各部门相互协同考核制度

PAGE各部门相互协同考核制度一、总则（一）目的为了加强公司各部门之间的协作与沟通，提高整体工作效率，确保公司各项工作目标的顺利实现，特制定本相互协同考核制度。通过建立科学合理的考核机制，明确各部门在协同工作中的职责和目标，激励各部门积极配合、相互支持，形成高效协同的工作氛围，提升公司的综合竞争力。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有部门及其员工，涵盖公司运营的各个环节，包括但不限于市场营销、产品研发、生产制造、质量控制、人力资源、财务等部门。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，遵循统一的标准和程序，确保公平公正地评价各部门的协同工作表现。2.全面性原则：考核内容应涵盖各部门在协同工作中的各个方面，包括工作任务完成情况、沟通协作效果、问题解决能力、团队合作精神等，全面评估部门间的协同水平。3.及时性原则：考核应及时进行，确保对各部门协同工作的动态跟踪和反馈，以便及时发现问题并采取改进措施。4.激励性原则：考核结果应与部门和员工的绩效奖励、晋升发展等挂钩，充分发挥考核的激励作用，鼓励各部门积极提升协同工作能力。二、考核主体与对象（一）考核主体成立公司协同考核委员会，由公司高层管理人员、各部门负责人组成。协同考核委员会负责制定考核标准、组织考核实施、审定考核结果，并对考核过程中的重大问题进行决策。（二）考核对象公司内部各部门及其负责人、员工。各部门作为考核对象，应整体对部门间的协同工作负责；部门负责人作为部门协同工作的第一责任人，应对部门协同工作的组织和推进情况负责；员工作为协同工作的具体执行者，应积极配合部门完成协同任务，并在协同过程中发挥积极作用。三、考核内容与标准（一）协同工作任务完成情况（40分）1.任务按时完成率（20分）考核各部门在协同工作中按时完成分配任务的比例。以任务规定的完成时间为基准，统计实际按时完成的任务数量与应完成任务数量的比率。计算公式：任务按时完成率=按时完成的任务数量/应完成的任务数量×100%评分标准：按时完成率达到100%得20分，每降低10个百分点扣5分，最低得0分。2.任务完成质量（20分）从工作成果的准确性、完整性、创新性等方面评估任务完成质量。由协同考核委员会组织相关部门对任务完成情况进行评审，根据评审结果进行评分。评分标准：优秀（1620分）：任务完成质量高，完全符合要求，具有创新性；良好（1115分）：任务完成质量较好，基本符合要求，无明显缺陷；合格（610分）：任务完成质量一般，存在一些小问题，但不影响整体工作；不合格（05分）：任务完成质量差，存在严重问题，影响整体工作。（二）沟通协作效果（30分）1.信息共享及时性（1０分）考核各部门在协同工作中是否及时、准确地共享信息。通过检查工作记录、沟通渠道使用情况等方式进行评估。评分标准：信息共享及时、准确，无信息延误或错误得10分；出现信息延误或错误12次扣3分，34次扣6分，5次及以上扣10分。2.沟通响应速度（1０分）考察各部门在接到协同工作沟通需求时的响应速度。以规定的响应时间为标准，统计各部门平均响应时间。评分标准：平均响应时间在规定时间内得10分，每超过规定时间1小时扣2分，超过5小时及以上扣10分。3.团队协作氛围（1０分）通过问卷调查、员工反馈等方式评估各部门之间的团队协作氛围。主要考察部门间是否相互支持、配合默契、积极解决问题等方面。评分标准：团队协作氛围好，员工满意度高得810分；团队协作氛围一般，员工满意度一般得47分；团队协作氛围差，员工满意度低得0３分。（三）问题解决能力（20分）1.问题解决效率（10分）统计各部门在协同工作中遇到问题时从发现到解决的平均时间。评估问题解决的及时性和有效性。评分标准：平均问题解决时间在规定时间内得10分，每超过规定时间1天扣2分，超过5天及以上扣10分。2.问题解决效果（10分）考核问题解决后是否达到预期效果，是否对协同工作产生积极影响。由协同考核委员会对问题解决情况进行评估。评分标准：问题得到有效解决，对协同工作有明显促进作用得810分；问题解决效果一般，对协同工作有一定影响得47分；问题未得到有效解决，对协同工作造成较大阻碍得03分。（四）团队合作精神（10分）1.跨部门支持与配合（5分）考察各部门在协同工作中是否积极主动地为其他部门提供支持与配合，是否能够根据工作需要调整自身工作安排。评分标准：积极主动提供支持与配合，能够很好地满足其他部门需求得45分；能够提供一定支持与配合，但主动性不足得23分；缺乏支持与配合，影响协同工作得01分。2.集体荣誉感（5分）通过观察各部门在面对协同工作挑战时的态度和行为，评估部门是否具有集体荣誉感，是否以公司整体利益为重。