潮州市潮安区社区网格员笔试考试题库及参考答案

潮州市潮安区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.潮安区社区网格员在日常巡查中，对出租屋信息采集的重点不包括（）。A.承租人身份证号B.房屋建筑面积C.消防设施配备情况D.承租人就业单位答案：B（解析：网格员采集出租屋信息侧重人口、安全等动态要素，建筑面积属房屋固定属性，非重点）2.根据《潮州市社区网格化服务管理办法》，网格员发现社区内存在疑似传销活动，应首先（）。A.直接进入现场调查B.立即向公安部门报告C.联系社区民警共同核实D.在网格日志中记录备案答案：C（解析：网格员无执法权，需联合社区民警核实后上报）3.潮安区某社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民普及的法规是（）。A.《广东省爱国卫生工作条例》B.《潮州市养犬管理条例》C.《中华人民共和国动物防疫法》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：B（解析：地方性法规优先适用，《潮州市养犬管理条例》明确本地养犬规范）4.网格员在录入居民信息时，发现某户老人独居且子女长期在外，应在信息系统中标注的特殊类别是（）。A.困难群体B.重点关爱对象C.流动人口D.特殊家庭答案：B（解析：独居老人属需要定期探访的重点关爱对象）5.社区内发生邻里因空调外机安装引发的纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.依据法律规定C.尊重双方意愿D.快速解决问题答案：C（解析：调解需以当事人自愿为前提，否则易引发二次矛盾）6.潮安区推进“数字社区”建设，网格员使用的信息采集终端需重点保障的功能是（）。A.高清拍照B.实时定位C.离线存储D.语音转文字答案：B（解析：实时定位确保巡查轨迹可追溯，是考核网格员履职的关键）7.某网格内发现窨井盖缺失，网格员正确的处理流程是（）。A.设置警示标志→拍照上传系统→联系市政部门B.拍照上传系统→设置警示标志→联系市政部门C.联系市政部门→设置警示标志→拍照上传系统D.设置警示标志→联系市政部门→拍照上传系统答案：A（解析：优先保障安全，再记录上报，最后协调处理）8.网格员在疫情防控期间的主要任务不包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违规聚集者实施处罚答案：D（解析：网格员无行政处罚权，处罚需由执法部门实施）9.潮安区推行“网格+志愿”服务模式，网格员组织志愿者开展活动时，核心目标是（）。A.完成上级考核指标B.解决居民实际需求C.扩大社区影响力D.培养志愿者能力答案：B（解析：服务模式以居民需求为导向，避免形式主义）10.网格员在整理网格日志时，需重点记录的内容是（）。A.当日天气情况B.与居民闲聊内容C.未解决问题的跟进措施D.个人工作情绪变化答案：C（解析：日志需体现问题处理闭环，未解决问题的跟进是关键）11.社区内某商铺占用公共通道堆放货物，网格员应首先（）。A.拍照取证并上报城管部门B.直接要求商铺负责人清理C.联系社区物业共同劝说D.在业主群发布整改通知答案：C（解析：优先通过劝说协商解决，减少执法冲突）12.网格员对低保户家庭进行动态核查时，需重点核实的信息是（）。A.家庭成员健康状况B.家庭房产数量C.子女教育支出D.近期收入变化答案：D（解析：低保动态管理核心是收入是否符合标准）13.潮安区某村网格员在采集农村房屋信息时，需特别注意标注的是（）。A.房屋建筑年代B.是否属于危房C.房屋装修风格D.屋顶光伏安装情况答案：B（解析：农村房屋安全隐患排查中，危房标注是重点）14.网格员组织社区老人参加健康讲座，活动结束后应完成的首要工作是（）。A.整理活动照片上报B.收集老人反馈意见C.结算活动经费D.联系主讲人致谢答案：B（解析：以服务效果为导向，收集反馈改进后续服务）15.社区内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后应立即（）。