2025江西赣州市会昌县恒耀物业管理有限公司招聘劳务派遣工作人员1人笔试历年典型考点题库附带答案详解2套试卷

2025江西赣州市会昌县恒耀物业管理有限公司招聘劳务派遣工作人员1人笔试历年典型考点题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据《劳动合同法》，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立（）以上的固定期限劳动合同。A.1年B.2年C.3年D.5年2、办公场所发生火灾时，应优先采取的应对措施是：A.抢救财物B.组织撤离C.拨打119D.寻找灭火器3、某物业管理人员在处理业主投诉时，应优先采取的步骤是：

A.记录投诉内容并核实事实

B.立即向上级汇报情况

C.直接向业主提供经济补偿

D.要求业主签署书面保证书4、劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，最低期限应为：

A.6个月

B.1年

C.2年

D.3年5、以下属于物业管理区域内的共用设施的是：

A.业主专有车位

B.小区绿化带

C.私人会所

D.商铺外立面6、下列情形中，用人单位可单方解除劳动合同且无需支付经济补偿的是：

A.劳动者患病需治疗

B.劳动者严重违反规章制度

C.企业经营困难裁员

D.劳动合同到期终止7、物业管理人员在应对突发火灾时，首要职责是：

A.抢救公司财产

B.组织人员疏散

C.封锁事故现场

D.自行逃离危险8、根据《劳动法》规定，劳动者每月加班时间不得超过：

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时9、以下公文种类中，适用于向有关单位传达要求周知事项的是：

