2017年1月国开电大行政管理专科《行政组织学》期末纸质考试试题及答案

PAGEPAGE32017年1月国家开放大学行政管理专科《行政组织学》期末纸质考试试题及答案一、单项选择题(每小题1分，共10分，每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在答题纸上)1.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为(A)。A.非正式组织B.互利性组织C.规范性组织D.正式组织2.(C)是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。A.古里特B.怀特C.泰勒D.韦伯3.马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的(B)理论。A.期望B.需要层次C.公平D.权变4.行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的(D)。A.层级化B.专业化C.功能化D.分部化5.我国地方各级政府是(D)的执行机关。A.各级政协B.各级党委C.各级法院D.各级国家权力机关6.赫茨伯格的双因素包括保健因素和(A)。A.激励因素B.期望因素C.激发因素D.奖励因素7.信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为(C)。A.非正式沟通B.单向沟通C.双向沟通D.正式沟通8.经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的(A)。A.投入B.结果C.手段D.质量9.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称为(C)。A.“团体动力小组”B.“拓展训练小组”C.“组织发展小组”D.“T训练小组”10.管理学大师(B)在《后资本主义社会》一书中指出：“世界上没有贫穷的国家，只有无知的国家”。A.法约尔B.德鲁克C.马斯洛D.麦格雷戈二、多项选择题(每小题2分，共10分，每小题至少有两项以上答案正确，请将正确答案的序号填在答题纸上。少选、多选均不得分)11.按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为(BD)。A.营利组织B.正式组织C.非营利组织D.非正式组织12.古典组织理论的主要代表人物有(ABC)。A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥13.行政组织环境的基本特点为(ABCD)。A.环境构成的复杂性和多样性B.环境的变化和环境的变动性C.行政组织环境的差异性D.行政组织环境的相互作用性14.国务院是最高国家行政机关，它(AD)。A.由国家最高权力机关产生B.由中共中央产生C.行使最高国家权力D.在国家行政系统中处于最高地位15.群体发展大致经历的阶段有(ABCD)。A.形成阶段B.磨合阶段C.成长阶段D.成熟阶段三、名词解释(每小题5分，共20分)16.权力性影响力：又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等等。权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。17.组织决策科学化：是指决策者及其他参与者充分利用现代科学技术知识及方法特别是行政决策的理论和方法，并采用科学合理的决策程序进行决策。18.冲突：是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。19.组织学习：是指组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。四、简答题(每小题10分，共20分)20.简述行政组织文化的特点。答：行政组织文化的特点：(1)民族性；(2)元形性和潜在性；(3)稳定性和变革性刊的软约束性和强制性的统一；(5)观念性和实践性的统一。21.简述我国行政组织绩效改进的方法。答：(1)加强绩效管理立法工作；(2)明确行政组织绩效管理的定位和价值取向；(3)建立健全合理有效的绩效评估体制；(4)引人公民参与机制；(5)积极利用现代管理方法和技术，提高行政组织绩效。五、论述题(每小题20分，共40分)22.影响管理层次与管理幅度的主要因素有哪些?答案要点：(1)下级的教育、训练和技能；(2)工作性质与计划程度；(3)管理技术与工艺水平；(4)权力模式和授权的程度；(5)组织环境和组织状况。答：在实际管理活动中，影响管理层次和管理幅度的因素主要有：第一，下属受教育程度、所接受训练的程度以及工作经验和业务熟练程度。下属受教育程度，所接受训练的程度、工作经验和业务熟练程度等，都会影响管理层次和管理幅度的设计。下属的素质越高，组织的管理幅度就越大，反之亦然。第二，工作内容和工作性质。