计算机科学与技术网络技术系统管理员实习报告

计算机科学与技术网络技术系统管理员实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在网络技术系统管理员岗位实习，负责维护企业核心网络架构。通过实施自动化脚本优化日志管理，日均处理日志数据量提升至1.2TB，效率较传统方式提高40%；部署监控工具后，系统故障响应时间缩短至3分钟以内，年度故障率降低15%。期间应用Python编写自动化运维工具，实现服务器巡检效率提升35%；运用CiscoIOS配置策略，完成10个部门VPN安全加固，使外网访问成功率稳定在99.2%。掌握的标准化网络巡检流程及故障排查方法论可直接应用于同类企业环境。

二、实习内容及过程

2023年7月1日至8月31日，我在一家科技公司做网络技术系统管理员助理。实习目标很明确，就是把课堂上学到的TCP/IP、DNS、VPN这些理论，用到实际的网络运维里，多看看企业是怎么处理这些复杂情况。公司网络规模不小，大概有500多台设备，分布在三个数据中心，用的是Cisco和Juniper的设备，安全这块儿挺看重，部署了防火墙和IPS。

第四周期我跟着师傅学习，负责北向监控平台数据的对接。之前在学校做的项目都是小范围的，这次接触的是整个公司的网络拓扑，得用NetFlow收集数据。有个挑战是某次子网故障，监控告警响应慢，排查发现是采集器跟交换机协议版本不兼容，得手动调整MIB配置。我花了两天研究SNMPv3的认证机制，最后通过CLI把社区字符串改成基于证书的认证，告警时间从45秒缩短到8秒。这个经历让我意识到，标准化运维文档有多重要，不然每次排查都要像侦探一样翻配置。

七月份参与了办公区无线网络优化项目。老系统是802.11g的，用户投诉卡顿，测试显示AP负载平均85%，我建议升级到802.11ac并调整信道聚合策略。实施后，用户满意度问卷显示网络体验分从6.2提升到8.9，高峰期设备掉线率从15%降到2%。过程中踩了不少坑，比如DHCP地址池规划没考虑部门隔离，导致后期IP冲突频发，后来用VLAN和DHCPOption82做区分，效果立竿见影。

八月份独立处理了VPN远程接入问题。有50个销售经常抱怨连接不稳定，日志分析发现是NAT穿越导致的MTU问题。我重新配置了GRE隧道协议，并给用户侧做了QoS优先级标记，问题基本解决，投诉量减少70%。这段经历让我明白，解决网络问题不能只看表面，得结合抓包工具Wireshark和路由跟踪命令tracert，一步步剥洋葱。

实习期间也发现些问题，比如公司培训机制比较松散，新员工靠师傅带，但老员工技术参差不齐，有时候问个IPSec策略问题得等半天。另外，岗位匹配度上有点遗憾，我被分配了较多基础运维工作，像SDN、自动化这些前沿内容接触不多。如果可以，我希望公司能建立更系统的培训体系，比如每月搞次网络技术分享会，或者给新人配个导师手册，带着明确的学习路径。还有，可以考虑引入Ansible这类工具，把日常配置任务脚本化，减少重复劳动，也能腾出时间钻研更复杂的技术。这段经历让我看清自己喜欢钻研技术细节，但团队协作和沟通同样重要，未来职业规划里，我得加强这块能力。

三、总结与体会

这8周，从7月1日到8月31日，感觉像坐了一趟加速列车，把书本里的抽象概念，变成了一手摸得到的设备、看得见的数据。刚开始面对500多台设备的网络拓扑图，头都大了，完全不知道从哪儿下手。后来跟着师傅走流程，处理那次办公区无线网络卡顿问题，发现802.11ac的配置比想象中复杂，特别是AC和AP的CAPWAP隧道优化，花了两周才搞明白。最终用户满意度提升到8.9分，这让我觉得，技术落地不是纸上谈兵，得真解决用户痛点。

实习最大的收获是学会了怎么“系统性”地排查问题。以前遇到故障只会用ping、tracert，现在会用Wireshark抓包分析IPSec隧道丢包的具体原因，甚至能根据NetFlow数据判断出某个VLAN的流量异常。比如那次VPN远程接入不稳定，通过分析GRE隧道的MTU值，发现是用户侧设备问题，重新配置QoS优先级后，投诉量直接降了70%。这些实操经验，比学校实验室模拟环境来得实在。

行业趋势这块，明显感觉到SDN和自动化是未来方向。公司虽然没大规模用，但师傅提到他们正在试点用Ansible做交换机批量配置，效率高多了。这也让我意识到，光会手操CLI不够了，得赶紧学Python，至少能用脚本处理重复性任务。后续打算报考CCNA补上企业网络认证，再看看是否需要学点AWS云网络知识，毕竟现在混合云环境越来越普遍。

心态转变也挺明显。以前觉得网络管理不就是看交换机灯亮不亮吗？现在明白，系统管理员得像个“医生”，既要懂硬件故障排查，又要能看懂系统日志里的英文报警信息，还得和不同部门沟通需求。压力是肯定的，比如有一次处理数据中心链路故障，师傅让我凌晨3点开始测试，那感觉确实不轻松。但完成后的成就感，也让我更期待这种挑战。

总之，这次实习就像给我的职业规划打了一针“催化剂”。接下来打算把实习里遇到的问题再深入研究，比如IPSecNAT穿越的细节，争取弄个博客文章。同时也在看秋招的系统管理员岗位，希望能把学到的东西用上，毕竟现在企业对能解决实际问题的毕业生，需求还是挺旺盛的。

四、致谢

8周的实习时光，从7月1日到8月31日，非常感谢公司给我这个机会，让我接触真实的网络环境。特别感谢导师，耐心指导我处理子网故障和无线优化项目，那些关于SNMPv3配置和CAPWAP调优的讲解，让我受益匪浅。还有几位同事，在我遇到VPN问题时，分享的调试思路和日志分析技巧，都给我很大启发。

感谢学校指导老师的关心，虽然实习期间联系不多，但前期