广东省商品住宅使用说明书和质量保证书含文件

前言商品住宅作为特殊的大宗商品，其质量与使用涉及广大业主的切身利益。为规范广东省商品住宅的销售及售后服务，保障业主合法权益，明确开发建设单位对商品住宅质量的责任，根据国家及广东省相关法律法规，特制定本《广东省商品住宅使用说明书》（以下简称《使用说明书》）与《广东省商品住宅质量保证书》（以下简称《质量保证书》）。本文件旨在为业主提供清晰、专业的房屋使用指导及质量保障承诺，是商品住宅销售不可或缺的组成部分。第一部分：广东省商品住宅使用说明书第一章开发建设单位及项目概况1.1开发建设单位信息*单位名称：[在此填写开发建设单位全称]*注册地址：[在此填写开发建设单位注册地址]*法定代表人：[在此填写法定代表人姓名]*联系电话：[在此填写开发建设单位联系电话]*邮政编码：[在此填写开发建设单位注册地址邮编]*售后服务机构：[在此填写具体负责售后服务的部门或机构名称]*售后服务地址：[在此填写售后服务机构地址]*售后服务联系电话：[在此填写售后服务联系电话]1.2项目及房屋基本情况*项目名称：[在此填写项目核准名称]*项目地址：[在此填写项目具体坐落地址]*房屋坐落：[在此填写该商品住宅具体房号，如XX栋XX单元XX房]*房屋用途：商品住宅*结构类型：[例如：钢筋混凝土剪力墙结构、框架结构等]*建筑面积：该房屋产权登记建筑面积约为[XX]平方米（最终面积以产权登记面积为准）*户型：[例如：三室两厅一卫一厨]*设计使用年限：主体结构为[XX]年（按设计文件标注）第二章结构与主要系统说明2.1主体结构本商品住宅主体结构为[按设计文件填写，如：钢筋混凝土结构]，设计荷载按国家现行规范执行。业主不得擅自改变房屋主体结构、承重结构（如承重墙、梁、柱、楼板等），不得开挖地面、破坏墙体，不得擅自改变房屋使用功能。2.2防水工程*屋面防水：采用[按设计文件填写防水材料及做法]，防水等级为[按设计文件填写]。*厨房、卫生间及有防水要求的阳台地面：采用[按设计文件填写防水材料及做法]。*外墙防水：采用[按设计文件填写防水材料及做法]。2.3给排水系统*给水系统：市政管网供水，入户管道材质为[例如：PPR管]，设分户水表。供水压力满足国家规范要求。*排水系统：生活污水、废水采用分流/合流制排放，排水管材质为[例如：UPVC管]。*地漏：厨房、卫生间、阳台等处均设有地漏，请保持其通畅，严禁倾倒杂物。2.4电气系统*供电方式：市政电网供电，采用[例如：三相五线制/单相三线制]入户，设分户电表。*总配电箱位置：[例如：入户门旁]，内设总开关及各回路保护开关。*插座系统：设有普通电源插座、空调专用插座、卫生间防水插座等，其位置及数量详见附图。*照明系统：户内各功能区域均设有照明灯具（或预留照明线路及接口，具体按交付标准）。*弱电系统：[例如：电话、宽带网络、有线电视、可视对讲系统等，根据实际配置填写]已预留接口，具体开通及服务请咨询相关运营商。2.5燃气系统（如配备）*燃气种类：[例如：管道天然气]*燃气表位置：[例如：厨房指定位置]*燃气具连接：厨房已预留燃气灶具、燃气热水器接口。*安全提示：请务必由具备资质的专业人员安装、维修燃气设施及燃气具。使用时注意通风，外出时请关闭燃气总阀。发现燃气泄漏，应立即关闭总阀、打开门窗通风、严禁动用明火及电器开关，并到室外安全地点报警。2.6供暖与通风系统（如配备）*供暖方式：[例如：集中供暖、分户式燃气壁挂炉供暖、空调供暖等，根据实际情况填写]*通风系统：[例如：卫生间设排风扇、厨房设抽油烟机排气道、房间自然通风等]2.7消防系统本商品住宅及所在楼宇公共区域按国家规范设置了消防设施，如[例如：火灾自动报警系统、消火栓、灭火器、应急照明、疏散指示标志等]。业主应了解其位置及基本使用方法，不得损坏、遮挡、挪用消防设施，不得堵塞消防通道。2.8电梯（如配备）本楼宇配备[品牌]电梯[数量]部，额定载重量[XX]公斤，运行速度[XX]米/秒。电梯为特种设备，由物业服务单位统一管理维护。乘坐电梯时请遵守使用须知，严禁超载、嬉戏打闹、强行扒门。如遇故障，请保持冷静，使用紧急呼叫装置联系物业或监控中心。