A.决定

B.通知

C.报告

D.请示10、物业管理项目招标时，评标委员会成员人数应为：

A.3人以上单数

B.5人以上单数

C.7人以上单数

D.9人以上单数11、劳务派遣中，用工单位应履行的义务是：

A.支付劳动报酬

B.缴纳社会保险费

C.提供劳动条件和安全防护

D.解除劳动合同12、社区服务站的核心宗旨应体现：

A.利润最大化

B.政府绩效考核

C.居民满意度

D.企业品牌宣传13、根据物业管理服务规范，业主对物业服务不满时，首先应采取的沟通方式是：A.拨打市长热线投诉B.通过业主委员会协商C.拒绝缴纳物业费D.在业主群公开指责14、某商场将商品价格标签标注为原价500元，实际从未以该价格销售，这种行为涉嫌违反哪种法律？A.《消费者权益保护法》B.《反不正当竞争法》C.《价格法》D.《广告法》15、物业管理人员发现业主私改承重墙时，应当采取的首要措施是？A.直接拆除改造部分B.向住建部门举报C.书面告知整改要求D.暂停物业服务16、某物业项目招标文件要求"具备三年以上同类项目管理经验"，属于资格审查的哪种类型？A.形式审查B.资格预审C.响应性审查D.履约能力审查17、在物业服务区域突发火灾时，保安人员应优先执行的操作是？A.抢救贵重物品B.组织人员疏散C.启动消防设施D.拍照留存证据18、业主将房屋长期空置时，可否要求减免物业服务费用？A.可以全额减免B.可协商部分减免C.不可减免D.按50%缴纳19、签订物业服务合同时，业主委员会作为合同一方主体，其法律地位属于？A.企业法人B.非法人组织C.机关法人D.特别法人20、某物业招标采用综合评分法，其中价格分占比应不低于？A.10%B.30%C.50%D.60%21、在物业管理区域设置广告牌的经营收益归属？A.广告公司所有B.物业服务企业所有C.全体业主共有D.开发商所有22、当业主大会与物业服务企业就合同条款产生争议时，应优先采用的解决方式是？A.行政诉讼B.司法调解C.重新招标D.协商谈判23、某物业企业将电梯维保业务委托第三方，对维保质量承担首要责任的主体是？A.第三方公司B.物业服务企业C.业主委员会D.电梯制造商24、物业管理企业对共用设施设备进行维护管理时，应优先遵循的原则是：A.定期检修B.预防为主C.应急优先D.成本最低25、根据《劳动合同法》规定，劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，最低期限应为：A.6个月B.1年C.2年D.3年26、小区消防通道被占用时，物业管理人员应首先采取：A.强制拖车B.报警处理C.拍照取证D.粘贴告知27、处理业主投诉时，应遵循的首要工作原则是：A.满足诉求B.记录归档C.即时响应D.责任追究28、高温天气下，物业应为户外工作人员提供防暑物资，其中必须包含：A.藿香正气水B.人丹C.清凉油D.盐汽水29、物业管理区域内的共用设施设备所有权归属：A.物业公司B.全体业主C.开发商D.业委会30、电梯困人故障发生时，物业应急处理流程首先应：A.切断电源B.安抚被困人员C.通知维保单位D.启动备用电源二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、物业管理企业处理业主投诉时，应遵循的原则包括：A.及时响应B.客观公正C.单方面定责D.以企业利益为先32、物业管理区域内公共设施日常维护责任主体包括：A.业主委员会B.物业管理企业C.专业维修公司D.街道办事处33、以下属于物业管理常规服务范围的有：A.绿化养护B.电梯年检申报C.业主私人保洁D.公共秩序维护34、发生电梯困人事故时，物业人员应采取的措施包括：A.立即启动紧急救援预案B.安抚被困人员情绪C.自行拆解电梯部件D.联系专业维保单位35、物业费构成通常包含以下哪些部分：A.公共区域照明电费B.物业管理人员工资C.业主专有部分维修费D.公共设施大修基金36、签订物业服务合同时，应明确约定的条款包括：A.服务内容与质量标准B.费用调整机制C.企业股东变更D.合同期限及终止条件37、物业管理项目投标文件通常需包含：A.企业资质证明B.服务方案C.财务报表原件D.人员配置计划38、物业环境管理中，四害消杀的重点区域有：A.垃圾桶周边B.绿化带C.地下车库D.高层电梯井39、以下行为属于物业安全管理违规的有：A.占用消防通道停车B.私自拆改承重墙C.监控室24小时值守D.装修材料露天堆放40、物业企业处理邻里纠纷时，可采取的措施包括：A.组织双方协商调解B.向社区报备情况C.强制断绝纠纷方往来D.提供第三方见证记录41、根据《劳动合同法》，劳务派遣单位应履行的义务包括：A.与劳动者签订两年以上固定期限合同B.告知劳动者工作内容及报酬C.跨地区派遣时按用工单位所在地标准支付D.承担工伤保险责任42、物业管理投诉处理应遵循的原则包含：A.首问责任制B.限时办结制C.分级分类处理D.信息公开制43、高层建筑消防管理重点包括：A.定期测试消防车通道畅通性B.每季度开展全员消防演练C.严禁占用疏散楼梯堆放杂物D.防火巡查记录存档备查44、住宅专项维修资金使用需满足：A.涉及全体业主共有部分B.突发事件可先施工后补程序C.专有部分面积占比2/3业主参与表决D.参与表决业主过半数同意45、物业服务企业在安全管理中的职责包含：A.监控系统24小时专人值守B.定期检查消防设施C.制止违规装修行为D.承担刑事案件侦查责任三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、劳务派遣用工中，用工单位可以直接与劳动者签订劳动合同。正确/错误47、高层建筑消防通道宽度不得小于4米，且需保持畅通。正确/错误48、物业服务企业收取的物业费中，必须包含公共区域水电费用。正确/错误49、物业管理投标文件若未密封盖章，可经招标方同意后补正。正确/错误50、劳动合同期满后，用人单位未续签合同但劳动者继续工作，视为自动续签。正确/错误51、根据《劳动合同法》规定，劳务派遣单位应当为被派遣劳动者缴纳社会保险费。A.正确B.错误52、物业服务企业可单方面决定调整物业管理费标准，无需征得业主同意。A.正确B.错误53、劳务派遣中，用工单位应向被派遣劳动者支付加班工资及绩效奖金。A.正确B.错误54、物业管理区域内的公共设施设备维护责任完全由物业服务企业承担。A.正确B.错误55、被派遣劳动者在用工单位因工作遭受事故伤害的，应由用工单位依法申请工伤认定。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第五十八条规定，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。

