2026年电子商务消费者权益保护法试题

2026年电子商务消费者权益保护法试题一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据新修订的《电子商务消费者权益保护法》，网络直播带货主播对所售商品的真实性、合法性承担（）。A.无责任B.部分责任C.连带责任D.主要责任2.电子商务经营者未在显著位置标明其真实名称、地址和联系方式，且无法通过显著方式提供其身份信息的，消费者有权要求（）。A.赔偿损失B.赔偿十倍价款C.撤销交易D.赔偿五倍罚款3.消费者通过网络购买商品，其合法权益受到侵害的，可以向（）要求赔偿。A.经营者所在地人民法院B.消费者所在地人民法院C.商品生产地人民法院D.任何一方法院4.电子商务经营者使用自动技术手段搜索、存储、处理和利用消费者个人信息，应遵循（）原则。A.合法、正当、必要B.公开、透明C.自愿、有偿D.便捷、高效5.经营者以预付卡形式销售商品或服务的，不得设置（）。A.免责条款B.最低消费标准C.预付卡有效期D.消费者个人信息保护措施6.消费者因经营者利用格式条款并利用其具有优势地位订立的合同而受到损失的，可以请求人民法院或仲裁机构（）。A.撤销合同B.变更合同C.解除合同D.撤销或变更合同7.经营者在收集、使用消费者个人信息时，应明确告知消费者（）。A.收集的目的B.使用的方式C.保存的期限D.以上都是8.消费者通过网络租赁服务预约商品，但经营者未按约定提供商品，属于（）。A.违约行为B.侵权行为C.不当竞争D.串通行为9.经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求（）。A.修理、重作、更换B.赔偿损失C.撤销交易D.以上都是10.电子商务经营者委托其他经营者处理消费者个人信息，应与受托方订立（）。A.口头协议B.书面协议C.电子协议D.以上都可以二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.电子商务经营者对消费者个人信息（）。A.不得非法买卖B.应定期删除C.可用于精准营销D.应确保安全2.消费者个人信息泄露的，经营者应采取的措施包括（）。A.及时通知消费者B.采取补救措施C.赔偿损失D.向监管机构报告3.电子商务经营者不得（）。A.设置不公平格式条款B.诱导消费者过度消费C.收集与交易无关的个人信息D.利用技术手段限制消费者选择权4.经营者提供的商品或服务存在欺诈行为的，消费者可以要求（）。A.赔偿损失B.赔偿十倍价款C.撤销交易D.赔偿五倍罚款5.消费者因经营者提供的商品或服务受到损害的，可以要求（）。A.修理、重作、更换B.赔偿损失C.消除影响D.恢复名誉6.经营者收集、使用消费者个人信息时，应遵循（）原则。A.合法、正当、必要B.公开、透明C.存储安全D.有限使用7.电子商务经营者使用大数据分析技术时，应（）。A.确保数据来源合法B.保护消费者个人信息C.提供拒绝个性化推荐的选项D.公开算法规则8.消费者因预付卡纠纷向经营者要求赔偿的，赔偿范围包括（）。A.预付卡金额B.利息损失C.精神损害赔偿D.合理维权费用9.经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以（）。A.要求修理B.要求重作C.要求更换D.要求退货10.电子商务经营者委托其他经营者处理消费者个人信息时，应（）。A.明确委托范围B.定期监督受托方C.保障消费者信息安全D.获得消费者同意三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.电子商务经营者可以未经消费者同意收集其个人信息。（×）2.消费者因经营者提供的商品或服务受到损害的，可以向经营者要求赔偿。（√）3.经营者提供的格式条款中包含加重消费者责任的内容，该条款无效。（√）4.消费者个人信息泄露的，经营者可以不通知消费者。（×）5.经营者可以设置最低消费标准。（×）6.消费者因预付卡纠纷向经营者要求赔偿的，赔偿范围仅限于预付卡金额。（×）7.电子商务经营者使用大数据分析技术时，可以不公开算法规则。（×）8.经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者只能要求退货。（×）9.电子商务经营者委托其他经营者处理消费者个人信息时，可以不签订书面协议。（×）10.消费者因经营者利用格式条款订立的合同而受到损失的，可以请求人民法院或仲裁机构变更合同。（√）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时应遵循的原则。2.简述电子商务经营者提供商品或服务时，应注意哪些消费者权益保护措施。3.简述消费者因电子商务经营者提供的商品或服务受到损害时，可以采取哪些维权措施。4.简述电子商务经营者使用大数据分析技术时应注意哪些法律问题。5.简述电子商务经营者委托其他经营者处理消费者个人信息时应注意哪些问题。五、论述题（共1题，10分）论述电子商务经营者如何平衡商业利益与消费者权益保护的关系。答案与解析一、单项选择题1.C解析：根据新修订的《电子商务消费者权益保护法》，网络直播带货主播对所售商品的真实性、合法性承担连带责任。2.A解析：电子商务经营者未在显著位置标明其真实名称、地址和联系方式，且无法通过显著方式提供其身份信息的，消费者有权要求赔偿损失。3.A解析：消费者通过网络购买商品，其合法权益受到侵害的，可以向经营者所在地人民法院要求赔偿。4.A解析：电子商务经营者使用自动技术手段搜索、存储、处理和利用消费者个人信息，应遵循合法、正当、必要原则。5.B解析：经营者以预付卡形式销售商品或服务的，不得设置最低消费标准。6.D解析：消费者因经营者利用格式条款并利用其具有优势地位订立的合同而受到损失的，可以请求人民法院或仲裁机构撤销或变更合同。