2026年卫生专业高级职称考试护理管理试题及答案解析

2026年卫生专业高级职称考试护理管理试题及答案解析一、单选题（共20题，每题1分）1.在护理质量管理中，属于PDCA循环中“C”阶段的是（）。A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Action）2.护理领导者在团队管理中，最应重视的核心能力是（）。A.专业技术能力B.沟通协调能力C.财务管理能力D.政治决策能力3.医院护理不良事件报告制度中，属于“根本原因分析”的是（）。A.事件发生时间B.涉及人员C.直接原因D.系统缺陷4.护理人员绩效考核中，属于“行为性指标”的是（）。A.护理质量达标率B.工作效率C.服务态度D.学历水平5.在护理安全管理中，属于“主动安全措施”的是（）。A.意外事件后调查B.错误用药后补救C.预防性风险识别D.侵权诉讼处理6.护理成本控制中，属于“直接成本”的是（）。A.护理人员工资B.设备折旧C.患者膳食费D.管理层奖金7.护理质量管理中，属于“过程管理”的是（）。A.护理质量改进项目B.护理质量检查表C.护理质量数据统计D.护理质量分析会8.护理人员职业倦怠干预中，最有效的措施是（）。A.加班奖励B.团队建设活动C.薪资提升D.职称评定9.在护理人力资源配置中，属于“弹性配置”的是（）。A.基层护理岗位B.重点专科护理岗位C.轮班护理岗位D.固定护理岗位10.护理科研管理中，属于“成果转化”的是（）。A.论文发表B.项目申报C.新技术培训D.科研经费申请11.护理信息化管理中，属于“数据安全”的是（）。A.系统升级B.数据备份C.用户权限设置D.远程访问12.护理健康教育中，属于“行为改变理论”的是（）。A.健康信念模式B.计划行为理论C.压力应对理论D.患者教育技巧13.护理服务品牌建设中，属于“无形资产”的是（）。A.服务流程B.服务标志C.服务价格D.服务设备14.护理伦理决策中，属于“有利原则”的是（）。A.尊重患者自主权B.避免伤害C.促进患者利益最大化D.公平公正15.护理团队建设中，属于“冲突管理”的是（）。A.目标设定B.沟通机制C.冲突解决D.人员培训16.护理质量管理中，属于“结果管理”的是（）。A.护理质量改进计划B.护理质量监测指标C.护理质量评估报告D.护理质量改进措施17.护理成本控制中，属于“间接成本”的是（）。A.护理用品费B.管理人员工资C.患者药费D.水电费18.护理人员职业发展管理中，属于“职业生涯规划”的是（）。A.职称晋升B.继续教育C.职业路径设计D.绩效考核19.护理人力资源管理中，属于“招聘管理”的是（）。A.人员培训B.绩效评估C.招聘需求分析D.薪酬管理20.护理科研管理中，属于“项目管理”的是（）。A.科研课题申报B.科研成果鉴定C.科研经费预算D.科研团队建设二、多选题（共10题，每题2分）1.护理质量管理中，属于“PDCA循环”阶段的是（）。A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Action）E.改进（Improve）2.护理领导者的核心能力包括（）。A.沟通协调能力B.专业技术能力C.决策能力D.团队建设能力E.财务管理能力3.护理不良事件报告制度中，属于“根本原因”的是（）。A.系统缺陷B.人员失误C.环境因素D.管理问题E.技术不足4.护理人员绩效考核中，属于“量化指标”的是（）。A.工作效率B.护理质量达标率C.服务态度D.工作量E.学历水平5.护理安全管理中，属于“主动安全措施”的是（）。A.预防性风险识别B.安全培训C.安全检查D.意外事件后调查E.安全文化建设6.护理成本控制中，属于“可控成本”的是（）。A.护理人员工资B.护理用品费C.设备折旧D.患者膳食费E.管理层奖金7.护理质量管理中，属于“过程管理”的是（）。A.护理质量检查表B.护理质量数据统计C.护理质量分析会D.护理质量改进项目E.护理质量评估报告8.护理人员职业倦怠干预中，有效的措施包括（）。A.团队建设活动B.工作负荷管理C.薪资提升D.职业发展支持E.心理咨询9.护理人力资源配置中，属于“弹性配置”的是（）。A.轮班护理岗位B.重点专科护理岗位C.预案性护理岗位D.固定护理岗位E.外聘护理岗位10.护理科研管理中，属于“成果转化”的是（）。A.新技术培训B.科研成果鉴定C.技术推广D.科研经费申请E.论文发表三、案例分析题（共3题，每题10分）1.案例：某医院急诊科发生一起患者用药错误事件。护士在配药时误将A药物给患者，导致患者出现不良反应。事件发生后，医院立即启动不良事件报告流程，调查发现该事件的主要原因是：-护士工作量大，存在疲劳状态；-护理工作环境嘈杂，影响配药准确性；-护理人员缺乏用药核对培训。