医院门诊控烟奖惩制度

医院门诊控烟奖惩制度一、医院门诊控烟奖惩制度

医院门诊控烟奖惩制度旨在规范医院门诊区域的吸烟行为，营造无烟医疗环境，保障患者和医务人员的健康权益，提升医院整体形象和社会责任感。本制度通过明确奖惩措施，强化医患双方的控烟意识，促进医院控烟工作的有效实施。

第一条总则

医院门诊控烟奖惩制度适用于医院所有门诊区域，包括但不限于挂号处、候诊区、诊室、检查室、缴费处等。本制度由医院控烟工作领导小组负责解释和监督执行，门诊部、医务科、护理部、宣传科等部门协同配合，共同推进控烟工作。

第二条控烟范围

医院门诊控烟范围涵盖所有室内公共区域和医疗服务场所。门诊区域内禁止任何形式的吸烟行为，包括但不限于吸卷烟、电子烟、雪茄等。医务人员和患者均有义务遵守本制度，不得在控烟区域内吸烟。

第三条禁止吸烟区域

医院门诊所有室内区域均划定为禁止吸烟区域，具体包括：

（一）挂号处、候诊区、诊室、检查室、治疗室、药房等医疗服务场所；

（二）办公室、会议室、休息室、卫生间等行政办公区域；

（三）医院公共走廊、楼梯间、电梯间等通道区域；

（四）医院停车场、广场等室外公共区域。

第四条宣传教育

医院通过多种渠道开展控烟宣传教育，提升医患双方的控烟意识。具体措施包括：

（一）在门诊区域显著位置设置控烟警示标识，明确禁止吸烟；

（二）通过电子显示屏、宣传栏、医院官网等平台发布控烟知识；

（三）医务人员在诊疗过程中主动对患者进行戒烟劝导，提供戒烟咨询服务；

（四）定期举办控烟主题活动，邀请专家开展戒烟讲座，提高患者对吸烟危害的认识。

第五条监督机制

医院设立控烟监督小组，由医务科、护理部、门诊部等部门人员组成，负责日常控烟工作的监督检查。监督小组通过以下方式开展工作：

（一）设置控烟监督员，佩戴统一标识，对门诊区域吸烟行为进行劝阻；

（二）利用监控设备对重点区域进行监控，发现吸烟行为及时处理；

（三）设立控烟举报电话，鼓励患者、医务人员及其他工作人员举报吸烟行为；

（四）定期开展控烟巡查，对发现的问题及时记录并通报相关科室。

第六条奖惩措施

医院对在控烟工作中表现突出的个人和科室给予奖励，对违反控烟规定的个人和科室进行处罚。具体措施如下：

（一）奖励措施

1.医务人员主动劝阻吸烟行为，帮助患者成功戒烟，经核实后给予一次性奖励；

2.科室控烟工作成效显著，患者满意度高，经控烟监督小组评估后给予年度评优；

3.工作人员积极举报吸烟行为，经核实后给予一次性奖励。

（二）处罚措施

1.医务人员违反本制度在控烟区域内吸烟，经劝阻无效，给予警告处分；屡教不改者，给予通报批评并扣减绩效；

2.患者在控烟区域内吸烟，经劝阻无效，医院有权取消其就诊资格，并通报其所在单位；

3.工作人员违反本制度在控烟区域内吸烟，经劝阻无效，给予警告处分；屡教不改者，给予通报批评并扣减绩效；

4.科室控烟工作不力，患者投诉较多，经控烟监督小组评估后，取消该科室年度评优资格。

第七条附则

本制度自发布之日起施行，由医院控烟工作领导小组负责解释。医院各部门应根据本制度制定具体实施细则，确保控烟工作的有效落实。

二、医院门诊控烟奖惩制度的具体实施细则

第一条门诊区域标识设置

医院在门诊区域入口处、候诊区、诊室门口等位置设置醒目的禁止吸烟标识，标识内容明确、字体清晰，确保患者和医务人员能够第一时间看到。标识规格统一，采用国际通用的禁止吸烟图案，并在图案下方标注“禁止吸烟”字样。医院定期检查标识的完好情况，发现损坏或模糊不清的及时更换，确保标识的持续有效性。

