵犯公民个人信息是指违反法律规定，向他人提供或者公开公民个人信息的行为。本案中，该网站的行为不属于侵犯公民个人信息。故选D。

二、多选题

1．张某在商场购物时，不慎将钱包遗落在试衣间内。后其发现钱包丢失，遂向商场索赔，要求商场承担赔偿责任。商场以试衣间为公共区域，未设置明显警示标志，且未采取监控措施，导致钱包丢失，商场对张某的损失应承担赔偿责任。该案中，商场的行为属于()。

A、故意侵权

B、过失侵权

C、意外事件

D、不可抗力

答案：BD

解析：A项错误，故意侵权是指行为人明知自己的行为会侵害他人的权益，仍然故意实施该行为，并造成损害结果。本案中，商场不存在故意侵害张某权益的主观故意。B项错误，过失侵权是指行为人因疏忽大意或者过于自信，没有预见到自己的行为会侵害他人的权益，造成损害结果。本案中，商场作为试衣间的管理者，应当预见到试衣间作为公共区域存在物品丢失的风险，但未采取任何防范措施，存在明显的过失。C项错误，意外事件是指行为人无法预见、无法避免且无法控制的意外情况，导致其行为造成损害结果。本案中，商场作为试衣间的管理者，有义务采取合理的措施防范物品丢失的风险，其未采取任何防范措施的行为不属于意外事件。D项正确，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致行为人无法履行其义务，造成损害结果。本案中，商场作为试衣间的管理者，有义务采取合理的措施防范物品丢失的风险，其未采取任何防范措施的行为不属于不可抗力。故选BD。

2．李某在公园散步时，不慎被一株枯树绊倒，导致其摔倒受伤。李某要求公园管理处赔偿其医疗费、误工费等损失。公园管理处则辩称，该枯树已经存在一段时间，且公园已经设置了警示标志，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：BD

解析：A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，公园管理处的行为并非合理辩解，而是免责事由。B项错误，推卸责任是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，公园管理处的行为并非推卸责任，而是免责事由。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，公园管理处的行为并非抗辩理由，而是免责事由。D项正确，《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，李某在公园散步时，不慎被一株枯树绊倒，导致其摔倒受伤。李某要求公园管理处赔偿其医疗费、误工费等损失。公园管理处则辩称，该枯树已经存在一段时间，且公园已经设置了警示标志，因此不应承担责任。该行为属于免责事由。故选BD。

3．张某在乘坐公交车时，由于公交车突然刹车，导致其摔倒受伤。张某要求公交车司机赔偿其医疗费、误工费等损失。公交车司机则辩称，是由于张某自己走路不稳导致的，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：BD

解析：A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，公交车司机的行为并非合理辩解，而是推卸责任。B项正确，推卸责任是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，公交车司机试图将事故原因归咎于张某自身，属于推卸责任。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，公交车司机的行为并非抗辩理由，而是推卸责任。D项错误，免责事由是指当事人因特定原因而免除其责任的事由。本案中，公交车司机的行为并非免责事由，而是推卸责任。故选BD。

4．李某在购买某商品时，发现该商品存在严重的质量问题，遂要求商家退货。商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货。该行为违反了()。

A、《消费者权益保护法》

B、《产品质量法》

C、《合同法》

D、《反不正当竞争法》

答案：AB

解析：A项正确，《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，有可能会导致消费者或者其他受害人死亡或者健康受到严重损害的，还应当承担相应的民事责任。在本案中，商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货，该行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。B项正确，《产品质量法》是为了保障产品质量，维护消费者和生产经营者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律法规。在本案中，商品存在严重的质量问题，商家拒绝退货的行为违反了《产品质量法》的相关规定。C项错误，《合同法》是为了规范合同行为，保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设而制定的法律法规。在本案中，商家拒绝退货的行为与合同履行问题无关，不违反《合同法》的规定。D项错误，《反不正当竞争法》是为了制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益而制定的法律法规。在本案中，商家拒绝退货的行为与不正当竞争无关，不违反《反不正当竞争法》的规定。故选AB。

