影楼化妆师助理考核制度

PAGE影楼化妆师助理考核制度一、总则1.目的为了加强影楼化妆师助理队伍建设，提高化妆师助理的专业素质和工作能力，规范工作行为，确保影楼化妆服务质量，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于本影楼所有化妆师助理。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有化妆师助理在相同标准下接受考核。全面考核原则：从工作业绩、专业技能、工作态度等多个维度对化妆师助理进行全面考核，综合评价其工作表现。激励发展原则：通过考核，激励化妆师助理不断提升自身能力，促进个人职业发展，同时推动影楼整体化妆水平的提高。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.客户满意度（20分）通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户对化妆师助理服务的评价。客户满意度达到90%及以上得1620分；满意度在80%89%之间得1115分；满意度在70%79%之间得610分；满意度低于70%得05分。对于客户表扬或提出特别好评的化妆师助理，每次加2分，最高不超过5分。2.化妆任务完成量（10分）根据每月安排的化妆任务数量进行统计。按时完成且质量合格的任务量达到影楼平均水平及以上得810分；完成量达到影楼平均水平的80%99%得57分；完成量低于影楼平均水平的80%得04分。若在紧急情况下，能够主动承担额外的化妆任务且完成质量良好，每次加2分，最高不超过5分。3.销售业绩贡献（10分）协助化妆师或影楼销售人员成功推销影楼的化妆套餐、化妆品等产品。根据销售金额给予相应评分：每月销售业绩达到[X]元及以上得810分；销售业绩在[X80%][X]元之间得57分；销售业绩低于[X80%]元得04分。提出创新性的销售建议并取得显著效果，为影楼带来额外销售业绩的，每次加2分，最高不超过5分。（二）专业技能（30分）1.化妆技术（15分）日常妆容：能够熟练、快速地为顾客打造符合影楼风格和顾客需求的日常妆容，包括但不限于清新自然妆、职业妆等。妆容效果精致、持久，色彩搭配协调，得1215分；基本能够完成日常妆容，但在某些细节方面存在不足，得811分；化妆技术不够熟练，妆容效果有待提高，得07分。特殊妆容：如舞台妆、古装妆、创意妆等，能够掌握不同特殊妆容的特点和技巧，根据要求出色完成，得1215分；能够完成基本的特殊妆容，但在风格把握或技术运用上有欠缺，得811分；对特殊妆容的掌握不够熟练，难以达到影楼要求，得07分。2.发型设计（10分）熟悉各种发型设计，能够根据不同的妆容和顾客需求，设计出合适的发型，与整体造型相得益彰。发型设计美观、大方，符合时尚潮流，得810分；能够设计出基本的发型，但在创意和与妆容搭配上不够完美，得57分；发型设计能力较弱，不能很好地满足工作需求，得04分。3.化妆品及工具使用（5分）熟练掌握影楼各类化妆品和工具的使用方法，能够正确选择和搭配化妆品，合理使用工具，保证化妆效果。对化妆品和工具的保养良好，得45分；基本能够正确使用，但在某些方面不够熟练或对工具保养不够重视，得23分；对化妆品和工具的使用存在较多问题，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）对待化妆工作认真负责，按时、高质量地完成任务，对顾客的要求能够积极响应并尽力满足。工作中极少出现失误，得68分；能够完成工作任务，但偶尔会出现一些小失误，得45分；责任心不强，经常出现工作失误，得03分。2.团队合作精神（6分）积极与化妆师、摄影师、前台等其他部门人员配合，共同完成影楼的拍摄任务。在团队中表现出良好的沟通能力和协作精神，能够主动帮助他人解决问题，得56分；能够与团队成员正常合作，但在协作方面不够积极主动，得34分；缺乏团队合作精神，与其他部门人员沟通不畅，影响工作进展，得02分。