弱电工程供应商考核制度

PAGE弱电工程供应商考核制度一、总则1.目的为了加强对弱电工程供应商的管理，确保供应商提供的产品和服务符合公司弱电工程项目的要求，保障工程质量，提高项目实施效率，降低成本，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于与本公司签订弱电工程相关合同的所有供应商，包括但不限于设备供应商、系统集成商、安装服务商等。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一家供应商。全面评价原则：从产品质量、交货期、售后服务、价格水平、合作配合等多个维度对供应商进行全面考核。持续改进原则：通过考核发现供应商存在的问题，督促其改进，推动供应商不断提升自身能力和服务水平，实现与公司的共同发展。二、考核内容与标准1.产品质量（40分）技术参数符合度（20分）：供应商提供的产品技术参数必须完全满足弱电工程合同要求，每出现一项不符合扣5分，直至扣完20分。由公司技术部门负责对产品技术参数进行检验和评估。产品性能稳定性（15分）：根据工程实际运行情况，评估产品在规定时间内的性能稳定性。如出现频繁故障影响工程正常使用，每次扣35分，累计扣分不超过15分。由工程运维部门提供相关数据和报告。产品质量认证与检测（5分）：供应商应提供产品的相关质量认证文件，如CE认证、3C认证等，缺少一项扣1分；产品需通过公司指定的检测机构检测合格，否则扣5分。由采购部门负责审核认证文件，质量检测部门负责监督检测情况。2.交货期（20分）按时交货率（15分）：统计供应商按时交货的次数占总交货次数的比例。按时交货率达到100%得15分，每降低1%扣1分，最低扣至0分。由项目采购人员负责记录交货时间，并与合同约定时间进行对比。交货延迟影响（5分）：若因供应商交货延迟导致工程进度延误，根据延误的严重程度扣25分。由项目管理部门评估交货延迟对工程的影响程度。3.售后服务（20分）响应时间（10分）：供应商接到公司售后服务需求后，应在规定时间内响应。紧急情况1小时内响应，一般情况24小时内响应。每超过规定时间一次扣2分，累计扣分不超过10分。由售后服务热线记录响应时间。解决问题能力（10分）：根据供应商解决售后问题的效率和效果进行评估。能够快速有效解决问题得810分，解决问题时间较长或效果不佳得47分，多次无法解决问题得03分。由售后服务部门提供反馈评价。4.价格水平（10分）价格合理性（5分）：对比市场同类产品价格，评估供应商报价的合理性。价格明显高于市场平均水平且无合理理由的，酌情扣13分；价格低于市场平均水平且产品质量有保障的，得35分。由采购部门定期收集市场价格信息进行对比。价格调整灵活性（5分）：在合同执行过程中，如因市场原材料价格波动等原因，供应商能够根据实际情况与公司协商合理调整价格的，得35分；拒绝协商或不合理拒绝调整价格的，扣13分。由采购部门根据实际情况进行评估。5.合作配合（10分）沟通协作（5分）：供应商与公司各部门之间沟通顺畅，积极配合项目实施过程中的各项工作。能够及时回复邮件、电话等，主动协调解决问题得35分；沟通不及时、配合不积极得12分。由项目各参与部门反馈沟通协作情况。应急处理配合（5分）：在弱电工程出现紧急情况时，供应商能够迅速响应并配合公司进行应急处理。积极配合得35分，配合不及时或消极对待得12分。由应急事件处理记录评估。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由项目采购人员、技术人员、运维人员、售后服务人员等根据各自职责范围，对供应商在项目实施过程中的表现进行实时记录和评价。定期考核：每季度末对供应商进行一次全面考核，综合日常考核记录和各部门评价意见，形成季度考核报告。项目结束考核：项目结束后，对供应商在整个项目期间的表现进行最终考核，作为该项目供应商的整体评价依据。2.考核周期日常考核：贯穿项目实施全过程。季度考核：每季度最后一个月进行。项目结束考核：在项目验收合格后一个月内完成。四、考核流程1.数据收集各相关部门按照考核内容，定期收集供应商的相关数据和信息，如产品检验报告、交货记录、售后服务反馈、价格对比数据、沟通协作记录等。数据收集应确保真实、准确、完整，由专人负责整理和归档。2.初评每季度末，采购部门汇总各部门收集的数据，组织相关人员对供应商进行初步评价。初评人员根据考核标准，对各项考核指标进行打分，并填写初评意见。3.复评采购部门将初评结果提交给公司考核小组，考核小组由公司管理层、采购部门、技术部门、质量检测部门等相关人员组成。考核小组对初评结果进行审核和讨论，如有异议，可要求相关部门进一步核实数据或提供补充说明，并对供应商进行复评打分。4.结果反馈考核小组确定最终考核结果后，由采购部门将考核结果以书面形式反馈给供应商。反馈内容包括考核得分、各项考核指标评价、存在问题及改进建议，并要求供应商在规定时间内提交书面回复。5.存档备案采购部门负责将考核过程中的所有数据、报告、供应商回复等资料进行整理归档，作为供应商管理的重要依据。五、考核结果应用1.供应商等级划分根据考核得分，将供应商划分为优秀供应商（90分及以上）、合格供应商（6089分）、不合格供应商（60分以下）三个等级。2.优秀供应商在后续项目中，同等条件下优先选择优秀供应商合作。给予一定的奖励，如颁发荣誉证书、增加合作项目份额、提供一定的价格优惠等。3.合格供应商继续保持合作关系，但需督促其针对考核中发现的问题进行改进。在下一季度考核中重点关注其改进情况，如无明显改进，将采取相应措施。4.不合格供应商发出书面警告，要求其限期整改，整改期限一般为一个月。在整改期间暂停与该供应商的新合作项目，如整改后仍未达到合格标准，终止合作关系，并在公司供应商库中除名。六、供应商申诉与处理1.申诉渠道供应商如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的5个工作日内，向公司采购部门提出书面申诉。2.申诉处理采购部门接到申诉后，应及时组织相关人员对申诉事项进行调查核实。如申诉理由成立，应根据实际情况调整考核结