2025年物业部年终工作总结

20232023120 结如下：一、大力帮助巨隆分公司工作，在八月份的太极大厦封顶二、协同分公司完成抗洪抢险工作，九月份洪水涨上河堤2防洪预案，认真负责的完成了防洪任务。三、完善了太极大厦已售房户的业主资料，我们协同分公三、完善了太极大厦已售房户的业主资料，我们协同分公司档案治理人员，对太极大厦已售户的司档案治理人员，对太极大厦已售户的241户合同资料及业主档案信息一览表》。业主档案信息一览表》。进展跟踪记录，确保后期物业治理各项工作的顺当实施！进展跟踪记录，确保后期物业治理各项工作的顺当实施！六、完善了物业治理部门的各项治理文件。六、完善了物业治理部门的各项治理文件。1195%。2务2务24小时有人接听，养护设备到位，修理准时，要到达正常运行的治理要求。并加强大厦卫生检查工作，保证大厦内外的清洁美观。44作程序，文明执勤、礼貌效劳，确保安全工作。《太极大厦房屋使用说明书》和《物业《太极大厦房屋使用说明书》和《物业工作有序进展。工作有序进展。公司争荣誉。公司争荣誉。见，准时为住户排忧解难。见，准时为住户排忧解难。针对以上的各项问题，在20 年的工作中，我们将吸取经针对以上的各项问题，在20 年的工作中，我们将吸取经业治理小区而奋斗，为京融物业公司的进展奉献全部力气！20232和大厦、豪园、东X小区、厂小区、保险公司的20年本部门做了以下的工作：204ISO水平。95%以上。要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。1〕乐观与业主沟通了解业主的状况，准时把我们的工作漏1〕乐观与业主沟通了解业主的状况，准时把我们的工作漏洞做好，提高治理力度。洞做好，提高治理力度。2〕加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意一个安静的休息环境。2〕加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意一个安静的休息环境。3〕加强人员出入治理，每月对小区安全治理员进展培训，每季度进展业务考试提高了我们的安全治理员的素养3〕加强人员出入治理，每月对小区安全治理员进展培训，每季度进展业务考试提高了我们的安全治理员的素养在20 个安全的居住环境。经过我们共同的努力，小区效劳治理渐渐得到了业主的认可，在我们每季度的客户报告中可以看出20经过我们共同的努力，小区效劳治理渐渐得到了业主的认可，在我们每季度的客户报告中可以看出20 年上半年客户满8090%以上，这一成绩给了我们巨大的鼓舞，证明我们的努力是成功的。变、应急措施，在20变、应急措施，在20 年其间本部门治理的物业未发生过一次1100%，为效劳单位供给了一个安全的工作环境。五20 们业务进展特快的一年除接收了移动大楼、东翠园等物业外，我部安全治理员的驻点更是快速增长，20 在我部门工作的安全治理员只有20人次，20 年我们接收了移动各营业厅、邮政局、供电所及联通营业厅的安全治理共40180六、帮助公司企业文化建设、员工培训在20 也是本部门的一个重点工程在上一年本部门组织了安全治理员五一青年烧烤活动两次篮球竞赛安全治理员骨干去 园旅游的活动以及本部门贺中秋迎国庆晚会等活动使我们同事之间相互了解拉此之间距离，促进了友情关系，增加公司的分散力。员工培训方面组织了安全治理员骨干到 花园广州 大厦等地方去参观考察，学习先进优越的治理。每季度组织员工学习本部门ISO作业指导书的有关规章制度并委派治理人员学习关于物业治理的课程通过种种的培训使我们在日常的工作中不断提高我们的治理水平。20233时间飞逝，20 。在这一年里，我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下主管领导正确指导带着下以及工作绩效任务。我现将一年来的工作做一个总结。工作绩效任务。我现将一年来的工作做一个总结。一、日常工作一、日常工作领导安排的工作任务是维护和修理 两栋楼公共设施在每领导安排的工作任务是维护和修理 两栋楼公共设施在每5099%以上未收到业主的有效投问题。例如今年x月份 例如今年x月份 号楼南侧大路上有管线漏水第一天其他师傅未能找到漏水点，其次天我上班时，领导派我和X去连续查找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和X傅二人在小雨中困难的进展着挖掘，经过不懈的努力，下午4点多钟最终找到了漏水点，马上向 X工程部副主管汇报了状况，领导坚决的做出了修理方案用我们常常使用的抱卡抱住管道使高工作效率高工作效率得到了 副主管的赞扬准时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。持了客服部物业费的收取工作。二、物业效劳二、物业效劳本人坚持“五个一”效劳：本人坚持“五个一”效劳：1、见到客户时“一声问候”；1、见到客户时“一声问候”；2、进门前套上“一双鞋套”；2、进门前套上“一双鞋套”；3、工作时先铺好“一块工作布”；3、工作时先铺好“一块工作布”；4、配备“一块毛巾”清理现场；4、配备“一块毛巾”清理现场；5、配备“一个垃圾袋”带走杂物。5、配备“一个垃圾袋”带走杂物。