小区保洁细则及奖惩制度

小区保洁细则及奖惩制度一、总则

第一条为规范小区保洁工作，提升环境卫生质量，保障居民生活品质，特制定本细则及奖惩制度。

第二条本制度适用于小区内所有公共区域的保洁作业及保洁人员的奖惩管理。

第三条小区保洁工作应遵循“全面覆盖、及时清理、长效维护”的原则，确保环境整洁、卫生、有序。

第四条小区物业管理部门负责本制度的制定、监督及执行，保洁公司负责具体实施。

第五条保洁人员应严格遵守本细则，按照标准流程完成各项保洁任务，并对作业质量负责。

第六条居民应积极配合保洁工作，共同维护小区环境卫生，并对违反本制度的行为承担相应责任。

第七条本制度由物业管理部门根据实际情况进行修订，修订后的制度自发布之日起生效。

一、保洁范围及标准

第八条小区公共区域保洁范围包括但不限于以下区域：

（一）道路及广场：主干道、次干道、人行道、小区广场等；

（二）绿化带及草坪：绿化区域、草坪、花坛等；

（三）公共设施：垃圾桶、座椅、健身器材、指示牌等；

（四）楼道及大堂：各楼栋楼道、大堂、电梯轿厢等；

（五）水景区域：喷泉、水池等；

（六）垃圾收集点：分类垃圾桶、垃圾临时堆放点等。

第九条各区域保洁标准如下：

（一）道路及广场：每日清扫一次，保持无明显垃圾、落叶；

（二）绿化带及草坪：每周修剪一次，及时清理杂草及杂物；

（三）公共设施：每日擦拭一次，保持干净整洁；

（四）楼道及大堂：每日清扫、拖地，保持无异味、无污渍；

（五）水景区域：每周清洗一次，保持水面清洁；

（六）垃圾收集点：每日清理一次，确保垃圾桶外观整洁、垃圾不过夜。

第十条保洁作业应使用专用工具及清洁剂，避免对公共设施造成损坏。

第十一条保洁人员应按照规定路线及顺序进行作业，确保无遗漏区域。

一、保洁作业流程

第十二条保洁作业流程分为以下环节：

（一）作业前准备：检查工具、清洁剂是否齐全，穿戴好工作服及防护用品；

（二）区域清扫：按照规定路线进行清扫，先重点区域后一般区域；

（三）垃圾收集：将垃圾收集至指定容器，分类投放；

（四）设施擦拭：对公共设施进行擦拭，保持干净；

（五）作业后检查：检查作业区域是否达标，记录异常情况；

（六）工具清洁：清洗工具，归位存放。

第十三条保洁人员应每日填写作业记录表，详细记录作业时间、区域、发现问题等情况。

第十四条物业管理部门定期对保洁作业流程进行检查，发现问题及时整改。

第十五条保洁人员应服从物业管理部门的调度，根据工作需求调整作业时间及区域。

一、奖惩机制

第十六条保洁人员连续三个月作业质量达标，且无违反本制度行为，可获得以下奖励：

（一）物质奖励：给予现金奖励或绩效奖金；

（二）荣誉奖励：授予“优秀保洁员”称号，并在小区公告栏公示；

（三）晋升奖励：优先晋升为保洁组长或主管。

第十七条保洁人员有下列情形之一的，予以处罚：

（一）作业质量不达标：经检查发现保洁区域未达到标准，予以口头警告；

（二）违反操作规程：使用不当工具或清洁剂，对公共设施造成损坏，予以罚款；

（三）擅离职守：未经许可擅自离开岗位，予以罚款；

（四）违反居民规定：允许居民乱扔垃圾或破坏公共设施，予以罚款。

第十八条处罚标准如下：

（一）口头警告：首次违反，予以口头警告；

（二）罚款：第二次违反，罚款50元；

（三）解除合同：连续三次违反，解除劳动合同。

第十九条物业管理部门对奖惩情况进行公示，接受居民监督。

第二十条居民可对保洁工作进行监督，发现违规行为可向物业管理部门举报，经查证属实，可对保洁人员进行奖励。

一、监督与考核

第二十一条物业管理部门每日对保洁作业进行抽查，并记录检查结果。

第二十二条每月组织一次保洁质量考核，考核内容包括作业完成率、质量达标率等。

第二十三条考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，考核不合格者予以处罚。

第二十四条居民可通过物业APP或意见箱对保洁工作进行评价，评价结果作为考核依据之一。