A.打开门窗通风B.关闭燃气总阀C.疏散周边人员D.拨打119报警答案：C（解析：人员安全优先于其他操作）16.网格员在录入流动人口信息时，需确认的关键信息是（）。A.户籍所在地B.来潮时间C.联系方式D.居住事由答案：B（解析：来潮时间关系到是否需要办理居住证等后续服务）17.潮安区推动“网格+党建”融合，网格员协助社区党组织开展的重点工作是（）。A.发展党员B.收缴党费C.组织党员志愿服务D.制定党支部工作计划答案：C（解析：网格员协助落实具体服务，非党务决策）18.某网格内老年人反映社区卫生站诊疗时间短，网格员的正确做法是（）。A.建议老人去区医院就诊B.联系卫生站负责人协商延长时间C.在网格群批评卫生站服务差D.记录问题并上报街道卫健部门答案：D（解析：需通过正式渠道协调，避免直接干预机构运营）19.网格员发现社区围墙出现裂缝，可能危及行人安全，应在多长时间内上报？（）A.1小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日答案：A（解析：安全隐患需立即上报，1小时内启动应急流程）20.潮安区社区网格员年度考核中，最核心的评价指标是（）。A.信息录入准确率B.居民满意度C.巡查打卡次数D.参与培训时长答案：B（解析：服务成效以居民满意为最终标准）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.潮安区社区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.方言沟通能力B.信息系统操作C.简单法律知识D.应急救护技能答案：ABCD（解析：本地沟通、数字化工具、法律应用、应急处理均为网格员必备技能）2.网格员在采集社区人口信息时，需涵盖的内容有（）。A.户籍性质B.健康状况C.宗教信仰D.就业类型答案：ABD（解析：宗教信仰属个人隐私，非必要采集信息）3.社区矛盾纠纷调解中，网格员的角色包括（）。A.信息收集者B.情绪疏导者C.方案决策者D.跟踪反馈者答案：ABD（解析：网格员无决策权限，需引导双方自主协商）4.潮安区推进“平安网格”建设，网格员需重点排查的安全隐患有（）。A.电动车飞线充电B.商铺违规存储易燃品C.楼道堆积杂物D.老年人独居跌倒答案：ABC（解析：独居跌倒属安全风险，但非“平安网格”重点排查的公共安全隐患）5.网格员开展政策宣传时，应遵循的原则有（）。A.针对性B.通俗性C.强制性D.互动性答案：ABD（解析：政策宣传需自愿参与，避免强制）6.网格员在协助社区开展垃圾分类工作时，可采取的措施有（）。A.上门讲解分类标准B.在垃圾桶旁监督投放C.组织亲子分类竞赛D.对违规者罚款答案：ABC（解析：罚款属执法权，网格员无此权限）7.潮安区农村网格员在服务中需特别关注的群体有（）。A.留守儿童B.返乡创业青年C.外来务工租户D.失能老人答案：ABD（解析：农村外来租户较少，非重点）8.网格员发现网格内存在以下情况，需立即上报的有（）。A.疑似电信诈骗窝点B.孕妇突然临产C.公共区域路灯损坏D.流浪动物聚集答案：AB（解析：路灯损坏、流浪动物属常规问题，非紧急）9.网格员与社区民警协同工作时，主要配合事项包括（）。A.重点人员动态排查B.治安隐患联合巡查C.刑事案件调查取证D.居民身份证办理答案：AB（解析：刑事案件取证、身份证办理属公安专属职责）10.潮安区社区网格化服务的“三必到”要求包括（）。A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：ABC（解析：“三必到”通常指困难家庭、矛盾纠纷、突发事件）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区商家用于精准营销。（）答案：×（解析：居民信息需保密，禁止用于商业用途）2.社区内发生火灾，网格员应第一时间参与灭火救援。（）答案：×（解析：网格员无专业救援能力，应优先疏散群众并报警）3.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长协调解决。