2.【题干】劳务派遣中，用工单位应当履行下列哪项义务？

【选项】A.支付加班费B.直接辞退劳动者C.设定最低工资标准D.提供岗位培训

【参考答案】D

【解析】《劳动合同法》第六十二条规定，用工单位应提供岗位培训、劳动条件和安全防护，并告知劳动者工作要求和报酬标准。

3.【题干】劳动者在试用期内提前（）通知用工单位，可解除劳动合同。

【选项】A.3日B.5日C.7日D.15日

【参考答案】A

【解析】《劳动合同法》第三十七条规定，劳动者在试用期内提前3日通知用人单位即可解除劳动合同。

4.【题干】劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，劳动者享有的劳动报酬和劳动条件按照（）的标准执行。

【选项】A.用工单位所在地B.派遣单位所在地C.劳动者户籍地D.合同约定地

【参考答案】A

【解析】《劳动合同法》第六十一条规定，跨地区派遣时，劳动报酬和条件按用工单位所在地标准执行。

5.【题干】下列情形中，用工单位可以将劳动者退回劳务派遣单位的是：

【选项】A.劳动者患病B.劳动者不能胜任工作C.劳动者怀孕D.劳动者工伤

【参考答案】B

【解析】《劳动合同法》第六十五条明确，劳动者不符合录用条件或不能胜任工作，用工单位可依法退回。2.【参考答案】B【解析】突发事件处理应遵循“生命至上”原则，优先组织人员撤离，其次报警并采取灭火措施。

7.【题干】下列行为中，符合职业礼仪规范的是：

【选项】A.工作时间化浓妆B.穿拖鞋上班C.佩戴工牌D.大声喧哗

【参考答案】C

【解析】职业礼仪要求着装规范、佩戴工牌并保持得体形象，其他选项均为不当行为。

8.【题干】处理客户投诉时，首要原则是：

【选项】A.立即反驳客户B.记录问题并致歉C.推卸责任D.终止服务

【参考答案】B

【解析】客户服务需遵循“先安抚再解决”原则，耐心倾听并致歉是有效沟通的前提。

9.【题干】劳动者因工负伤，应由（）承担工伤保险责任。

【选项】A.劳务派遣单位B.用工单位C.劳动者本人D.政府补贴

【参考答案】A

【解析】《劳务派遣暂行规定》第十条明确，劳务派遣单位承担工伤保险责任，用工单位承担连带责任。

10.【题干】下列情形中，劳务派遣协议可以终止的是：

【选项】A.劳动者患病住院B.用工单位经营调整C.劳动者退休D.派遣单位更换法人

【参考答案】B

【解析】《劳务派遣暂行规定》第十六条规定，用工单位因结构调整可依法解除派遣协议，其他选项不构成终止条件。3.【参考答案】A【解析】根据物业管理规范，处理投诉的首要任务是全面了解问题，记录并核实事实能确保后续处理有据可依，避免主观判断或遗漏关键信息。4.【参考答案】C【解析】依据《劳动合同法》第五十八条，劳务派遣单位应与劳动者签订不少于2年的固定期限合同，保障劳动者权益稳定性。5.【参考答案】B【解析】共用设施指全体业主共同使用部分，绿化带属公共区域；其他选项或为专有部分或为经营性设施，不属于共用范畴。6.【参考答案】B【解析】根据《劳动合同法》第三十九条，劳动者严重违纪时，用人单位可立即解除合同且不支付补偿，其他选项均需履行法定程序或支付补偿。7.【参考答案】B【解析】应急管理的首要原则是“生命至上”，组织人员疏散可最大限度保障人身安全，其他行为均属次要或不当处置。8.【参考答案】C【解析】《劳动法》第四十一条明确，用人单位不得要求劳动者每月加班超36小时，且需保证休息日与加班工资支付。9.【参考答案】B【解析】通知用于发布、传达需下级或相关单位知晓的事项；决定适用于重大决策，报告用于汇报情况，请示用于请求指示。10.【参考答案】B【解析】《招标投标法》第三十七条要求，评标委员会成员人数应为5人以上单数，确保评审意见的公正性与权威性。11.【参考答案】C【解析】用工单位负责提供劳动条件及安全防护，而劳动报酬、社保由派遣单位承担，解除合同需三方协商或依法定程序。12.【参考答案】C【解析】社区服务以居民需求为核心，需以提高居民满意度为目标，其他选项均为非核心或外部因素驱动。13.【参考答案】B【解析】依据《物业管理条例》第四十五条，业主有权通过业主大会或业主委员会与物业服务企业协商解决争议，而非直接采取对抗性措施。选项B符合法定程序，能有效维护双方权益。