问题：（1）该事件属于护理质量管理中的哪种类型？请简述原因。（2）针对该事件，医院应采取哪些改进措施？2.案例：某医院计划开展一项“优质护理服务”项目，以提高患者满意度。项目负责人在制定计划时，发现科室存在以下问题：-护理人员工作积极性不高；-患者对护理服务需求多样化；-护理工作流程不够优化。问题：（1）该项目在实施过程中可能遇到哪些挑战？（2）项目负责人应如何制定解决方案？3.案例：某医院护理部在招聘新护士时，发现应聘者数量较多，但质量参差不齐。部分应聘者虽然学历较高，但缺乏临床经验；部分应聘者临床经验丰富，但沟通能力不足。护理部在招聘过程中，注重“学历+能力”的选拔标准。问题：（1）护理部在招聘过程中应注意哪些问题？（2）如何优化招聘流程，提高招聘质量？答案及解析一、单选题答案及解析1.C解析：PDCA循环中，“C”代表“检查”（Check），即对执行计划的效果进行检查和评估。2.B解析：护理领导者需要具备良好的沟通协调能力，以协调团队资源、促进团队协作。3.D解析：根本原因分析关注系统层面的缺陷，如制度、流程、环境等，而非直接原因或事件本身。4.C解析：行为性指标关注护理人员的具体行为表现，如服务态度、沟通技巧等。5.C解析：主动安全措施强调预防，如风险识别、安全培训等；被动安全措施则是在事件发生后补救。6.A解析：直接成本与护理工作直接相关，如护理人员工资、护理用品费等；间接成本则与管理工作相关。7.B解析：过程管理关注护理工作流程的质量，如护理质量检查表、护理质量数据统计等。8.B解析：团队建设活动有助于缓解护理人员职业倦怠，提高团队凝聚力。9.C解析：弹性配置强调根据实际需求调整护理人力，如轮班、预约制等；固定配置则是长期岗位。10.C解析：成果转化是将科研成果应用于临床实践，如新技术培训、技术推广等。11.C解析：数据安全涉及用户权限设置、数据加密等，以保护患者隐私和医院数据。12.B解析：计划行为理论强调个体行为受其态度、主观规范和知觉行为控制的影响。13.B解析：服务标志属于无形资产，如医院品牌、服务口号等；服务流程、设备属于有形资产。14.C解析：有利原则强调护理决策应以患者利益最大化为核心。15.C解析：冲突管理关注如何解决团队内部的矛盾和分歧。16.C解析：结果管理关注护理工作的最终效果，如护理质量评估报告。17.B解析：间接成本与管理工作相关，如管理人员工资、管理费用等。18.C解析：职业生涯规划是为护理人员设计职业发展路径，如晋升、培训等。19.C解析：招聘管理包括招聘需求分析、招聘渠道选择、面试评估等。20.C解析：项目管理涉及科研经费预算、进度控制、资源协调等。二、多选题答案及解析1.A、B、C、D解析：PDCA循环包括计划、执行、检查、处理四个阶段，改进（Improve）不属于标准阶段。2.A、B、C、D、E解析：护理领导者需要具备沟通协调、专业技术、决策、团队建设、财务管理等多方面能力。3.A、B、C、D、E解析：根本原因分析需考虑系统缺陷、人员失误、环境因素、管理问题、技术不足等。4.A、B、D解析：量化指标包括工作量、护理质量达标率、工作效率等；服务态度、学历水平属于定性指标。5.A、B、C、E解析：主动安全措施包括预防性风险识别、安全培训、安全检查、安全文化建设；被动安全措施如意外事件后调查。6.A、B解析：可控成本包括护理人员工资、护理用品费；不可控成本如设备折旧、水电费等。7.A、B、C、D、E解析：过程管理包括护理质量检查表、数据统计、分析会、改进项目、评估报告等。8.A、B、D、E解析：有效的职业倦怠干预措施包括团队建设、工作负荷管理、职业发展支持、心理咨询；薪资提升效果有限。9.A、C、E解析：弹性配置包括轮班、预案性、外聘岗位；固定配置属于长期岗位。10.A、C解析：成果转化包括新技术培训、技术推广；科研成果鉴定、经费申请、论文发表属于科研管理环节。三、案例分析题答案及解析1.答案：（1）该事件属于护理质量管理中的“不良事件”。原因：事件涉及患者用药错误，导致不良反应，属于护理工作中发生的非预期事件，需要采取改进措施。（2）改进措施：-加强护理人员培训，特别是用药核对培训；-优化护理工作环境，减少噪音干扰；-实施弹性排班，避免护士疲劳工作；-建立用药安全核查制度，如双人核对、电子辅助系统等。2.答案：（1）项目实施可能遇到的挑战：-护理人员积极性不高：可能因工作量过大、激励机制不足；-患者需求多样化：不同患者对护理服务的要求不同，难以满足所有需求；-护理流程优化难度大：现有流程可能已固化，改变需要时间和资源。（2）解决方案：-提高护理人员积极性：通过绩效考核、激励机制、职业发展支持等方式；-患者需求多样化：通过调研、分级护理等方式，提供个性化服务；-护理流程优化：成立专项小组，逐步改进流程，并进行效果评估。3.答案：（1）招聘过程中应注意的问题：-学历与能力的