2025年物业服务中心日常工作检查表

昆明仟村物业昆明仟村物业102023年 物业效劳中心日常工作检查表检查时间： 检查人员签字：检查工程 检查内容

/按以下检查/1110

检查/考核结果一、物业效劳合同

物业效劳合同按标准存档状况物业验收记录及问题处理状况资料

统一存放、有专人保管、知名目准时更记录。对住宅共用部位、共用设施设备有查验手续。①小区竣工总平面图。②单体建筑、构造、设备安装竣工图。③配套设施、地下管网工程竣工图。④有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料。二、承接查验资料

⑤各单项工程竣工验收证明材料。物业公司收集资料 ⑥房屋质量保证文件和房屋使用说明文件。⑦供水试压报告。⑧房屋管线布线图。⑨实测面积报告明细。⑩由地产公司向物业效劳中心供给以上接收资料；接收资料要分类存明存放位置。2023年 物业效劳中心日常工作检查表物业治理岗位证书效劳中心主任、治理人员，物业治理岗位证书复印件备份。各类专业人员的专业上岗证书〔电工、三、员工治理

会计、等员上岗证书员工着装、工牌标准员工档案建立员工签署劳动合同符合标准要求

专业人员持证100%，上岗证书复印件上墙及存档。员工统一着装、佩戴工牌，现场查看各岗位标准状况；符合公司下发的2①员工档案需要有入职、离职、请休假、工装、工牌、员工手册、证件复印件、个人领用物品台账等。②建立员工花名册，内容包括年龄、性别、籍贯、岗位、职务、身份证号、工牌等个人根本信息，并准时更。24效劳主动、细致、现场查看各岗位工作人员效劳标准状况符合公司下发《员工手册、周到，用语文明 《物业治理手册》标准要求。值班制度

24小时报修、投诉。②有客服、工程、秩序维护每月值班表、节假日值班表；有白天、夜间值班、查岗记录；有节假日值班巡察记录。四、内部治理

〔含夜间、节假日〕③在岗期间任何时间响三声必需有人接听接听时请使用一般及执行状况 话和文明语言、态度和气，参照员工行为准则接听要求执行。1制度培训及执行状况

1552023年 物业效劳中心日常工作检查表会议制度及执行状况工作打算及总结

有会议制度，形成周会议纪要，并上报公司；周会议纪要表达上周完成105①工作打算制定要求：具体、各部门工作分协作理，不能与上个季度工结。没有制定合理工作打算的主管扣5〔总结要有自评内容。超过规定的时间上报月度工作打算和工作总结的扣10③公司承受不定期检查等形式，检查工作打算完成状况。四、内部治理

质量检查制度及执行状况安全检查制度及执行状况修理制度及执行状况重大事项报告制度及执行状况况

1改状况并将工作质量检查报告上报公司备案。冬季、雨季、汛前以及重大节假日前要进展安全检查，并形成安全检查记录；检查时列入抽查工程。按承诺时间派工修理〔20分钟内写标准、完整，每月需对修理单进展汇总。参照《2023年治理目标责任书》里所列的重大事项，进展检查。有业主〔临时〕治理规约〔公示、宠物治理规定〔非〕机动车治理规小区业主治理制度定〔公示、儿童乐园及健身器材治理规定〔公示、乘梯须知、物品出入治理规定。财务治理

季度的收支分析报告〔有欠费统计分析。2023年 物业效劳中心日常工作检查表五、突发大事处理

①有突发大事紧急处理预案。4电梯公共卫生、自然灾难等交通标识

③遇突发大事准时报告有关部门，并设专人保护现场，协作处理。④检查时现场提问员工知会预案的流程和处理措施状况。主要道路及停车场有交通标志。六、标识治理

温馨提示类标识工作状态标识

绿地、楼梯、安全通道、高压配电房、消防类标识设置及完好状况。有正在修理、正在施工、高空作业、正在喷洒农药等标识。警示类标识七、工作环境 办公室、各岗位班室

小区公共消遣设施、设备房、水池、顶层天台或隐患部位设置安全警示标识或防范措施。〔复印件责任人照片〔岗位职责。②公示物业效劳标准、收费依据、收费标准。③值班室岗位职责上墙。〔柜〕面净、墙面净、门面净，无灰尘、无纸屑、无杂物。墙面不得乱张贴，办公区域不得堆放杂物。不合格的扣主任53客户效劳工作流程表达效劳中心各岗位客户效劳工作程序、工作标准及要求。①一户一档，同时建立电子档案，有更准时的业主档案名目清单；包括但不限于业主根本状况、入住、装修、车辆档案、投诉记录、欠费统八、客户效劳 业主档案治理及业主接待