2.【题干】劳务派遣人员在岗期间，用人单位应为其缴纳的法定保险类型是：

【选项】A.商业意外险B.工伤保险C.重大疾病保险D.子女教育险

【参考答案】B

【解析】根据《劳动合同法》第五十八条，劳务派遣单位必须为派遣劳动者缴纳工伤保险，这是用人单位的强制性义务，其他保险类型需根据合同约定。

3.【题干】高层建筑发生火灾时，物业服务人员应优先采取的措施是：

【选项】A.立即组织人员扑灭初起火灾B.切断所有电源和燃气总阀C.引导人员向避难层疏散D.使用电梯快速转移伤员

【参考答案】C

【解析】《高层民用建筑消防安全管理规定》第十八条约定义务：火灾发生时应优先组织疏散，避难层是建筑内专设的安全区域，电梯易引发二次风险，故选C。

4.【题干】业主擅自将小区公共绿地改为停车位，物业公司正确的处理方式是：

【选项】A.强制拆除并处高额罚款B.向上级行政主管部门报告C.默许其行为避免冲突D.直接起诉至人民法院

【参考答案】B

【解析】《物权法》第八十三条规定，物业公司无行政执法权，应向城乡规划部门或住建局报告，由行政机构依法处理，选项B符合法定救济途径。

5.【题干】下列情形中，劳务派遣人员有权拒绝执行的是：

【选项】A.超出劳动合同约定的工作安排B.公司临时调整值班时间C.客户服务经理的日常任务分配D.物业设施定期检修要求

【参考答案】A

【解析】《劳动合同法》第六十二条规定，用工单位不得要求派遣员工从事约定外的工作，选项A属于违法指令，劳动者有权拒绝。

6.【题干】小区电梯发生困人故障时，值班人员应首先联系：

【选项】A.电梯维保单位B.社区居委会C.消防支队D.业主代表

【参考答案】A

【解析】《特种设备安全法》第四十三条规定，电梯困人属于专业性故障，必须由取得资质的维保单位实施救援，其他单位无技术条件处理。

7.【题干】下列属于物业项目交接时必须公示的信息是：

【选项】A.上期物业服务费结余B.新聘保安的体检报告C.公共区域广告收益明细D.管理层私人联系方式

【参考答案】C

【解析】《物业承接查验办法》第二十一条明确，公共收益（如广告收入）属于全体业主共有，交接时必须公示明细，保障业主知情权。

8.【题干】物业服务人员处理客户投诉时，正确的服务流程是：

【选项】A.记录问题→转交上级→定期回访B.直接转交工程部处理C.安抚情绪→确认需求→闭环反馈D.口头承诺→立即整改→发放问卷

【参考答案】C

【解析】根据客户服务标准，投诉处理需包含情绪安抚、问题诊断（确认需求）、解决方案制定（闭环反馈）三个核心环节，C项体现服务闭环管理。

9.【题干】物业管理区域内的消防通道宽度不应小于：

【选项】A.3米B.4米C.5米D.6米

【参考答案】B

【解析】《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）第7.1.8条规定，消防车道的净宽度和净空高度均不得小于4米，确保消防车辆通行需求。