（）答案：√（解析：属未成年人保护职责范围）4.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（解析：需居民本人自愿，网格员无代理权限）5.潮安区网格员需每周至少开展3次全覆盖巡查。（）答案：√（解析：根据本地规定，网格巡查频率一般为每周3次）6.网格员在调解纠纷时，可偏向弱势一方以体现公平。（）答案：×（解析：调解需中立，偏向一方易引发不满）7.社区内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接责令其停业。（）答案：×（解析：无执法权，需上报市场监管部门）8.网格员需将空巢老人的日常饮食情况记录在网格日志中。（）答案：√（解析：空巢老人的生活状况是重点关注内容）9.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的疫情信息。（）答案：×（解析：需发布官方信息，避免谣言传播）10.潮安区网格员年度考核结果仅作为薪酬依据，不影响岗位调整。（）答案：×（解析：考核结果通常与岗位调整、评优等挂钩）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述社区网格员在信息采集工作中的“三活四清五必访”具体内容。答案：“三活”指网格情况活、家庭情况活、人员状况活；“四清”指家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五必访”指困难家庭必访、独居老人必访、留守儿童必访、重点人员必访、矛盾户必访。2.列举潮安区社区网格员在乡村振兴中的三项具体职责。答案：（1）采集农村房屋、土地、产业等基础信息，助力乡村规划；（2）排查农村人居环境问题（如垃圾堆放、污水排放），推动“三清三拆三整治”；（3）宣传惠农政策（如种粮补贴、电商扶持），协助村民对接相关部门。3.社区内发生业主与物业公司因物业费涨价引发的集体投诉，网格员应如何处理？答案：（1）第一时间到现场安抚情绪，收集业主具体诉求（如涨价依据、服务质量问题）；（2）联系物业公司核实涨价程序（是否召开业主大会、公示文件是否齐全）；（3）组织双方协商，若无法达成一致，引导通过业主委员会或街道调解委员会介入；（4）跟踪后续进展，及时向街道和业主反馈处理结果。4.简述网格员在冬季防火巡查中的重点内容。答案：（1）检查居民家中电线是否老化、私拉乱接；（2）查看商铺、出租屋是否违规使用大功率电器（如电暖器、电热毯）；（3）排查楼道、地下室是否堆放易燃物品（如纸箱、旧家具）；（4）核实消防设施（灭火器、消防栓）是否完好，疏散通道是否畅通。5.潮安区推行“网格+文化”服务，网格员可通过哪些方式丰富社区文化生活？答案：（1）挖掘本地文化资源（如潮绣、潮剧），组织非遗传承人进社区授课；（2）策划传统节日活动（如春节写春联、中秋猜灯谜），增强居民参与感；（3）建立社区文化志愿队（如广场舞队、书法小组），定期开展活动；（4）利用社区公告栏、微信群宣传潮安历史文化（如龙湖古寨、凤凰山传说）。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：潮安区某社区老旧小区因停车位不足，业主将车辆停放在消防通道，多次劝说无效。某日，一居民家中突发火灾，消防车因通道堵塞延误10分钟到达，造成财产损失。事后，业主指责网格员未解决停车问题，网格员感到委屈，认为已多次上报但无进展。问题：（1）分析网格员在事件中的责任缺失；（2）提出改进该小区停车管理的具体措施。答案：（1）责任缺失：①日常巡查中虽上报但未持续跟进，未采取有效措施推动问题解决；②未向业主普及消防通道堵塞的法律后果（如《消防法》处罚规定），仅靠劝说缺乏威慑力；③未提前制定应急方案（如临时疏导路线），导致火灾时处置被动。（2）改进措施：①联合社区、物业、业主代表召开协调会，统计车辆数量，规划小区内可利用空间（如拆除废弃花坛、错时共享周边单位车位）；②申请街道专项经费，在小区外围划设临时停车位，安装智能监控设备（如地锁、车牌识