5．张某在浏览某网站时，发现该网站未经其同意，便在其电脑上安装了广告插件，并弹出了大量广告窗口，严重影响了张某的正常浏览。张某认为该网站的行为侵犯了其合法权益，遂向有关部门投诉。该行为属于()。

A、不正当竞争

B、垄断行为

C、侵犯公民个人信息

D、不正当竞争行为

答案：AD

解析：A项错误，不正当竞争是指经营者违反公平竞争的原则，扰乱社会经济秩序的行为。本案中，该网站的行为属于不正当竞争行为，但并非不正当竞争本身。B项错误，垄断行为是指经营者排除、限制竞争的行为。本案中，该网站的行为不属于垄断行为。C项错误，侵犯公民个人信息是指违反法律规定，向他人提供或者公开公民个人信息的行为。本案中，该网站的行为不属于侵犯公民个人信息。D项正确，《反不正当竞争法》第六条规定，经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；（二）擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称等）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）；（三）擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；（四）其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。在本案中，该网站未经张某同意，便在其电脑上安装了广告插件，并弹出了大量广告窗口，属于不正当竞争行为。故选AD。

6．甲企业与乙企业签订了一份购销合同，约定由甲企业向乙企业提供一批原材料。在合同履行过程中，甲企业因故未能按时交货，乙企业要求甲企业承担违约责任。甲企业则辩称，由于其自身无法控制的原因导致未能按时交货，因此不应承担违约责任。该行为属于()。

A、合理借口

B、不可抗力

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：BD

解析：A项错误，合理借口是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，甲企业的行为并非合理借口，而是基于不可抗力的免责事由。B项正确，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致行为人无法履行其义务，造成损害结果。在本案中，甲企业因故未能按时交货，属于不可抗力。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，甲企业的行为并非抗辩理由，而是基于不可抗力的免责事由。D项正确，免责事由是指当事人因特定原因而免除其责任的事由。本案中，甲企业因不可抗力未能按时交货，属于免责事由。故选BD。

7．张某在乘坐公交车时，由于公交车突然刹车，导致其摔倒受伤。张某要求公交车司机赔偿其医疗费、误工费等损失。公交车司机则辩称，是由于张某自己走路不稳导致的，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：BD

解析：A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，公交车司机的行为并非合理辩解，而是推卸责任。B项正确，推卸责任是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，公交车司机试图将事故原因归咎于张某自身，属于推卸责任。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，公交车司机的行为并非抗辩理由，而是推卸责任。D项错误，免责事由是指当事人因特定原因而免除其责任的事由。本案中，公交车司机的行为并非免责事由，而是推卸责任。故选BD。

8．李某在购买某商品时，发现该商品存在严重的质量问题，遂要求商家退货。商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货。该行为违反了()。

A、《消费者权益保护法》

B、《产品质量法》

C、《合同法》

D、《反不正当竞争法》

答案：AB

解析：A项正确，《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，有可能会导致消费者或者其他受害人死亡或者健康受到严重损害的，还应当承担相应的民事责任。在本案中，商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货，该行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。B项正确，《产品质量法》是为了保障产品质量，维护消费者和生产经营者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律法规。在本案中，商品存在严重的质量问题，商家拒绝退货的行为违反了《产品质量法》的相关规定。C项错误，《合同法》是为了规范合同行为，保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设而制定的法律法规。在本案中，商家拒绝退货的行为与合同履行问题无关，不违反《合同法》的规定。D项错误，《反不正当竞争法》是为了制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益而制定的法律法规。在本案中，商家拒绝退货的行为与不正当竞争无关，不违反《反不正当竞争法》的规定。故选AB。

9．张某在商场购物时，不慎将钱包遗落在试衣间内。后其发现钱包丢失，遂向商场索赔，要求商场承担赔偿责任。商场以试衣间为公共区域，未设置明显警示标志，且未采取监控措施，导致钱包丢失，商场对张某的损失应承担赔偿责任。该案中，商场的行为属于()。