1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明缘由和理由，以获得客户理解；1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明缘由和理由，以获得客户理解；解的心，用满足的效劳充实自己的工作目标和任务。解的心，用满足的效劳充实自己的工作目标和任务。三、自身问题：三、自身问题：工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的生疏。工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的生疏。门同事的沟通。门同事的沟通。尽管我在20尽管我在20 年的工作中取得了确定成绩、也得到了业主和领导的屡次表扬，但我知道还有很多缺乏之处需要完善与加强。四、努力方向：四、努力方向：专业学问和有关法律法规常识；专业学问和有关法律法规常识；正做好领导的助手；正做好领导的助手；踏实实做好每一件事。踏实实做好每一件事。五、主要阅历和收获五、主要阅历和收获绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：好适应工作岗位。好适应工作岗位。的环境中保持好的工作状态。作做好。〔四〕要加强与同事的思想沟通。自己前行的点点滴滴，在的.一年工作中真诚期望领导和同事对业主的效劳水平提高到更高一层。2023420 得还算充实，好玩。下面是我的工作总结：一、作不推诿，负责到底台的效劳有了较大的提高，得到了宽阔业主的认可。台的效劳有了较大的提高，得到了宽阔业主的认可。二、加强培训、提高业务水平二、加强培训、提高业务水平体效劳水平，我们培训的主要内容有：体效劳水平，我们培训的主要内容有：11务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面;22到的问题。三、负责组织活动三、负责组织活动丰富社区文化物业最需要表达人性化的治理，开展形式多偿收费开展活动。四、不辞辛苦、入户进展满足度调查依据打算安排，20年x入业主资料中。20xx辉煌的一页!20235回忆20 作，有很多感受，现在将这段时间工作总结如下：合干事。一、首先是库管员的工作：一、首先是库管员的工作：1、与选购人员一起定好易耗品的供给商，准时了解易耗品的市场价格，当好选购人员的参谋。1、与选购人员一起定好易耗品的供给商，准时了解易耗品的市场价格，当好选购人员的参谋。2、选购方面：物品采买方面，如申购人申购的物品有库存各部门领取。2、选购方面：物品采买方面，如申购人申购的物品有库存各部门领取。3、每月清点库存物品，准确地核对帐务相符状况，出具盘存报告，做好电子帐，与财务做好对帐工作。3、每月清点库存物品，准确地核对帐务相符状况，出具盘存报告，做好电子帐，与财务做好对帐工作。4、严格执行进出库手续，每件物品都要过眼，准时入帐。4、严格执行进出库手续，每件物品都要过眼，准时入帐。5、负责每个月和供货商对帐以及报帐。5、负责每个月和供货商对帐以及报帐。6、负责奥林花6、负责奥林花园工程饮用水的采买工作。园工程饮用水的采买工作。7、认真做好仓库安全防范及库房卫生工作，使维邦物业的库房能够成为下一个参观点，标准化成果演示点。7、认真做好仓库安全防范及库房卫生工作，使维邦物业的库房能够成为下一个参观点，标准化成果演示点。88定。有效来往，使库管工作真正成为一项为公司创收的工作有效来往，使库管工作真正成为一项为公司创收的工作1、在办公室领导的安排下，负责协作其他部门工作人员进行外出办公，帮助完成相关工作。1、在办公室领导的安排下，负责协作其他部门工作人员进行外出办公，帮助完成相关工作。将自己的治理局部做清楚梳理，分类标签便利查阅。3、乐观协作部门同事完成领导交办的其他临时性工作。3、乐观协作部门同事完成领导交办的其他临时性工作。三、工作中的缺乏之处三、工作中的缺乏之处1、在工作中多加强业务方面的学习，在工作表达专业化。1、在工作中多加强业务方面的学习，在工作表达专业化。2、在工作中与同事乐观沟通，提高工作效率，在生活中多与同事沟通，融洽同事之间的关系。2、在工作中与同事乐观沟通，提高工作效率，在生活中多与同事沟通，融洽同事之间的关系。3、记忆力差：在工作当中常常记不住物品的价格，常常性的翻阅价格单据。3、记忆力差：在工作当中常常记不住物品的价格，常常性的翻阅价格单据。四、我在工作过程中总结的建议工作总结四、我在工作过程中总结的建议工作总结1、宿舍物品治理。宿舍日常用品在第一次领用时我部门保人自行修复，不要以此为由来再次领取2、标准领用数量及种类。我建议各部门同事在领用物品时用过程中尽量不要铺张，为公司把握本钱做出自己的奉献。3、采买方面。部门负责申购的人员不清楚申购流程，造成工作效率。、领用程序不标准。相关的规章制度均已下发到各部门，但执行状况不够好。在此建议各部门严格依据领用程序领用物品。完善自己的工作力气，把上级交给的各项工作做的更好。20236我就简洁总结一下：我就简洁总结一下：1、日常接待及接听：热忱接待来访业主，并乐观为业务事项，并协调处理结果，准时反响、回访业主。1、日常接待及接听：热忱接待来访业主，并乐观为业务事项，并协调处理结果，准时反响、回访业主。2、日常报修的处理：依据报修内容的不同乐观进展派工，时地进展回访。2、日常报修的处理：依据报修内容的不同乐观进展派工，时地进展回访。3、每天早晨检查各部门签到状况。3、每天早晨检查各部门签到状况。