10.【题干】下列情形中，物业公司可以单方面解除劳动合同的是：

【选项】A.员工患病需长期治疗B.员工违反考勤制度迟到三次C.员工连续旷工15日D.员工提出加薪要求

【参考答案】C

【解析】《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者连续旷工15日或累计旷工30日，用人单位可解除劳动合同，C项符合法定解除条件。14.【参考答案】C【解析】根据《价格法》第十四条，经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段诱骗消费者交易。商场虚构原价属于价格欺诈行为，违反价格法相关规定。15.【参考答案】C【解析】依据《物业管理条例》，物业服务企业发现违反房屋安全行为时，应履行告知、制止、报告三步骤。书面告知整改是启动法律程序的前提，其他措施需在告知无效后实施。16.【参考答案】B【解析】资格预审是在投标前对投标人是否具备完成招标项目的能力进行审查，重点考察企业资质、业绩、财务等要素，符合题干中设置的准入门槛要求。17.【参考答案】B【解析】根据《消防法》规定，火灾发生时首要任务是保障人员生命安全。保安人员作为现场应急力量，应立即引导人员有序撤离危险区域，其次才是控制火势和保护现场。18.【参考答案】C【解析】《物业服务收费管理办法》明确规定，物业服务成本包含公共区域维护费用，与业主是否实际居住无关。空置房的共有部分服务成本未减少，故不得减免物业费。19.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第一百零二条，业主委员会不具有独立法人资格，属于业主大会的执行机构，其民事责任由全体业主共同承担，符合非法人组织的法律特征。20.【参考答案】B【解析】《政府采购货物和服务招标投标管理办法》规定，采用综合评分法时，价格分占比不得低于30%。此比例设置体现"物有所值"原则，防止恶性低价竞争。21.【参考答案】C【解析】《物权法》第七十三条规定，建筑区划内的公共场地使用权归属于全体业主，故利用共有部分产生的广告收益也应归全体业主共有，物业服务企业可按约定收取管理费。22.【参考答案】D【解析】《物业管理条例》第四十九条明确，双方应依据合同约定协商解决纠纷。协商谈判作为最经济、最基础的争议解决机制，应当优先适用，其他方式属于后续救济途径。23.【参考答案】B【解析】《特种设备安全法》第四十五条规定，电梯使用管理单位对电梯安全性能负责。物业服务企业作为电梯使用管理责任主体，即使委托第三方维保，仍需对维保质量承担最终责任。24.【参考答案】B【解析】根据物业管理行业规范，设备维护应坚持"预防为主、防治结合"原则。定期检修是具体措施而非优先原则，应急优先属于事后处理，成本最低可能影响服务质量。预防性维护能有效降低故障率，延长设施寿命。25.【参考答案】C【解析】2012年修订的《劳动合同法》第五十八条规定，劳务派遣单位应与劳动者签订二年以上固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。未满两年的劳动合同不符合法律规定，该条款旨在保障派遣劳动者权益稳定性。26.【参考答案】D【解析】根据《消防法》规定，物业应履行日常管理职责。发现占用消防通道行为时，应先进行书面告知和劝阻，留存有效证据；若劝阻无效，再向公安机关或消防部门报告。直接采取强制措施可能引发法律纠纷。27.【参考答案】C【解析】《物业服务规范》要求对投诉实行"首问责任制"，必须在15分钟内响应并登记。即时响应能有效缓解业主焦虑，后续通过责任分析和整改闭环处理。单纯追求满足诉求可能导致服务失准，责任追究需在查清事实后进行。28.【参考答案】D【解析】根据《防暑降温措施管理办法》，用人单位应为劳动者提供足够的、符合卫生标准的防暑降温饮料，不得以发放钱物替代。盐汽水等含盐饮品能有效预防中暑，其他药品虽具缓解作用，但不符合法定强制要求。29.【参考答案】B【解析】《物权法》第七十三条规定，建筑区划内道路、绿地、其他公共场所、公用设施和物业服务用房属于业主共有。物业企业仅享有管理权，开发商不得擅自处分，业委会是业主大会的执行机构，所有权始终属于全体业主。30.【参考答案】B【解析】根据特种设备安全技术规范，电梯困人处置必须执行"先救援后维修"原则。首先通过五方通话安抚被困人员情绪，防止次生伤害；同时通知专业维保人员处理。擅自操作设备可能造成二次危险，必须等待专业人员处置。31.【参考答案】AB【解析】根据《物业管理条例》，投诉处理需遵循及时响应、客观公正、尊重事实原则，C选项单方面定责违背公正性，D选项违反服务宗旨。32.【参考答案】BC【解析】依据《民法典》第九百四十二条，物业企业负责日常维护，专业设施需委托专业单位（如C选项），业主委员会为决策机构而非执行主体，D选项无直接责任。33.【参考答案】ABD【解析】C选项属于特约服务，需单独收费。公共区域绿化、电梯安全检查及秩序维护均为基础服务内容，符合《物业服务标准》。34.【参考答案】ABD【解析】C选项违反特种设备操作规范，必须由持证人员处理。正确流程为安抚、报备、联动专业救援。35.【参考答案】AB【解析】C选项由业主单独承担，D选项属于专项维修资金，独立于日常物业费。AB均为《物业服务收费管理办法》规定的常规费用组成。36.【参考答案】ABD【解析】C选项属企业内部事项，与合同履约无关。依据《合同法》，服务范围、价格机制、期限等为核心条款。37.【参考答案】ABD【解析】C选项过于敏感且非必要，通常提供审计报告摘要即可。投标文件需包含资质、实施方案及团队配置等核心内容。38.【参考答案】AB【解析】CD选项非四害滋生主要场所。四害（鼠、蚊、蝇、蟑）防控需针对垃圾点、植被区等卫生死角。39.【参考答案】ABD【解析】C选项符合安防规范，ABD分别违反《消防法》《物业管理条例》及安全堆放规定，存在重大安全隐患。40.【参考答案】ABD【解析】C选项涉嫌侵犯居民权利，物业无权干涉正常社交。调解、记录与联动社区为法定处理流程。41.【参考答案】ABCD【解析】《劳动合同法》第58、59条明确规定，劳务派遣单位需签订两年以上合同（A），如实告知工作内容（B），跨地区派遣需执行用工单位所在地标准（C），并依法承担工伤保险责任（D）。42.【参考答案】ABC【解析】依据《物业管理条例》第48条，投诉处理需执行首问负责（A）、分级分类（C）和限时办结（B）原则。信息公开（D）虽为政务原则，但非物业管理强制要求。43.【参考答案】ACD【解析】《高层民用建筑消防管理规定》要求保持消防车通道畅通（A），禁止占用疏散通道（C），巡查记录需存档（D）。全员演练频率为半年一次（B错误）。44.【参考答案】AB【解析】《住宅专项维修资金管理办法》第22、23条规定，紧急情况可先处置（B），维修范围需全体业主共有（A）。参与表决需专有部分面积及人数双过2/3（C错误），表决通过需双过半（D错误）。45.【参考答案】ABC【解析】《物业管理区域安全管理规范》要求实施技防值守（A）、消防检查（B）、制止违建（C）。刑事案件侦查属公安机关职责（D错误）。46.【参考答案】错误【解析】根据《劳动合同法》，劳务派遣用工需由派遣单位与劳动者签订劳动合同，用工单位只能与派遣单位签订服务协议。劳动者与用工单位不存在直接劳动关系。

