税务不动产登记考核制度

PAGE税务不动产登记考核制度一、总则（一）目的为加强税务与不动产登记工作的协同管理，规范业务流程，提高工作效率，确保税务不动产登记信息的准确性、完整性和及时性，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于参与税务不动产登记工作的各部门及工作人员，包括税务机关相关业务科室、不动产登记机构及其工作人员。（三）考核原则1.合法性原则：考核工作严格遵循国家法律法规及相关政策要求，确保各项考核指标和程序合法合规。2.客观公正原则：以实际工作表现和成果为依据，客观、公正地评价各部门及工作人员的工作绩效，避免主观随意性。3.全面性原则：涵盖税务不动产登记工作的各个环节和方面，包括业务办理质量、工作效率、服务水平、信息安全等，进行全面考核。4.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，激励先进，鞭策后进，促进整体工作水平的提升。二、考核内容与指标（一）业务办理质量1.登记信息准确性考核税务不动产登记信息与实际情况的相符程度，包括不动产基本信息（如坐落、面积、用途等）、产权人信息、交易信息等。信息错误率不得超过[X]%，每发现一处错误扣[X]分。2.资料完整性检查业务办理过程中提交的各类资料是否齐全、规范，符合法定形式。资料缺失或不符合要求的，每件次扣[X]分。3.登记流程合规性审查业务办理是否按照规定的流程进行，包括受理、审核、登簿、发证等环节。发现违规操作一次扣[X]分，并责令限期整改。（二）工作效率1.办理时限达标率统计各类税务不动产登记业务的实际办理时间，与规定的办理时限进行对比。办理时限达标率不得低于[X]%，每低一个百分点扣[X]分。2.业务积压率定期统计积压未办理的税务不动产登记业务数量，计算业务积压率。业务积压率超过[X]%的，每超过一个百分点扣[X]分。（三）服务水平1.纳税人满意度通过问卷调查、现场访谈等方式收集纳税人对税务不动产登记服务的满意度评价。纳税人满意度得分低于[X]分的，每低一分扣[X]分。2.投诉处理及时率统计纳税人投诉数量及处理情况，计算投诉处理及时率。投诉处理及时率低于[X]%的，每低一个百分点扣[X]分。（四）信息安全1.信息保密情况检查是否存在信息泄露事件发生，包括纳税人信息、不动产登记信息等。发生信息泄露事件的，视情节轻重扣[X][X]分，并追究相关人员责任。2.信息系统安全评估税务不动产登记信息系统的安全性，包括数据备份、网络安全、权限管理等方面。发现信息系统安全隐患一次扣[X]分，并要求限期整改。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由各部门内部定期开展自查，对发现的问题及时进行整改，并记录相关情况。同时，上级部门不定期对下级部门的工作进行抽查，检查业务办理情况、资料归档等。2.数据统计分析：依托信息系统，定期收集、整理税务不动产登记业务数据，对各项考核指标进行统计分析，形成考核数据报表。3.纳税人反馈：通过设立意见箱、开通投诉热线、开展满意度调查等方式，广泛收集纳税人对税务不动产登记工作的意见和建议，作为考核的重要依据。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每季度末月的最后一周完成本季度的考核工作。考核结果在下一季度的第一个月内进行通报。四、考核程序（一）数据收集1.各部门按照考核指标要求，定期整理本部门及工作人员的相关工作数据，包括业务办理记录、资料清单、纳税人反馈等，并于每季度末月的[X]日前报送至考核工作牵头部门。2.考核工作牵头部门负责收集、汇总各部门报送的数据，以及通过信息系统提取的相关业务数据，并进行整理和分析。（二）指标评分1.根据收集到的数据，对照考核指标及评分标准，由考核工作牵头部门组织相关人员对各部门及工作人员进行评分。2.对于一些难以量化的指标，如服务水平、信息安全等，可结合日常检查情况、纳税人反馈意见等进行综合评价打分。（三）结果审核1.考核结果初步形成后，由考核工作牵头部门提交至考核工作领导小组进行审核。2.考核工作领导小组对考核结果进行全面审查，核实数据的真实性、准确性，确保考核结果客观公正。如有异议，可要求相关部门进行说明和补充材料。（四）结果通报1.经审核通过的考核结果，在全系统范围内进行通报。通报内容包括各部门及工作人员的考核得分、排名情况、存在的问题及改进建议等。2.对考核结果优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对考核不达标或存在严重问题的部门和个人进行批评教育，并责令限期整改。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.将考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数。考核得分越高，绩效奖金系数越大，绩效奖金发放金额越高。2.具体绩效奖金发放标准如下：考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]，发放全额绩效奖金。考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]，发放绩效奖金的[X]%。考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]，发放绩效奖金的[X]%。考核得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]，发放绩效奖金的[X]%，并对相关责任人进行诫勉谈话。（二）评先评优1.在年度评先评优活动中，优先考虑考核结果优秀的部门和个人。考核得分排名靠前的部门可评为年度先进集体，考核得分排名靠前的个人可评为年度先进个人。2.对于连续两个季度考核不达标或在年度考核中多次出现问题的部门和个人，取消其当年评先评优资格。（三）岗位调整与晋升1.将考核结果作为岗位调整和晋升的重要参考依据。对于工作表现优秀、考核成绩突出的人员，在岗位调整时可优先考虑晋升或调至更重要的岗位。2.对于考核不达标、工作态度不认真、多次出现违规行为的人员，可根据情节轻重进行岗位调整，如降职、转岗等，直至解除劳动合同。六、申诉与处理（一）申诉渠道1.被考核部门或个人如对考核结果有异议，可在考核结果通报后的[X]个工作日内，向考核工作领导小组提出书面申诉。2.申诉材料应包括申诉理由、相关证据及证明材料等。（二）申诉处理1.考核工作领导小组收到申诉材料后，应及时组织相关人员进行调查核实。2.经调查核实