物业管理服务协议（2025年智能家居）

物业管理服务协议（2025年智能家居）甲方（物业服务企业）：_________________________地址：_________________________法定代表人/负责人：_________________________乙方（业主/业主大会/特定业主）：_________________________地址：_________________________代表人：_________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方所拥有的位于_________________________（物业管理区域地址）的物业，由甲方提供智能化物业管理服务事宜，达成以下协议：第一条物业管理服务范围甲方根据本协议约定，为乙方提供以下物业管理服务：1.1基础物业管理服务：（1）公共区域的清洁卫生，保持环境整洁；（2）公共区域的绿化养护，确保绿化景观效果；（3）公共设施设备的日常运行、维护和维修，包括但不限于电梯、供水供电系统、照明、排水系统等，保障其正常运行；（4）物业管理区域内的秩序维护与安全防范，包括门禁管理、视频监控、定期巡逻等，维护公共秩序；（5）环境卫生管理，包括垃圾的收集、清运和初步分类指导；（6）停车位管理，包括车位划线、使用秩序维护、收费管理（如适用）；（7）公共区域的日常维修，如道路、地面、护栏等的维护。1.2智能化物业管理服务：（1）物业管理区域内统一智能平台（包括但不限于智慧社区App、小程序、公共区域物理智能中控屏等）的日常运营、维护、升级和技术支持；（2）对纳入智能化管理范围内的设备，包括但不限于智能门禁系统、智能车牌识别系统、智能停车系统、公共区域智能照明系统、智能安防监控摄像头、智能快递柜、智能水/电/气表等设备的运行监控、故障诊断、维修保养和技术支持；（3）利用智能平台向业主/用户发送各类通知、公告、费用缴纳提醒、安全预警信息、社区活动通知等；（4）接受业主/用户通过智能平台或指定渠道提出的智能化相关服务请求，并按约定提供服务；（5）建立并维护物业管理区域内业主/用户相关信息数据库，确保数据安全，并依法依规保护业主/用户的个人隐私和财产信息安全。第二条服务标准2.1甲方应按照国家和地方有关物业管理服务标准，以及本协议的约定，提供上述物业管理服务。2.2基础物业管理服务的具体标准，如响应时间、完成时限、清洁频率、绿化养护标准等，按_________________________（引用标准或具体约定）执行。2.3智能化物业管理服务的标准包括：（1）智能平台系统全年累计正常运行时间应达到______________%以上；（2）智能设备故障报修响应时间不超过______________小时，修复时间根据设备类型和故障复杂程度，承诺平均修复时间不超过______________小时/天；（3）确保业主/用户个人信息在收集、存储、使用、传输等环节的安全，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，建立完善的数据安全管理制度和应急响应机制；（4）智能平台功能应满足______________（具体功能描述）等基本需求，并根据技术发展和业主需求进行迭代更新。第三条物业服务费用3.1物业服务费构成：物业服务费包含基础物业管理服务费和智能化物业管理服务费。具体收费标准如下：（1）基础物业管理服务费按建筑面积每月______________元/平方米收取；（2）智能化物业管理服务费作为物业费的一部分综合收取，或另行按______________（具体方式，如设备数量、使用频率等）方式收取，具体标准为______________。（3）其他费用：如清洁费、维修费、安保费等按实际支出，或按______________标准收取。3.2费用缴纳：乙方应于每月______________日前向甲方支付当月物业服务费。乙方可以选择______________（现金、银行转账、在线支付等）方式缴纳。3.3费用调整：协议生效后，如遇政府调整收费标准、物业管理成本发生重大变化（如智能化系统升级改造带来成本增加），经甲乙双方协商一致或业主大会/业主代表同意，可以调整物业服务费。调整幅度应遵循公开透明原则，并报相关主管部门备案。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：（1）按照本协议约定和物业服务标准，全面履行物业管理服务职责，确保智能化系统稳定运行和服务有效；（2）负责制定并实施物业管理区域内的安全防范方案，包括智能化安防系统的日常管理和维护；（3）定期对公共区域及智能化设备进行检查、保养和维修，确保其处于良好运行状态；（4）设立物业服务受理中心，通过______________（电话、在线平台、前台等）渠道接受业主/用户的咨询、报修和投诉，并及时处理；（5）遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规，建立健全信息安全保障措施，防止数据泄露、篡改或丢失，定期进行安全评估和漏洞修复；（6）接受业主委员会或业主大会的监督和管理，配合其履行职责。