4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的准时告知保洁员清扫干净。4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的准时告知保洁员清扫干净。5、对库房的治理：领取及入库物品准时登记。5、对库房的治理：领取及入库物品准时登记。6、催收商铺的水电费及物业费。6、催收商铺的水电费及物业费。7、搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高小区物业治理的效劳质量及效劳水平。7、搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高小区物业治理的效劳质量及效劳水平。认为做好客服最重要是：认为做好客服最重要是：(1)效劳态度确定要好，在院里见到业主主动打招呼，假设更加信任。(1)效劳态度确定要好，在院里见到业主主动打招呼，假设更加信任。(2)我们要有主动性，要有一双会觉察问题的眼睛，每天对我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。(2)我们要有主动性，要有一双会觉察问题的眼睛，每天对我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。1、加强学习物业治理的根本学问，提高客户效劳技巧与心理，完善客服接待的细节。1、加强学习物业治理的根本学问，提高客户效劳技巧与心理，完善客服接待的细节。2、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，加强工作责任心和培育工作乐观性;2、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，加强工作责任心和培育工作乐观性;3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力气，跟上公司前进的步伐。3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力气，跟上公司前进的步伐。身为公司的一员，在20身为公司的一员，在20 年里，我将遵守己任，不断提高作!20237天子湖现代工业园物业治理部是6、文明的现代工业园，现将我部一年来的工作总结如下：一、一年来的工作回忆。天子湖现工业园物业治理部自成立以来本着为园区经济效益社会效益和环境效益效劳的宗旨置身于园区物业治理效劳之中，推动了园区的精神文明建设。为入园企业自主创、科学进展营造良好的投资环境，最大努力为业主供给秀丽、干净、舒适安全的创业根底天子湖现代工业园建立于 规模，入园企业、家、占地面积。随着园区根底设施和厂房等建设的进一步开放和改善对园区内的道路和绿化带都会产生确定的影响和损坏。如不进展有效的治理和维护，园区内将会是垃圾成堆，杂草众生，交通不畅，给人一种杂乱无章的印象，这些现象将直接影响到园区的形象和品位同时入园企业和单位的形象及投资创业环境造成严峻的负面影响，为此，我们深化效劳理念，找准面对企业的切入点，细心效劳群众，全力为企业排忧解难，抓效劳细节，给企业营造家的感觉。我们是这样说的更是这样做的。一年来来通过部室全体人员的共同努力做了以下实事：〔专业人员运输垃圾〕；输垃圾〕；二是施工单位的文明施工治理、签订文明施工协议；二是施工单位的文明施工治理、签订文明施工协议；作；作；四是天子湖污水处理厂的运行治理和污水收集及排放治理工作；四是天子湖污水处理厂的运行治理和污水收集及排放治理工作；撤除不符合规化的户外宣传设施；撤除不符合规化的户外宣传设施；六接收政府及园区全部的园林绿化维护工作，六接收政府及园区全部的园林绿化维护工作，七是基地的建设已种植苗木七是基地的建设已种植苗木22亩；八是抽出人员协作招商引资工作，成绩显著；八是抽出人员协作招商引资工作，成绩显著；8165049330%；十是乐观协作园区平台建设，安全生产等日常工作。十是乐观协作园区平台建设，安全生产等日常工作。二、下半年工作思路二、下半年工作思路实将天子湖园区物业治理好，为企业进展效劳好。实将天子湖园区物业治理好，为企业进展效劳好。平。平。〔二〔二最根本的要求，逐步完善园区根底设施建设。工作、增设道路铭牌完善道路标识、标线。20238挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较猛烈，因此工提高工程修理技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技能，效劳态年工作再上一个的台阶，现将年工作总结如下：一，主要工作汇报：今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进展更换使灯泡灯头烧坏的现象发生，也到达了节能的效果。2，独栋弱点问题查找和恢复监视工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，432414标准施工，如今独栋弱点根本已经恢复了常态。标准施工，如今独栋弱点根本已经恢复了常态。