2.【题干】物业管理区域内的公共绿地养护责任主体为业主委员会。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】《物业管理条例》规定，公共绿地养护责任由物业服务企业承担，具体以物业服务合同约定为准，业主委员会仅具有监督权。47.【参考答案】正确【解析】依据《建筑设计防火规范》，消防通道净宽度和净高度均不得小于4米，严禁占用或堵塞，确保消防救援车辆通行。

4.【题干】劳动者患病治疗期间，用人单位可以无条件解除劳动合同。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】《劳动合同法》规定，劳动者患病在医疗期内的，用人单位不得解除劳动合同，否则需支付赔偿金。医疗期长短根据工作年限确定。48.【参考答案】正确【解析】物业费构成包括公共设施运行维护成本，如公共区域照明、绿化用水等费用，具体标准需在服务合同中明确约定。

6.【题干】劳务派遣工在用工单位发生工伤，由用工单位承担全部赔偿责任。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】根据《工伤保险条例》，劳务派遣工工伤由派遣单位申请工伤认定并承担保险责任，用工单位仅承担连带赔偿责任。49.【参考答案】错误【解析】招标文件通常规定，未按要求密封盖章的投标文件应直接拒收，不得补正，以确保招投标程序的严肃性和公正性。

8.【题干】业主装修房屋时，可擅自拆除承重墙以优化空间布局。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定，装修不得变动建筑主体和承重结构，违法拆除需承担民事及行政责任。50.【参考答案】正确【解析】最高人民法院司法解释规定，劳动合同期满后劳动者仍在原单位工作，用人单位未提出异议的，视为双方同意以原条件续签合同。

