曲靖市沾益区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

曲靖市沾益区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《云南省社区治理条例》，网格员发现涉及居民利益的重大问题时，应在（）个工作日内通过网格化服务管理信息平台上报至社区（村）党组织或居民委员会。A.1B.2C.3D.5答案：B2.沾益区网格化服务管理实行“多网融合”，以下不属于整合范围的是（）。A.党建网格B.环保监测网格C.应急管理网格D.快递配送网格答案：D（解析：沾益区整合党建、综治、城管、环保、应急等8类网格，快递配送网格属企业运营范畴）3.网格员开展人口信息采集时，对流动人口需重点核实的信息不包括（）。A.身份证号B.现居住地址C.老家房产情况D.就业单位答案：C（解析：流动人口采集重点为身份、居住、就业、联系方式等动态信息）4.某社区独居老人张奶奶连续3天未开窗，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接破门查看B.联系社区民警协助C.通过物业调取监控D.联系其子女确认情况答案：D（解析：优先联系亲属确认，避免过度干预隐私）5.沾益区2023年“民生十件实事”中，涉及网格服务的重点工作是（）。A.新建3个社区卫生服务中心B.完成10个老旧小区“智慧安防”改造C.新增500个停车位D.扩建区图书馆答案：B（解析：2023年沾益区政府工作报告明确将老旧小区智慧安防纳入网格服务提升工程）6.网格员调解邻里纠纷时，正确的程序是（）。①记录调解过程②了解纠纷起因③提出解决方案④邀请双方到场A.④②③①B.②④③①C.④①②③D.②③④①答案：A（解析：标准流程为：邀请当事人→了解情况→协商方案→记录存档）7.根据《曲靖市网格化服务管理条例》，网格员的基本职责不包括（）。A.收集社情民意B.参与治安巡逻C.代办民政事项D.指导业主委员会选举答案：D（解析：业主委员会选举由社区指导，网格员负责信息上报）8.沾益区典型的“多网融合”示范社区是（）。A.西平街道文昌社区B.花山街道遵化铺社区C.白水镇大德社区D.盘江镇大兴村答案：A（解析：文昌社区2022年获省级“多网融合”示范社区称号）9.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照取证→联系物业清理→3日内复查B.当场清理→拍照留存→上报社区C.通知业主→等待48小时→强制清理D.直接上报消防部门→等待处理答案：A（解析：先联系责任主体（物业/业主），限期清理并复查）10.关于特殊群体服务，以下表述错误的是（）。A.对低保户需每季度至少走访1次B.残疾人家庭需建立“一人一档”C.独居老人需每周至少电话联系1次D.社区矫正对象需每月见面核查答案：A（解析：低保户应每月至少走访1次，动态掌握家庭变化）11.沾益区“珠江源文明网格”创建标准中，要求网格内环境卫生达标率不低于（）。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C（解析：2023年创建方案明确环境卫生达标率≥95%）12.网格员使用“曲靖市网格化服务管理平台”录入信息时，错误操作是（）。A.当日事件当日录入B.敏感信息加密存储C.他人账号借用录入D.定期数据备份答案：C（解析：禁止借用他人账号，需使用本人权限操作）13.某网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应重点记录（）。A.犬只品种B.伤者医疗费用C.犬主联系方式D.事件现场监控答案：C（解析：需记录涉事双方信息、事件经过，为后续调解提供依据）14.沾益区网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（解析：《沾益区网格员管理办法》规定群众满意度占比≥30%）15.暴雨天气巡查时，网格员发现围墙有裂缝，应立即（）。A.设置警示标识B.联系住建部门C.疏散周边居民D.拍照上报平台答案：A（解析：首先采取安全措施，再上报并联系专业部门）16.关于网格内企业服务，网格员的正确做法是（）。A.参与企业经营决策B.收集企业用工需求C.审核企业纳税申报D.调解企业劳资纠纷答案：B（解析：网格员负责收集企业需求并上报，劳资纠纷由人社部门处理）17.沾益区“爨乡网格讲堂”的主要内容是（）。A.爨文化历史讲解B.网格实务技能培训C.地方戏曲表演D.农产品种植技术答案：B（解析：为提升网格员能力，重点开展政策法规、沟通技巧等实务培训）18.网格员在信息采集时，发现居民提供虚假信息，应（）。