医疗保险政策宣传工作总结

医疗保险政策宣传工作总结本年度，为深入贯彻落实国家及地方关于医疗保障事业发展的决策部署，切实提升广大参保群众对医疗保险政策的知晓率、理解度和满意度，我们围绕年度医保重点工作任务，精心组织、多措并举，全面推进医疗保险政策宣传工作，取得了阶段性成效。现将本年度宣传工作总结如下：一、宣传工作总体情况本年度，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，将医保政策宣传作为提升服务质量、优化营商环境、增进民生福祉的重要抓手。通过健全宣传机制、拓宽宣传渠道、创新宣传形式、聚焦宣传重点，努力构建全方位、多层次、广覆盖的医保政策宣传格局，有效提升了医保政策的社会知晓度和群众认同度，为医保事业的平稳健康发展营造了良好的舆论氛围。二、宣传重点内容与主要措施（一）聚焦核心政策，明确宣传重点我们紧密围绕年度医保政策调整核心内容，如参保缴费政策的优化、待遇保障水平的提升、医保基金监管的强化、异地就医直接结算的便利化措施、药品和医用耗材集中带量采购政策的落地等，将其作为宣传工作的重中之重。同时，针对群众普遍关心的门诊共济保障机制、慢性病管理、医保电子凭证应用等热点问题，进行了深入解读和广泛宣传。（二）创新宣传载体，拓展传播渠道1.强化线上宣传阵地建设：充分利用官方网站、微信公众号、微博、短视频平台等新媒体渠道，定期发布政策解读、办事指南、热点问答等内容。通过图文、短视频、H5等群众喜闻乐见的形式，增强政策宣传的吸引力和传播力。针对政策调整的关键节点，及时组织线上政策宣讲直播或访谈活动，与群众进行实时互动答疑。2.巩固线下宣传主阵地：依托各级政务服务大厅医保窗口、定点医疗机构、定点零售药店等服务场所，设置政策宣传角、张贴宣传海报、发放宣传折页和手册。组织业务骨干在服务窗口开展“面对面”政策咨询服务，耐心解答群众疑问。3.深入基层开展“接地气”宣传：结合“我为群众办实事”等活动，组织宣传小分队深入街道社区、乡镇村落、企业工厂、学校园区等地，通过设立咨询台、举办讲座、开展文艺汇演、发放宣传品等形式，将医保政策送到群众身边，打通政策宣传的“最后一公里”。4.联动主流媒体扩大影响：积极与地方党报党刊、电视台、广播电台等主流媒体合作，通过专题报道、政策解读文章、新闻发布会等形式，权威发布医保政策信息，引导社会舆论。（三）突出精准施策，提升宣传实效1.针对不同群体开展差异化宣传：针对老年人、儿童、灵活就业人员、外来务工人员等不同参保群体的特点和需求，制作差异化的宣传材料，采取不同的宣传策略。例如，对老年人侧重讲解待遇享受和就医流程，对年轻人则更多推广医保电子凭证等便捷服务。2.利用重要时间节点集中宣传：抓住医保参保缴费期、全国医保电子凭证推广周、打击欺诈骗保集中宣传月等重要时间节点，集中开展主题宣传活动，形成宣传声势，强化宣传效果。3.加强政策培训与内部学习：定期组织医保系统内部工作人员、定点医药机构相关人员进行政策培训，确保一线人员准确理解和掌握政策，以便更好地向群众解释和执行政策。三、工作成效与经验（一）政策知晓率显著提升通过多渠道、广覆盖的宣传，群众对医保政策的核心内容，如参保意义、缴费标准、待遇项目、报销流程、异地就医、医保电子凭证使用等方面的知晓程度有了显著提高。从日常咨询和反馈情况看，群众对政策的理解更加深入，盲目咨询明显减少。（二）群众参保缴费积极性有效激发通过对参保缴费政策的反复宣传和解读，特别是对财政补助、待遇提升等惠民政策的强调，有效提升了群众的参保意识和缴费积极性，稳定了参保覆盖面，为医保基金的平稳运行奠定了基础。（三）医保服务体验持续优化随着异地就医直接结算、医保电子凭证等政策和服务的宣传推广，越来越多的群众享受到了便捷高效的医保服务，办事流程进一步简化，群众满意度稳步提升。（四）基金监管氛围日益浓厚通过对医保基金监管政策和欺诈骗保典型案例的宣传，增强了全社会对医保基金安全重要性的认识，提升了定点医药机构和参保人员的守法意识，营造了“人人关心医保、人人守护医保”的良好氛围。（五）主要经验1.领导重视是前提：各级领导对宣传工作的高度重视和大力支持，是确保宣传工作顺利开展并取得实效的关键。2.部门联动是保障：加强医保部门内部各科室、医保部门与其他相关部门、以及与媒体之间的协调联动，形成宣传合力，才能扩大宣传覆盖面和影响力。3.贴近群众是核心：宣传内容和形式必须贴近群众生活，用群众听得懂的语言、喜闻乐见的方式进行宣传，才能真正入脑入心。4.创新方式是动力：不断创新宣传理念和方式方法，积极运用新媒体技术，才能适应时代发展和群众需求，增强宣传工作的生机与活力。四、存在问题与不足在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足：1.宣传精准度有待进一步提高：虽然努力开展差异化宣传，但针对部分特殊群体和偏远地区的精准化宣传仍有提升空间，政策信息传递的“最后一公里”有时不够顺畅。2.宣传形式的创新性仍需加强：部分宣传形式和内容略显传统，对年轻群体的吸引力有待提升，利用新媒体进行深度互动和个性化推送的能力尚需增强。3.基层宣传力量相对薄弱：基层医保经办机构人员力量有限，难以持续深入开展常态化、精细化的宣传工作。4.政策解读的深度和通俗化水平需持续改进：部分医保政策专业性较强，如何将其转化为更加通俗易懂的语言，让群众真正理解并会用，仍是我们面临的长期挑战。五、下一步工作思路与建议针对存在的问题，结合工作实际，下一步我们将重点做好以下工作：1.深化精准化宣传：进一步细分目标人群，利用大数据分析等手段，精准定位政策知晓薄弱环节和重点人群，开展“滴灌式”宣传服务，提升宣传的针对性和有效性。2.丰富宣传内容与形式：持续创新宣传载体和方式，增加短视频、动漫、情景剧等群众喜闻乐见的宣传产品供给。加强与新媒体平台合作，探索开展更具互动性和趣味性的宣传活动。3.加强基层宣传队伍建设：通过业务培训、经验交流等方式，提升基层宣传人员的专业素养和宣传能力。探索建立基层宣传志愿者队伍，壮大宣传力量。4.提升政策解读的深度与通俗化水平：组织业务骨干和专家，针对复杂政策进行深度解读，形成系列化、通俗化的解读材料。鼓励一线工作人员总结群众易懂的“土办法”、“金点子”，用群众语言讲好医保故事。5.健全长效宣传机制：进一步完善宣传工作制度，将政策宣传融入日常管理和服务全过程，推动医保政策宣传工作常态化