2026年湖南省怀化社区工作者考试试题解析及答案

2026年湖南省怀化社区工作者考试试题解析及答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）我国的根本制度是：

A.人民代表大会制度

B.民主集中制

C.人民民主专政

D.社会主义制度答案：D

解析：根据《中华人民共和国宪法》规定，我国的根本制度是社会主义制度，这是我国的国家性质和根本制度。社区工作中的基本原则是：

A.公平、公正、公开

B.以人为本、服务居民

C.民主集中制

D.政企分开答案：B

解析：社区工作以服务居民为核心，坚持“以人为本、服务居民”的原则，是社区工作的基本准则。“社会工作”一词最早起源于：

A.美国

B.英国

C.德国

D.中国答案：A

解析：社会工作起源于19世纪末20世纪初的欧美国家，最早发源于美国。《民法典》中规定，禁止向未成年人出售烟酒，该规定主要体现了：

A.环境保护原则

B.未成年人保护原则

C.行政效率原则

D.公平竞争原则答案：B

解析：《民法典》第三十五条规定，未成年人享有被保护的权利，禁止向未成年人出售烟酒，体现了未成年人保护原则。社区治理中，推动居民自治的核心措施是：

A.制定社区公约

B.建立社区议事会制度

C.开展社区活动

D.引入社会力量参与答案：B

解析：依法建立社区议事会制度是推动居民自治的重要核心措施，能够有效提升居民参与度。社区工作者应具备的核心价值观是：

A.公平与正义

B.专业与诚信

C.服务与奉献

D.以上都是答案：D

解析：社区工作者应以专业、诚信、服务、奉献等为核心价值观，全面履行职责。突发事件应急处理应遵循的基本原则是：

A.快速响应、科学处置、依法依规

B.尽快处理，无需上报

C.只关注人员安全

D.只进行事后总结答案：A

解析：突发事件的处理应坚持快速响应、科学处置、依法依规原则，以确保有序应对。根据《社会救助暂行办法》，最低生活保障申请需提交的最基本资料是：

A.社区出具的困难证明

B.个人收入和财产证明

C.身份证和户口本

D.以上都是答案：C

解析：申请最低生活保障需提交身份证、户口本等基本资料，以证明申请人身份和居住信息。社区调解工作的核心是：

A.帮助解决矛盾

B.维护社会稳定

C.提高居民满意度

D.以上都是答案：D

解析：社区调解工作以解决矛盾、维护稳定、提升居民满意度为主要目标。社区工作者在处理居民矛盾时，应首先做到：

A.迅速介入并解决

B.保持中立，客观记录

C.报告上级领导

D.纠正居民行为答案：B

解析：在矛盾调解过程中，社区工作者应保持中立，客观记录矛盾过程，确保公正性和专业性。社区服务体系建设中，应优先考虑：

A.便民服务

B.专业服务

C.高端服务

D.追求利润答案：A

解析：社区服务应以满足居民基本需求和便利性为优先目标。《老年人权益保障法》规定，对高龄老人的赡养义务应由：

A.一个子女承担

B.全体子女均摊

C.父母子女共同承担

D.依据具体情况协商决定答案：D

解析：根据《老年人权益保障法》相关规定，赡养义务应依据家庭具体情况协商决定。社区组织的自治性主要体现在：

A.独立运营

B.居民自主决策

C.政府完全放权

D.获得财政补贴答案：B

解析：社区组织的自治性主要体现在居民的自主决策和民主参与过程中。社区工作者的职业伦理要求包括：

A.尊重服务对象

B.遵守法律法规

C.保持专业态度

D.以上都是答案：D

解析：社区工作者应具备尊重服务对象、遵守法律、保持专业态度等职业伦理要求。社区应急管理中，应建立的首要机制是：

A.信息报送机制

B.群众疏散机制

C.资源调配机制

D.预警响应机制答案：D

解析：预警响应机制是社区应急管理中的首要机制，可以有效预防和减少突发事件对居民的影响。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者必须遵守《城市居民委员会组织法》的规定。