第二条医务人员控烟职责

医务人员在诊疗过程中，应当主动对患者进行吸烟危害的健康教育，劝导患者不在门诊区域吸烟。对于吸烟患者，医务人员应当耐心解释吸烟对自身和他人健康的危害，并提供戒烟咨询服务。医务人员在劝阻吸烟行为时，应当注意方式方法，避免与患者发生冲突，保持良好的医患关系。医院定期组织医务人员参加控烟培训，提升医务人员的控烟意识和劝导能力。

第三条患者吸烟行为管理

患者在门诊区域内吸烟，经医务人员或控烟监督员劝阻后，应当立即停止吸烟。对于不听劝阻的患者，医院有权取消其就诊资格，并通报其所在单位。医院在取消患者就诊资格前，应当进行书面通知，说明取消原因和依据，保障患者的知情权。患者对医院的决定有异议的，可以向上级卫生行政部门申诉。

第四条控烟监督员职责

医院控烟监督员在门诊区域佩戴统一标识，负责监督和管理门诊区域的吸烟行为。控烟监督员在履行职责时，应当佩戴工作证件，主动向吸烟者宣传控烟规定，并劝其停止吸烟。对于不听劝阻的吸烟者，控烟监督员应当及时报告医院控烟监督小组，由控烟监督小组采取进一步措施。控烟监督员在劝阻吸烟行为时，应当注意言行举止，保持良好的职业形象。

第五条举报机制

医院设立控烟举报电话，并在门诊区域公告栏公示举报电话和邮箱，方便患者、医务人员及其他工作人员举报吸烟行为。控烟监督小组负责受理举报，并对举报内容进行核实。举报人应当提供吸烟行为的具体时间、地点、人物等信息，以便控烟监督小组进行调查。控烟监督小组在接到举报后，应当在24小时内进行调查，并将调查结果反馈举报人。

第六条控烟巡查制度

医院控烟监督小组定期开展控烟巡查，对门诊区域进行监督检查。控烟巡查采取随机抽查和重点检查相结合的方式，重点检查挂号处、候诊区、诊室等吸烟行为易发区域。控烟监督小组在巡查过程中，发现吸烟行为及时劝阻，并记录相关信息。巡查结束后，控烟监督小组应当将巡查结果汇总，并向医院控烟工作领导小组汇报。

第七条奖励措施具体实施

医院对在控烟工作中表现突出的个人和科室给予奖励，奖励措施具体实施如下：

（一）医务人员主动劝阻吸烟行为，帮助患者成功戒烟，经核实后给予一次性奖励。奖励金额根据吸烟者吸烟频率、戒烟难度等因素确定，一般不超过500元。奖励资金由医院控烟专项经费支出，每月结算一次。

（二）科室控烟工作成效显著，患者满意度高，经控烟监督小组评估后给予年度评优。评优科室shallreceiveacertificateofhonorandacashaward,theamountofwhichshallbedeterminedbythehospitalbasedontheannualperformanceevaluationresults.

（三）工作人员积极举报吸烟行为，经核实后给予一次性奖励。奖励金额根据举报行为的查实情况确定，一般不超过300元。奖励资金由医院控烟专项经费支出，每月结算一次。

第八条处罚措施具体实施

医院对违反控烟规定的个人和科室进行处罚，处罚措施具体实施如下：

（一）医务人员违反本制度在控烟区域内吸烟，经劝阻无效，给予警告处分；屡教不改者，给予通报批评并扣减绩效。警告处分解除期限为三个月，通报批评shallbepublishedonthehospital'sinternalwebsite,andperformancedeductionsshallbebasedonthehospital'sperformanceappraisalsystem.

（二）患者在控烟区域内吸烟，经劝阻无效，医院有权取消其就诊资格，并通报其所在单位。取消就诊资格的具体期限由医院根据情况确定，一般不超过一年。通报其所在单位shallbedonethroughaformalletter,statingthereasonfortherevocationandtherelevantregulations.

（三）工作人员违反本制度在控烟区域内吸烟，经劝阻无效，给予警告处分；屡教不改者，给予通报批评并扣减绩效。警告处分解除期限为三个月，通报批评shallbepublishedonthehospital'sinternalwebsite,andperformancedeductionsshallbebasedonthehospital'sperformanceappraisalsystem.