4.2乙方权利与义务：（1）按时足额缴纳物业服务费及其他应承担的费用；（2）遵守物业管理区域内的各项规章制度，包括但不限于关于智能化设备使用、网络安全、信息保密等方面的规定；（3）爱护公共设施设备，特别是智能化设施，不得擅自改装、拆卸或损坏，如造成损坏应承担赔偿责任；（4）配合甲方工作人员进行智能化系统的检查、维修、升级等工作；（5）妥善保管个人账户信息及密码，因个人原因导致的问题自行承担责任；如因智能化系统使用或数据泄露导致个人隐私或财产受损，有权要求甲方协助调查并依法承担相应责任；（6）向甲方提供准确、完整的个人信息，以便完成物业服务。第五条智能家居系统升级与改造5.1甲方有权根据技术发展、行业标准和业主需求，对物业管理区域内的智能化系统进行升级或改造，以提升服务水平和用户体验。5.2涉及系统重大升级改造或增加显著成本的项目，甲方应提前______________日书面通知乙方，并提请业主大会或业主代表会议讨论决定是否实施及费用承担方式。5.3升级改造方案应充分征求业主意见，并进行必要的可行性研究和成本效益分析。升级改造费用可以通过调整后续物业服务费、动用公共收益或由业主分摊等方式解决，具体方式按相关法律法规及业主大会决议执行。第六条违约责任6.1甲方违约责任：（1）未能达到本协议约定的基础物业管理服务标准，造成乙方不便或损失的，应向乙方道歉，并采取补救措施；情节严重的，应赔偿乙方相应损失；（2）未能达到智能化物业管理服务标准，如智能平台长时间无法访问、智能设备故障响应或修复不及时导致乙方损失的，应承担相应的违约责任，如减免相应物业费或直接赔偿损失______________元；（3）违反数据安全或个人信息保护义务，导致业主个人信息泄露或被窃取、滥用，给乙方造成损失的，应承担全部赔偿责任，并可能被相关行政主管机构处以罚款；（4）擅自改变智能化系统的原有功能或参数，影响业主正常使用的，应立即恢复，并赔偿乙方损失。6.2乙方违约责任：（1）逾期缴纳物业服务费的，每逾期一日，应按逾期金额的______________%向甲方支付滞纳金；（2）故意损坏智能化设施设备或系统的，应负责修复或赔偿损失，赔偿金额不低于该设施设备的重置成本；（3）违反智能化系统使用规定，干扰智能化服务正常运行或侵害其他业主权益的，甲方有权制止，并要求乙方停止侵害、恢复原状；造成损失的，应赔偿相关业主损失。第七条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______________（选择：甲方所在地/乙方所在地/物业管理区域所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议的变更、解除与终止8.1本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2发生下列情况之一时，本协议可以解除：（1）本协议约定的期限届满，双方不再续签；（2）经协商一致，双方同意解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行，双方协商一致解除；（4）甲方严重违反本协议约定，经乙方书面催告后______________日内仍未改正，乙方有权解除本协议；（5）乙方严重违反本协议约定，经甲方书面催告后______________日内仍未改正，甲方有权解除本协议。8.3本协议终止时，甲乙双方应在______________日内完成以下工作：（1）甲方向乙方出具物业服务费用结算单；（2）甲方将智能化系统的管理权限、相关资料及设施设备（或其有效状态）移交给乙方或根据业主大会决议处理；（3）甲方应确保业主个人信息得到妥善处理和删除（如适用），并遵守相关法律法规关于数据转移和保留的要求。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为、法律法规的强制性变更等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行本协议部分或全部义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______________日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条保密条款双方对于因签订和履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、业主信息等）以及本协议的内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后______________年内仍然有效。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2本协议项下的所有通知、请求、文件等均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮箱/传真发送至本协议首部列明的地址或联系方式。11.3本协议自双方签字盖章之日起生效。11.4本协议一式______________份，甲方执______________份，乙方执______________份，______________（相关部门，如