物业管理2025年智能安防协议

物业管理2025年智能安防协议甲方（用户）：[业主大会/业主委员会/物业使用人代表]法定代表人/授权代表：地址：联系电话：乙方（服务商）：[物业服务企业/专业智能安防技术服务商]法定代表人/授权代表：地址：联系电话：鉴于甲方拥有或使用位于[物业管理区域具体地址]的物业，并希望乙方提供智能化安防服务，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务对象与范围1.1服务对象为甲方所拥有的或使用的位于[物业管理区域具体地址]的物业管理区域。1.2乙方在本协议有效期内，向甲方提供覆盖服务对象范围内的智能安防服务，具体包括但不限于：(1)安装、维护、运营智能门禁系统，支持人脸识别、指纹识别、密码输入、NFC卡等多种认证方式，实现人员进出管理。(2)部署、维护、运营视频监控系统，包括公共区域、重点部位、周界等的高清摄像头，具备红外夜视、视频移动侦测、智能分析（如行为识别、人脸追踪）等功能。(3)设置、维护周界防护系统，采用振动光纤、红外对射或智能雷达等技术，防止非法入侵。(4)配置、维护电子巡更系统，确保安保人员按规定路线及频次进行巡视，并记录轨迹。(5)提供应急报警服务，包括但不限于紧急按钮、手机APP一键报警等功能，确保报警信息及时传输至监控中心及通知相关人员。(6)集成、维护停车场智能管理系统，实现车辆进出、停放、计费等智能化管理。(7)提供访客管理系统，实现访客预约、身份核验、授权进入等。(8)建立并运营智能安防监控中心，提供7x24小时监控、报警受理、信息记录、数据分析等服务。(9)提供用户通过指定移动应用程序或网页端远程查看部分监控画面、接收报警推送信息的服务。(10)系统内部及与其他相关系统（如消防系统）的智能化联动功能。1.3乙方需确保所提供的智能安防系统符合2025年行业技术先进水平，并满足国家及地方相关安全标准。第二条服务标准与质量要求2.1系统整体可用性不低于99.9%。2.2监控中心对各类报警信息的平均响应时间不超过[具体分钟数]分钟。2.3监控中心对用户报障的受理响应时间不超过[具体小时数]小时。2.4关键安防设备完好率不低于99%。2.5智能分析功能（如入侵检测、异常行为识别等）的准确率应达到[具体百分比]以上。2.6乙方应保证用户远程访问服务的稳定性，非因乙方原因导致的网络问题除外。2.7视频监控录像存储时间不少于[具体天数]天，录像资料应确保完整、可追溯，并严格遵循相关法律法规及数据安全要求。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定，全面履行智能安防服务的提供、维护和运营职责。(2)确保所有设备安装符合规范，系统运行稳定可靠，达到约定的服务标准。(3)组建专业的监控中心团队，对监控人员进行持续培训，确保其具备相应的专业技能和服务意识。(4)定期对智能安防系统进行巡检、保养和必要的升级，以适应技术发展和用户需求变化。(5)严格遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规，建立完善的数据管理制度，保护用户隐私。(6)对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。(7)及时向甲方通报可能影响安防服务的重大故障情况及应急预案。(8)配合甲方或有关部门进行的监督检查。3.2甲方的权利与义务：(1)有权享受本协议约定的各项智能安防服务，并监督乙方履行协议情况。(2)按照本协议约定，按时足额支付服务费用。(3)配合乙方进行智能安防系统的安装、调试、验收及日常维护工作。(4)遵守物业管理区域内关于使用智能安防系统的各项管理规定。(5)爱护并合理使用智能安防系统及设备，不得擅自改动、拆卸、安装或设置影响系统正常运行障碍物。(6)不得利用智能安防系统从事违法活动，不得侵犯他人合法权益。(7)如需对系统进行超出本协议约定的改造或增加新功能，应事先与乙方协商，并另行签订补充协议。第四条服务费用与支付4.1智能安防服务的费用标准为人民币[具体金额]元/年（或按其他约定方式，如按面积、按设备数量等），包含设备维护、系统运行、人员工资、升级维护成本等。4.2该费用[是/否]包含在甲方应支付的物业管理费中，[如不包含，则]甲方应于每年[具体月份]向乙方支付上一年度的服务费用，或按乙方要求分[具体期数]支付。4.3支付方式：甲方通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下账户：开户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]4.4乙方应在收到甲方款项后[具体天数]日内，向甲方开具等额发票。4.5如服务内容或标准发生变更，乙方应提前[具体天数]日书面通知甲方，双方协商确定新的收费标准。第五条维护与保养5.1乙方应至少每[具体月数/季度数]对智能安防系统进行一次全面巡检和维护，包括设备清洁、功能测试、参数校准等，并形成巡检记录。5.2日常维护由乙方监控中心及现场技术团队负责，确保系统日常平稳运行。5.3对于设备故障，甲方应及时通知乙方。乙方应在接到通知后[具体小时数]小时内响应，[具体工作日数]小时内到达现场进行维修，力争在[具体小时数]小时内恢复设备正常运行。紧急故障应立即抢修。5.4维修费用：系统在正常使用条件下发生故障，乙方提供的维修服务及所需备品备件费用由乙方承担（包含在服务费中）；因甲方使用不当、人为损坏或不可抗力造成的故障，维修费用由甲方承担。5.5乙方应保证所使用的备品备件为原厂或同等性能的合格产品。第六条协议期限与终止6.1本协议有效期为[具体年数]年，自[具体日期]起至[具体日期]止。6.2协议期满前[具体月数]月，如双方无书面提出异议，本协议自动续展[具体年数]年。6.3任何一方提前终止本协议，应提前[具体月数]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。提前终止需经双方协商一致并签署书面文件。6.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的。(2)乙方无法继续提供合格智能安防服务的。(3)甲方擅自停止使用智能安防系统或破坏系统设备，情节严重的。6.5协议终止后，乙方应在[具体天数]日内完成系统资料的移交（包括但不限于系统配置信息、操作手册、维护记录、录像资料备份等），并配合甲方完成相关设备的移除或移交，费用由[约定方]承担。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）及在服务过程中获取的甲方个人信息，均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。泄露方应承担由此给对方造成的一切损失。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[具体年数]年或根据保密信息的性质确定更长期限。第八条违约责任8.1乙方未能达到本协议第二条约定的服务标准，应承担相应的责任，可能包括但不限于免费修复、赔偿甲方直接损失、支付违约金（如每月服务费的一定比例）等。违约金总额不超过本协议年度服务费的[具体百分比]%。8.2甲方未能按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务，直至费用结清。8.3任何一方因违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。8.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1因发生战争、自然灾害、政府行为、法律政策变化、大规模疫情、网络攻击、关键设备或服务供应商断供等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体小时数/天数]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院，如乙方所在地/甲方所在地/服务地]提起诉讼。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，送达时视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后[具体天数]日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方。第十三条其他13.1本协议构成双方关于智能安防服务的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定。13.2对本协议的任何修改或补充