（四）科室控烟工作不力，患者投诉较多，经控烟监督小组评估后，取消该科室年度评优资格。取消年度评优资格的具体期限由医院根据情况确定，一般不超过一年。控烟监督小组shallsubmitareporttothehospital'scontrolsmokingleadershipteam,recommendingtherevocationoftheannualevaluationaward.

第九条附则

本细则自发布之日起施行，由医院控烟工作领导小组负责解释。医院各部门应根据本细则制定具体执行方案，确保控烟工作的有效落实。

三、医院门诊控烟制度的监督与执行机制

第一条监督机构的组成与职责

医院设立控烟监督小组，由医务科、护理部、门诊部、宣传科等部门代表组成，负责医院门诊控烟制度的日常监督与执行。控烟监督小组下设办公室，负责具体事务性工作，如信息收集、情况通报、考核评估等。控烟监督小组每季度召开一次会议，审议控烟工作进展，研究解决控烟工作中的问题。控烟监督小组的职责包括：

（一）制定控烟工作计划，并组织实施；

（二）监督检查控烟制度的执行情况，对发现的问题及时纠正；

（三）组织控烟宣传教育活动，提高医患双方的控烟意识；

（四）考核评估各部门控烟工作成效，提出改进意见；

（五）受理控烟举报，进行调查处理，并反馈结果。

第二条日常监督方式

控烟监督小组通过多种方式对门诊区域进行日常监督，确保控烟制度的有效执行。具体方式包括：

（一）定期巡查：控烟监督小组每周对门诊区域进行至少两次巡查，重点检查挂号处、候诊区、诊室等吸烟行为易发区域。巡查过程中，控烟监督员对吸烟行为进行劝阻，并记录相关信息。