3，日常修理工作的开展；3，日常修理工作的开展；1262124590386912621245903869707星期的努力查找，找到5提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，雨季节降落时给三组团安装了一台380v水泵，由于从前没有115雨季节降落时给三组团安装了一台380v水泵，由于从前没有115时准时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经门，水泵，做好防冻工作。4，日常设备维护保养状况4，日常设备维护保养状况照设备保养说明书进展保养，目前都处于良好的工作状态。照设备保养说明书进展保养，目前都处于良好的工作状态。二，本年度工作遗留问题二，本年度工作遗留问题1，小区罗芬路美兰湖路围墙1，小区罗芬路美兰湖路围墙 千多平方刷油漆保养问题，也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。6918分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司选购。三，目前存在的问题三，目前存在的问题1〕专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到1〕专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到2〕工作流程中，标准操作的统一性不强，对外围单位监视检查工作做得不够细致2〕工作流程中，标准操作的统一性不强，对外围单位监视检查工作做得不够细致3〕养护单写的不是很标准，字迹不够工整，3〕养护单写的不是很标准，字迹不够工整，4〕仓库材料摆放不够标准，东西摆放比较乱，没有贴明显标签4〕仓库材料摆放不够标准，东西摆放比较乱，没有贴明显标签5〕个别工作进度均比打算拖延滞后，修理工作的效率和维修质量有待提高5〕个别工作进度均比打算拖延滞后，修理工作的效率和维修质量有待提高6〕和各部门工作连接还不是很完善6〕和各部门工作连接还不是很完善四，美兰金邸修理工作重点设想；四，美兰金邸修理工作重点设想；针对以上提到的问题和薄弱环节针对以上提到的问题和薄弱环节年对我们美兰金邸修理面开展。1〕打算：主要对 年的工作做一个全年工作打算，月月有1〕打算：主要对 年的工作做一个全年工作打算，月月有理安排人员，把工作落实到人，责任到人。2〕完善：依据公司“精细化效劳标准”的方针，对美兰金的满足程度2〕完善：依据公司“精细化效劳标准”的方针，对美兰金的满足程度3〕标准：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它〕3〕标准：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它〕并形成相关记录4〕落实；对打算工作确定落实到位，责任到人，提高我们修理人员的责任心，督查外围单位确定做到定时与不定时相结合，觉察问题，准时解决，促使各项规章制度落实到实处4〕落实；对打算工作确定落实到位，责任到人，提高我们修理人员的责任心，督查外围单位确定做到定时与不定时相结合，觉察问题，准时解决，促使各项规章制度落实到实处以上就是我 总结有缺乏之处还请领导和同事们批判指正！ x 112820239回首一年来的工作感慨颇深这一年来我在公司各级领导的关心和支持下在效劳中心全体人员的乐观努力协作下在觉察、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了确定的成绩。劳碌的20 去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下在效劳中心全体人员的乐观努力协作下、在觉察、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了确定的成绩。一、提高效劳质量，标准管家效劳。自20 年3月推出“一对一管家式效劳”来，在日常工作遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实保证公司各项工作的连惯性使工作在一个良性的状态下进展大大提高了我们的工作效劳质量。依据记录统计，在“一对一管家式效劳”落实，还参与公司组织的各类培训。主要针对《客户大使效劳、《交房接待人员效劳标准用语》、《仪态礼仪》、《谈使我的效劳水平有了较大的提高，得到了业主的认可。使我的效劳水平有了较大的提高，得到了业主的认可。二、标准效劳流程，物业治理走向专业化。二、标准效劳流程，物业治理走向专业化。阳光房等，一经觉察我们马上发整改通知书，令其马上整改。阳光房等，一经觉察我们马上发整改通知书，令其马上整改。三、加强培训、提高业务水平三、加强培训、提高业务水平及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。们的整体效劳水平，我们培训的主要内容有：们的整体效劳水平，我们培训的主要内容有：(一)搞好礼仪培训、标准仪容仪表(一)搞好礼仪培训、标准仪容仪表即提升了客服的形象，在确定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。即提升了客服的形象，在确定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。(二)搞好专业学问培训、提高专业技能(二)搞好专业学问培训、提高专业技能的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积存阅历。