社工站人员考核制度汇编

PAGE社工站人员考核制度汇编一、总则（一）目的为加强社工站人员管理，提高工作效率和服务质量，建立科学合理、公平公正的考核评价体系，激励社工站人员积极履行职责，特制定本考核制度汇编。（二）适用范围本制度适用于社工站全体工作人员，包括驻站社工、项目主管、行政人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核依据明确、标准统一，考核过程公开透明，确保考核结果真实、准确、客观地反映被考核人员的工作表现。2.全面考核原则：对社工站人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作实绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，充分调动社工站人员的工作积极性和主动性，同时对表现不佳的人员进行相应的约束和督促改进。4.动态调整原则：根据社工站工作发展和实际情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德：拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，具有良好的政治素养和职业道德。2.职业道德：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会，具有强烈的责任心和使命感。3.社会公德：遵守社会公德，举止文明，团结协作，乐于助人，维护社工站良好形象。考核标准：政治立场坚定，无违法违纪行为；职业道德良好，无违规违纪投诉；社会公德表现优秀，团队协作能力强。（二）能1.专业知识与技能：具备扎实的社会工作专业知识，熟悉相关政策法规，掌握一定的数据收集、分析和处理能力，能够熟练运用社会工作方法和技巧解决实际问题。2.沟通协调能力：能够与服务对象、社区居民、相关部门及其他社会组织进行有效的沟通交流，协调各方资源，推动工作顺利开展。3.组织管理能力：具备一定的组织策划、项目管理和团队管理能力，能够合理安排工作任务，有效组织实施各类服务项目。4.学习创新能力：具有较强的学习意识和学习能力，能够不断更新知识结构，适应社会工作发展的新要求；积极探索创新工作方法和模式，提高工作效率和质量。考核标准：专业知识扎实，工作技能熟练；沟通协调顺畅，资源整合能力强；组织管理有序，项目推进效果好；学习创新积极，工作方法有改进。（三）勤1.出勤情况：严格遵守社工站考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，具有较强的工作执行力。3.工作纪律：遵守社工站各项工作纪律，保守工作秘密，服从工作安排。考核标准：全勤无违纪；工作态度端正，积极完成任务；严格遵守纪律，无违规行为。（四）绩1.服务成效：按照服务计划和目标，为服务对象提供优质、高效的专业服务，服务对象满意度较高；解决了服务对象的实际问题，取得了良好的社会效益。2.项目执行：按时、高质量完成各类服务项目，项目资料齐全、规范；项目预算执行合理，无超支现象；项目成果得到相关部门或社会组织的认可。3.社区参与：积极参与社区建设和发展，组织开展各类社区活动，增强社区凝聚力和居民归属感；与社区建立良好的合作关系，拓展了社工站的服务领域和影响力。考核标准：服务成效显著，对象满意度高；项目执行出色，成果获认可；社区参与积极，合作关系良好。（五）廉1.廉洁自律：严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种不正之风，不以权谋私，不接受服务对象或相关利益方的贿赂、宴请等。2.廉洁从业：在工作中坚持公正、公平、公开原则，廉洁奉公，诚实守信，维护社工站的廉洁形象。考核标准：无廉洁违纪行为；廉洁从业，工作公正透明。三、考核方式（一）日常考核1.考勤记录：由行政人员负责记录社工站人员的出勤情况，每月统计汇总，作为日常考核的重要依据之一。2.工作记录：要求社工站人员定期填写工作记录，详细记录工作内容、工作进展、遇到的问题及解决方法等，上级主管定期检查并进行评价。3.服务对象反馈：通过问卷调查、电话回访、面谈等方式，收集服务对象对社工站人员服务质量的反馈意见，作为考核的参考。（二）定期考核1.季度考核：每季度末进行一次全面考核，由个人自评、上级主管评价、同事互评和服务对象评价相结合的方式进行。个人自评填写季度工作总结和自我评价；上级主管根据日常工作表现和工作成果进行评价；同事互评根据团队协作情况进行评价；服务对象评价根据服务满意度进行评价。各项评价权重分别为[X]%、[X]%、[X]%、[X]%。2.年度考核：每年年末进行年度考核，考核内容与季度考核基本一致，但更加全面和综合。年度考核结果作为人员晋升、奖励、薪酬调整等的重要依据。年度考核各项评价权重分别为[X]%、[X]%、[X]%、[X]%。（三）专项考核根据工作需要，对特定项目、特定任务或特定岗位进行专项考核。专项考核由相关部门或负责人制定具体考核方案，明确考核内容、标准和方式，确保考核结果能够准确反映专项工作的完成情况。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核工作小组：由社工站负责人担任组长，各部门主管为成员，负责考核工作的组织、实施和监督。2.制定考核方案：明确考核目的、内容、标准、方式、程序及时间安排等。3.准备考核资料：包括考核表格、评分标准、工作记录、服务对象反馈意见等。（二）实施阶段1.个人自评：被考核人员按照要求填写自评表，总结本季度或本年度工作表现，客观评价自己的工作成绩和不足之处。2.上级主管评价：上级主管根据平时对被考核人员的观察了解，结合工作记录和服务对象反馈，对被考核人员进行全面评价，填写评价意见。3.同事互评：组织同事之间进行互评，同事根据日常工作中的协作情况、沟通能力等方面对被考核人员进行评价。4.服务对象评价：通过多种方式收集服务对象对被考核人员的评价意见，确保评价的真实性和客观性。5.考核工作小组汇总：考核工作小组对各项评价结果进行汇总统计，按照设定的权重计算出综合得分。（三）反馈阶段1.考核结果反馈：考核工作小组将考核结果反馈给被考核人员，由上级主管与被考核人员进行面谈，反馈考核评价意见，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。2.申诉处理：被考核人员如对考核结果有异议，可在规定时间内向上级主管提出申诉。上级主管应认真对待申诉，组织相关人员进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。（四）结果应用阶段1.绩效奖金发放：根据考核结果，确定绩效奖金发放额度，与薪酬挂钩。2.晋升与奖励：年度考核优秀的人员，在晋升、评优评先等方面优先考虑；对工作表现突出、为社工站做出重要贡献的人员，给予相应的奖励。3.培训与发展：针对考核中发现的问题和不足，为被考核人员制定个性化的培训计划，帮助其提升能力素质；根据考核结果，对人员的岗位调整和职业发展提供参考依据。五、考核结果等级划分考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀：综合得分在[X]分及以上，德能勤绩廉各方面表现突出，工作成绩显著，在团队中起到模范带头作用。2.良好：综合得分[X][X]分，德能勤绩廉表现较好，能够较好地完成工作任务，具备一定的工作能力和团队协作精神。3.合格：综合得分[X][X]分，德能勤绩廉基本符合要求，能够完成本职工作