A、故意侵权

B、过失侵权

C、意外事件

D、不可抗力

答案：BD

解析：A项错误，故意侵权是指行为人明知自己的行为会侵害他人的权益，仍然故意实施该行为，并造成损害结果。本案中，商场不存在故意侵害张某权益的主观故意。B项错误，过失侵权是指行为人因疏忽大意或者过于自信，没有预见到自己的行为会侵害他人的权益，造成损害结果。本案中，商场作为试衣间的管理者，应当预见到试衣间作为公共区域存在物品丢失的风险，但未采取任何防范措施，存在明显的过失。C项错误，意外事件是指行为人无法预见、无法避免且无法控制的意外情况，导致其行为造成损害结果。本案中，商场作为试衣间的管理者，有义务采取合理的措施防范物品丢失的风险，其未采取任何防范措施的行为不属于意外事件。D项正确，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致行为人无法履行其义务，造成损害结果。本案中，商场作为试衣间的管理者，有义务采取合理的措施防范物品丢失的风险，其未采取任何防范措施的行为不属于不可抗力。故选BD。

10．李某在公园散步时，不慎被一株枯树绊倒，导致其摔倒受伤。李某要求公园管理处赔偿其医疗费、误工费等损失。公园管理处则辩称，该枯树已经存在一段时间，且公园已经设置了警示标志，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：BD

解析：A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，公园管理处的行为并非合理辩解，而是免责事由。B项错误，推卸责任是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，公园管理处试图将事故原因归咎于枯树的存在和警示标志，属于推卸责任。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，公园管理处的行为并非抗辩理由，而是推卸责任。D项正确，《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，李某在公园散步时，不慎被一株枯树绊倒，导致其摔倒受伤。李某要求公园管理处赔偿其医疗费、误工费等损失。公园管理处则辩称，该枯树已经存在一段时间，且公园已经设置了警示标志，因此不应承担责任。该行为属于免责事由。故选BD。

11．张某在乘坐公交车时，由于公交车突然刹车，导致其摔倒受伤。张某要求公交车司机赔偿其医疗费、误工费等损失。公交车司机则辩称，是由于张某自己走路不稳导致的，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：BD

解析：A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，公交车司机的行为并非合理辩解，而是推卸责任。B项正确，推卸责任是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，公交车司机试图将事故原因归咎于张某自身，属于推卸责任。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，公交车司机的行为并非抗辩理由，而是推卸责任。D项错误，免责事由是指当事人因特定原因而免除其责任的事由。本案中，公交车司机的行为并非免责事由，而是推卸责任。故选BD。

12．李某在购买某商品时，发现该商品存在严重的质量问题，遂要求商家退货。商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货。该行为违反了()。

A、《消费者权益保护法》

B、《产品质量法》

C、《合同法》

D、《反不正当竞争法》

答案：AB

解析：A项正确，《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，有可能会导致消费者或者其他受害人死亡或者健康受到严重损害的，还应当承担相应的民事责任。在本案中，商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货，该行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。B项正确，《产品质量法》是为了保障产品质量，维护消费者和生产经营者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律法规。在本案中，商品存在严重的质量问题，商家拒绝退货的行为违反了《产品质量法》的相关规定。C项错误，《合同法》是为了规范合同行为，保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设而制定的法律法规。在本案中，商家拒绝退货的行为与合同履行问题无关，不违反《合同法》的规定。D项错误，《反不正当竞争法》是为了制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益而制定的法律法规。在本案中，商家拒绝退货的行为与不正当竞争无关，不违反《反不正当竞争法》的规定。故选AB。

13．张某在浏览某网站时，发现该网站未经其同意，便在其电脑上安装了广告插件，并弹出了大量广告窗口，严重影响了张某的正常浏览。张某认为该网站的行为侵犯了其合法权益，遂向有关部门投诉。该行为属于()。