（二）随机抽查：控烟监督小组每月对门诊区域进行随机抽查，通过隐蔽观察或询问患者、医务人员等方式，了解控烟制度的执行情况。随机抽查的结果作为考核评估的重要依据。

（三）监控检查：医院利用监控设备对门诊区域进行监控，控烟监督小组定期查看监控录像，发现吸烟行为及时通知相关科室进行处理。监控检查的结果作为考核评估的重要依据。

第三条举报处理流程

医院设立控烟举报电话和邮箱，方便患者、医务人员及其他工作人员举报吸烟行为。控烟监督小组负责受理举报，并对举报内容进行核实。举报处理流程如下：

（一）受理举报：控烟监督小组办公室接到举报后，及时登记举报信息，包括举报人姓名、联系方式、被举报人姓名、吸烟行为的时间、地点、情况描述等。

（二）调查核实：控烟监督小组在接到举报后，应当在24小时内进行调查核实。调查方式包括现场查看、询问当事人、查阅监控录像等。调查结束后，控烟监督小组形成调查报告。

（三）处理决定：控烟监督小组根据调查报告，对被举报人进行相应的处理。处理结果应当及时通知举报人，并告知举报人对处理结果有异议的，可以向上级卫生行政部门申诉。

第四条考核评估机制

医院建立控烟工作考核评估机制，定期对各部门控烟工作成效进行考核评估。考核评估的内容包括：

（一）控烟制度的落实情况，如标识设置、宣传教育等；

（二）控烟监督工作的开展情况，如巡查次数、举报处理等；

（三）控烟工作成效，如吸烟行为发生率、患者满意度等。

考核评估结果作为各部门年度评优的重要依据。考核评估的具体流程如下：

（一）自评：各部门根据控烟工作计划，对控烟工作进行全面自评，形成自评报告。

（二）检查：控烟监督小组对各部门自评报告进行检查，核实自评内容的真实性。

（三）评估：控烟监督小组根据自评报告和检查结果，对各部门控烟工作成效进行评估，形成评估报告。

（四）反馈：控烟监督小组将评估报告反馈给各部门，并提出改进意见。

第五条奖惩措施的执行

医院控烟监督小组负责监督奖惩措施的执行，确保奖惩措施落实到位。具体措施如下：

（一）奖励执行：控烟监督小组根据医院控烟奖惩制度，对在控烟工作中表现突出的个人和科室进行奖励。奖励名单由控烟监督小组审核，报医院控烟工作领导小组批准后执行。

（二）处罚执行：控烟监督小组根据医院控烟奖惩制度，对违反控烟规定的个人和科室进行处罚。处罚决定由控烟监督小组审核，报医院控烟工作领导小组批准后执行。

（三）申诉处理：个人或科室对控烟监督小组的奖惩决定有异议的，可以向上级卫生行政部门申诉。控烟监督小组应当及时处理申诉，并将处理结果反馈申诉人。

第六条持续改进机制

医院建立控烟工作持续改进机制，定期对控烟工作进行总结，发现问题及时改进。具体措施如下：

（一）定期总结：控烟监督小组每季度对控烟工作进行总结，分析控烟工作成效，查找存在问题，提出改进措施。

（二）专项检查：控烟监督小组对控烟工作中存在的突出问题进行专项检查，提出整改要求，并跟踪整改落实情况。

（三）经验交流：控烟监督小组定期组织控烟工作经验交流会，分享控烟工作经验，推广控烟工作先进做法。

（四）持续改进：控烟监督小组根据总结、检查、交流的结果，制定改进措施，并持续改进控烟工作，提升医院控烟水平。

四、医院门诊控烟制度的宣传与教育机制

第一条宣传教育目标

医院将控烟宣传教育作为提升患者健康素养、营造无烟医疗环境的重要手段，设定明确的目标。目标是显著降低门诊区域内吸烟行为的发生率，提高患者和医务人员对吸烟危害及控烟政策的认识。同时，通过持续的教育活动，使控烟理念深入人心，成为医院文化的重要组成部分。医院致力于通过宣传教育，帮助吸烟患者树立戒烟意愿，并提供必要的支持，最终实现门诊区域的全面无烟化。

第二条宣传教育内容

医院控烟宣传教育内容丰富多样，旨在覆盖不同人群的需求。内容主要包括：

（一）吸烟危害：通过图文、视频等形式，生动展示吸烟对身体健康的多方面危害，如增加患癌风险、心血管疾病、呼吸系统疾病等。同时，宣传二手烟、三手烟的危害，强调无烟环境对所有人都至关重要。

