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房地产项目销售及客户服务经理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%实际销售额占月度销售目标的百分比，每低5%扣除该指标5分，最高扣除20分。年度销售目标完成率100%实际年度销售额占年度销售目标的百分比，每低5%扣除该指标5分，最高扣除20分。重点客户签约率80%重点客户签约金额占总签约金额的比例，每低5%扣除该指标5分，最高扣除20分。新客户开发数量50个实际开发新客户数量与目标的差值，每少5个扣除该指标5分，最高扣除20分。客户复购率30%复购客户金额占总客户金额的比例，每低5%扣除该指标5分，最高扣除20分。客户满意度客户满意度调查得分30%90分通过客户满意度调查问卷评分，每低1分扣除该指标2分，最高扣除15分。客户投诉处理及时率95%客户投诉在规定时间内处理的百分比，每低5%扣除该指标5分，最高扣除15分。客户推荐率20%通过客户推荐带来的销售金额占总销售金额的比例，每低5%扣除该指标5分，最高扣除15分。客户回访满意度85分通过客户回访问卷评分，每低1分扣除该指标2分，最高扣除15分。客户留存率70%客户留存金额占总客户金额的比例，每低5%扣除该指标5分，最高扣除15分。团队管理能力团队销售目标完成率20%100%团队实际销售额占团队销售目标的百分比，每低5%扣除该指标5分，最高扣除10分。团队成员流失率10%团队成员流失人数占团队总人数的比例，每高5%扣除该指标5分，最高扣除10分。团队培训计划完成率90%实际完成培训计划的比例，每低5%扣除该指标5分，最高扣除10分。团队协作评分85分通过团队成员互评评分，每低1分扣除该指标2分，最高扣除10分。团队绩效提升率15%团队绩效提升百分比，每低5%扣除该指标5分，最高扣除10分。市场拓展能力新市场开发数量10%2个实际开发新市场数量与目标的差值，每少1个扣除该指标5分，最高扣除5分。新项目推广效果80分新项目推广效果评分，每低5分扣除该指标5分，最高扣除5分。市场活动参与度90%团队参与市场活动的比例，每低5%扣除该指标5分，最高扣除5分。市场调研报告质量85分市场调研报告评分，每低5分扣除该指标5分，最高扣除5分。竞争对手分析准确率80%竞争对手分析准确百分比，每低5%扣除该指标5分，最高扣除5分。本考核表用于评估房地产项目销售及客户服务经理在销售业绩、客户满意度、团队管理能力、市场拓展能力等方面的表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分由各维度权重加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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