的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积存阅历。20 谱写崭辉煌的一页!20 年我们的工作打算是：一、针对20 查时业主反映的状况进展跟进处理，以便提高20 年入住率。责礼仪》、《举止行为》，提高员工素养及效劳水平。四、全力协作各部门做好房屋交付工作。准时觉察准时处理。202310时间飞逝，20 去，在这简洁而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心有了很大程度的找差距，规划前景，工作总结如下：找差距，规划前景，工作总结如下：一、部门团队建设工作：一、部门团队建设工作：1717269月份完成工度提高，为后期物业设备设施正常运行供给了重要的保证。2、部门在公司及治理处领导的号召下，提倡团队整体作战效落实。2、部门在公司及治理处领导的号召下，提倡团队整体作战效落实。3100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，3100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，和高压电工证。二、部门培训工作：二、部门培训工作：4545157识培训等。三、体系文件建设工作：三、体系文件建设工作：1、部门依据现场实际工作需要，在治理处主任的带着下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格1、部门依据现场实际工作需要，在治理处主任的带着下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34相关工作。2、为了提升工程效劳及前期工程介入效劳质量、部门依据操作的具体工作及执行标准通过培训进展了明确。2、为了提升工程效劳及前期工程介入效劳质量、部门依据操作的具体工作及执行标准通过培训进展了明确。四、安全生产工作：四、安全生产工作：1隐患的设施准时进展修复或与地产主管部门沟通协调售后责任1隐患的设施准时进展修复或与地产主管部门沟通协调售后责任8739程部员工对安全危急源的准确识别，共组织了19次危急源识别及安全类专项培训。五、前期工程介入工作：五、前期工程介入工作：1、第一季度：共计参与地产工程相关会议11不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与工程部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已到达整1、第一季度：共计参与地产工程相关会议11不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与工程部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已到达整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有承受但对后期物业治理很重要的问题有4件，仍在持续沟通渣堆放等。2N12、N4巡查48次。参与地产工程部周例会92N12、N4巡查48次。参与地产工程部周例会9次，设计部图纸会审专题3439建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门承受并实施的451627物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2—12——1N43、第三季度：共计对N12、N4、N53、第三季度：共计对N12、N4、N561次。参与地产工程部周例会9次，完成对N14—1地块景观图纸N12及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产工程部的审作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产工程部的审52议。工作函件建议6条。相关部门承受并实施的29条、经协商404、第四季度：共计对N12、N4、N552次。参与地产工程部周例会11次，帮助工程部完成一期的消防4、第四季度：共计对N12、N4、N552次。参与地产工程部周例会11次，帮助工程部完成一期的消防物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部38191845六、工程营销协作：六、工程营销协作：24482448率百分之九十五。每周五对营销区域现有的设备设施进展1每周五对营销区域现有的设备设施进展1次定期保养，保证设备设施的正常运行。每天对营销区域进展每天对营销区域进展1次设施设备巡查，准时对出去故障的设备设施进展修理更换或联系责任单位进展修理更换。设备设施进展修理更换或联系责任单位进展修理更换。七、节能、环保、降耗工作：七、节能、环保、降耗工作：1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外后得到有效保证，同时也使选购本钱下降1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外后得到有效保证，同时也使选购本钱下降20％。