第二十五条物业管理部门根据考核结果，定期调整保洁人员的工作安排及培训计划。

一、附则

第二十六条本制度由物业管理部门负责解释，自发布之日起施行。

第二十七条本制度未尽事宜，由物业管理部门根据实际情况补充说明。

二、保洁人员职责与权利

第二条保洁人员应根据本细则及物业管理部门的安排，完成指定区域的日常保洁工作，确保公共环境整洁卫生。

第三条保洁人员应熟悉作业区域的环境特点，合理规划作业路线，提高工作效率，避免遗漏。

第四条保洁人员在作业过程中应使用专用工具及清洁剂，避免对公共设施造成损坏。例如，使用吸尘器时需注意电线安全，使用清洁剂时需远离儿童及宠物。

第五条保洁人员应保持良好的工作态度，主动与居民沟通，耐心解答居民疑问，避免因态度问题引发纠纷。例如，当居民询问保洁工作时间时，应礼貌回复并说明原因。

第六条保洁人员应爱护小区内的公共设施，发现设施损坏或清洁剂、工具缺失时应及时向物业管理部门报告。例如，发现垃圾桶破损时应立即上报，以便及时更换。

第七条保洁人员应遵守小区的作息时间，避免在居民休息时间进行产生噪音的作业。例如，在清晨或深夜应尽量减少清扫频率，必要时需提前告知居民。

第八条保洁人员应按规定进行垃圾分类，确保垃圾收集点的整洁。例如，将厨余垃圾、可回收物等分类投放至指定容器，避免混合投放。

第九条保洁人员应定期清洁作业工具，保持工具的完好及清洁。例如，每日作业结束后清洗拖把、扫帚，并晾干存放，避免因工具潮湿导致异味或细菌滋生。

第十条保洁人员应接受物业管理部门组织的培训，提升专业技能及服务意识。例如，学习正确的清洁方法、安全操作规程等，以便更好地完成工作。

第十一条保洁人员有权获得必要的劳动防护用品，如手套、口罩、反光背心等，以保障自身安全。例如，在清扫道路时需佩戴反光背心，避免被车辆伤害。

第十二条保洁人员有权对物业管理部门的工作安排提出合理建议，参与小区环境改善方案的讨论。例如，当发现某区域清扫难度较大时，可提出改进建议。

第十三条保洁人员有权在作业过程中遇到突发情况时暂停作业，并及时向物业管理部门报告。例如，遇到恶劣天气或设备故障时应暂停作业，确保安全。

第十四条保洁人员有权获得公平的绩效考核及相应的劳动报酬，并对考核结果提出异议。例如，当对考核结果不满时可通过正当渠道申诉。

第十五条保洁人员应遵守小区的治安管理规定，发现可疑情况或安全隐患时应及时报告物业管理部门。例如，发现陌生人闯入时应立即报警并通知物业。

二、作业时间与安排

第十六条保洁人员的作业时间应根据小区的实际情况进行安排，确保公共区域在居民使用时保持整洁。例如，楼道及大堂的清扫主要安排在夜间居民休息时段，道路及广场的清扫安排在清晨及傍晚。

第十七条保洁人员的作业安排应根据季节变化进行调整，例如在夏季高温时段应减少户外作业时间，在冬季寒冷时段应做好保暖措施。

第十八条物业管理部门应根据小区的规模及保洁区域的数量，合理配置保洁人员，确保各区域得到有效覆盖。例如，大型小区可设置多个保洁小组，分别负责不同区域的作业。

第十九条保洁人员应服从物业管理部门的调度，根据工作需求调整作业时间及区域。例如，在小区举办活动时，需增加保洁人员以保障活动区域的整洁。

第二十条保洁人员应与其他岗位的工作人员（如保安、绿化人员）进行协调，避免作业冲突。例如，在清理垃圾时需与保安配合，确保垃圾转运车辆的安全通行。

第二十一条物业管理部门应定期对保洁人员的作业时间进行监督，确保按标准完成作业。例如，通过视频监控或现场检查，核实保洁人员是否按时到岗。

第二十二条保洁人员应提前规划每日作业计划，并记录作业时间及完成情况。例如，在每日上班前制定清扫路线，并在作业完成后填写记录表。

第二十三条物业管理部门应建立保洁人员排班制度，确保各岗位人员在规定时间内到岗作业。例如，制定每日排班表，并通过微信群或APP通知保洁人员。

第二十四条保洁人员在作业过程中遇到特殊情况（如设备故障、恶劣天气）时应及时向物业管理部门报告，并根据情况调整作业计划。例如，当吸尘器故障时需更换为人工清扫，并及时上报维修情况。