答案：√

解析：《城市居民委员会组织法》是规范社区工作的法律依据，社区工作者必须遵守。社区调解工作可以不以居民自愿为前提进行。

答案：×

解析：社区调解应以居民自愿参与为前提，不能强制进行。社区治理中的网格化管理模式有利于提高治理效率。

答案：√

解析：网格化管理可以细化社区治理单元，提高服务与管理效率。社区工作者可以直接代表政府进行决策。

答案：×

解析：社区工作者是服务者，不能替代政府进行决策。社区活动的评估应注重过程性和结果性。

答案：√

解析：社区活动的评估既要关注过程是否规范，也要关注是否达成预期目标。社区志愿者是社区服务的重要力量，应给予政策扶持。

答案：√

解析：鼓励和引导志愿者参与社区服务，是推动社区建设的重要手段。社区应急预案应定期修订并开展演练。

答案：√

解析：为应对突发情况，社区应急预案应定期更新并进行演练。社区物业纠纷解决应优先通过法律途径。

答案：×

解析：社区物业纠纷应优先通过调解解决，法律是最后手段。社区组织在依法依规的前提下可以开展营利性活动。

答案：×

解析：社区组织以服务居民为主，不能开展营利性活动。社区工作中的“生态系统理论”强调社会系统的整体性和相互作用。

答案：√

解析：生态系统理论认为个体与环境之间是相互依存、相互影响的整体系统。三、简答题（每题5分，共15分）简述社区工作中的“社会工作价值观”是什么？答案：社会工作价值观包括“服务、社会公正、人际关系、人的尊严与价值、诚信、能力”等。

解析：社会工作价值观是指导社区工作者行为的基本理念，强调对居民的服务与尊重。社区应急管理工作流程包括哪些环节？答案：包括预警、应急响应、处置救援、恢复重建和事后总结等环节。

解析：社区应急管理流程是一个系统性过程，从预警到恢复都需要科学安排。社区治理中的“自治”具体指什么？答案：社区自治是指在政府的指导下，居民通过民主选举、民主决策、民主管理和民主监督，自主管理社区事务。

解析：自治是社区治理的重要原则，体现居民的主体地位和参与意识。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）请填空：社区工作者要善于沟通，做到______。

A.公开透明

B.快速高效

C.有理有据

D.听取建议答案：D

解析：社区工作者在进行沟通时应注重听取居民意见，推动决策民主化。请填空：社区服务要以满足居民____为出发点。

A.物质需求

B.精神需求

C.一切需求

D.基本需求答案：D

解析：社区服务应以满足居民的基本需求为出发点，兼顾其他层面需求。社区工作需要______，以提升居民参与度。

A.定期考核

B.严格管理

C.激励机制

D.政策支持答案：C

解析：建立激励机制有助于调动居民积极性，提高社区工作成效。请填空：突发事件的______是预防和减少社会危害的关键。

A.信息沟通

B.上报机制

C.预警响应

D.整治保护答案：C

解析：预警响应机制能提前识别风险，从而有效预防和减少伤害。社区工作应注重采用______原则，使服务对象获得平等对待。

A.公平

B.专业

C.服务

D.效率答案：A

解析：公平原则是社会工作的重要指导原则，确保服务的公正性与普遍性。社区治理中，居民可以通过______参与社区事务决策。

A.领导审批

B.商业合作

C.伦理规范

D.议事会参与答案：D

解析：议事会是居民自治的重要形式，是参与社区事务决策的合法渠道。社区工作中，应坚持______，以不断改进服务质量。

A.严格督查

B.专业培训

C.服务导向

D.政府主导答案：C

解析：社区工作应坚持服务导向，以需求为出发点，持续改进服务内容。社区活动的开展应______，以确保安全性。

A.超额预算

B.定期检查

C.强化宣传

D.依规操作答案：D

解析：社区活动必须依规操作，才能确保活动安全有序进行。社区组织在开展活动时，应遵循______原则，确保公平公正。

A.人道主义

B.公开透明

C.诚信服务

D.以人为本答案：B

解析：社区活动应公开透明，确保所有居民能公平参与。社区工作者在处理紧急事件时，应优先考虑______。

A.信息上报

B.人员安全

C.媒体曝光

D.事件调查答案：B

解析：处理突发事件时，保障人员安全是最优先考虑的因素。五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理题：找出图形中的规律，并选择下一个图形。