24营销区域能消耗用从平均每月的595094897524营销区域能消耗用从平均每月的595094897510534会所、样板房照明依据季节进展调整，使其实施3个月以来，降4897530598元。35358572护本钱。护本钱。4444把握了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的铺张。八、本年度部门存在的问题：八、本年度部门存在的问题：1、由于花园城物业工程部20 1、由于花园城物业工程部20 年才完成组建，虽然团队的有确定难度，必需有以下几点作为前题：〔1〕需要得到公司相关领导持续的支持和信任。〔1〕需要得到公司相关领导持续的支持和信任。〔2〕制造轻松、和谐、但严峻认真的工作气氛和简洁直接的沟通原则。〔2〕制造轻松、和谐、但严峻认真的工作气氛和简洁直接的沟通原则。〔3〕建立公正、公正的鼓舞机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。〔3〕建立公正、公正的鼓舞机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临接收的2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临接收的管及专职文员才能使管及专职文员才能使20 年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。九、年度工作打算：九、年度工作打算：1、依据治理处进展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和效劳水平。1、依据治理处进展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和效劳水平。2、与各部门高度亲热协作，做好业主装修治理工作。2、与各部门高度亲热协作，做好业主装修治理工作。心技术保障。心技术保障。4、严格执行治理处的工作打算，开展户内工程工作，提升物业治理处经济效益。4、严格执行治理处的工作打算，开展户内工程工作，提升物业治理处经济效益。5、通过部门工程对客效劳专项培训及内部考核，提升部门工程专业效劳水平，争取5、通过部门工程对客效劳专项培训及内部考核，提升部门工程专业效劳水平，争取20 年客户工程满足度在90℅以上。6、持续开展节能降耗工作，对接收的一期设备设施，依据综合衡量适，时进展调整，力争最大程度把握能耗。6、持续开展节能降耗工作，对接收的一期设备设施，依据综合衡量适，时进展调整，力争最大程度把握能耗。、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对治理处运营造成影响的一期工程遗留问题。8、总结20 年前期工程介入阅历，做好N4N5N14—1的施巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。20231120一、工作目标和任务完成状况1、设备设施修理：工程部依据具体状况，开展预防修理，验，保证了系统水水质，符合国家标准，延长了设备设施的使用年限;在空调施工单位无法维保的状况下，工程部利用大厦装修很多遗留问题，保障了设备设施安全、经济运行;坚持每周的把握箱、线路检查，机房设备的保养检查;消防系统的维护保养;楼迎风机检查等。2、日常修理：202、日常修理：20 年度共完成1965项零修理工作，其中到了如： 到了如： x、研发中心、财务部、钟表大厦、 公司、人事部等单位或部门的好评与认可。3、规章制度：工程部在原来根底上，建立建全各项规章制到、班组点名三方式，确保了员工出勤率与出工率;库房治理制避开了因此而产生的劳务纠纷。3、规章制度：工程部在原来根底上，建立建全各项规章制到、班组点名三方式，确保了员工出勤率与出工率;库房治理制避开了因此而产生的劳务纠纷。4、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在时完成了大厦照明、外照灯的调整，空调系统的调整等。4、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在时完成了大厦照明、外照灯的调整，空调系统的调整等。5、治理外维工作：工程部亲热协作各外维单位工作，顺当5、治理外维工作：工程部亲热协作各外维单位工作，顺当造了良好的工作环境。造了良好的工作环境。6、大厦其它项：20 年度收取中 信号掩盖扩容施工管理费6、大厦其它项：20 年度收取中 信号掩盖扩容施工管理费 元联通信号掩盖扩容施工治理费 元合力电信管理费 元，催缴移动、联通、电信电费共计 元;本年度通公司批准自空调安装单位扣除工程款 元为总公司挽回了不必要的损失。二、装修改造：二、装修改造：合,共同努力,加班加点较好地完成了公司下达工程价为 合,共同努力,加班加点较好地完成了公司下达工程价为 的各项施工任务：11401、504B14、启泰天各工程工程;4、启泰天各工程工程;5、大厦东西地面砖铺设;5、大厦东西地面砖铺设;B37、东侧大门制作安装;7、东侧大门制作安装;8、西侧治安岗亭制作安装;8、西侧治安岗亭制作安装;9、一层按摩室施工;9、一层按摩室施工;10、犬舍制作安装;10、犬舍制作安装;11、博文汉雅装修施工等。11、博文汉雅装修施工等。