物业服务合同协议2025年家政服务条款

物业服务合同协议2025年家政服务条款甲方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]乙方（业主/用户）：[业主/用户姓名或名称]身份证号/统一社会信用代码：[号码]居住地址/物业地址：[地址]联系电话：[电话号码]鉴于甲方依法提供[物业名称]的物业服务，并根据乙方的需求，乙方同意接受甲方提供的家政服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就家政服务事宜，经友好协商，达成以下协议条款：第一条服务内容与标准1.1甲方根据乙方需求，可提供以下家政服务项目，具体服务内容以双方另行确认或甲方提供的具体服务单据为准：(1)日常保洁：包括地面清洁、家具擦拭、卫生间清洁等日常居住环境维护；(2)短期/深度清洁：包括入住前/入住后整体家居深度清洁、特定区域（如厨房、卫生间）重点清洁等；(3)绿植养护：提供室内绿植的浇水、修剪、施肥等基础养护服务；(4)宠物照看：在符合安全规范和双方约定前提下，提供有限的宠物临时照看或遛狗服务，具体范围和责任以另行约定为准；(5)简单家政维修：提供小家电清洁、简单布艺清洗、家具组装等非专业维修服务；(6)其他经甲乙双方书面约定的家政服务。1.2服务标准：(1)甲方确保所安排家政服务人员具备基本健康证明和相应技能，并接受必要的岗前培训；(2)服务人员应遵守甲方的管理规定和职业道德，按照标准操作流程提供服务；(3)服务过程中应爱护乙方财产，注意安全操作，特别是使用清洁剂、消毒剂和电器设备时，应遵守安全规范；(4)保持服务区域的环境整洁，工作完成后清理现场；(5)甲方提供的智能家政服务（如智能清洁设备使用、线上平台管理），服务人员或乙方应按操作指南使用，并确保数据安全；(6)甲方应对服务人员进行背景调查，确无犯罪记录或不适合从事家政服务的情况。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：(1)有权按照本协议约定及市场价格收取家政服务费用；(2)有权对家政服务人员的服务过程进行监督、检查和评价；(3)对不符合服务标准或行为不当的服务人员，有权进行批评教育、暂停服务、更换人员或解除劳动关系（如为甲方自聘人员）；(4)有权要求乙方提供必要的配合，如告知特殊清洁要求、提供合适的工作空间和工具等；(5)在安排人员进入乙方住宅前，如服务性质涉及较高风险或需长时间进入，甲方有权要求进行身份说明或征得乙方明确同意。2.2甲方的义务：(1)按照乙方约定或需求，提供符合本协议第一条约定的家政服务；(2)保证安排的服务人员具备相应的资质和技能，并对其进行必要的安全和隐私保护培训；(3)建立服务预约、安排、反馈和投诉处理机制，确保服务顺畅；(4)对乙方提供的个人信息和住宅情况承担保密义务，除非法律法规要求或为提供更好的服务所必需；(5)采取合理措施，保障家政服务人员的人身安全和乙方的人身、财产安全，建议甲方或第三方为家政服务人员购买相应的意外伤害保险和家政服务责任保险，并确保保险有效覆盖服务期间可能产生的风险；(6)定期对家政服务人员进行绩效考核，并根据考核结果进行管理或调整。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：(1)有权根据自身需求，在甲方提供的服务项目范围内选择家政服务；(2)有权对家政服务人员的服务时间、工作表现和服务质量进行监督，并提出意见和建议；(3)有权要求甲方更换不符合要求或行为不佳的服务人员；(4)有权要求甲方对服务过程中发现的关于住宅设施的问题进行提示或协助解决；(5)在服务人员进入住宅前，有权要求确认其身份，并有权在任何时候停止不需要的服务。3.2乙方的义务：(1)按照本协议约定按时足额支付家政服务费用；(2)如需家政服务，应提前通过约定方式（如物业服务APP、电话、上门等）向甲方进行预约，并如实告知服务需求、时间及住宅内特殊情况和注意事项；(3)为家政服务人员提供必要的工作条件，如合理的操作空间、水源、电源等，并配合其完成工作任务；(4)爱护并保管好自有的家具、物品，对服务人员因故意或重大过失造成的损失，有权要求赔偿；(5)不得要求服务人员从事超出约定范围或违反法律法规、道德规范的工作；(6)负有保护服务人员人身安全和隐私的义务，不得要求服务人员提供与工作无关的个人信息或进行超出工作范围的行为。第四条费用与支付4.1服务费用：(1)家政服务费用根据服务项目、服务时长、服务频率等因素确定。具体收费标准如下：[此处可简述不同服务类型的费率构成或标准，例如：小时费率、次费率、包月费率等，如费率变动，应约定调整机制，如参考当地物价水平或由双方协商](2)如需额外服务或加急服务，费用按甲方公示的标准另行计算，经乙方同意后方可提供服务。(3)费用构成中包含的服务人员报酬、保险费、管理费、税费等由甲方承担，乙方支付的费用为最终服务费用。