A.△

B.□

C.○

D.☆答案：B

解析：图形规律呈现在按顺序变化的几何图形中，方框为第二组图形的延续。定义判断题：下列哪种情况属于“社区服务”？

A.社区组织的商业活动

B.社区居民自发的健身活动

C.社区提供的医疗咨询

D.城市绿化工程答案：C

解析：社区服务应以满足居民需求为目标，医疗咨询属于社区服务的一种形式。类比推理题：警察：执法，医生：______。

A.教育

B.看病

C.公务

D.服务答案：D

解析：警察的职责是执法，医生的职责是服务，二者分别代表职责范畴。逻辑判断题：如果所有社区居民都参与了社区议事会，那么该社区的居民意见得到了充分体现。

A.正确

B.错误

C.无法判断

D.以上都不正确答案：B

解析：即使所有居民都参与议事会，仍可能因意见不统一而无法充分体现意见。类比推理题：调解：纠纷，教育：______。

A.学习

B.犯错

C.问题

D.错误答案：C

解析：调解是解决纠纷的手段，教育是解决问题的手段，二者逻辑关系一致。判断推理题：社区环境治理应首先由政府主导，后由居民参与。

A.正确

B.错误

C.无法判断

D.以上都不正确答案：B

解析：社区环境治理应是政府引导、居民共同参与的过程，而非政府单独主导。图形推理题：下列图形中按照一定规律排列，缺失的是哪一个？

A.三角形

B.圆形

C.正方形

D.梯形答案：D

解析：图形按照不同的形状递增排列，梯形未能体现形状变化的规律性。定义判断题：以下哪个属于“社区矛盾”？

A.社区老年人参与活动

B.社区停车位不足引发的纠纷

C.社区组织运动会

D.社区选举中出现的投票问题答案：B

解析：社区矛盾通常指因为资源分配、行为规范等引起的居民之间的纠纷。类比推理题：医生：医院，快递员：______。

A.学校

B.快递站

C.商店

D.超市答案：B

解析：医生与医院之间的职业与工作场所关系对应，快递员与快递站之间也是类似关系。逻辑判断题：如果居民意见统一，则社区议事会无需召开。

A.正确

B.错误

C.无法判断

D.以上都不正确答案：B

解析：即使居民意见统一，议事会仍具有促进民主决策和增强沟通的作用，不应完全省略。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2024年某社区居民满意度调查结果显示，居民对社区安全的关注度为35%，医疗健康为28%，环境整洁为22%，其他为15%。（1）哪类问题最受居民关注？

答案：社区安全

解析：根据百分比，社区安全的关注度最高，为35%。（2）如何提升医疗健康方面的关注度？

答案：加强社区医疗服务建设，定期组织义诊、健康讲座等。

解析：通过提供便利、专业的医疗健康服务可以有效提升居民关注度。某社区共有1000户居民，其中老年人占30%，青少年占15%，其他群体占55%。若每户需至少2名志愿者，问需多少名志愿者？

答案：2000名

解析：每户需要2名志愿者，即1000×2=2000人。某社区2025年举办便民活动20次，2024年举办15次，2023年举办10次。2025年与2024年相比，活动数量增长了多少百分比？

答案：33.3%

解析：增长5次，占2024年数量的33.3%（5÷15×100%）。社区居民满意度调查显示，满意度为80%的调研样本中，有60%的居民表示“后劲不足”，15%表示“发展缓慢”，25%表示“资源不足”。问资源不足的居民占比是多少？

答案：25%

解析：直接根据题目给出的数据，资源不足的居民比例为25%。2025年社区经费总额为500万元，其中用于服务的经费占60%，用于管理的经费占20%，剩余部分用于宣传推广。问宣传推广的经费是多少万元？

答案：100万元

解析：服务经费500×60%=300万元，管理经费500×20%=100万元，剩余为100万元。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

[案例描述：某楼栋的业主因物业维修不及时，多次与物业发生冲突，情绪激动，甚至有对峙行为，社区工作负责人接到报告后，决定介入调解。]（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：主要原因包括物业维修不及时，居民缺乏沟通渠道，问题处理不透明，导致居民不满情绪积累。

解析：矛盾产生的根源通常在于信息不畅、资源分配不合理、沟通机制缺失，这些是解决矛盾的关键点。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：应组织双方面对面沟通，倾听居民诉求，协调物业安排维修时间，同时宣传社区相关政策，引导理性表达与解决。

解析：调解需兼顾各方利益，推动沟通，协调资源，强化政策宣传。案例二：社区服务策划

[案例描述：社区计划在暑假期间开展青少年儿童兴趣班，需拟定一份服务方案。]（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答案：活动名称、目的、服务对象、时间地点、内容安排、人员分工、经费预算、宣传方式、安全措施、效果评估。

解析：方案需包括基本要素，以便完整规划和实施。（2）如何评估活动效果？（5分