7.D解析：经营者收集、使用消费者个人信息时，应明确告知消费者收集的目的、使用的方式、保存的期限等。8.A解析：消费者通过网络租赁服务预约商品，但经营者未按约定提供商品，属于违约行为。9.D解析：经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求修理、重作、更换或赔偿损失。10.B解析：电子商务经营者委托其他经营者处理消费者个人信息，应与受托方订立书面协议。二、多项选择题1.A、B、D解析：电子商务经营者对消费者个人信息不得非法买卖，应定期删除，应确保安全。2.A、B、C、D解析：消费者个人信息泄露的，经营者应采取及时通知消费者、采取补救措施、赔偿损失、向监管机构报告等措施。3.A、B、C、D解析：电子商务经营者不得设置不公平格式条款、诱导消费者过度消费、收集与交易无关的个人信息、利用技术手段限制消费者选择权。4.A、B、C解析：经营者提供的商品或服务存在欺诈行为的，消费者可以要求赔偿损失、赔偿十倍价款、撤销交易。5.A、B、C、D解析：消费者因经营者提供的商品或服务受到损害的，可以要求修理、重作、更换、赔偿损失、消除影响、恢复名誉。6.A、B、C、D解析：经营者收集、使用消费者个人信息时，应遵循合法、正当、必要、公开、透明、存储安全、有限使用原则。7.A、B、C、D解析：电子商务经营者使用大数据分析技术时，应确保数据来源合法、保护消费者个人信息、提供拒绝个性化推荐的选项、公开算法规则。8.A、B、C、D解析：消费者因预付卡纠纷向经营者要求赔偿的，赔偿范围包括预付卡金额、利息损失、精神损害赔偿、合理维权费用。9.A、B、C、D解析：经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求修理、重作、更换、退货。10.A、B、C、D解析：电子商务经营者委托其他经营者处理消费者个人信息时，应明确委托范围、定期监督受托方、保障消费者信息安全、获得消费者同意。三、判断题1.×解析：电子商务经营者收集、使用消费者个人信息必须经过消费者同意。2.√解析：消费者因经营者提供的商品或服务受到损害的，可以向经营者要求赔偿。3.√解析：经营者提供的格式条款中包含加重消费者责任的内容，该条款无效。4.×解析：消费者个人信息泄露的，经营者必须及时通知消费者。5.×解析：经营者不得设置最低消费标准。6.×解析：消费者因预付卡纠纷向经营者要求赔偿的，赔偿范围不仅限于预付卡金额，还包括利息损失、精神损害赔偿、合理维权费用等。7.×解析：电子商务经营者使用大数据分析技术时，必须公开算法规则。8.×解析：经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求修理、重作、更换、退货。9.×解析：电子商务经营者委托其他经营者处理消费者个人信息时，必须签订书面协议。10.√解析：消费者因经营者利用格式条款订立的合同而受到损失的，可以请求人民法院或仲裁机构变更合同。四、简答题1.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时应遵循的原则-合法原则：收集、使用消费者个人信息必须符合法律规定，不得侵犯消费者合法权益。-正当原则：收集、使用消费者个人信息应遵循公平、公正、公开的原则，不得采取欺骗、误导等手段。-必要原则：收集、使用消费者个人信息应限于实现特定目的所必需的范围，不得过度收集。-公开透明原则：收集、使用消费者个人信息应向消费者明示信息收集的目的、方式、范围、存储期限等。-存储安全原则：收集、使用消费者个人信息应采取技术措施，确保信息安全，防止泄露、篡改、丢失。-有限使用原则：收集、使用消费者个人信息不得超出明示范围，不得用于与收集目的无关的事务。2.电子商务经营者提供商品或服务时，应注意哪些消费者权益保护措施-提供真实、准确、完整的商品或服务信息，不得欺诈消费者。-提供商品或服务的质量应符合国家标准或行业标准，不得以次充好。-提供商品或服务的售后服务，及时解决消费者提出的问题。-提供明确的退换货规则，保障消费者退换货权利。-提供安全的支付方式，保障消费者支付安全。-提供明确的消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉。3.消费者因电子商务经营者提供的商品或服务受到损害时，可以采取哪些维权措施-与经营者协商解决，要求赔偿损失。-向消费者协会或行业协会投诉，请求调解。-向市场监管部门举报，要求查处。-向人民法院提起诉讼，要求赔偿损失。-向仲裁机构申请仲裁，解决纠纷。4.电子商务经营者使用大数据分析技术时应注意哪些法律问题-数据来源合法性：收集的数据必须符合法律规定，不得侵犯消费者合法权益。-数据使用范围：数据使用不得超出明示范围，不得用于与收集目的无关的事务。-数据安全保护：采取技术措施，确保数据安全，防止泄露、篡改、丢失。-算法透明度：公开算法规则，确保消费者知情权。-消费者选择权：提供拒绝个性化推荐的选项，保障消费者选择权。5.电子商务经营者委托其他经营者处理消费者个人信息时应注意哪些问题-明确委托范围：明确委托处理个人信息的范围、方式、期限等。-签订书面协议：与受托方签订书面协议，明确双方权利义务。-定期监督受托方：定期监督受托方处理个人信息的合法性、安全性。-保障消费者信息安全：采取技术措施，确保消费者信息安全。-获得消费者同意：在收集、使用个人信息前，获得消费者同意。五、论述题电子商务经营者如何平衡商业利益与消费者权益保护的关系电子商务经营者为了追求商业利益，往往会采取各种手段收集、使用消费者个人信息，提供优惠、个性化服务等。然而，过度追求商业利益可能会侵犯消费者合法权益，引发法律纠纷。因此，电子商务经营者应在商业利益与消费者权益保护之间找到平衡点。首先，电子商务经营