第二十五条物业管理部门应定期收集保洁人员的意见，优化作业安排，提高工作效率。例如，通过座谈会或问卷调查，了解保洁人员的实际需求。

二、清洁工具与设备管理

第二十六条小区应配备充足的保洁工具及设备，包括扫帚、拖把、吸尘器、垃圾桶、清洁剂等，并确保其完好可用。例如，定期检查拖把头是否磨损，吸尘器是否吸力正常。

第二十七条保洁工具及设备应定点存放，并由专人负责管理，确保其不丢失、不损坏。例如，在保洁房内设置工具架，并标注各类工具的使用说明。

第二十八条保洁人员应按规范使用工具及设备，避免因操作不当导致损坏。例如，使用吸尘器时需避免吸入液体，使用清洁剂时需稀释至适当浓度。

第二十九条物业管理部门应定期对工具及设备进行维护保养，确保其性能稳定。例如，每月检查吸尘器的电机，每年更换垃圾桶的桶身。

第三十条保洁工具及设备应定期消毒，避免细菌滋生。例如，拖把头每周用消毒液浸泡一次，垃圾桶每日用消毒液擦拭内壁。

第三十一条物业管理部门应根据保洁需求，及时补充工具及设备，避免因短缺影响作业。例如，当发现垃圾桶数量不足时，应立即采购补充。

第三十二条保洁人员应发现工具及设备损坏时及时上报，并协助物业管理部门进行维修或更换。例如，当发现吸尘器无法启动时，应立即上报并通知维修人员。

第三十三条物业管理部门应建立工具及设备的领用登记制度，确保使用情况可追溯。例如，保洁人员领用工具时需填写领用表，并注明使用时间及用途。

第三十四条物业管理部门应定期组织保洁人员进行工具使用培训，提升操作技能及安全意识。例如，讲解吸尘器的正确使用方法，以及如何避免触电风险。

第三十五条保洁人员应妥善保管个人工具，避免丢失或损坏。例如，拖把、扫帚等工具使用后应清洁并归位，避免因随意丢弃影响其他人员使用。

二、垃圾分类与处理

第三十六条小区应设置分类垃圾桶，并张贴清晰的分类标识，引导居民进行垃圾分类。例如，在垃圾桶旁边标注“厨余垃圾”、“可回收物”、“有害垃圾”等字样。

第三十七条保洁人员应每日清理分类垃圾桶，确保垃圾不过夜，并定期对垃圾桶进行清洗消毒。例如，使用消毒液擦拭垃圾桶内外壁，避免异味及细菌滋生。

第三十八条保洁人员应按照垃圾分类标准，将不同类型的垃圾投放到指定的收集点。例如，将厨余垃圾投放到厨余垃圾桶，将可回收物投放到可回收物收集点。

第三十九条保洁人员应定期检查垃圾分类情况，对居民乱扔垃圾的行为进行劝导。例如，当发现居民将厨余垃圾投放到可回收物桶时，应上前劝导并说明分类标准。

第四十条物业管理部门应定期联系垃圾清运公司，确保分类垃圾得到及时处理。例如，制定垃圾清运计划，并监督清运过程，避免混合投放。

第四十一条保洁人员应学习垃圾分类知识，提升分类能力，以便更好地指导居民。例如，参加垃圾分类培训，了解各类垃圾的成分及处理方式。

第四十二条保洁人员应发现垃圾分类设施损坏或缺失时及时上报，并协助物业管理部门进行修复或补充。例如，当发现分类垃圾桶破损时，应立即上报并通知维修人员。

第四十三条物业管理部门应定期对垃圾分类情况进行检查，对做得好的居民进行表彰，对违反规定的居民进行劝导。例如，在小区公告栏公示垃圾分类先进事迹，或对乱扔垃圾的居民进行警告。