（二）戒烟益处：介绍戒烟后身体发生的积极变化，如呼吸更顺畅、疾病风险降低、生活质量提升等，增强患者戒烟的动力。

（三）戒烟方法：提供科学的戒烟方法，如尼古丁替代疗法、药物辅助治疗、行为干预等，帮助患者制定个性化的戒烟计划。

（四）医院控烟政策：明确医院禁止吸烟的区域、奖惩措施，让患者和医务人员了解并遵守相关规定。

（五）戒烟支持服务：宣传医院提供的戒烟咨询、戒烟门诊等服务，鼓励患者主动寻求帮助。

第三条宣传教育渠道

医院利用多种渠道开展控烟宣传教育，确保信息覆盖面广、触达率高。具体渠道包括：

（一）门诊区域标识：在门诊区域入口处、候诊区、诊室门口等位置设置醒目的禁止吸烟标识，标识内容明确、字体清晰，确保患者和医务人员能够第一时间看到。

（二）电子显示屏：利用医院内的电子显示屏滚动播放控烟宣传标语、吸烟危害动画等，吸引患者和医务人员的注意力。

（三）宣传栏：在门诊区域设置宣传栏，定期更新控烟宣传资料，如宣传海报、宣传册等，供患者取阅。

（四）医院官网：在医院官网设立控烟宣传专栏，发布控烟知识、戒烟方法、医院控烟政策等内容，方便患者随时查阅。

（五）微信公众号：利用医院微信公众号推送控烟相关知识、戒烟故事、专家讲座等信息，扩大宣传覆盖面。

（六）医务人员宣教：医务人员在诊疗过程中，主动对患者进行吸烟危害的健康教育，劝导患者不在门诊区域吸烟，并提供戒烟咨询服务。

第四条医务人员培训

医院定期组织医务人员参加控烟培训，提升医务人员的控烟意识和劝导能力。培训内容包括：

（一）控烟政策：介绍医院的控烟政策、奖惩措施，让医务人员了解并遵守相关规定。

（二）吸烟危害：讲解吸烟对身体健康的多方面危害，增强医务人员对患者进行戒烟劝导的信心。

（三）戒烟方法：提供科学的戒烟方法，如尼古丁替代疗法、药物辅助治疗、行为干预等，帮助医务人员为患者提供有效的戒烟支持。

（四）沟通技巧：培训医务人员与吸烟患者进行有效沟通的技巧，避免因劝导方式不当引发冲突。

培训形式多样，包括讲座、案例分析、角色扮演等，确保医务人员能够掌握控烟知识和技能。

第五条患者教育活动

医院通过多种形式对患者开展控烟教育活动，提高患者的控烟意识和参与度。教育活动包括：

（一）戒烟讲座：定期举办戒烟讲座，邀请专家讲解吸烟危害、戒烟方法、戒烟支持服务等，为患者提供科学的戒烟知识。

（二）戒烟咨询：设立戒烟咨询台，安排专业人员为患者提供个性化的戒烟咨询服务，解答患者的疑问，帮助患者制定戒烟计划。

（三）戒烟门诊：开设戒烟门诊，为患者提供系统的戒烟治疗服务，包括药物治疗、行为干预等，帮助患者克服戒烟困难。

（四）戒烟小组：组织戒烟小组，为患者提供同伴支持，分享戒烟经验，互相鼓励，共同戒烟。

（五）控烟宣传资料：制作控烟宣传册、宣传单等资料，在门诊区域发放给患者，宣传吸烟危害、戒烟方法、医院控烟政策等。

第六条社会宣传合作

医院积极与社会各界合作，开展控烟宣传教育活动，扩大控烟宣传的影响力。合作方式包括：

（一）与社区合作：与周边社区建立合作关系，共同开展控烟宣传活动，如举办控烟知识讲座、发放控烟宣传资料等。

（二）与学校合作：与学校合作，开展青少年控烟教育活动，提高青少年的控烟意识，预防青少年吸烟行为。

（三）与媒体合作：与媒体合作，通过电视、广播、报纸等媒体宣传控烟知识，提高公众对控烟工作的认识。

（四）与公益组织合作：与公益组织合作，开展控烟宣传活动，如组织戒烟体验活动、发放戒烟礼品等。

通过与社会各界的合作，医院能够更广泛地宣传控烟知识，提高公众的控烟意识，共同营造无烟的社会环境。

第七条宣传教育效果评估

医院定期对控烟宣传教育效果进行评估，了解宣传教育活动的成效，及时调整和改进宣传教育策略。评估方法包括：

（一）问卷调查：通过问卷调查了解患者和医务人员对控烟知识的掌握程度，以及对控烟宣传活动的满意度。

（二）吸烟行为监测：通过随机抽查等方式，监测门诊区域内吸烟行为的发生率，评估控烟宣传活动的效果。

（三）戒烟率统计：统计戒烟门诊患者的戒烟率，评估戒烟支持服务的成效。

（四）社会反响：收集社会各界对医院控烟工作的意见和建议，了解控烟宣传活动的社会反响。

通过评估控烟宣传教育效果，医院能够及时发现问题，改进工作，不断提升控烟宣传教育的质量和效果。

五、医院门诊控烟制度的实施保障与支持体系

第一条组织保障

医院将控烟工作纳入医院整体发展规划，成立由院长担任组长的控烟工作领导小组，负责控烟工作的统筹规划、组织协调和督导落实。领导小组下设办公室，配备专职工作人员，负责控烟工作的日常管理、宣传教育和监督检查。各部门负责人为本部门控烟工作的第一责任人，负责组织本部门员工学习控烟制度，落实控烟措施，确保控烟工作在本部门有效实施。医院定期召开控烟工作会议，研究解决控烟工作中的问题，部署下一阶段控烟工作。

第二条经费保障

医院设立控烟专项经费，用于支持控烟工作的开展。专项经费包括：

（一）控烟宣传教育经费：用于制作控烟宣传资料、开展控烟宣传活动、举办控烟讲座等。

（二）戒烟服务经费：用于设立戒烟门诊、提供戒烟咨询、购买戒烟药物等。

（三）控烟监督经费：用于购置控烟监督设备、支付控烟监督人员经费等。

医院控烟专项经费纳入医院年度预算，确保控烟工作有足够的资金支持。医院定期对控烟专项经费的使用情况进行审计，确保经费使用的规范性和有效性。

第三条人员保障

医院配备专职控烟监督员，负责门诊区域的控烟监督工作。控烟监督员由医院内部员工担任，经过专业培训，具备一定的控烟知识和技能。控烟监督员在履行职责时，应当佩戴统一标识，主动向吸烟者宣传控烟规定，并劝其停止吸烟。对于不听劝阻的吸烟者，控烟监督员应当及时报告医院控烟监督小组，由控烟监督小组采取进一步措施。医院定期对控烟监督员进行培训，提升其控烟监督能力和水平。

