2025年物业管理服务企业发展指数测评报告

“://ssfdy/“ssfdy“://ssfdy/“ssfdy2023物业治理效劳企业进展指数测评报告1015日，由中国物业治理协会、上海易居房地产争论院中国房地产测评中心联合开展，中物研协具体实施的《2023物业效劳企业进展指数测评报告》正式公布。方协会核准，测评中心选取行业优秀的500家物业效劳企业作为样本，进展测评争论。升样本质量、有效核实数据信息、科学调整指标体系、准确运用测评方法企业进展指数的争论工作。一、物业治理行业进展格局2023279.32023279.37043.63亿元，物12.7983.7万人。1、全国物业治理规模及区域分布2023279.3202332.65亿平13.2%。年全国物业治理行业治理规模从各省份面积分布上看，广东省、江苏省和浙江省物业治理面积均超过从各省份面积分布上看，广东省、江苏省和浙江省物业治理面积均超过20亿平方米，25.625.6亿平方米、25.421.6辽宁省、安徽省、重庆市、上海市物业治理面积均超过10亿平方米。年全国各省市物业治理规模分布状况2、全国物业行业收入规模及增长2023年，全国物业治理行业总收入7043.63亿元，比20231036.4亿元，增长17.25%。随着物业治理行业规模的不断扩大、经营业态的不断丰富，物业治理行业的营业收入同步增加。年物业治理行业经营收入3、全国物业效劳企业数量及分布2023年，全国物业效劳企业共2023年，全国物业效劳企业共12.7万家，比20230.9万家，增长率7.2%。山7000家，分别为1.07万、1.02万、0.9万、0.750.7万家。全国物业效劳企业数量及分布全国物业效劳企业数量及分布4、全国物业治理行业从业人员及构成2023983.720238.7%79.0万人。其中，广东省、上海市、江苏省和山东省从业人员位居前四，均超过50人。其中，广东省、上海市、江苏省和山东省从业人员位居前四，均超过50万人，分别为111.3万、89.0万、78.064.4万。湖南省、四川省、北京市、浙江省、河南省、重庆市、河北省、黑龙江省、云南省、安徽省从业人员均超过30万人。年全国物业治理行业从业人员数量二、物业治理行业、企业进展指数及趋势1、物业治理行业进展指数及趋势1、物业治理行业进展指数及趋势数。2023100点，2023247.2点，相比2023年提高147.2个点，指数复合增长率11.98%，物业治理行业进展指数保持持续稳定提升的态势，我国物业治理行业持续稳定进展。年物业治理行业进展指数趋势2、物业效劳企业进展指数及趋势PMDI100进展指数。以年度领先的前100家企业数据为根底，从物业效劳企业经营状况、治理规模、效劳PMDI100进展指数。20232023PMDI100100点，2023PMDI100720.4点，指数复合增长率达28.00%。从物业效劳企业进展指数来看，我国物业效劳企业综合实力稳步提升，在治理规模、经营绩效、效劳质量等多方面均取得明显的成效。今年测评中心首次将行业前500家企业数据纳入样本，对经营收入、治理面积、效劳2023PMDI5001113.5。500强测评1、数量：广东、北京、上海、安徽名列前茅本次争论甄选出在经营状况、治理规模、效劳质量等多方面表现突出的500家物业服务企业。500务企业。50018837.6%，分布数量最多；其次10020.0%7715.4%；华500574711.4%9.4%。50016153.2%3.0%。强企业区域分布从从500强企业省份分布状况看，超八成的企业集中在广东省、北京、上海、安徽省、12个省市。500强企业数量分布受物业效劳企业进展历史、区域经济等因素的影响，目前我国500强企业数量分布受物业效劳企业进展历史、区域经济等因素的影响，目前我国500强企业区域分布差异明显，呈现东南强，西北弱的格局。此外，500区域物业效劳企业合作与资源共享3、治理规模分析〔〔1〕118.8742.56%得益于政策、关联房地产公司的支持、企业市场化拓展力气的增加及资本市场的助推，500强物业效劳企业乐观推动全国化布局，治理半径不断拓宽，治理规模快速提升。