三、协作商城转型：三、协作商城转型：置工作。置工作。四、存在问题、改进措施四、存在问题、改进措施20 20 完成了全年度工作目标，同时也存在着很多要改进和完善的问题，以适应集团公司的高速进展，同公司一道共谋进展。1、员工素养参差不齐，整体素养仍有待于提高。今后，要训，结合考试手段，促进员工素养的提高。1、员工素养参差不齐，整体素养仍有待于提高。今后，要训，结合考试手段，促进员工素养的提高。2、工程部工作还不够细致，如今年的冷却塔跑水大事，我2、工程部工作还不够细致，如今年的冷却塔跑水大事，我保公司下达的各项任务圆满完成。保公司下达的各项任务圆满完成。五、一年工作打算：五、一年工作打算：1、依据年度保养打算对设备设施进展保养：1、依据年度保养打算对设备设施进展保养：进展检查及保养;进展检查及保养;二月份对各消火栓箱检查保养;二月份对各消火栓箱检查保养;竖井、风机及把握柜进展检查保养，停顿供暖后系统的检查;竖井、风机及把握柜进展检查保养，停顿供暖后系统的检查;组、空调风柜进展检查保养,做好制冷预备工作，对房屋屋顶、雨水井、雨水管道进展检查，确保防汛工作;组、空调风柜进展检查保养,做好制冷预备工作，对房屋屋顶、雨水井、雨水管道进展检查，确保防汛工作;等;等;泵进展修理保养;泵进展修理保养;路、化粪池、空调风柜等进展保养，制冷系统维保工作;路、化粪池、空调风柜等进展保养，制冷系统维保工作;养;养;风机等进展保养，供暖系统检查及供暖预备工作;风机等进展保养，供暖系统检查及供暖预备工作;变压器、照明及把握柜、水泵进展保养。变压器、照明及把握柜、水泵进展保养。2、随时做好防汛、防火及冬季防冻措施，完善设备设施及各项应急预案;做好大厦本体检查及检修工作;确保设备设施安全，确保人员安全。2、随时做好防汛、防火及冬季防冻措施，完善设备设施及各项应急预案;做好大厦本体检查及检修工作;确保设备设施安全，确保人员安全。3、随时处理各项报修工作;3、随时处理各项报修工作;4、完成领导下达的临时性的工作;4、完成领导下达的临时性的工作;5、适时进展岗位培训、技术培训，员工考核，做好绩效考核，努力提高员工素养。5、适时进展岗位培训、技术培训，员工考核，做好绩效考核，努力提高员工素养。202312时间飞逝，转瞬间20 年全年工作已经过去，20 年已经来了。回望全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的工作取得了长足的进步。20 20 了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。了解。维护质量体系文件的正常运行；进展月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整改状况赐予解决，最终为了提高小区的效劳质量；周例会和月工作打算的执行状况的核查，催促这项制度完好的执行下去；〔三〕消防演练专项检查，催促各小区做好消防演练工作；备的配置；备的配置；区进一步标准操作；区进一步标准操作；的物品，为员工供给一个好的工作环境；的物品，为员工供给一个好的工作环境；〔八〕参与内审工作；〔八〕参与内审工作；根底；根底；〔十〕处理些投诉大事；〔十〕处理些投诉大事；接触的工作进展了解。接触了解并学习一系列的治理及经营理过程中学习筹备、联络、总结以累计各种工作阅历。接触的工作进展了解。接触了解并学习一系列的治理及经营理过程中学习筹备、联络、总结以累计各种工作阅历。面开展工作：面开展工作：尽力帮助其提高效劳品质；尽力帮助其提高效劳品质；〔二〔二认真做好月打算和周工作例会纪要的执行状况的核查工作，乐观催促效劳中心按时落实；〔四〕认真做好各项核查工作，为领导供给真实的材料；〔四〕认真做好各项核查工作，为领导供给真实的材料；〔五〕认真维护好质量体系文件的正常运行；〔五〕认真维护好质量体系文件的正常运行；〔六〕参与各项培训，好好学习，打好内功和根底；〔六〕参与各项培训，好好学习，打好内功和根底；做好各项工作做好预备；做好各项工作做好预备；〔八〕认真完成领导布置的各项任务；〔八〕认真完成领导布置的各项任务；的态度就确定能把工作干好，还会在工作中得到收获。的态度就确定能把工作干好，还会在工作中得到收获。和生活激情。我会在以后的日子里，一如既往的好好工作。张燕丽20 123202313自今年11月份入职和风物业满是领域效劳中心以来，为了尽惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料状况汇报。具体状况如下：一、标准行为，提高自身形象。治理处员工统一着装，挂牌上岗。问候的方式接待业主、来访者。优质的效劳。优质的效劳。44认真做好记录。二、标准效劳。二、标准效劳。1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。2.建立了修理巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。2.建立了修理巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。33请示工作。44随时调阅。三、房屋治理深入细致。三、房屋治理深入细致。高达740高达740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料(我们一般要求业主自行预备材料)，骑电瓶车到建材市场查找匹配的材料，从来出勤劳的汗水。