A、不正当竞争

B、垄断行为

C、侵犯公民个人信息

D、不正当竞争行为

答案：AD

解析：A项错误，不正当竞争是指经营者违反公平竞争的原则，扰乱社会经济秩序的行为。本案中，该网站的行为属于不正当竞争行为，但并非不正当竞争本身。B项错误，垄断行为是指经营者排除、限制竞争的行为。本案中，该网站的行为不属于垄断行为。C项错误，侵犯公民个人信息是指违反法律规定，向他人提供或者公开公民个人信息的行为。本案中，该网站的行为不属于侵犯公民个人信息。D项正确，《反不正当竞争法》第六条规定，经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；（二）擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称等）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）；（三）擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；（四）其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。在本案中，该网站未经张某同意，便在其电脑上安装了广告插件，并弹出的大量广告窗口，属于不正当竞争行为。故选AD。

14．甲企业与乙企业签订了一份购销合同，约定由甲企业向乙企业提供一批原材料。在合同履行过程中，甲企业因故未能按时交货，乙企业要求甲企业承担违约责任。甲企业则辩称，由于其自身无法控制的原因导致未能按时交货，因此不应承担违约责任。该行为属于()。

A、合理借口

B、不可抗力

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：BD

解析：A项错误，合理借口是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，甲企业的行为并非合理借口，而是基于不可抗力的免责事由。B项正确，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致行为人无法履行其义务，造成损害结果。在本案中，甲企业因故未能按时交货，属于不可抗力。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，甲企业的行为并非抗辩理由，而是基于不可抗力的免责事由。D项正确，免责事由是指当事人因特定原因而免除其责任的事由。本案中，甲企业因不可抗力未能按时交货，属于免责事由。故选BD。

15．李某在公园散步时，不慎被一株枯树绊倒，导致其摔倒受伤。李某要求公园管理处赔偿其医疗费、误工费等损失。公园管理处则辩称，该枯树已经存在一段时间，且公园已经设置了警示标志，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：BD

解析：A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，公园管理处的行为并非合理辩解，而是免责事由。B项错误，推卸责任是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，公园管理处试图将事故原因归咎于枯树的存在和警示标志，属于推卸责任。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，公园管理处的行为并非抗辩理由，而是推卸责任。D项正确，《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，李某在公园散步时，不慎被一株枯树绊倒，导致其摔倒受伤。李某要求公园管理处赔偿其医疗费、误工费等损失。公园管理处则辩称，该枯树已经存在一段时间，且公园已经设置了警示标志，因此不应承担责任。该行为属于免责事由。故选BD。

三、判断题

1．危机状态下，公众要求决策者采取有效措施应对危机，而决策者在信息受限的情况下难以作出有效的决断。这说明公共危机的特征之一是()。

A、不确定性

B、连锁反应性

C、突发性

D、紧急性

答案：错误

解析：A项错误，公共危机具有不确定性、连锁反应性、突发性、紧急性等特征。题干中强调的是决策者在信息受限的情况下难以作出有效的决断，这体现的是公共危机的“不确定性”特征，而非“紧急性”。B项错误，连锁反应性是指各类突发事件之间有时是相互影响，相互交叉的。例如，地震、洪涝等自然灾害会衍生卫生防疫问题。C项错误，突发性是指由于发生的时间、地点具有相当的不可预见性，事物原有的发展格局突然被打乱，因而具有相当程度的突发性。D项错误，紧急性是因为危机发生时的突发性特点，超出了正常社会秩序和人们心理惯性的运行，当危机的进展造成的损失越来越大，对时间的把握很大程度上决定了危机事件管理的有效性。故选错误。

2．某企业为扩大生产规模，急需资金，遂向银行申请贷款。银行在审查贷款申请时，发现该企业财务状况不佳，存在较大的经营风险，但考虑到该企业具有一定的市场前景，且企业法定代表人曾与自己有过多年交情，银行最终决定向该企业发放贷款。该行为属于()。

