第三方工作人员考核制度

PAGE第三方工作人员考核制度一、总则（一）目的为了加强对第三方工作人员的管理，确保其工作质量和效率，保障公司/组织的正常运营，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、公正、合理的考核体系，激励第三方工作人员积极履行职责，提高工作绩效，促进公司/组织与第三方工作人员的共同发展。（二）适用范围本制度适用于与公司/组织签订服务协议的所有第三方工作人员，包括但不限于劳务外包人员、劳务派遣人员、合作项目人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价第三方工作人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对第三方工作人员进行全面考核，避免片面评价。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与第三方工作人员的沟通，及时反馈考核结果和改进建议，促进其不断提升工作水平。4.激励发展原则：考核结果与激励措施相结合，鼓励第三方工作人员积极进取，不断提高自身素质和工作能力，为公司/组织创造更大价值。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.工作任务完成情况（30%）考核要点：第三方工作人员是否按照合同约定或工作安排，按时、高质量地完成各项工作任务。考核标准：完全按时、高质量完成工作任务，得2530分。基本按时完成工作任务，质量符合要求，得1524分。未能按时完成工作任务，或工作质量存在明显问题，得014分。2.工作目标达成情况（20%）考核要点：第三方工作人员是否达到设定的工作目标和绩效指标。考核标准：超额完成工作目标，绩效显著，得1620分。达到工作目标，绩效良好，得1115分。未达到工作目标，绩效一般，得010分。（二）工作态度（30%）1.责任心（10%）考核要点：第三方工作人员对工作任务的负责程度，是否积极主动承担工作责任。考核标准：责任心强，积极主动承担工作责任，认真负责，得810分。有一定责任心，能较好地完成工作任务，得57分。责任心较弱，工作敷衍了事，得04分。2.敬业精神（10%）考核要点：第三方工作人员对工作的敬业程度，是否全身心投入工作。考核标准：敬业精神强，工作勤奋努力，加班加点无怨言，得810分。比较敬业，能按时完成工作任务，得57分。敬业精神不足，工作积极性不高，得04分。3.团队合作（10%）考核要点：第三方工作人员与团队成员的协作配合情况，是否积极参与团队活动。考核标准：团队合作意识强，积极配合团队成员，为团队做出贡献，得810分。能与团队成员较好合作，完成工作任务，得57分。团队合作能力差，影响团队工作进展，得04分。（三）工作能力（20%）1.专业技能（10%）考核要点：第三方工作人员所具备的专业知识和技能水平，是否能够胜任工作岗位。考核标准：专业技能熟练，能够独立解决工作中的复杂问题，得810分。具备一定专业技能，能完成本职工作，得57分。专业技能不足，工作中经常出现失误，得04分。2.学习能力（5%）考核要点：第三方工作人员的学习新知识、新技能的能力，是否能够适应工作变化。考核标准：学习能力强，能快速掌握新知识、新技能，适应工作变化，得45分。有一定学习能力，能跟上工作要求，得23分。学习能力较差，难以适应工作变化，得01分。3.沟通能力（5%）考核要点：第三方工作人员与上级、同事、客户等沟通交流的能力，是否能够有效传达信息。考核标准：沟通能力强，表达清晰，能有效与各方沟通，得45分。沟通能力一般，能基本完成沟通任务，得23分。沟通能力差，经常出现沟通障碍，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由第三方工作人员的直接上级或项目负责人根据其日常工作表现进行实时记录和评价，重点关注工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，综合日常考核结果和相关数据，对第三方工作人员进行系统评价。定期考核采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式，确保考核结果的客观公正。3.项目考核：对于参与特定项目的第三方工作人员，在项目结束后进行专项考核，主要考核其在项目中的工作表现和贡献。项目考核由项目负责人组织实施，根据项目目标和任务完成情况进行评价。（二）考核周期1.日常考核：实时记录，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，考核时间为[具体考核日期区间]。3.项目考核：在项目结束后的[X]个工作日内完成考核。四、考核流程（一）考核准备1.人力资源部门负责制定考核计划，明确考核的时间、内容、方式等，并提前通知相关部门和第三方工作人员。2.各部门负责人或项目负责人根据考核内容和标准，准备相关考核资料，包括工作任务完成情况记录、绩效数据、日常工作表现评价等。3.第三方工作人员在考核前应认真总结自己的工作表现，填写自评表，客观评价自己在工作业绩、工作态度、工作能力等方面的情况。（二）实施考核1.日常考核由直接上级或项目负责人按照日常考核记录和评价标准，对第三方工作人员进行实时评价，并及时反馈评价结果。2.定期考核时，第三方工作人员先进行自评，填写自评表，然后上级领导根据其日常工作表现和自评情况进行评价，同时可参考同事评价意见。评价结束后，上级领导与第三方工作人员进行沟通，反馈考核结果和改进建议。3.项目考核由项目负责人组织实施，项目团队成员参与评价。考核过程中，项目负责人应收集项目相关数据和资料，综合评价第三方工作人员在项目中的表现。考核结束后，项目负责人向第三方工作人员反馈考核结果，并出具项目考核报告。（三）考核结果汇总与审核1.人力资源部门负责收集、汇总各部门和项目的考核结果，进行数据整理和分析。2.对考核结果进行审核，确保考核过程的合规性和考核结果的准确性。如发现考核结果存在疑问或争议时，应及时进行调查核实，并与相关人员沟通协调。（四）考核结果反馈与沟通1.人力资源部门将审核后的考核结果反馈给各部门负责人和第三方工作人员。反馈方式包括书面报告、面对面沟通等。2.各部门负责人应与第三方工作人员进行一对一的沟通，详细说明考核结果，肯定其工作成绩，指出存在的问题和不足，并共同制定改进计划。3.第三方工作人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉。人力资源部门应组织相关人员进行调查核实，并在[X]个工作日内给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定第三方工作人员的绩效奖金系数。绩效奖金系数与考核得分挂钩，具体对应关系如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2。考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1。考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0。考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8。考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位调整1.连续两个季度考核得分在60分以下的第三方工作人员，公司/组织有权对其进行岗位调整，调至与其能力相匹配的岗位。2.对于考核得分优秀（90分及以上）且工作表现突出者，公司/组织可根据实际情况给予晋升机会或调整到更具挑战性的岗位，以充分发挥其能力。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对第三方工作人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划。培训内容包括专业技能培训、工作态度培训、沟通能力培训等，帮助其提升工作能力和综合素质。2.对于在考核中表现优秀的第三方工作人员，公司/组织将提供更多的学习和发展机会，如参加外部培训课程、行业研讨会等，鼓励其不断成长和进步。（四）续签或终止服务协议1.在服务协议到期前，根据第三方工作人员的考核结果进行综合评估。对于考核成绩优秀、工作表现良好且符合公司/组织发展需求的人员，优先考虑