把握业主状态。效劳中心需尽快建立和完善一户一档工作。暂不扣分。②业主档案要留意保密，设专人保管，其他人不能任凭查看。结果。2023年 物业效劳中心日常工作检查表八、客户效劳

钥匙治理通知与告示回访制度及执行状况

②钥匙设立专柜进展存放、专人治理。③钥匙标识清楚，易查找。④钥匙治理消灭问题准时解决，当时消灭当时解决。53发放通知的电子版或记录。①建立业主回访制度，回访记录填写标准并有定期回访汇总。②回访中觉察的问题准时订正、处理，形成记录并经业主认可。业主投诉处理

处理状况反响意见；投诉处理准时率100%。②公司接到业主投诉的，经调查为有效投诉的，一起投诉扣2分；效劳中心对有效投诉要准时整改，对无效投诉要准时与客户沟通。物品出门放行物业效劳意见征询

严格按物品放行流程执行；每月核对放行条，并存档备查。违反物品出门放行治理规定的，依据状况扣当事人10-20分。1问题进展汇总和落实整改，同时将存在的问题解决状况公示。

巡察问题处理房屋安全检查

装修、违规乱达乱建和侵占公共设施等状况时要准时报告并记录。每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进展一次安全检查。2023年 物业效劳中心日常工作检查表年度修理打算和效劳打算设备设施台帐、设备设施运行修理保养巡察检查记录房屋检查记录房屋设施检查记录大、中修打算九工程修理与养护 巡察检查记录表保养记录表巡察检查记录检测打算表检测合格证现场检查地下室与人防工程现场检查设备设施保养

依据检查状况制定下一年度修理和效劳打算。建立共用设施设备清册档案〔设备台帐保养、修理记录。对房屋共用部位进展日常治理和修理养护，有检修记录和保养记录。依据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。如需要修理，属于小修范围的，准时组织修复；属于大、中修范围或者需要更改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并准时修理养护。定期巡察房屋共用部位的楼地面、墙面、顶棚等，觉察破损准时修补。1次房屋避雷检测，符合避雷标准要求。保持小区各组、栋及单元〔门、户标志清楚。依据有关规定使用、治理地下室和人防工程。对共用设施设备进展日常治理和修理养护，共用设施设备保持正常运行和使用。制定并执行设施设备操作规程及保养标准。2023年 物业效劳中心日常工作检查表

公用设施巡察检查记录大、中修报告和打算机房巡察检查记录卫生清扫记录巡察检查记录修理更换记录清掏记录现场安全标示电梯修理记录电梯维保合同消防治理制度消防巡察检查记录消防设施设备巡察、测试记录

对共用设施设备适时组织巡查，做好巡查记录，需要修理，属于小修范围的，准时组织修复；属于大、中修范围或者需要更改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。属于特种设备的，依据有关规定，进展运行、养护、修理和定期检验检测。设备房保持干净，无鼠害现象。庭院灯、楼道灯损坏准时修复。公共区域内的雨水、污水管道每半年检查、疏通1次；雨水、污水井每半年检查、清掏1次；雨水、污水管道发生堵塞应准时疏通；化粪池清1次，每季度检查1〔由专业机构负责的除外，但觉察问题应准时通知有关部门。有可能危及人身安全的设施设备有警示标志和防范措施。20分钟到达现场。主梯修理时，有备用梯的，用备用梯运行。确并监视受托单位落实责任。有各类消防治理制度文本。消防设施有明显标志，定期对消防设施进展巡察、检查和维护，并有记录。检查消防设施设备能正常运行，可随时启用；消防通道是否畅通。2023年 物业效劳中心日常工作检查表十、装饰装修效劳

