环卫作业人员考核制度

PAGE环卫作业人员考核制度一、总则（一）目的为加强环卫作业管理，提高环卫作业质量，规范环卫作业人员行为，保障城市环境卫生整洁有序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司从事环卫作业的所有人员，包括道路清扫保洁人员、垃圾收集运输人员、公厕管理维护人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保所有环卫作业人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从作业质量、工作纪律、安全规范、工作态度等多个方面对环卫作业人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的人员给予奖励，激励其继续保持良好工作状态；对不符合要求的人员进行相应处罚，督促其改进工作，提高工作质量。二、考核内容与标准（一）作业质量考核1.道路清扫保洁路面应达到“六净”标准，即路面净、路牙净、树根净、雨水井口净、沟眼净、墙根净。无明显垃圾、杂物、积水、污渍等。清扫作业应及时，按照规定的作业时间和频次进行清扫，确保道路整洁。一般道路每日清扫[X]次，重点区域每日清扫[X]次。保洁作业应不间断，及时清理路面上出现的垃圾和杂物，保持道路始终处于整洁状态。垃圾收集容器应定期清理，保持外观整洁，无满溢、破损现象。垃圾收集点周边应无散落垃圾，地面干净。考核采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，按照道路面积、作业难度等因素划分考核区域，每个考核区域随机选取若干个检查点进行检查。检查点的清扫保洁质量应符合上述标准要求，否则视为不合格。根据不合格检查点的数量占总检查点数量的比例计算道路清扫保洁作业质量得分。2.垃圾收集运输垃圾收集应按时、定点进行，不得遗漏垃圾收集点，确保垃圾日产日清。垃圾运输车辆应保持整洁，无垃圾外溢、滴漏现象。运输过程中应密闭运输，防止垃圾沿途抛洒。垃圾应分类收集运输，可回收物、有害垃圾、其他垃圾应分别运输至指定的处理场所。考核通过现场检查垃圾收集运输车辆的外观、垃圾运输记录以及对垃圾收集点的检查等方式进行。若发现垃圾收集不及时、运输车辆有抛洒滴漏现象、未按规定分类收集运输等情况，每项次扣减相应分数。根据扣分情况计算垃圾收集运输作业质量得分。3.公厕管理维护公厕应保持清洁卫生，地面、墙壁、门窗、洗手池、便器等应无污渍、无异味。公厕设施应完好，水龙头、冲水阀、电灯等设施正常运行。如有损坏应及时维修，确保正常使用。公厕应按时开放，开放时间应符合规定要求。管理人员应坚守岗位，不得擅自离岗。考核采用现场检查的方式，按照公厕卫生标准对各个公厕进行检查。检查内容包括设施设备状况、环境卫生状况、开放时间等。根据检查结果，对不符合标准的项目进行扣分，计算公厕管理维护作业质量得分。（二）工作纪律考核1.遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退[X]分钟以内每次扣[X]分，超过[X]分钟按旷工半天处理，旷工半天扣[X]分，旷工一天扣[X]分。2.工作期间不得擅自离岗、串岗。擅自离岗或串岗每次扣[X]分。3.服从工作安排，不得无故拒绝或拖延工作任务。如有违反，每次扣[X]分。4.严禁在工作时间内从事与工作无关的事情，如聊天、玩手机、吸烟等。发现一次扣[X]分。5.严格遵守公司的各项规章制度，如有违反其他规章制度的行为，按照相关规定进行扣分处理。（三）安全规范考核1.作业人员应正确佩戴和使用劳动防护用品，如安全帽、工作服、手套等。未按规定佩戴或使用劳动防护用品每次扣[X]分。2.垃圾收集运输车辆应定期进行安全检查和维护，确保车辆性能良好，安全设施齐全有效。车辆存在安全隐患未及时整改的，每次扣[X]分。3.道路清扫保洁作业时，应注意交通安全，遵守交通规则，避让过往车辆。因违反交通规则发生交通事故的，根据事故严重程度进行相应扣分，并追究相关责任。4.公厕管理维护人员应注意用电安全、化学药剂使用安全等。如因违规操作导致安全事故的，视情节轻重进行扣分，并追究责任。（四）工作态度考核1.工作积极主动，认真负责，按时完成工作任务，无敷衍塞责现象。由上级领导、同事及市民对作业人员的工作态度进行评价，根据评价结果进行相应加分或扣分。评价优秀的每次加[X]分，评价较差的每次扣[X]分。2.对待市民投诉和建议应热情耐心，及时处理和反馈。对市民投诉处理不及时或态度恶劣的，每次扣[X]分。3.团结协作，与同事关系融洽，共同完成各项工作任务。如发现有不团结协作行为，影响工作正常开展的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司管理人员、片区负责人等对环卫作业人员的日常工作进行不定期检查，记录检查情况，并作为考核依据。2.定期考核：每月末对环卫作业人员当月的工作情况进行全面考核，综合日常检查结果、市民投诉情况等进行评分。3.市民监督：设立市民投诉热线和意见箱，接受市民对环卫作业质量的监督和投诉。市民投诉和意见经核实后，作为考核的重要参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，考核结果在下月初公布。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.作业质量考核得分=道路清扫保洁作业质量得分×[X%]+垃圾收集运输作业质量得分×[X%]+公厕管理维护作业质量得分×[X%]。2.工作纪律考核得分、安全规范考核得分、工作态度考核得分按照各自的考核标准进行计算。3.月度考核总得分=作业质量考核得分+工作纪律考核得分+安全规范考核得分+工作态度考核得分。（二）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据月度考核总得分确定绩效奖金发放系数。考核总得分在[X]分及以上的，绩效奖金发放系数为[X]；考核总得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放系数为[X]；考核总得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放系数为[X]；考核总得分低于[X]分的，绩效奖金发放系数为[X]。绩效奖金=基本工资×绩效奖金发放系数。2.岗位晋升与调整：连续三个月考核总得分排名在前[X]%的人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升；连续两个月考核总得分低于[X]分的人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退。3.评优评先：年度考核总得分排名在前[X]%的人员，将被评为年度优秀环卫作业人员，给予表彰和奖励。五、考核申诉（一）申诉条件环卫作业人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.作业人员向所在片区负责人提交书面申诉材料，说明申诉理由和要求。2.片区负责人收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。3.如申诉人对片区负