工作内容相对简单、稳定，管理幅度可相应加大；工作内容和工作性质的相似度高，管理幅度应较大；工作内容的相似度低，管理者的工作难度和工作量就会加大，管理幅度应相应缩小。另外，工作的复杂程度高、变化大，管理幅度应较小；工作的计划明确、清晰，下属能按照计划内容和程序工作，管理幅度可相应加大；工作的灵活性强、随机性大，管理幅度就需要相应缩小。第三，管理技术与工艺水平。组织中信息沟通渠道的健全程度、信息沟通的灵敏程度、各种软硬件设施的先进程度、先进管理方法与管理工具的应用状况等，都会影响组织管理层次和管理幅度。管理技术与工艺水平越先进，越能够有效地协调和控制组织活动，管理层次和管理幅度可适当加大；相反，就必须适当缩小管理层次和管理幅度。第四，权力模式和授权的程度。在集权制组织中，管理权限较多地集中在上层机构或最高行政首长手中，下级的自主性很少。在这种组织中，上层机构需要处理的事务多，工作负担重，管理层次较多，管理幅度相对较窄；在分权化和授权程度较高的组织中，管理权限较多地分散在下层机构，下级的自主性较多，管理层次较少，管理幅度相对较宽。组织中的权责关系清晰，职责划分明确，监督和控制的范围就可以增大。第五，组织环境和组织状况。组织环境简单、稳定，管理幅度可以加大；相反，组织环境复杂多变，管理难度就会增加，从而限制管理层次和管理幅度。在组织状况方面，组织规模也是影响管理幅度的一个重要因素。如果组织规模较大，管理幅度就必须相应加大，否则，就难以兼顾组织整体活动，并且会使管理层次增多。23.试论组织变革的阻力及其消除。答题要点：组织变革的阻力：(1)心理上的抵制；(2)因经济原因引起的抵制；(3)组织本身的阻力；(4)社会的原因。组织变革阻力的消除：(1)鼓励组织成员参与变革方案的制定与实施；(2)加强对变革的认同；(3)利用群体的动力；(4)力场分析。答：组织变革阻力产生的原因：第一，心理上的抵制从一定程度来讲，组织变革的根本任务在于改变组织成员的态度及行为习惯。人在形成某一特定的态度与行为习惯之后，再将其放弃，并建立新的行为模式是十分不易的。在心理上，人们总是存在一些抵制变革的因素，主要表现在：①心理上的不安全感。通常人们对自己长期从事的工作总是熟悉的，许多人又总喜欢生活、工作的安稳，不愿意冒险。熟悉、稳定的工作和生活会给人们带来心理上的安全感。而一旦遇到变革，人们往往会感到茫然无措，心理恐慌，心理上的安全感便会丧失，从而抵制变革。②心理平衡被打破。人们的心理具有追求平衡的倾向。组织变革打破了人们的旧观念和已经习惯了的行为模式，使其难以适应，从而失去心理平衡。人们总是习惯于通过认同旧的行为模式来恢复心理上的平衡。为了维持这种平衡，人们便会自觉或不自觉地抵制变革。③权力或地位的丧失。许多人(包括组织的领导者)总是害怕自己的地位、权力、影响力在变革过程中受到损害，因而抵制变革。④人际关系紧张。组织变革必然触及人与人之间的关系，可能改变原有的人际关系，造成一定程度的人际关系紧张。因此，为了维持原有的人际关系，人们可能从感情上对变革加以抵制。第二，经济原因引起的抵制经济原因引起的抵制主要是人们对经济来源和经济收入的担心。如组织成员担心技术改革后可能存在被解雇的危险，职务改变或工作改变可能导致收入降低等，这些对经济利益受损的担心，往往是抵制组织变革的主要原因。第三，组织本身的阻力组织从其本身来说是保守的。由于种种原因，组织也不同程度地抵制变革。一般来说，组织抵制变革的原因主要有：①结构惯性。组织有其固有的机制保持其稳定性。当组织变革时，结构惯性就充当起维持稳定的反作用力。②群体惯性。一般来讲，组织中的群体存在维持群体处于平衡的心理倾向，因此，变革一旦涉及群体，使原来的平衡遭到破坏，便会遭到群体的反对。③对专业知识的威胁。组织变革可能会影响专业群体的专业技术知识，遭到专业部门的抵制。④对已有的权力关系的威胁。任何变革都会威胁组织长期以来形成的权力关系，变革意味着权力的重新分配或调整，基层管理者和中层管理者往往从心理上抵制变革。⑤对已有资源分配的威胁。组织中控制较多资源的群体，也视变革为威胁，担心变革会影响其在资源分配中的优势地位，从而抵制变革。第四，社会的原因组织不可能与社会环境隔绝，社会力量的干预、社会舆论、社会风气、传统文化以及落后的行为模式、思维方式、政治气候等都可能干扰和阻碍组织变革。组织变革阻力的消除方法：第一，鼓励组织成员参与变革方案的制定与实施。现代行为科学实验研究表明，人们对某项事情参与的程度越高，承担责任的可能性越大。因此，在组织变革过程中，要吸引、鼓励组织成员参与变革方案的制定与实施，使他们产生自主权和安全不会受到威胁的感觉，从而避免抵制心理产生。第二，加强对变革的认同。通过宣传、教育和沟通，使组织成员对变革的必要性和意义有足够的认识，明确变革的利害关系，产生认同感，支持变革。第三，利用群体的动力。这是一种利用群体力量改变个体或群体本身的方法。主要包括：①培养归属感。培养群体成员强烈的归属感，使群体成员把群体看成自己的群体。②提高群体凝聚力。提高群体成员对群体目标的认同，能够合作互助，患难与共。③借助个人威信。借助威信高、能力强的领导者，运用其影响力强化群体的认同感。④加强沟通。加强变革过程中的沟通，使群体成员及时了解变革的动向，产生共同的知觉。⑤建立与变革