A、合法的商业行为

B、违规的商业行为

C、道德风险

D、不正当竞争行为

答案：错误

解析：A项错误，合法的商业行为是指商业银行在遵守国家法律法规和业务操作规程的前提下，进行的正常商业活动。本案中，银行在明知该企业财务状况不佳，存在较大的经营风险的情况下，仍然向其发放贷款，属于违规的商业行为。B项错误，违规的商业行为是指经营者违反公平竞争的原则，扰乱社会经济秩序的行为。本案中，银行的行为属于违规的商业行为，但并非不正当竞争行为。C项错误，道德风险是指一方利用信息优势地位，通过隐瞒、欺骗等手段获取不正当利益的行为。本案中，银行的行为并非道德风险，而是违规的商业行为。D项错误，不正当竞争行为是指经营者违反公平竞争的原则，扰乱社会经济秩序的行为。本案中，银行的行为属于违规的商业行为，但并非不正当竞争行为。故选错误。

3．张某在公园散步时，不慎被一株枯树绊倒，导致其摔倒受伤。张某要求公园管理处赔偿其医疗费、误工费等损失。公园管理处则辩称，该枯树已经存在一段时间，且公园已经设置了警示标志，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：错误

解析：A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，公园管理处的行为并非合理辩解，而是免责事由。B项错误，推卸责任是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，公园管理处试图将事故原因归咎于枯树的存在和警示标志，属于推卸责任。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，公园管理处的行为并非抗辩理由，而是推卸责任。D项错误，《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，李某在公园散步时，不慎被一株枯树绊倒，导致其摔倒受伤。李某要求公园管理处赔偿其医疗费、误工费等损失。公园管理处则辩称，该枯树已经存在一段时间，且公园已经设置了警示标志，因此不应承担责任。该行为属于免责事由。故选错误。

4．张某在乘坐公交车时，由于公交车突然刹车，导致其摔倒受伤。张某要求公交车司机赔偿其医疗费、误工费等损失。公交车司机则辩称，是由于张某自己走路不稳导致的，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：错误

解析：A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，公交车司机的行为并非合理辩解，而是推卸责任。B项正确，推卸责任是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，公交车司机试图将事故原因归咎于张某自身，属于推卸责任。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，公交车司机的行为并非抗辩理由，而是推卸责任。D项错误，免责事由是指当事人因特定原因而免除其责任的事由。本案中，公交车司机的行为并非免责事由，而是推卸责任。故选错误。

5．李某在购买某商品时，发现该商品存在严重的质量问题，遂要求商家退货。商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货。该行为违反了()。

A、《消费者权益保护法》

B、《产品质量法》

C、《合同法》

D、《反不正当竞争法》

答案：错误

解析：A项错误，《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，有可能会导致消费者或者其他受害人死亡或者健康受到严重损害的，还应当承担相应的民事责任。在本案中，商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货，该行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。B项错误，《产品质量法》是为了保障产品质量，维护消费者和生产经营者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律法规。在本案中，商品存在严重的质量问题，商家拒绝退货的行为违反了《产品质量法》的相关规定。C项错误，《合同法》是为了规范合同行为，保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设而制定的法律法规。在本案中，商家拒绝退货的行为与合同履行问题无关，不违反《合同法》的规定。D项错误，《反不正当竞争法》是为了制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益而制定的法律法规。在本案中，商家拒绝退货的行为与不正当竞争无关，不违反《反不正当竞争法》的规定。故选错误。

6．张某在浏览某网站时，发现该网站未经其同意，便在其电脑上安装了广告插件，并弹出了大量广告窗口，严重影响了张某的正常浏览。张某认为该网站的行为侵犯了其合法权益，遂向有关部门投诉。该行为属于()。

A、不正当竞争

B、垄断行为

C、侵犯公民个人信息

D、不正当竞争行为

答案：错误

解析：A项错误，不正当竞争是指经营者违反公平竞争的原则，扰乱社会经济秩序的行为。本案中，该网站的行为属于不正当竞争行为，但并非不正当竞争本身。B项错误，垄断行为是指经营者排除、限制竞争的行为。本案中，该网站的行为不属于垄断行为。C项错误，侵犯公民个人信息是指违反法律规定，向他人提供或者公开公民个人信息的行为。本案中，该网站的行为不属于侵犯公民个人信息。D项错误，《反不正当竞争法》第六条规定，经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；（二）擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称等）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）；（三）擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；（四）其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。在本案中，该网站未经张某同意，便在其电脑上安装了广告插件，并弹出了大量广告窗口，属于不正当竞争行为。故选错误。