第四条技术支持

医院利用现代科技手段，提升控烟工作的效率和效果。具体措施包括：

（一）监控系统：在医院门诊区域安装监控设备，对吸烟行为进行监控，发现吸烟行为及时通知相关科室进行处理。

（二）举报系统：在医院官网、微信公众号等平台设立控烟举报入口，方便患者、医务人员及其他工作人员举报吸烟行为。

（三）数据分析：利用信息化手段，对控烟工作数据进行统计分析，为控烟工作的决策提供科学依据。

通过技术手段的支持，医院能够更有效地开展控烟工作，提升控烟工作的效率和质量。

第五条激励机制

医院建立控烟工作激励机制，对在控烟工作中表现突出的个人和科室给予奖励。奖励措施包括：

（一）表彰奖励：对在控烟工作中表现突出的个人和科室，给予表彰奖励，如在医院内部网站、宣传栏等平台进行宣传报道，颁发荣誉证书等。

（二）物质奖励：对在控烟工作中表现突出的个人和科室，给予物质奖励，如奖金、奖品等。

（三）优先评优：在年度评优中，对控烟工作成效显著的科室，给予优先评优资格。

通过激励机制，医院能够激发员工参与控烟工作的积极性，提升控烟工作的成效。

第六条考核机制

医院建立控烟工作考核机制，定期对各部门控烟工作成效进行考核评估。考核内容包括：

（一）控烟制度的落实情况，如标识设置、宣传教育等；

（二）控烟监督工作的开展情况，如巡查次数、举报处理等；

（三）控烟工作成效，如吸烟行为发生率、患者满意度等。

考核结果作为各部门年度评优的重要依据。考核流程包括：

（一）自评：各部门根据控烟工作计划，对控烟工作进行全面自评，形成自评报告。

（二）检查：控烟监督小组对各部门自评报告进行检查，核实自评内容的真实性。

（三）评估：控烟监督小组根据自评报告和检查结果，对各部门控烟工作成效进行评估，形成评估报告。

（四）反馈：控烟监督小组将评估报告反馈给各部门，并提出改进意见。

通过考核机制，医院能够及时发现控烟工作中存在的问题，并采取有效措施进行改进，提升控烟工作的成效。

第七条持续改进机制

医院建立控烟工作持续改进机制，定期对控烟工作进行总结，发现问题及时改进。具体措施包括：

（一）定期总结：控烟监督小组每季度对控烟工作进行总结，分析控烟工作成效，查找存在问题，提出改进措施。

（二）专项检查：控烟监督小组对控烟工作中存在的突出问题进行专项检查，提出整改要求，并跟踪整改落实情况。

（三）经验交流：控烟监督小组定期组织控烟工作经验交流会，分享控烟工作经验，推广控烟工作先进做法。

（四）持续改进：控烟监督小组根据总结、检查、交流的结果，制定改进措施，并持续改进控烟工作，提升医院控烟水平。

六、医院门诊控烟制度的评估与改进机制

第一条评估目的与原则

医院定期对门诊控烟制度实施效果进行评估，旨在全面了解制度执行的实际情况，衡量控烟工作取得的成效，发现其中存在的问题与不足，为后续工作的持续改进提供科学依据。评估工作遵循客观公正、科学规范、注重实效的原则，确保评估结果的准确性和可靠性。通过评估，医院能够及时调整控烟策略，优化资源配置，提升控烟工作的针对性和有效性，最终实现门诊区域的全面无烟化目标。

第二条评估内容与方法

控烟效果评估涵盖多个维度，确保评估的全面性。评估内容主要包括：

（一）门诊区域吸烟行为变化：通过定期抽样调查，了解门诊区域内患者和医务人员的吸烟行为发生频率，对比评估前后吸烟率的变化情况。

（二）控烟制度知晓率：调查患者和医务人员对医院控烟制度的了解程度，包括对禁止吸烟区域、奖惩措施等内容的认知情况。

（三）控烟宣传教育效果：评估控烟宣传教育活动的覆盖面和影响力，了解宣传教育活动对患者和医务人员控烟意识的影响程度。

（四）控烟监督工作成效：考察控烟监督工作的开展情况，包括监督频次、问题发现率、处理率等，评估监督