第四十四条保洁人员应与其他岗位的工作人员（如绿化人员）进行协调，共同推进垃圾分类工作。例如，在清理绿化带垃圾时，与绿化人员配合，确保垃圾得到分类处理。

第四十五条小区应建立垃圾分类激励机制，鼓励居民积极参与垃圾分类。例如，对分类正确的居民给予小礼品或积分奖励，提升居民参与度。

二、应急处理与报告

第四十六条保洁人员在作业过程中遇到突发事件（如泼洒物、突发事件）时应立即停止作业，并采取应急措施。例如，当发现地面有泼洒物时，应铺设警示牌，并及时上报物业管理部门。

第四十七条保洁人员应定期检查作业区域的应急设施（如警示牌、急救箱），确保其完好可用。例如，每月检查警示牌是否齐全，急救箱是否过期。

第四十八条保洁人员应学习应急处理知识，提升应对突发事件的能力。例如，参加急救培训，掌握基本的急救技能，以便在紧急情况下提供帮助。

第四十九条保洁人员在遇到无法处理的突发事件时应及时向物业管理部门报告，并协助相关部门进行处理。例如，当发现火灾时，应立即报警并通知物业管理人员。

第五十条物业管理部门应建立应急处理流程，明确各类突发事件的报告及处理程序。例如，制定突发事件应急预案，并定期组织演练，提升应急响应能力。

第五十一条保洁人员应定期向物业管理部门汇报作业情况，包括作业完成情况、发现的问题及改进建议。例如，每日下班前填写汇报表，并通过微信群发送给物业管理人员。

第五十二条物业管理部门应定期收集保洁人员的汇报，分析问题并制定改进措施。例如，当发现某区域清扫难度较大时，应分析原因并优化作业流程。

第五十三条保洁人员应与其他岗位的工作人员（如保安、维修人员）建立良好的沟通机制，确保突发事件得到及时处理。例如，与保安约定紧急情况下的联系方式，以便快速响应。

第五十四条物业管理部门应定期对保洁人员的应急处理能力进行考核，对表现优秀的保洁人员给予奖励。例如，组织应急演练，并对参与人员的表现进行评分。

第五十五条保洁人员应遵守小区的治安管理规定，发现可疑情况或安全隐患时应及时报告物业管理部门。例如，当发现陌生人闯入时，应立即报警并通知物业保安。

三、监督与考核

第三十七条物业管理部门设立保洁质量监督小组，由客服人员、工程人员及管理人员组成，负责日常保洁工作的巡查与评估。监督小组每日对公共区域进行随机抽查，重点检查道路、楼道、垃圾收集点等区域，确保保洁工作符合标准。例如，监督人员在清晨对主干道进行巡查，检查是否有垃圾遗留或落叶清扫不及时的情况。

第三十八条每月最后一个周五为保洁质量考核日，由监督小组根据检查记录及居民反馈，对每位保洁人员进行综合评分。考核内容包括作业完成率、清洁质量、工具使用规范性、居民满意度等。例如，监督人员会查看保洁人员的作业记录表，核对实际清扫情况与记录是否一致。

第三十九条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，与保洁人员的绩效奖金直接挂钩。考核优秀的保洁人员可获得额外奖金或荣誉表彰；考核不合格的保洁人员将接受再培训或调岗处理。例如，每月在物业公示栏公布考核结果，并对优秀保洁员颁发证书。

第四十条居民可通过物业APP、意见箱或现场投诉等方式，对保洁工作提出意见和建议。物业管理部门定期收集居民反馈，对反映较多的问题进行针对性改进。例如，当多户居民反映楼道异味时，物业会检查垃圾收集点是否及时清理，并增加消毒频率。

第四十一条物业管理部门建立保洁工作投诉处理机制，对居民投诉进行登记、调查、处理并反馈。投诉处理时限为3个工作日，复杂问题可延长至5个工作日。例如，居民投诉某区域垃圾桶长期未清理，物业会在24小时内核实情况并安排清理。

第四十二条物业管理部门定期组织保洁人员大会，通报考核结果、居民反馈及改进措施，增强保洁人员的责任意识。例如，每季度召开一次大会，总结前一阶段的得失，并布置下一阶段的重点工作。

