4s店安全检查及责任考核制度

PAGE4s店安全检查及责任考核制度一、总则（一）目的为加强4S店的安全管理，预防和减少安全事故的发生，保障员工生命安全和公司财产安全，确保4S店各项业务的正常开展，依据国家相关法律法规和汽车行业安全标准，制定本安全检查及责任考核制度。（二）适用范围本制度适用于本4S店内所有部门、岗位及人员，包括销售、售后维修、配件管理、客户服务等各个环节。（三）基本原则安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁主管、谁负责”、“管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的原则，强化全员安全意识，落实安全责任，确保安全工作落到实处。二、安全检查内容及标准（一）设施设备安全1.展厅安全展厅照明系统应正常运行，无损坏、漏电现象，确保亮度符合展示要求。展厅内消防设施配备齐全，灭火器、消火栓等应在有效期内，放置位置明显且易于取用。消防通道保持畅通无阻，不得堆放杂物。展示车辆应摆放整齐，固定牢固，防止车辆滑动或倾倒造成事故。展厅地面应保持清洁、干燥，无明显障碍物，防止客户滑倒摔伤。2.维修车间安全各类维修设备应定期进行维护保养，确保设备正常运行，安全防护装置齐全有效。车间内电气线路应规范铺设，无乱拉乱接现象，配电箱、配电柜应符合安全标准，接地良好。举升机、烤漆房等大型设备应按操作规程使用，操作人员应持证上岗，设备定期进行安全检测。车间内通风系统良好，防止有害气体积聚。喷漆作业应在专门的喷漆房内进行，且配备有效的废气处理设备。维修工具应摆放整齐，定置管理，防止工具坠落伤人。3.配件仓库安全配件货架应牢固可靠，货物堆放整齐，不得超高、超重，确保货架承载安全。仓库内消防设施应配备齐全，与储存物品性质相适应，通道应保持畅通。仓库应设置通风、防潮、防火、防盗等设施，确保配件存储安全。易燃易爆配件应单独存放，并有明显的警示标识，严格按照相关规定进行管理。（二）消防安全1.店内应按照规定配备足够数量的灭火器、消火栓、灭火器具等消防器材，并定期进行检查、维护和保养，确保器材完好有效。2.消防设施周围不得堆放杂物，消防通道应保持畅通，严禁占用、堵塞消防通道。3.定期组织员工进行消防安全培训和演练，使员工熟悉火灾报警程序、灭火器材使用方法及逃生自救技能。培训和演练应做好记录，并保存相关资料。4.加强对重点部位（如展厅、维修车间、配件仓库等）的消防安全管理，设置明显的消防安全警示标志，落实专人负责消防安全工作。（三）人员安全1.员工安全培训新员工入职时，必须接受三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。培训内容包括公司安全规章制度、岗位操作规程、安全事故案例分析等。定期组织全体员工进行安全知识培训，培训内容应涵盖法律法规、安全操作规程、应急处置技能等方面，提高员工的安全意识和自我保护能力。根据不同岗位特点，开展针对性的安全培训，如维修人员的电气安全培训、喷漆人员的防毒防爆培训等，确保员工掌握本岗位所需的安全知识和技能。2.员工操作规范员工在工作过程中应严格遵守本岗位操作规程，严禁违规操作。操作前应检查设备、工具等是否正常，确认安全后方可进行作业。维修人员在进行车辆维修时，应采取必要的防护措施，如佩戴手套、护目镜等，防止发生机械伤害、触电等事故。销售人员在引导客户看车时，应注意客户安全，提醒客户注意周围环境，防止碰撞、摔倒等意外发生。3.客户安全保障在展厅、维修车间等区域设置明显的安全警示标识，提醒客户注意安全事项。为客户提供安全的服务环境，如维修车辆时告知客户等待区域的安全注意事项，避免客户因等待时间过长而产生烦躁情绪导致意外发生。对于涉及危险作业（如喷漆、高压清洗等）的维修项目，应提前告知客户相关风险，并采取必要的防护措施，确保客户安全。（四）信息安全1.加强店内计算机系统及网络安全管理，设置防火墙、安装杀毒软件等，防止外部非法入侵和病毒感染。2.对客户信息、公司业务数据等重要信息进行严格保密，严禁员工私自泄露、篡改或出售信息。3.定期对数据进行备份，确保数据安全。数据备份应存储在安全可靠的介质上，并异地存放，防止因自然灾害、设备故障等原因导致数据丢失。