4.2支付方式：(1)乙方应采用以下第[]种方式支付服务费用：(a)现金支付(b)银行转账(c)物业服务费代扣代缴（如双方约定）(d)其他约定方式(2)支付周期为：[例如：按次支付、按小时支付后[]日内支付、按周/月支付、预付[]周期费用等]。(3)乙方应在服务完成后[]日内（或按约定周期结束后[]日内）将费用支付至甲方指定账户或通过约定方式结算。(4)甲方应向乙方提供合法有效的发票或收据。4.3免费服务：在物业服务合同约定期限内，乙方享受的[]次/月免费家政服务（如有）具体范围和使用规则为：[详细说明]。第五条预约与变更5.1乙方需使用家政服务时，应至少提前[]小时通过约定方式向甲方进行书面或电子预约，明确服务项目、时间、地点及特殊要求。5.2甲方在确认预约后，将安排合适的服务人员按时上门服务。5.3如需变更服务时间或内容，乙方应提前[]小时通知甲方；甲方因故需变更服务时间或人员，应提前[]小时通知乙方，如乙方已安排安排工作，可协商调整或补偿。5.4未经甲方同意，乙方不得将本协议项下的服务权利转让给第三方。第六条监督、检查与评价6.1甲方有权对家政服务人员的服务过程进行不定时抽查或通过监控（如有）进行监督。6.2乙方对服务人员的评价结果将作为甲方考核、管理及使用服务人员的依据之一。甲方应建立合理的评价机制，并将评价结果定期或应乙方要求反馈给乙方。6.3乙方对服务过程中发现的问题或不满，应及时向甲方反映，甲方应在接到反映后[]日内处理并反馈结果。第七条违约责任7.1甲方违约责任：(1)甲方提供的服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方重新提供服务、减免相应费用或赔偿损失。乙方对服务不满意，甲方应在[]日内安排再次服务或处理，否则乙方可视为甲方违约。(2)甲方安排的服务人员给乙方财产造成损失的，甲方应先行赔偿，后向服务人员追偿。(3)甲方安排的服务人员给乙方人身安全造成伤害的，甲方应承担相应的赔偿责任（除非能证明损害是因乙方故意或重大过失造成的）。(4)甲方未按时提供乙方已预约且无正当理由取消的服务，应向乙方支付约定费用[]%的违约金；如因甲方原因导致服务无法进行，甲应承担相应的责任。(5)甲方违反保密义务，泄露乙方隐私信息，应承担相应的法律责任并赔偿损失。7.2乙方违约责任：(1)乙方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向甲方支付违约金。逾期超过[]日，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。(2)乙方提供虚假信息或不当要求，给服务人员造成损失或导致服务无法正常进行的，应承担相应责任。(3)乙方故意损坏服务人员提供的工具，应负责赔偿。第八条不可抗力8.1因发生地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力事件，导致甲方无法履行本协议约定的家政服务义务，甲方不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明，双方应根据事件影响协商决定是否解除协议或部分免除责任。第九条保险9.1甲方应确保为提供家政服务的员工（无论是否为甲方正式员工）购买包含意外伤害责任和家政服务责任险的商业保险，保险期间应涵盖服务提供期间，保险范围应能覆盖可能由服务人员造成的第三方人身伤害和财产损失（但正常损耗和乙方故意行为所致损失除外）。9.2如因服务人员原因发生保险事故，相关理赔事宜由甲方负责处理，乙方应在必要时予以配合。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及乙方的个人隐私等信息承担保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。10.3本保密义务在本协议终止后[]年内仍然有效。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[物业服务所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条协议期限与终止12.1本协议有效期自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止，期限为[]年/月。期满前[]月，如双方均未提出书面异议，本协议可自动续展[]年/月，续展次数不限/最多续展[]次。12.2乙方在有效期内可随时书面通知甲方终止本协议，但已安排且未完成的服务费用仍需支付。甲方在有效期内也可根据乙方要求或自身运营需要，提前[]日书面通知乙方终止本协议，并退还乙方已支付但尚未享受服务的费用。12.3出现以下情况之一，本协议可立即终止：(1)甲方破产、解散或经营资质被取消；(2)乙方完全丧失民事行为能力且无合法代理人；(3)因不可抗力导致协议目的无法实现；(4)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的。12.4协议终止后，双方应在[]日内完成服务结算、物品归