A.当场批评教育B.记录并标注“存疑”C.直接上报公安D.要求重新填写答案：B（解析：先记录异常，后续通过其他渠道核实，避免激化矛盾）19.社区要开展“反诈宣传”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传海报B.联系派出所民警C.入户发放资料D.撰写活动总结答案：C（解析：网格员负责具体入户宣传，其他为社区工作人员职责）20.根据《沾益区网格员考核办法》，连续（）个月考核不合格的，予以解聘。A.2B.3C.4D.5答案：B（解析：办法明确连续3个月不合格解除聘用关系）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.沾益区网格员“三必到三必访”制度包括（）。A.困难家庭必访B.矛盾纠纷必到C.红白喜事必到D.重点人员必访答案：ABCD（解析：“三必到”：矛盾纠纷、突发事件、红白喜事必到；“三必访”：困难家庭、重点人员、独居老人必访）2.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返沾人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.配送生活物资答案：ACD（解析：组织核酸检测由社区统筹，网格员协助维持秩序）3.沾益区“智慧网格”建设包含的技术应用有（）。A.人脸识别摄像头B.智能烟感报警器C.垃圾分类积分系统D.社区微信群答案：ABC（解析：微信群属传统沟通方式，智慧网格侧重物联网、大数据等技术）4.网格内发生火灾时，网格员应（）。A.立即拨打119B.组织疏散人员C.使用灭火器扑救初期火D.记录火灾损失答案：ABC（解析：记录损失属后续统计工作，初期应优先救援）5.关于网格档案管理，正确的做法是（）。A.按户建立电子档案B.敏感信息纸质存档C.定期备份至云端D.档案仅限网格员查看答案：AC（解析：敏感信息需加密存储，档案按权限共享，非仅限个人）6.沾益区特色网格服务品牌包括（）。A.“珠江源红管家”B.“爨乡义警队”C.“花山老舅妈调解室”D.“盘江田秀才课堂”答案：ABCD（解析：均为沾益区各街道打造的特色服务品牌）7.网格员调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.中立公正B.保护隐私C.强制调解D.尊重习俗答案：ABD（解析：调解需自愿，不得强制）8.网格内商铺存在占道经营，网格员的处理步骤包括（）。A.现场劝说整改B.拍照留存证据C.联系城管部门D.张贴处罚通知答案：ABC（解析：处罚通知由城管部门出具，网格员无处罚权）9.网格员需掌握的沟通技巧包括（）。A.使用方言拉近距离B.倾听居民诉求C.避免绝对化表述D.承诺超出权限的事答案：ABC（解析：不得承诺无法实现的事项）10.沾益区网格员需熟悉的本地文化元素有（）。A.爨宝子碑B.珠江源文化C.苗族花山节D.辣子鸡美食答案：ABCD（解析：均为沾益区特色文化符号）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格内开展募捐活动。（）答案：×（解析：禁止以个人或网格名义开展募捐，需通过社区正规渠道）2.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应直接送救助站。（）答案：×（解析：应联系民政部门或救助站，网格员无押送职责）3.沾益区网格员着装需统一佩戴“沾益网格”标识。（）答案：√（解析：《网格员着装管理规定》要求统一标识）4.网格内企业排污，网格员应立即拍摄视频并在网络曝光。（）答案：×（解析：应通过平台上报环保部门，避免擅自公开敏感信息）5.独居老人突发疾病，网格员可代签医疗同意书。（）答案：×（解析：无法律授权，应联系亲属或社区工作人员处理）6.网格微信群内出现不当言论，网格员需及时提醒并上报。（）答案：√（解析：需维护网络环境，履行信息监管职责）7.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介。（）答案：×（解析：违反《个人信息保护法》，属违法行为）8.沾益区每个网格原则上配备1-2名专职网格员。（）答案：√（解析：《沾益区网格划分标准》规定150-300户配1名，超300户配2名）9.网格内举办广场舞活动，网格员需审批活动时间和音量。（）答案：×（解析：由社区或城管部门审批，网格员负责巡查监督）10.网格员年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。