4.员工使用计算机及网络设备时应遵守公司规定，不得随意下载、安装未经授权的软件及插件，避免因软件冲突或恶意软件导致系统故障和信息泄露。三、安全检查组织与实施（一）安全检查组织架构成立以总经理为组长，各部门负责人为成员的安全检查领导小组，负责全面领导和组织4S店的安全检查工作。领导小组下设安全检查办公室，设在行政部门，负责安全检查工作的具体协调和实施。（二）安全检查人员职责1.安全检查领导小组职责全面领导4S店的安全检查工作，制定安全检查计划和目标。定期召开安全工作会议，研究解决安全管理中的重大问题。对安全检查工作进行监督和指导，确保安全检查工作有效开展。2.安全检查办公室职责制定详细的安全检查计划，明确检查内容、标准、时间和人员分工。组织实施日常安全检查、专项安全检查和季节性安全检查等工作。对检查中发现的安全隐患进行记录、整理和分析，及时下达整改通知书，并跟踪整改情况。定期向上级领导汇报安全检查工作情况，提出改进安全管理工作的建议和措施。3.各部门负责人职责负责本部门的安全管理工作，组织实施本部门的安全检查工作。督促本部门员工遵守安全规章制度，及时纠正员工的违规行为。对本部门存在的安全隐患进行整改，确保本部门安全工作符合要求。配合安全检查办公室做好全店的安全检查工作，提供必要的支持和协助。4.安全检查人员职责按照安全检查计划和标准，认真开展安全检查工作，如实记录检查情况。对检查中发现的安全隐患及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。向安全检查办公室反馈安全检查工作中发现的问题和建议，协助完善安全管理制度。（三）安全检查类型及周期1.日常安全检查由各部门安全员负责每日对本部门进行安全检查，重点检查设施设备运行状况、人员操作规范、安全防护措施等方面。安全检查办公室人员不定期对全店进行巡查，及时发现和纠正安全问题。2.专项安全检查根据不同季节、不同业务特点及安全管理需要，定期开展专项安全检查。如春季防火专项检查、夏季防汛专项检查、冬季防寒保暖专项检查、节假日安全专项检查等。针对特定设备、特定作业环节或特定区域开展专项安全检查，如举升机安全专项检查、喷漆作业安全专项检查、配件仓库安全专项检查等。专项安全检查应制定详细的检查方案，明确检查内容和重点，确保检查工作深入、全面。3.季节性安全检查春季重点检查防火、防雷、防静电设施；夏季重点检查防暑降温、防汛、防台风、防触电等措施；秋季重点检查防火、防盗、防静电、防坠落等安全工作；冬季重点检查防寒保暖、防火、防一氧化碳中毒等安全措施。季节性安全检查应结合季节特点，提前部署，确保各项安全措施落实到位。4.定期综合安全检查每月至少组织一次全店性的综合安全检查，由安全检查领导小组组长带队，各部门负责人及相关安全管理人员参加。综合安全检查应涵盖设施设备安全、消防安全、人员安全、信息安全等各个方面，对全店安全管理工作进行全面评估。（四）安全检查实施流程1.检查准备安全检查办公室根据检查类型和周期，制定安全检查方案，明确检查目的、范围、内容、方法、人员分工及时间安排等。检查人员熟悉检查标准和方法，准备好检查所需的工具、表格等资料。2.现场检查检查人员按照检查方案，对4S店各区域、各环节进行实地检查，包括设施设备运行情况、安全防护措施落实情况、人员操作行为等。检查过程中应认真观察、详细记录，确保检查结果真实、准确。对于发现的安全隐患，应现场拍照或录像留存证据，并详细记录隐患的部位、现状、可能造成的危害等信息。3.检查结果汇总与分析安全检查结束后，检查人员将各自检查情况进行汇总，填写安全检查记录表。安全检查办公室对汇总后的检查结果进行分析，梳理出存在的安全隐患，确定隐患等级。隐患等级分为一般隐患和重大隐患。一般隐患是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患；重大隐患是指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。4.下达整改通知书安全检查办公室根据隐患等级，对存在安全隐患的部门下达整改通知书。整改通知书应明确隐患内容、整改要求、整改期限及责任人等信息。