消防培训记录及考核记录消防物资台帐供水运行记录水箱清洗记录住宅装修效劳制度装修手续办理装修治理装修垃圾

每年进展1次消防训练，相关人员把握消防根本学问和技能。监控中心24小时运行值班记录设有消防箱，备存紧急消防物资；设有消防监控中心的，24巡察检查记录二次供水设施设备正常运行。水质化验合格证书卫生许可证张贴于生活水泵房水箱按要求使用紫外线消毒灯〔器水质符合国家生活饮用水卫生标准，水箱盖上锁，钥匙有专人保管。110协议、装修治理规定、装修指南。严格依据装修流程办理；做好装修申请表、装修审批、装修监管和装修验收工作；并有书面记录。1次/天，并有记录；对违反装修协议、规〔。②对小区装修车辆、装修人员实行出入证治理。有装修垃圾存放点并设围档，装修垃圾堆放时间不超过15天。有秩序维护工作手册和各岗位工作程序、工作标准。专人治理秩序维护员，对秩序维护员各岗位值班状况要有检查并记录〔3。十一、维护秩序 公共秩序治理 每月不发生安全治安方面的安全责任事〔指因工作失误或治理不善造成的事故。职责；并依据治理制度落实治理。2023年 物业效劳中心日常工作检查表①24②对可疑人员做盘问,阻挡无关闲杂人员进入小区外来人员出入登记。主要出入口 ③做好装修人员及施工人员的识别与治理。档。①有二种或二种以上的巡查路线图。②巡查中觉察问题准时处理，解决不了的马上上报，并有处理记录；现十一、维护秩序

小区巡查共用部位、共用设施设备看护

场查看巡察记录。③夜间〔22：00-6：00〕对重点部位、道路进展不少于1次防范检查和2坏的状况，依据惩罚治理制度有关规定处理。息。未经允许不得擅自转变监控位置和方向。安防监控 ②认真监视监控画面，觉察可疑问题或可疑人员要准时跟踪或报告并认真做好监控记录。③安防监控设备清洁无尘、定期保养并有记录。设备特别马上报告。消防制度建设

1①消防设施有标识，消防设施和器材、疏散通道、应急灯、安全出口等有人负责；觉察问题准时修理维护并有记录；消防通道畅通。十二、消防效劳 消防设施治理 ②设有消防箱，备存紧急消防物资〔建议〕1111消防监控中心24小时有专人值守；娴熟操作消防监控中心设备，能熟消防值班

练处理火警信息；做好消防监控值班、运行等记录。2023年 物业效劳中心日常工作检查表车辆治理制度 机动车、非机动车停(存)车治理制度公示。①建立小区业主机动车辆档案。十三、停车效劳 机动车辆停放治理清洁治理十四、清洁效劳 小区人行道道路清洁

②机动车辆出入凭证〔卡〕出入，有车辆进出登记记录。③机动车停放有值班人员巡察，并有巡察记录。④值班人员要引导进出小区车辆有序通行或临时停放。等，并做好记录。⑥车辆停放整齐，无乱停放、无堵塞消防通道行为。依据保洁治理制度、工作程序、工作标准进展操作。录〔3。②实行岗位责任制，有明确的分工和责任范围。③垃圾日产日清，做好垃圾清运记录和消杀记录。①每日清扫一次〔不定期巡察，目视地面无杂物、积水、污渍。2003③路面明显垃圾滞留时间最多不超过50绿地、绿化带清洁绿地无明显垃圾、枯叶准时去除。①目视垃圾桶干净，无污迹，垃圾桶盖准时关闭。垃圾筒清洁 ②定期对垃圾桶、公共区域进展四害消杀，有效把握蝇、虫滋生，并有消杀记录。2023年 物业效劳中心日常工作检查表①保洁地面干净、无杂物、无污渍，墙面无明显浮尘，玻璃光亮干净。十四、清洁效劳

②走道每日清扫一次，楼梯及扶手、每周清洁2次，玻璃每周擦一次。楼内清洁 ③楼内墙面无乱挂、乱粘贴现象，无蜘蛛网。11干净，无乱挂、乱粘贴、乱画现象，地面无污渍、杂物。卫生死角四害消杀绿地、绿化带十五、绿化养护 树木绿篱宿舍治理

每月彻底清理卫生死角一次。投药点有明显标识，并有记录。绿地、绿化带无明显暴露土地，绿地根本干净，无明显的堆物、堆料、搭棚、侵占现象；设施无明显的破损，无较严峻的人为破坏。2010%以下；6%以上；树木无明显的钉栓、捆绑现象。绿篱生长造型根本正常，叶色根本正常，无明显的