药剂科工作质量考核制度

PAGE药剂科工作质量考核制度一、总则1.目的为加强药剂科工作质量管理，提高药学服务水平，确保患者用药安全、有效、合理，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于药剂科全体工作人员，包括药品采购、储存、调剂、制剂、临床药学等各岗位人员。3.考核原则客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价工作人员的工作表现。科学合理原则：考核指标和标准应科学合理，具有可操作性和针对性。激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准1.药品采购管理采购计划准确性：根据临床需求和库存情况，准确制定药品采购计划，误差率不超过[X]%。供应商选择与管理：选择资质合法、信誉良好的供应商，建立供应商档案，定期评估。采购药品质量：确保采购药品符合国家药品标准，验收合格率达到[X]%以上。采购成本控制：合理控制采购成本，药品采购价格不高于市场平均水平。2.药品储存管理仓库环境：仓库温度、湿度符合药品储存要求，温湿度记录完整、准确。药品摆放：药品分类存放，标识清晰，按规定的储存条件保管。库存管理：定期盘点库存，账物相符率达到[X]%以上，无积压、过期药品。药品养护：对库存药品进行定期养护，养护记录齐全。3.调剂工作调剂准确性：处方调配差错率不超过[X]张/月，发出药品无品种、数量、剂型错误。调剂速度：一般处方调配时间不超过[X]分钟/张，急诊处方调配时间不超过[X]分钟/张。服务态度：对待患者热情、耐心、细致，解答患者用药疑问。调剂室整洁：调剂室环境整洁，药品摆放有序。4.制剂工作制剂质量：制剂产品质量符合国家相关标准，检验合格率达到[X]%以上。生产记录：制剂生产过程记录完整、准确，可追溯。设备管理：制剂设备定期维护保养，运行正常。环境卫生：制剂车间环境符合卫生要求，无交叉污染。5.临床药学服务药学查房：定期参与临床查房，为临床合理用药提供建议，每月不少于[X]次。药物咨询：及时解答临床科室和患者的药物咨询，咨询回复率达到[X]%以上。不良反应监测：开展药品不良反应监测工作，及时上报不良反应报告，报告率不低于[X]%。合理用药干预：对不合理用药情况进行有效干预，干预率达到[X]%以上。6.质量管理质量管理制度执行：严格执行药剂科各项质量管理制度，无违规行为。质量自查自纠：定期开展质量自查自纠工作，对发现的问题及时整改。质量持续改进：根据质量考核结果，制定改进措施，不断提高工作质量。**三、考核方式与周期**1.考核方式日常检查：由科室负责人或质量管理人员对日常工作进行不定期检查。定期考核：每月或每季度进行一次全面考核，采用自评、互评和上级评价相结合的方式。专项检查：针对重点工作或突出问题进行专项检查。2.考核周期考核周期为一个月或一个季度，考核结果于考核周期结束后[X]个工作日内公布。**四、考核结果应用**1.绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，考核优秀者给予适当奖励，考核不合格者扣减相应绩效奖金。2.岗位晋升与调整：考核结果作为工作人员岗位晋升、调整的重要依据。连续[X]次考核优秀者，在同等条件下优先晋升；考核不合格者，视情况进行岗位调整。3.培训与发展：针对考核中发现的问题，为工作人员提供有针对性的培训和发展机会，帮助其提高工作能力。**五、申诉与处理**1.申诉渠道：工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向药剂科负责人提出申诉。2.申诉处理：药剂科负责人接到申诉后，应在[X]个工作日内组织调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申