河北省第二医院考核制度

PAGE河北省第二医院考核制度一、总则（一）目的为加强医院管理，提高医疗服务质量和效率，促进医院可持续发展，建立科学合理、公平公正的考核评价体系，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于河北省第二医院全体在职员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照规定的标准和程序进行考核，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励约束原则：通过考核，激励员工积极工作，提高工作绩效，同时对表现不佳的员工进行约束和督促改进。4.动态管理原则：根据医院发展和工作需要，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.遵纪守法（10分）严格遵守国家法律法规、医院规章制度，无违法违纪行为。（810分）有轻微违规行为，但未造成不良影响。（47分）出现违法违纪行为。（03分）2.医德医风（10分）服务态度热情、耐心、周到，患者满意度高。（810分）服务态度较好，患者无明显投诉。（47分）服务态度差，患者投诉较多。（03分）（二）专业能力（40分）1.医疗技术水平（20分）熟练掌握本专业理论知识和技能，能独立解决复杂疑难问题，医疗质量高。（1620分）掌握本专业基本知识和技能，能处理常见问题，医疗质量较好。（1015分）专业知识和技能掌握不足，处理问题能力有限，医疗质量一般。（09分）2.科研教学能力（10分）在科研方面有突出成果，积极参与教学工作，教学效果好。（810分）参与一定科研项目，能完成基本教学任务。（47分）科研教学工作较少参与或表现较差。（03分）3.业务学习与创新（10分）积极参加业务学习和培训，不断更新知识，有创新举措并取得良好效果。（810分）能参加业务学习，有一定知识更新，有少量创新尝试。（47分）业务学习不积极，知识陈旧，缺乏创新。（03分）（三）工作态度（20分）1.工作责任心（10分）对工作高度负责，认真履行岗位职责，无差错事故。（810分）工作责任心较强，基本能完成工作任务，偶有小失误。（47分）工作责任心不强，出现明显工作失误或差错。（03分）2.工作积极性与主动性（10分）主动承担工作任务，积极主动解决问题，工作效率高。（810分）能完成本职工作，工作积极性一般。（47分）工作消极被动，推诿工作，效率低下。（03分）（四）工作业绩（20分）1.医疗工作量（10分）完成规定的门诊、住院工作量，且质量达标。（810分）基本完成工作量，但有部分质量问题。（47分）未完成工作量或工作质量严重不达标。（03分）2.工作成效（10分）在工作中取得显著成效，如新技术开展、患者满意度提升等。（810分）工作有一定成效，但不突出。（47分）工作成效不明显。（03分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人对本科室员工进行日常工作记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作表现等。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，采用个人述职、科室评价、患者满意度调查等方式，对员工进行全面考核。3.专项考核：针对医院重点工作、重大项目等进行专项考核，对相关工作人员的工作表现进行评价。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年1月3月、4月6月、7月9月、10月12月。四、考核组织与实施（一）考核组织医院成立考核工作领导小组，由医院领导、相关职能部门负责人组成。考核工作领导小组负责制定考核制度、审核考核方案、监督考核过程、审定考核结果等。（二）考核实施1.个人自评：员工根据考核内容和标准，对自己本季度的工作进行自我评价，填写考核自评表。2.科室评价：各科室负责人组织本科室员工进行互评，并结合日常工作表现，对本科室员工进行评价，填写科室评价表。3.患者满意度调查：医院定期开展患者满意度调查，收集患者对医护人员服务态度、医疗质量等方面的评价意见。4.综合评定：考核工作领导小组根据个人自评、科室评价、患者满意度调查等结果，对员工进行综合评定，确定考核得分和考核等级。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续两个季度考核优秀的员工，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。2.考核不合格的员工，给予警告、诫勉谈话等处理，连续两个季度考核不合格的，予以降职、降薪或辞退。（三）培训与发展根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升专业能力和综合素质。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向考核工作领导小组提出申诉，申诉应提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。（二）申诉处理考核工作领导小组接到申诉后，应及时进行调查核实，在[具体期限]内给予申诉人