2023年，50070403个，治理面积118.87亿平方米，占2023年物业行业治理总面积的物业行业治理总面积的42.56%，集中度进一步提升。5005001412377.3516.88万平方米。5004151480.082023年〔59.81亿平方米〕33.89%。同时，2023年，百强企业治理工程和治理面积占500强企业治理工程和治理面积比例58.97%67.37%500强企业过半的治理工程和治理面积。此外，百强企业市场份额进一步提高至28.67%，较2023年增长4.42个百分点，头部物业效劳企业的治理规模市场份额不断扩大，行业治理规模集中度处于加速提升的阶段。〔2〕大物业拓宽效劳领域，企业业态多元拓展物业效劳企业的治理规模市场份额不断扩大，行业治理规模集中度处于加速提升的阶段。〔2〕大物业拓宽效劳领域，企业业态多元拓展了走向住宅之外的更多细分业态。当前，住宅物业是物业效劳企业主要的布局业态，500强企业95.6%的企业布局了该业态，包括恒大金碧物业、时代物业、康景物业、华侨城物业在该领域着力进展。此外，布局办公写字楼物业和商业物业的企业数量占比分别为此外，布局办公写字楼物业和商业物业的企业数量占比分别为93%和74%，业态布局也较为广泛，中航物业、金融街物业、公诚设备资产效劳、诚信行、网信物业等在办公写字楼物业领域具有领先优势。62.8%楼物业领域具有领先优势。62.8%54.4%、47.2%、41.6%和48.8%。东吴物业、幸福基业、大正物业、爱玛客等分别成为各专业细分业态领先企业。物业效劳企业的治理业态全面拓展，进展势头强劲。2023物业效劳企业的治理业态全面拓展，进展势头强劲。2023年，500强企业住宅物业管3421875.4663.48%，处于物业治理业态的主导地位；办公写字楼、产业园区物业、商业物业三者的治理面积占比之和超过20%，为细分业态领域布局较为广泛的业态。此外，学校物业、医院物业、公众场馆物业和其他物业，治理面积分别占比5.30%、1.72%、1.50%6.71%。强企业分业态治理面积占比分布状况〔3〕业务布局广泛，亦重点布局加强城市深耕500500强企业广东省、江苏省物业治理面积超过10亿平方米，在安徽省、浙江省、湖南省、山东省、河南省五省治理面积510亿平方米。同时，同时，500强加强对重点城市的深耕，在重庆、上海、长沙、广州、北京、合肥、成都3亿平方米，其中，重庆市的治理面积最大，到达3亿平方米，其中，重庆市的治理面积最大，到达4.97亿平方米，4.21亿平方米、4.204.09亿平方米、3.96亿平方米、3.70亿平方米、3.02亿平方米。此外，500500强企业在日本、马来西亚、柬埔寨、西班牙、加拿大、泰国、美国、巴布亚几内亚等国家和地区均有布局。500强企业在重点城市治理面积分布3、经营绩效分析〔3、经营绩效分析〔1〕2831.76亿元，企业创收力气强劲2023年，5002831.76亿元，占物业治理行业营业总收入〔7043.6亿元〕40.20%，头部物业效劳企业创收力气强劲，极大提升物业效劳企业在市场化竞争环境下的可持续进展力气。500强企业的分化亦有加剧。20231781.85亿元，同比增长41.92%，增长态势照旧强劲。2023年百强企业营业收入占500强企业营业收入比例62.92%25.30%，较2023年〔20.90%〕4.40个百分点。4.40个百分点。〔2〕根底物业效劳为本，多种经营进展向好5002257.3379.71%，为企业创收的主力。500500化的增值效劳，有效盘活根底物业的存量市场，并为企业的进展带来的增长空间，年内，574.43化的增值效劳，有效盘活根底物业的存量市场，并为企业的进展带来的增长空间，年内，574.4320.29%，具备进一步提升的潜力。根底物业效劳收入方面2023年，50047.62%；办公写字楼物业费收入占比22.03%；商业物业、产业园区物业、学校物业、医院物业、其他物业和公众场馆物业费收入占比分别为7.53%5.56%4.96%4.92%5.44%和1.95%。