煎药室操作考核制度范本

PAGE煎药室操作考核制度范本一、总则（一）目的为加强煎药室的规范化管理，提高煎药质量，确保患者用药安全有效，特制定本操作考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织煎药室所有工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖煎药室工作的各个环节，包括人员操作技能、工作态度、质量控制等方面。3.激励改进原则：通过考核激励员工不断提高工作水平，改进工作方法，持续提升煎药质量。二、考核内容与标准（一）人员资质与培训1.操作人员应具备相应的专业知识和技能，持有中药煎药员职业资格证书。2.定期参加公司/组织安排的专业培训，培训内容包括中药知识、煎药技术、质量标准、法律法规等，培训记录完整。考核标准：无职业资格证书上岗，每次扣[X]分。未按要求参加培训，每次扣[X]分；培训记录不完整，每次扣[X]分。（二）煎药设备操作1.熟悉煎药设备的性能、操作规程，能正确操作设备进行煎药。2.定期对煎药设备进行清洁、维护和保养，确保设备正常运行。考核标准：因操作不当导致设备故障，每次扣[X]分，并承担相应维修费用。未按规定进行设备清洁、维护和保养，每次扣[X]分。（三）药材管理1.严格按照处方调配药材，确保药材品种、数量准确无误。2.对药材进行验收，检查药材的质量，杜绝不合格药材进入煎药室。3.妥善保管药材，防止药材变质、虫蛀等。考核标准：调配药材错误，每剂扣[X]分；使用不合格药材，每发现一次扣[X]分。在库药材出现变质、虫蛀等情况，每次扣[X]分。（四）煎药操作流程1.严格按照煎药操作规程进行煎药，包括浸泡时间、煎煮时间、火候控制等。2.煎药过程中认真观察，防止药液溢出、干锅等情况发生。3.煎好的药液及时过滤、分装，确保剂量准确。考核标准：未按操作规程煎药，每剂扣[X]分；煎药过程出现药液溢出、干锅等情况，每次扣[X]分。药液过滤、分装不准确，每剂扣[X]分。（五）质量控制1.定期对煎好的药液进行质量检查，包括外观、气味、浓度等。2.做好质量检查记录，对不符合质量标准的药液及时处理。考核标准：药液质量不符合标准，每发现一次扣[X]分；未及时处理，每次扣[X]分。质量检查记录不完整，每次扣[X]分。（六）环境卫生与安全1.保持煎药室环境整洁卫生，定期进行清洁消毒。2.遵守安全操作规程，确保煎药过程安全，无安全事故发生。考核标准：煎药室环境不整洁，每次扣[X]分；未按规定进行清洁消毒，每次扣[X]分。发生安全事故，视情节轻重扣[X][X]分，并追究相关责任。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由煎药室负责人对工作人员的日常工作表现进行检查和记录，发现问题及时指出并督促整改。2.定期考核：每月组织一次定期考核，采用现场操作、查阅记录、提问等方式进行全面考核。3.不定期抽查：公司/组织相关部门不定期对煎药室进行抽查，对考核情况进行补充和验证。（二）考核周期1.日常考核随时进行。2.定期考核每月最后一周进行。3.不定期抽查根据工作需要安排。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定1.考核满分为100分，[X]分及以上为优秀，[X][X]分为良好，[X][X]分为合格，[X]分以下为不合格。2.考核结果根据各项考核内容的得分综合评定，其中人员资质与培训、煎药设备操作、药材管理、煎药操作流程、质量控制、环境卫生与安全等方面的考核得分分别占总分的[X%]、[X%]、[X%]、[X%]、[X%]、[X%]。（二）考核结果应用1.与绩效奖金挂钩：优秀者绩效奖金上浮[X]%，良好者绩效奖金不变，合格者绩效奖金下浮[X]%，不合格者绩效奖金下浮[X]%，并进行诫勉谈话。2.作为岗位晋升、评优评先的重要依据：连续[X]个月考核优秀者，在岗位晋升、评优评先时予以优先考虑；连续[X]个月考核不合格者，予以辞退或调整岗位。3.培训与改进：针对考核中发现的问题，对相关人员进行针对性培训，督促其改进工作方法，提高工作质量。五、考核申诉1.工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向煎药室负责人提出申诉。2.煎药室负责人接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。3.如申诉人对处理结果仍不满意，可在接到反馈结果后[X]个工作日内，向公司/组织相