评分标准：具有强烈集体荣誉感，积极为公司整体利益贡献力量得45分；集体荣誉感一般，能够完成基本协同任务得23分；缺乏集体荣誉感，只关注本部门利益得01分。四、考核周期与方式（一）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，对当月各部门的协同工作情况进行及时评价和反馈；年度考核在每年年末进行，综合全年各部门的协同工作表现，确定年度考核结果。（二）考核方式1.数据统计：各部门应在每月末将协同工作任务完成情况、沟通协作记录、问题解决情况等相关数据报送至协同考核委员会办公室。协同考核委员会办公室负责对数据进行汇总和整理，作为考核的基础依据。2.问卷调查：协同考核委员会办公室定期开展问卷调查，收集各部门员工对其他部门协同工作的评价和意见，了解沟通协作效果、团队合作氛围等方面的情况。3.实地考察：协同考核委员会根据需要，不定期对各部门协同工作现场进行实地考察，观察工作流程、沟通情况等，获取第一手考核信息。4.部门自评与互评：各部门在每月末进行自评，总结本部门在协同工作中的表现、存在问题及改进措施；同时，各部门之间进行互评，对其他部门的协同工作情况进行评价。自评和互评结果作为考核的参考依据。五、考核流程（一）月度考核流程1.数据报送：每月最后一周，各部门按照要求将协同工作相关数据报送至协同考核委员会办公室。2.自评与互评：各部门在报送数据的同时，完成本月协同工作的自评和对其他部门的互评，并将自评报告和互评结果提交至协同考核委员会办公室。3.初步审核：协同考核委员会办公室收到各部门报送的数据、自评报告和互评结果后，进行初步审核，对数据的完整性、准确性进行检查，对自评和互评意见进行梳理。4.实地考察（如有需要）：协同考核委员会根据初步审核情况，如有必要，安排实地考察，进一步了解各部门协同工作实际情况。5.综合评价：协同考核委员会办公室结合数据统计、问卷调查、实地考察等结果，对各部门月度协同工作情况进行综合评价，形成月度考核初步意见。6.审核审定：月度考核初步意见提交协同考核委员会审核，经委员会成员讨论审议后，确定各部门月度考核结果。7.结果反馈：协同考核委员会办公室将月度考核结果反馈给各部门，各部门如有异议，可在规定时间内提出申诉。（二）年度考核流程1.年度总结：每年12月中旬，各部门对全年协同工作进行总结，包括工作成果、经验教训、存在问题及改进措施等，并形成年度总结报告报送至协同考核委员会办公室。2.数据汇总：协同考核委员会办公室汇总全年各部门月度考核数据，形成年度考核基础数据。3.综合评价：协同考核委员会办公室根据年度考核基础数据、各部门年度总结报告、全年问卷调查结果等，对各部门全年协同工作情况进行全面综合评价，形成年度考核初步意见。4.审核审定：年度考核初步意见提交协同考核委员会审核，经委员会成员充分讨论和审议后，确定各部门年度考核结果。5.结果公示与反馈：年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，协同考核委员会办公室将考核结果正式反馈给各部门，并将考核结果作为公司年度绩效评估和奖励分配的重要依据。六、考核结果应用（一）绩效奖金分配根据各部门年度考核结果，确定绩效奖金分配系数。考核结果优秀的部门，绩效奖金分配系数为[X]；良好的部门，绩效奖金分配系数为[X]；合格的部门，绩效奖金分配系数为[X]；不合格的部门，绩效奖金分配系数为[X]。各部门根据员工个人绩效表现，按照相应系数进行绩效奖金分配。（二）部门评优评先年度考核结果作为部门评优评先的重要依据。考核结果优秀的部门，将优先获得公司年度“优秀协同部门”称号，并给予一定的物质奖励和荣誉表彰；考核结果不合格的部门，取消当年评优评先资格。（三）员工晋升与发展在员工晋升、岗位调整等方面，将参考员工所在部门的协同工作考核结果。对于在协同工作中表现突出、积极推动部门间协作的员工，在同等条件下将优先考虑晋升和发展机会；对于因协同工作不力影响部门整体绩效的员工，将适当限制其晋升和发展。（四）改进与提升针对考核中发现的问题和不足，各部门应制定针对性的改进措施，并在规定时间内提交改进计划。协同考核委员会将对改进计划进行跟踪和监督，确保各部门切实采取有效措施提升协同工作水平。七、申诉与处理（一）申诉受理各部门或员工如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后的[X]个工作日内，向协同考核委员会提出申诉。申诉应以书面形式提交，详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理协同考核委员会收到申诉后，将组织专门人员对申诉内容进行调查核实。在[X]个工作日内给出申诉处理结果，并将处理结果反馈给申诉部门或员工。如申诉成立，将对考核结果进