多种经营收入方面2023年，5002562023年，500256189.060.74亿元，占多种经营收入的比重到达32.91%。局部500强企业凭借丰富的治理阅历、先进的治理模式、手段和治理技术，输出参谋74.2012.92%。此外，500311.18亿元，占多种经营收入的比重为54.17%。〔3〕头部企业盈利力气凸显，多种经营净利润占比近三成范了企业治理流程，提升企业的营运效率，物业效劳企业盈利力气不断提升。2023年，500226.222023年，500226.224524.33万元，净利润率7.99%。从盈利构造上看，500158.42亿元，占总净利润比重为70.03%67.8029.97%。500强企业盈利模式仍以根底效劳为主，多种经营效劳为辅，但根底效劳以近80%的收入奉献70%20%30%务盈利力气正在渐渐增加，且奉献提升。比照净利润和营收构造，2023年，500强物业效劳收入在营业收入中占比79.71%，物业效劳净利润占比70.03%；多种经营效劳在营业收入中占比20.29%，制造了29.97%的净利润，营业收入占比较少的多种经营效劳净利润奉献力气更强。本钱构造持续优化，技术及外包助力提升人效营业本钱人力本钱占比过半20232023年，5001452.0851.28%。从本钱构成上看，人力本钱仍是企业营业本钱的主要局部。2023年，500构成上看，人力本钱仍是企业营业本钱的主要局部。2023年，500760.2352.35%，作为劳动密集型的行业，超半数的本钱为人力本钱。■工程外包降低人工本钱，企业运营效率提升动密集的局部非核心业务寻求更专业的外包公司进展治理。20232023年，500389保洁业务工程外包在总外包工程中占比最高，占比33.07%；设备修理养护业务外包占比25.92%；绿化业务和秩序维护业务分别占比22.73%和18.28%25.92%；绿化业务和秩序维护业务分别占比22.73%和18.28%。■物业效劳企业优势积存，人均效率不断提高2023年，5005342.8512.73万元，企业人均治理面积和和人均产出逐步走高。4、人员分析理半径更广，人均效能更高。另一方面，物业效劳企业通过信息化、智能化、自动化和集约在开发自己的信息化平台。4、人员分析〔1〕直接或间接供给就业岗位超三百万，行业劳动密集度仍较高直接或间接供给就业岗位超三百万2023〔1〕直接或间接供给就业岗位超三百万，行业劳动密集度仍较高直接或间接供给就业岗位超三百万2023年，500222.48万人，外包人数为88.61万人，直接或间接供给就业岗位超三百万。行业劳动密集度仍较高从人员岗位的分布上看，经营治理人员30.44万人，占从业人员总数的13.68%；其中192.0486.32%35.62%，数企业高层治理人员占〔工程经理占〔主管占192.0486.32%35.62%，数27.76%12.84%、4.51%4.51%19.26%。〔〔2〕学历构造差异较大，高素养人才有望扩大近几年，物业治理行业从业人员的学历水平有所提升。2023年，近几年，物业治理行业从业人员的学历水平有所提升。2023年，500强企业从业人员学历构成中，本科生、硕士争论生、博士争论生三者占比总和接近十成，分别占比7.36%、0.24%0.01%。高中以下占比到达57.76%；中专生、大专生次之，占比分别19.26%、15.38%，解决了大量就业问题。〔3〕根底效劳外包人员增加，企业人员构造得以优化2023年，500〔3〕根底效劳外包人员增加，企业人员构造得以优化2023年，50088.61万人，占一线员工〔注：一线员工=企业操作人员+外包人员数〕31.57%。分岗位来看，保洁业务外包工程人员投入占比最高，到达53.74%，秩序维护业务、设备维护养护业务及绿化业务外包人员投入分别占比28.09%、9.11%和9.06%。根底物业服务的外包，将推动企业人员构造的优化和调整。5、效劳质量分析〔1〕专注精益求精，企业高度重视业主满足度调查2023年，99.6%的500强企业开展了业主满足度调查，调研内容主要包括客户效劳、秩序维护效劳、保洁效劳、修理效劳、绿化养护效劳、便民