第四十三条保洁人员应定期参与技能培训，包括清洁方法、安全操作、垃圾分类等，提升业务能力。例如，物业会邀请专业讲师讲解吸尘器的维护保养知识，或组织垃圾分类实操演练。

第四十四条物业管理部门对保洁人员的培训效果进行评估，确保培训内容实用且有效。例如，培训结束后进行考核，检验保洁人员是否掌握所学知识，并对未达标的人员进行补训。

第四十五条保洁人员应保留个人考核记录，作为绩效评估及晋升的依据。例如，每位保洁人员都有个人档案，记录每月的考核结果及培训情况。

三、奖惩与激励

第四十六条保洁人员连续三个月考核成绩为优秀，且无违反本制度行为，可获得年度优秀员工称号及奖金。例如，年终评选时，物业会根据全年考核结果，选出表现突出的保洁人员进行表彰。

第四十七条保洁人员在工作中发现重大安全隐患或提出合理化建议，经采纳后可获得一次性奖励。例如，某保洁员发现排水管道堵塞可能导致淹水，及时上报并协助维修，获得300元奖励。

第四十八条保洁人员违反本制度规定，视情节轻重给予口头警告、罚款或解除劳动合同。例如，首次违反作业时间规定，予以口头警告；第二次违反，罚款50元；连续三次违反，解除劳动合同。

第四十九条罚款金额根据违规性质确定，最高不超过500元。罚款从绩效奖金中扣除，并告知本人及物业管理部门。例如，因使用不当工具损坏公共设施，需赔偿部分费用，并在工资中扣除相应金额。

第五十条保洁人员对处罚结果不服，可在收到处罚通知后3日内向物业管理部门提出申诉，由监督小组复核后作出最终决定。例如，某保洁员对罚款金额有异议，提交申诉后，监督小组重新评估情况，酌情减少罚款。

第五十一条物业管理部门建立积分奖励制度，保洁人员可通过完成额外任务、参与培训、获得居民好评等方式获得积分，积分可兑换礼品或调休。例如，每月根据积分排名，前10名保洁员可获得小礼品，如清洁工具或毛巾。

第五十二条物业管理部门定期组织保洁人员参与小区环境改善项目，如绿化种植、设施改造等，增强归属感。例如，每季度组织一次“美化家园”活动，邀请保洁人员参与种植花草，提升小区环境。

第五十三条保洁人员因工作表现突出，可优先晋升为保洁组长或主管，负责带领小组完成作业。例如，考核成绩连续六个月为优秀，且具备管理能力的保洁员，可被提拔为小组长。

第五十四条物业管理部门对奖惩情况进行公示，接受全体员工及居民监督，确保公平公正。例如，在物业公告栏张贴奖惩通知，并对处罚原因进行说明，避免误解。

第五十五条保洁人员应积极配合物业管理部门的奖惩工作，共同维护小区环境卫生秩序。例如，收到处罚通知后应认真反思，并改进工作方法，避免再次犯错。

四、居民配合与宣传教育

第四十六条居民应自觉维护小区环境卫生，按照规定分类投放垃圾，避免在公共区域乱扔杂物。例如，居民应将厨余垃圾投入指定的厨余垃圾桶，将废纸、塑料瓶等可回收物投放到可回收物收集点，并确保垃圾袋封口，防止异味散发。

第四十七条居民应爱护小区内的公共设施，不损坏垃圾桶、座椅、健身器材等，并保持其清洁。例如，居民应避免在垃圾桶上乱涂乱画，不将宠物粪便随意丢弃在公共设施上，共同维护环境整洁。

第四十八条居民应积极配合保洁工作，不占用消防通道、绿化带等公共区域，为保洁作业提供便利。例如，居民应确保楼道内通道畅通，不堆放个人物品，以便保洁人员清扫；不随意在绿化带种花种菜，避免影响绿化维护。

第四十九条居民应减少在小区内吸烟行为，尤其在公共区域和楼道内，避免产生烟头等垃圾。例如，物业可在公告栏张贴禁止吸烟的提示，并在重点区域设置吸烟区，引导居民文明吸烟。

第五十条居民应妥善处理生活垃圾，避免产生过多垃圾或一次性用品，减少环境污染。例如，鼓励居民使用可重复使用的购物袋、水杯等，减少塑料垃圾；尽量减少外卖订单，避免过多餐盒垃圾。