学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料(我们一般要求业主自行预备材料)，骑电瓶车到建材市场查找匹配的材料，从来出勤劳的汗水。四、对房屋治理维护。四、对房屋治理维护。1按规定进展装修，装修申请、装修人员实施1按规定进展装修，装修申请、装修人员实施ab卡的治理，杜绝违章状况的发生。22题，落实修理。五、日常设施养护。五、日常设施养护。对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。六、标准保洁效劳过程，满足清洁舒适的要求。六、标准保洁效劳过程，满足清洁舒适的要求。地调动其乐观性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。地调动其乐观性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七、绿化工作。七、绿化工作。等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。八、宣传文化工作方面八、宣传文化工作方面心的效劳理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的效劳理念(有次的定期自然气充值效劳，半年共为55心的效劳理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的效劳理念(有次的定期自然气充值效劳，半年共为55户业主供给效劳，期间会”活动。会”活动。九、主要阅历和收获九、主要阅历和收获结起来有以下几个方面的阅历和收获结起来有以下几个方面的阅历和收获(1)只有摆正自己的位置，下功夫生疏根本业务，才能尽快适应的工作岗位;(1)只有摆正自己的位置，下功夫生疏根本业务，才能尽快适应的工作岗位;(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在的环境中保持好的工作状态;(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在的环境中保持好的工作状态;(3)只有坚持原则落实制度，认真治理，才能履行好区域经(3)只有坚持原则落实制度，认真治理，才能履行好区域经(4)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(4)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。十、存在的缺乏十、存在的缺乏缺乏缺乏(1)对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费状况了解还不够准时。(1)对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费状况了解还不够准时。十一、下步的打算十一、下步的打算以下几个方面以下几个方面(1)乐观搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一(1)乐观搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一(2)加强业务学问的学习提高，创工作方法，提高工作效益;(2)加强业务学问的学习提高，创工作方法，提高工作效益;(3)管好耗材方面的开销，最大程度为公司节约本钱;(3)管好耗材方面的开销，最大程度为公司节约本钱;(4)想方设法培训员工礼节与操作学问，努力成为一只综合素养较高的保洁队伍;(4)想方设法培训员工礼节与操作学问，努力成为一只综合素养较高的保洁队伍;(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了确定的成的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了确定的成宣传者、塑造者和执行者的一年，马上来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热忱，完成上级布置的各项工作，不辜气氛，制造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患”为工作目标，心而努力、奋斗!和风物业，“加油!!!”20231420年，在公司和公司〔甲方〕的正确领导下，我处认真具体状况一、自身建设质量提高设质量上狠下功夫。领导批准，出勤率达 领导批准，出勤率达 理部和治理处主任对员工每月的考核完成率达 。会议中布置的工作完成率 建立了完善的档案治理制度会议中布置的工作完成率 建立了完善的档案治理制度对收文件贯彻率达 种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。24〔住户〕的服理率 ，业主〔住户〕效劳需求回访率达 以上。率 以上率 以上不合格效劳整改合格率 中秋节我处和开发商一同以降低本钱。二、房屋治理深入细致二、房屋治理深入细致细致地对小区房屋实施常常化、制度化、标准化的治理。细致地对小区房屋实施常常化、制度化、标准化的治理。〔一〕交房工作有条不紊。治理处完成了x月底