7．甲企业与乙企业签订了一份购销合同，约定由甲企业向乙企业提供一批原材料。在合同履行过程中，甲企业因故未能按时交货，乙企业要求甲企业承担违约责任。甲企业则辩称，由于其自身无法控制的原因导致未能按时交货，因此不应承担违约责任。该行为属于()。

A、合理借口

B、不可抗力

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：错误

解析：A项错误，合理借口是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，甲企业的行为并非合理借口，而是基于不可抗力的免责事由。B项正确，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致行为人无法履行其义务，造成损害结果。在本案中，甲企业因故未能按时交货，属于不可抗力。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，甲企业的行为并非抗辩理由，而是基于不可抗力的免责事由。D项正确，免责事由是指当事人因特定原因而免除其责任的事由。本案中，甲企业因不可抗力未能按时交货，属于免责事由。故选错误。

8．张某在乘坐公交车时，由于公交车突然刹车，导致其摔倒受伤。张某要求公交车司机赔偿其医疗费、误工费等损失。公交车司机则辩称，是由于张某自己走路不稳导致的，因此不应承担责任。该行为属于()。

A、合理辩解

B、推卸责任

C、抗辩理由

D、免责事由

答案：错误

解析：A项错误，合理辩解是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的合理的辩解意见。本案中，公交车司机的行为并非合理辩解，而是推卸责任。B项正确，推卸责任是指当事人为了逃避责任，而编造的看似有道理但并不成立的理由。本案中，公交车司机试图将事故原因归咎于张某自身，属于推卸责任。C项错误，抗辩理由是指当事人为了反驳对方的诉讼请求，而提出的理由。本案中，公交车司机的行为并非抗辩理由，而是推卸责任。D项错误，免责事由是指当事人因特定原因而免除其责任的事由。本案中，公交车司机的行为并非免责事由，而是推卸责任。故选错误。

9．李某在购买某商品时，发现该商品存在严重的质量问题，遂要求商家退货。商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货。该行为违反了()。

A、《消费者权益保护法》

B、《产品质量法》

C、《合同法》

D、《反不正当竞争法》

答案：错误

解析：A项错误，《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，有可能会导致消费者或者其他受害人死亡或者健康受到严重损害的，还应当承担相应的民事责任。在本案中，商家以张某未在规定时间内提出退货要求为由，拒绝退货，该行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。B项错误，《产品质量法》是为了保障产品质量，维护消费者和生产经营者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律法规。在本案中，商品存在严重的质量问题，商家拒绝退货的行为违反了《产品质量法》的相关规定。C项错误，《合同法》是为了规范合同行为，保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设而制定的法律法规。在本案中，商家拒绝退货的行为与合同履行问题无关，不违反《合同法》的规定。D项错误，《反不正当竞争法》是为了制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益而制定的法律法规。在本案中，商家拒绝退货的行为与不正当竞争无关，不违反《反不正当竞争法》的规定。故选错误。

10．张某在浏览某网站时，发现该网站未经其同意，便在其电脑上安装了广告插件，并弹出了大量广告窗口，严重影响了张某的正常浏览。张某认为该网站的行为侵犯了其合法权益，遂向有关部门投诉。该行为属于()。

A、不正当竞争

B、垄断行为

C、侵犯公民个人信息

D、不正当竞争行为

答案：错误

解析：A项错误，不正当竞争是指经营者违反公平竞争的原则，扰乱社会经济秩序的行为。本案中，该网站的行为属于不正当竞争行为，但并非不正当竞争本身。B项错误，垄断行为是指经营者排除、限制竞争的行为。本案中，该网站的行为不属于垄断行为。C项错误，侵犯公民个人信息是指违反法律规定，向他人提供或者公开公民个人信息的行为。本案中，该网站的行为不属于侵犯公民个人信息。D项错误，《反不正当竞争法》第六条规定，经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特