第五十一条居民应配合物业管理部门的垃圾分类宣传及活动，积极参与垃圾分类，共同改善小区环境。例如，物业可定期举办垃圾分类知识讲座或趣味比赛，提升居民的参与积极性。

第五十二条居民应发现保洁人员工作中的问题或突发情况时，及时向物业管理部门反映，协助解决问题。例如，当发现某区域垃圾未能及时清理时，居民可通过物业APP或意见箱反馈，物业会及时处理。

第五十三条居民应尊重保洁人员的工作，不随意评价或干扰保洁人员的正常作业。例如，当保洁人员在清扫楼道时，居民应避免在旁边长时间逗留或发出噪音，以免影响其工作。

第五十四条居民应配合物业管理部门对违规行为的处理，共同维护小区环境卫生秩序。例如，当物业对乱扔垃圾的居民进行警告或罚款时，居民应予以理解并配合，共同营造文明居住环境。

第五十五条居民可通过多种渠道参与小区环境治理，提出意见和建议，协助物业改进工作。例如，居民可参加业主委员会会议，就小区环境卫生问题提出建议；或加入物业组织的志愿者团队，协助开展环境清洁活动。

第五十六条物业管理部门应定期开展环境卫生宣传教育活动，提升居民的环境保护意识。例如，在小区公告栏张贴垃圾分类海报，或通过业主群发布环保知识图文，引导居民养成良好习惯。

第五十七条物业管理部门应建立居民环保积分奖励机制，鼓励居民参与垃圾分类和环境保护。例如，居民每正确分类投放一次垃圾，可获得积分，积分可兑换礼品或物业费折扣。

第五十八条物业管理部门应定期组织居民参与环境清洁活动，增强居民的责任感和归属感。例如，每月开展一次“清洁家园”活动，邀请居民共同清扫小区道路、绿化带等区域。

第五十九条物业管理部门应建立环境问题快速响应机制，及时处理居民反映的环境问题。例如，当居民反映楼道有异味时，物业会立即检查并安排清理，避免问题恶化。

第六十条物业管理部门应与保洁人员、居民建立良好的沟通机制，共同推进小区环境改善。例如，定期召开三方座谈会，听取各方意见，协调解决环境问题，形成共建共治共享的良好氛围。

第六十一条物业管理部门应将居民配合情况纳入小区文明建设评价体系，对表现优秀的居民进行表彰。例如，在小区年度表彰大会中，对垃圾分类先进个人或家庭进行奖励，树立榜样。

第六十二条物业管理部门应持续改进宣传教育方式，提升宣传效果，确保居民充分了解本制度内容。例如，制作垃圾分类宣传视频，或开展有奖问答活动，增强居民的参与感和学习效果。

第六十三条物业管理部门应建立环境问题举报奖励机制，鼓励居民监督和举报违规行为。例如，居民举报乱扔垃圾或破坏环境的行为，经查证属实后，可获得奖励，形成群防群治的良好局面。

第六十四条物业管理部门应定期评估宣传教育效果，根据居民反馈调整宣传策略，确保宣传教育工作落到实处。例如，通过问卷调查了解居民的知晓率和满意度，并根据结果优化宣传内容和方法。

第六十五条物业管理部门应与社区、学校等机构合作，开展环境教育进社区活动，提升居民的整体环保意识。例如，邀请环保专家到小区开展讲座，或组织亲子环保活动，从小培养环保习惯。

第六十六条物业管理部门应将宣传教育纳入年度工作计划，确保持续开展环境宣传教育活动，提升小区整体环境质量。例如，制定年度宣传教育日历，明确各阶段宣传重点和活动安排，确保宣传工作系统化、常态化。

第六十七条物业管理部门应建立环境宣传教育档案，记录各项活动开展情况及居民反馈，作为工作改进的依据。例如，每季度整理一次宣传教育资料，分析活动效果，总结经验教训，为后续工作提供参考。

五、附则

第五十八条本细则由小区物业管理部门负责解释，如有未尽事宜，可结合实际情况进行补充说明。例如，当小区引入新的清洁设备或技术时，物业管理部门可制定相应的操作规程，并纳入本细则。