对于一般隐患，要求责任部门立即整改，并在规定期限内将整改情况书面反馈给安全检查办公室；对于重大隐患，要求责任部门制定详细的整改方案，经安全检查领导小组审核批准后组织实施，并定期向安全检查领导小组汇报整改进展情况。5.整改跟踪与复查责任部门按照整改通知书要求组织整改，安全检查办公室对整改情况进行跟踪检查，确保整改工作按计划推进。整改期限届满后，安全检查办公室组织对整改情况进行复查。复查合格后，隐患消除；如复查仍不合格，应继续下达整改通知书，直至隐患彻底消除。对整改不力的部门和责任人，按照责任考核制度进行严肃处理。四、安全责任考核（一）考核原则1.客观公正原则：考核依据安全检查结果、事故发生情况等客观事实进行评价，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对各部门及人员的安全工作进行全面考核，涵盖安全管理责任落实、安全制度执行、安全隐患排查与整改等多个方面。3.奖惩分明原则：根据考核结果，对安全工作表现优秀的部门和个人进行奖励，对存在安全问题的部门和个人进行处罚，激励全体员工积极做好安全工作。（二）考核对象本制度考核对象为4S店内各部门及全体员工。（三）考核内容1.安全管理责任落实情况各部门负责人是否认真履行安全管理职责，组织开展本部门安全工作，是否将安全责任分解到每个岗位和人员。员工是否遵守安全规章制度，执行安全操作规程，是否积极参与安全培训和应急演练。2.安全制度执行情况是否严格执行安全检查制度、消防安全制度、设备维护保养制度、人员安全培训制度等各项安全管理制度。对安全制度的执行情况是否进行有效监督和检查，是否及时发现和纠正违规行为及安全隐患。3.安全隐患排查与整改情况在安全检查中发现的安全隐患是否及时进行整改，整改措施是否有效，整改结果是否符合要求。对重大安全隐患是否制定切实可行的整改方案，是否按时完成整改任务，整改过程中是否采取有效的防范措施。4.安全事故发生情况本部门是否发生安全事故，事故发生的频率、严重程度及造成的损失情况。对发生的安全事故是否及时报告、妥善处理，是否按照事故原因分析和责任认定进行整改和防范措施落实。（四）考核方式与周期1.考核方式安全责任考核采用日常检查记录、定期考核评价、事故调查分析相结合的方式进行。日常检查记录由安全检查人员在每次安全检查后填写，记录各部门及人员的安全工作表现；定期考核评价每季度进行一次，由安全检查办公室根据日常检查记录、部门安全工作总结等资料，对各部门及人员进行综合评价；事故调查分析在发生安全事故后及时进行，根据事故原因和责任认定情况对相关部门及人员进行考核。2.考核周期日常检查记录随时记录，定期考核评价每季度末进行，事故调查分析在安全事故发生后立即开展。（五）考核评分标准1.安全管理责任落实情况（30分）部门负责人安全责任明确，安全工作组织得力，员工安全责任落实到位，得2530分。部门负责人基本履行安全管理职责，安全工作有一定组织，员工安全责任落实较好，得1524分。部门负责人安全管理职责履行不到位，安全工作组织不力，员工安全责任落实较差，得014分。2.安全制度执行情况（30分）严格执行各项安全制度，无违规行为，得2530分。基本执行安全制度，偶有轻微违规行为，得1524分。安全制度执行不力，违规行为较多，得014分。3.安全隐患排查与整改情况（30分）安全隐患排查及时，整改措施有效，按时完成整改任务，得2530分。能及时排查安全隐患，整改措施基本有效，整改任务按时完成率较高，得1524分。安全隐患排查不及时，整改措施不力，整改任务完成率低，得014分。4.安全事故发生情况（10分）未发生安全事故，得810分。发生一般安全事故，得47分。发生重大安全事故，得03分。（六）考核结果应用1.季度考核结果季度考核得分90分及以上的部门和个人，评为“安全工作优秀部门（个人）”，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。季度考核得分6089分的部门和个人，评为“安全工作合格部门（个人）”，对存在的问题提出整改意见，督促其改进安全工作。季度考核得分60分以下的部门和个人，评为“安全工作不合格部门（个人）”，对部门负责人进行诫勉谈话，对相关责任人进行经济处罚，并责令其限期整改。整改后仍不合格的，视情节轻重给予降职、辞退等处理。2.