3.学习积极性（6分）主动学习化妆新知识、新技术，关注行业动态，不断提升自己的专业水平。积极参加影楼组织的培训课程和学习交流活动，得56分；能够参加培训，但学习积极性一般，得34分；对学习不重视，很少主动学习，得02分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由化妆师、主管等根据日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、客户反馈等。定期考核：每月末进行一次集中考核，通过实际操作、案例分析、理论问答等方式，对化妆师助理的专业技能进行考核。同时，结合日常考核记录，综合评价其工作业绩和工作态度。不定期考核：根据影楼的业务需求和实际情况，不定期对化妆师助理进行专项考核，如在重要拍摄活动前后，对其工作表现进行评估。2.考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月的综合考核。年度考核在每年年末进行，综合全年各月的考核结果，评选年度优秀化妆师助理。四、考核流程1.考核准备每月末，由影楼人力资源部门负责制定考核计划，明确考核时间、内容、方式等，并通知相关人员。化妆师助理应在考核前准备好个人工作总结、相关工作成果资料等，以便在考核中进行展示和说明。2.自我评估化妆师助理首先进行自我评估，对照考核标准，对自己本月的工作业绩、专业技能、工作态度等方面进行总结和评价，填写自我评估表。3.上级评价化妆师、主管等上级人员根据日常工作观察和记录，对化妆师助理进行评价，填写上级评价表。评价内容包括工作任务完成情况、工作质量、团队合作表现、学习态度等方面。4.实际操作考核对于专业技能考核部分，安排实际操作项目，如现场为模特进行化妆造型，由评委根据操作过程和最终效果进行评分。实际操作考核应在规定的时间内完成，评委应严格按照评分标准进行打分，确保考核结果的公平公正。5.综合评审人力资源部门收集自我评估表、上级评价表和实际操作考核成绩等资料，进行综合评审。对各项考核指标进行加权计算，得出最终考核得分。6.结果反馈考核结束后，人力资源部门将考核结果反馈给化妆师助理本人。如考核结果不理想，应与化妆师助理进行沟通，分析原因，提出改进建议和发展方向。五奖惩措施1.奖励月度奖励：每月考核成绩排名前[X]%的化妆师助理，给予奖金[X]元及荣誉证书，并在影楼内部进行通报表扬。年度奖励：年度考核成绩优秀的化妆师助理（综合得分排名前[X]%），除给予丰厚的奖金奖励外，还将提供晋升机会、参加外部专业培训课程、获得更多的工作资源支持等。特别奖励：对于在工作中表现突出，为影楼做出重大贡献的化妆师助理，如成功解决重大技术难题、为影楼带来显著经济效益等，给予特别奖励，包括额外的奖金、奖品、荣誉称号等。2.惩罚警告：对于月度考核成绩不合格（综合得分低于[X]分）的化妆师助理，给予警告处分，并要求其在规定时间内制定改进计划，提交书面报告。扣罚奖金：连续两个月考核成绩不合格的，扣罚当月奖金的[X]%；连续三个月考核成绩不合格的，扣罚当月奖金的[X]%，并进行岗位调整或辞退处理。辞退：对于严重违反影楼规章制度、工作态度恶劣、专业技能长期不达标且无改进意愿的化妆师助理，予以辞退。六、培训与发展1.根据考核结果，针对化妆师助理存在的不足，制定个性化的培训计划。培训内容包括化妆技术提升、发型设计创新、销售技巧培训、服务意识强化等方面。2.为表现优秀的化妆师助理提供晋升通道，根据影楼的组织架构和岗位需求，晋升为化妆师或其他相关管理岗位。3.鼓励化妆师助理参加外部专业培训课程、行业研讨会等活动，拓宽视野，提升专业水平。对于参加外部培训并取得相关证书或在行业活动中表现出色的，给予一定的费用补贴和奖励。七、沟通与申诉1.在考核过程中，化妆师助理如有任何疑问或对考核结果有异议，可以随时与上级领导或人力资源部门进行沟通。2.对于考核结果的申诉，应在收