第五十九条本细则自发布之日起施行，原有相关规定与本细则不符的，以本细则为准。例如，若小区之前有关于垃圾分类的不同规定，则需按照本细则执行，并做好过渡期的解释说明。

第六十条物业管理部门应根据小区的实际情况，对本细则进行定期评估和修订，确保其持续适用性和有效性。例如，每年年底，物业管理部门会组织相关人员对本细则的实施情况进行回顾，收集各方意见，并在次年进行必要的调整。

第六十一条保洁人员应严格遵守本细则各项规定，对违反规定的行为承担相应责任。例如，保洁人员若未按标准完成清洁任务，或违反操作规程导致设施损坏，需按规定接受处罚。

第六十二条居民应支持并配合保洁工作，共同维护小区环境卫生。例如，居民若发现保洁人员工作中的问题，应通过正常渠道反映，而不是采取过激行为干扰保洁工作。

第六十三条物业管理部门应将本细则向全体居民进行公示，确保居民了解并遵守相关规定。例如，在小区公告栏、业主群等渠道发布本细则全文，并对重点内容进行解读，提升居民的知晓率。

第六十四条本细则的执行情况将作为物业管理部门工作考核的重要依据之一。例如，在评估物业服务质量时，会将保洁工作的完成质量、居民满意度等指标纳入考核体系。

第六十五条物业管理部门应建立本细则的备案制度，将修订记录及执行情况存档备查。例如，每修订一次本细则，都会在物业档案室进行登记，并标注修订日期及内容，以便后续查阅。

第六十六条本细则的实施需要保洁人员、居民及物业管理部门的共同努力，方能取得良好效果。例如，只有三方积极配合，才能形成良性循环，共同营造干净、整洁、舒适的小区环境。

第六十七条本细则的制定旨在规范小区保洁工作，提升居民生活质量，希望全体居民共同遵守，共同受益。例如，通过严格执行本细则，可以减少环境污染，提升小区的整体形象，为居民创造更加美好的生活环境。

第六十八条物业管理部门欢迎社会各界对本细则提出意见和建议，以不断完善小区保洁工作。例如，设立意见箱或开通线上反馈渠道，收集居民和保洁人员的建议，持续改进制度内容。

第六十九条本细则的最终解释权归小区物业管理部门所有，如有争议，由物业管理部门协调解决。例如，若居民对保洁工作或奖惩措施有异议，可首先向物业管理部门反映，由其进行复核和解释。

第七十条本细则的发布和执行，标志着小区保洁工作进入规范化、制度化新阶段，希望全体人员共同努力，共创美好家园。例如，在细则发布会上，物业管理部门领导会强调其重要性，并号召全体人员积极参与到环境治理中来。

第七十一条物业管理部门将定期组织培训，确保保洁人员和管理人员熟悉本细则内容，并掌握相关操作技能。例如，每季度开展一次制度培训，讲解最新规定和操作流程，提升人员的专业素养。

第七十二条本细则的实施效果将定期进行评估，并根据评估结果进行调整优化。例如，通过问卷调查、现场检查等方式，收集居民对保洁工作的满意度，并据此改进工作方法。

第七十三条本细则的制定和执行，体现了物业管理部门对小区环境管理的重视，希望全体人员给予理解和支持。例如，在细则发布初期，物业会通过多种方式进行宣传，确保人人知晓，人人遵守。

第七十四条物业管理部门将根据本细则建立相应的监督机制，确保各项规定落到实处。例如，设立专门的监督小组，定期对保洁工作进行抽查，并对发现的问题进行跟踪整改。

第七十五条本细则的最终目的是为了提升小区的整体环境质量，为居民创造更加舒适、健康的生活空间。例如，通过严格执行本细则，可以减少细菌滋生，降低疾病传播风险，保障居民的身体健康。

六、附则

第七十六条本细则的制定是为了规范小区保洁工作，提升环境卫生质量，保障居民生活品质，其内容应严格遵守国家相关法律法规及小区管理规约。例如，在执行过程中如遇国家关于垃圾分类、卫生标准等有新的强制性规定，本细则应随之调整，确保始终符合法规要求。

第七十七条小区物业管理部门负责本细则的解释权，并对细则的实施情况进行监督和评估。例如，当保洁人员或居民对细则内容有