第三章装修、设备及配套设施3.1室内装修标准（按实际交付标准填写，精装修房需详细列明）*地面：[例如：客厅、卧室为XX品牌XX型号地砖/地板；厨房、卫生间为XX品牌XX型号防滑地砖]*墙面：[例如：混合砂浆抹灰，刮腻子，乳胶漆饰面；厨房、卫生间为XX品牌瓷砖到顶]*顶棚：[例如：客厅、卧室为腻子乳胶漆平顶；厨房、卫生间为集成吊顶]*门窗：[例如：入户门为XX品牌安全门；外窗为XX品牌XX材质（如断桥铝合金）中空玻璃窗，开启方式为XX]*厨房：[例如：配备XX品牌橱柜，XX品牌燃气灶、抽油烟机、水槽龙头等]*卫生间：[例如：配备XX品牌马桶、花洒、浴室柜、五金挂件等]3.2主要设备（如户内独立配置）*[例如：中央空调室内机，品牌型号：XXX]*[例如：热水器，品牌型号：XXX，能源类型：XXX]*[请根据实际情况增删]3.3配套设施*公共配套：本项目配套有[例如：物业管理用房、社区服务中心、幼儿园、商业街、地下停车场等，根据项目实际情况填写]。*绿化环境：小区绿化率为[XX]%，请共同爱护。第四章使用注意事项4.1一般规定*本住宅应按其设计用途使用，不得擅自改变为商业、办公或其他用途。*严禁在房屋内存放易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品。*不得在公共空间（如楼梯间、电梯厅、消防通道、屋面、露台、外墙面、设备平台等）堆放杂物、搭建构筑物或从事其他影响公共安全和环境卫生的活动。*爱护公共设施设备，遵守物业管理规定。4.2荷载与空间使用*楼板设计活荷载为[XX]千牛/平方米（约合[XX]公斤/平方米），请不要在楼板上堆放过重物品。*严禁在阳台上超载堆放杂物或安装超出设计负荷的设施。*不得擅自封闭阳台、露台，或改变其结构及使用功能（如确需封闭，应事先获得物业管理单位及相关主管部门批准，并按统一规范施工）。4.3管线保护*严禁擅自改动、拆卸、封堵户内及公共区域的给排水、电气、燃气、供暖、通讯等管线设施。*进行室内装修时，应对预埋管线位置进行确认，避免钻孔、凿击时损坏管线。*请勿将装修垃圾、杂物等倒入下水道，以免造成堵塞。4.4装修改造须知*进行室内装修前，应向物业管理单位申报，遵守《住宅室内装饰装修管理办法》及本小区装修管理规定。*装修施工不得破坏房屋主体结构、承重结构，不得擅自拆改墙体、门窗位置。*不得擅自改动防水层，如确需改动，应重新进行防水处理并验收合格。*装修施工应采取有效措施，避免对邻里造成干扰和损害。4.5节能与环保*本住宅在设计和建造中考虑了[例如：外墙保温、节能门窗、节水器具等]节能措施，请在使用中注意节约用电、用水、用气。*生活垃圾分类投放至指定收集点。4.6其他*燃气热水器、灶具等燃气具应选用与当地燃气种类匹配的合格产品，并由专业人员安装。*家用电器应按说明书正确使用，注意用电安全。*定期检查烟感报警器（如有）、灭火器等安全设备是否完好有效。第五章维护与保养*户内自用设施设备（如水龙头、阀门、灯具、开关、插座等）应进行日常检查和维护，发现损坏应及时维修或更换。*排水管道、地漏应定期疏通，防止堵塞。*外窗、阳台门的密封胶条如出现老化应及时更换，以保证其密封性能。*防水层在装修及使用过程中应注意保护，如发生渗漏应及时通知物业服务单位或开发建设单位（在保修期内）进行处理。*空调等设备应按其使用说明书进行定期维护保养。第六章附图*图一：房屋户型平面图*图二：室内主要电气线路走向示意图（简化）*图三：室内主要给排水管道走向示意图（简化）*（可根据实际情况增删其他必要附图）---第二部分：广东省商品住宅质量保证书第一章开发建设单位及工程质量概况1.1开发建设单位信息（同《使用说明书》1.1）1.2工程质量验收情况本商品住宅所在工程项目已于[XXXX年XX月XX日]通过了由建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位共同组织的竣工验收，并已办理了竣工验收备案手续（备案编号：[XXXX]号）。工程质量符合国家现行有关工程施工质量验收规范和标准的要求，并达到合格标准。