（）答案：√（解析：《考核办法》明确三等次评定）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述沾益区网格员“巡查六要素”的具体内容。答案：①看环境：卫生、设施、安全隐患；②听诉求：居民意见、矛盾苗头；③查信息：人口、房屋、企业动态；④宣政策：惠民、安全、法规知识；⑤帮困难：特殊群体需求；⑥报问题：无法解决事项及时上报。2.列举网格内重点关注的5类特殊群体，并说明服务要点。答案：①独居老人：每周联系、应急求助响应；②残疾人：无障碍设施维护、辅助器具需求；③低保户：家庭收入动态监测；④社区矫正对象：定期见面、思想状况跟踪；⑤留守儿童：学业辅导、心理关怀。3.遇到网格内居民因停车位问题发生肢体冲突，网格员应如何处置？答案：①立即上前制止，分隔双方；②查看是否有人受伤，必要时拨打120；③安抚情绪，了解冲突起因；④联系社区民警到场；⑤记录双方信息及现场情况；⑥后续跟进调解，协调物业优化停车管理。4.简述在沾益区开展“珠江源生态保护”网格宣传的主要内容。答案：①宣传《曲靖市集中式饮用水水源地保护条例》；②普及垃圾分类（可回收、厨余、有害、其他）；③倡导节水措施（家庭节水器具使用）；④禁止向珠江源头支流倾倒垃圾；⑤举报破坏生态行为的渠道（12369环保热线）。5.网格员在信息采集中发现数据不一致时，应采取哪些核实措施？答案：①与居民当面核对（如身份证、户口本）；②通过物业、邻居侧面印证；③查看相关证件（房产证、居住证）；④登录“云南省人口信息管理系统”比对；⑤标注“待核实”并在3日内完成确认。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：西平街道朝阳社区网格内，70岁的王大爷因子女长期在外打工，近期出现记忆力减退、经常忘记关煤气的情况。王大爷拒绝去养老院，称“死也要死在家里”。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？答案：①立即联系王大爷子女，告知老人现状，建议至少一人定期返乡或请居家保姆；②协调社区卫生服务中心，安排家庭医生每月上门体检，重点关注认知功能；③在王大爷家中安装智能煤气报警器（联动社区监控室）、一键呼叫装置；④组织志愿者每周2次上门陪伴，帮助采购生活物资；⑤将情况录入“特殊群体关怀台账”，每周电话随访；⑥向社区提议将王大爷纳入“银龄关爱”项目，争取民政补助。案例2：花山街道某网格内，两家商铺因装修占用公共区域发生争执，A商铺称已获得物业同意，B商铺认为侵犯权益，双方聚集员工对峙，有群众围观。问题：作为网格员，你会如何处理？答案：①立即上报社区和派出所，同时联系物业负责人到场；②分开双方负责人，了解各自依据（查看物业书面同意文件、商铺租赁合同）；③向B商铺解释A商铺若有合法手续，需通过协商或法律途径解决，避免冲突；④对A商铺说明占用公共区域需兼顾相邻权，建议调整装修方案；⑤在现场设置警戒线，疏散围观群众，防止矛盾升级；⑥待民警和物业到场后，共同调解，若无法达成一致，引导通过社区调解委员会或法院诉讼解决；⑦事后跟进装修进展，避免再次引发纠纷。六、公文写作题（共1题，20分）根据以下信息，撰写一份《关于XX网格独居老人关怀服务开展情况的报告》，要求格式规范、内容完整、语言简洁（不少于300字）。信息：西平街道文昌社区第3网格（覆盖186户），现有65岁以上独居老人12名（其中80岁以上4名）；2023年1-6月开展服务情况：每周电话随访12次/人，上门探访4次/人；安装智能烟感12套、一键呼叫装置12套；联合社区卫生服务中心开展健康讲座2场，免费体检1次；解决老人实际困难（买菜、取药、维修）23件；存在问题：2名老人拒绝使用一键呼叫装置（认为“不吉利”），1名老人子女不配合信息更新；下一步计划：开展“银龄陪伴”志愿者结对，联系心理专家进行疏导，协调子女签订赡养责任承诺书。答案：关于文昌社区第3网格独居老人关怀服务开展情况的报告西平街道办事处：为切实做好独居老人关爱服务，提升网格精细化管理水平，文昌社区第3网格（覆盖186户）围绕65岁以上独居老人（共12名，其中80岁以上4名），于2023年1-6月开展专项关怀服务，现将情况报告如下：一、工作开展情况（一）日常关怀到位。建立“周电话+月上门”机制，累计完成电话随访864次（12次/人/月）、上门探访288次（4次/人/月），动态掌握老人生活状况。（二）安全保障强化。为12名老人全部安装智能烟感报警器及一键呼叫装置，实现燃气安全、紧急求助实时监测。（三）健康服务覆盖。联合社区卫生服务中心开展“老年健康知识讲座”2场（参与48人次），组织免费体检1次（完成率100%），建立个人健康档案12份。（四）实事办理有效。针对买菜、取药、家电维修等需求，协调志愿