第二章质量保修范围与保修期限本开发建设单位对所出售的商品住宅，在正常使用条件下，按照国家有关法律法规及《住宅质量保证书》的约定，承担以下质量保修责任：序号保修项目保修期限保修起始日期:---:-------------------:-------------------------------------------:-------------------1地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限自住宅交付之日起计算2屋面防水工程不低于5年自住宅交付之日起计算3有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于5年自住宅交付之日起计算4供热与供冷系统2个采暖期、供冷期自住宅交付之日起计算5电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程不低于2年自住宅交付之日起计算6墙面、顶棚抹灰层脱落不低于1年自住宅交付之日起计算7地面空鼓开裂、大面积起砂不低于1年自住宅交付之日起计算8门窗翘裂、五金件损坏不低于1年自住宅交付之日起计算9卫生洁具不低于1年自住宅交付之日起计算10灯具、电器开关不低于6个月自住宅交付之日起计算11管道堵塞不低于2个月自住宅交付之日起计算...其他约定项目[根据实际情况及合同约定填写]自住宅交付之日起计算注：1.地基基础工程和主体结构工程的保修期限，按照《建设工程质量管理条例》及设计文件规定执行。2.其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定，但不得低于《建设工程质量管理条例》规定的最低保修期限。3.“住宅交付之日”是指开发建设单位将符合交付条件的住宅按合同约定交付给业主，并由业主签署《收楼确认书》或类似文件之日。若业主无正当理由逾期收楼，则以合同约定的交付截止日期为保修起始日期。第三章保修责任与处理3.1保修责任在本《质量保证书》约定的保修期限和保修范围内，因开发建设单位施工或材料设备原因造成的质量缺陷，开发建设单位将无偿进行维修，直至达到规定的质量标准。3.2非保修范围下列情况不属于本《质量保证书》的保修范围：*因不可抗力（如地震、洪水、台风等）造成的损坏。*因业主或使用人使用不当、擅自改动房屋结构、设备管线位置或不当装修、自行添置、改动的设施设备（如自行安装的空调、太阳能热水器等）造成的损坏。*因第三方（如装修公司、物业管理公司服务不当）造成的损坏。*因日常磨损、老化、消耗品（如灯泡、水龙头垫片、电池等）的更换。*因业主未遵守《商品住宅使用说明书》的提示和要求而造成的损坏。*超过保修期限的质量问题。*房屋产权转让后，本保证书的保修责任对新业主继续有效，但原业主应将本保证书一并移交。3.3保修处理程序1.报修：业主在发现属于保修范围内的质量问题时，应首先向[物业服务单位/开发建设单位售后服务部]报修，报修时应说明房屋地址、房号、联系人、联系电话及质量问题的具体情况。2.核实与确认：接到报修后，开发建设单位或其委托的物业服务单位应在[例如：24小时内]派人到现场核实情况，确认是否属于保修范围及保修责任。3.维修安排：对于确认属于保修范围的质量问题，开发建设单位应在[例如：3个工作日内]安排维修，并与业主约定具体维修时间。对影响居住安全或严重影响使用的紧急情况，应立即组织抢修。4.实施维修：开发建设单位将组织具有相应资质的施工单位进行维修，维修过程中业主应予以配合。5.验收：维修完成后，业主应对维修结果进行验收，并在维修记录上签字确认。3.4维修费用在保修期限和保修范围内的维修费用，由开发建设单位承担。非保修范围或超过保修期的维修费用，由业主自行承担。3.5对业主造成损失的赔偿因房屋质量问题给业主造成直接经济损失的，开发建设单位将根据实际情况，依据相关法律法规及合同约定承担相应的赔偿责任。第四章其他约定*本《质量保证书》是《商品房买卖合同》的附件，与合同具有同等法律效力。*本《质量保证书》未尽事宜，按照国家有关法律法规及《商品房买卖合同》的相关约定执行。*业主在办理房屋交付手续时，应认真核对本《质量保证书》及《商品住宅使用说明书》，并妥善保管。*本《质量保证书》一式[肆]份，开发建设单位[贰]份，业主[壹]份，[不动产登记机构备案壹份/物业服务单位存档壹份]。---