10.【题干】物业管理区域内的停车位收益归全体业主共同所有。

【选项】正确/错误

【参考答案】正确

【解析】《民法典》第二百七十五条规定，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，应优先满足业主需求，收益归全体业主共有，开发商不得擅自处分。51.【参考答案】A【解析】《劳动合同法》第五十八条规定，劳务派遣单位是用人单位，应与劳动者订立劳动合同，并依法缴纳社保，履行用人单位义务。52.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第四十条，物业服务费调整需经业主大会同意，企业无权单方决定。53.【参考答案】A【解析】《劳动合同法》第六十二条规定，用工单位应承担加班费、绩效奖金等直接报酬，并提供与岗位相关的福利待遇。54.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》，公共设施设备维护需结合物业服务合同约定，部分责任可能归属业主委员会或相关专业单位分工协作。55.【参考答案】B【解析】《劳务派遣暂行规定》第十条明确，劳务派遣单位承担工伤认定主体责任，用工单位协助调查。

2025江西赣州市会昌县恒耀物业管理有限公司招聘劳务派遣工作人员1人笔试历年典型考点题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、某小区因管道维修需临时停水，物业公司应提前多少小时告知业主？A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时2、业主委员会与物业公司的法律关系属于？A.行政管理关系B.劳动合同关系C.民事合同关系D.委托代理关系3、消防设施维护中，物业需多久进行一次全面检测？A.每月B.每季度C.每半年D.每年4、劳务派遣员工在岗期间造成他人损害，赔偿责任由谁承担？A.派遣单位B.用工单位C.员工本人D.双方连带责任5、以下哪项属于物业公共秩序维护的范畴？A.代收快递包裹B.调解邻里纠纷C.装修垃圾清运D.电梯维修保养6、物业费单价制定的首要依据是？A.业主委员会意见B.市场调节价C.物业服务成本D.政府指导价7、高层建筑灭火器材配置应以什么为主？A.消防栓系统B.干粉灭火器C.自动喷淋系统D.防烟排烟系统8、物业档案资料的保存期限通常为？A.10年B.20年C.30年D.永久9、业主装修房屋时，物业公司应履行的主要职责是？A.指定装修材料供应商B.收取装修管理费C.监督装修合规性D.提供水电改造服务10、以下哪种情形可单方面解除物业服务合同？A.业主欠缴物业费B.物业服务质量下降C.业主委员会换届D.物业擅自停止服务11、根据《劳动合同法》，劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，应当载明的内容不包括下列哪项？A.劳动合同期限B.工作地点C.劳务派遣协议内容D.社会保险缴纳比例12、物业管理区域内发生高空抛物致人损害，且无法确定具体侵权人时，应由谁承担补偿责任？A.物业管理公司B.受害人自担C.可能加害的建筑物使用人D.业主委员会13、下列情形中，用人单位可以解除劳务派遣用工关系的是？A.劳动者患病治疗期满B.劳动者严重违反用工单位规章制度C.劳动者不能胜任工作D.劳动者因工负伤14、物业服务企业对共用消防设施进行维护管理的频率应为？A.每月至少一次B.每季度至少一次C.每半年至少一次D.每年至少一次15、劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，劳动者享有的劳动报酬和劳动条件应当按照何地的标准执行？A.用人单位注册地B.劳务派遣单位所在地C.劳动者实际工作地D.劳动合同约定地16、下列情形中，劳动者可向劳动行政部门投诉，由其责令用人单位支付劳动报酬的是？A.用人单位未依法缴纳社保B.用人单位拖欠加班费C.用人单位未提供劳动条件D.用人单位调整工作岗位17、物业管理人员在处理业主投诉时，首要遵循的原则是？A.优先满足业主诉求B.尊重事实、公正处理C.尽量延长处理周期D.转交其他部门处理18、下列哪项属于劳务派遣用工方式的特点？A.劳动者与用工单位直接签订合同B.劳动者与劳务派遣单位建立劳动关系C.用工单位承担全部雇主责任D.劳动者需向劳务派遣单位支付服务费19、根据《物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起多少日内备案？A.10日B.15日C.30日D.60日20、物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库，其归属应由谁通过出售、附赠或出租等方式约定？A.开发商与业主B.开发商与物业公司C.物业公司与业主D.业主委员会与街道办21、在物业管理服务中，遇到业主投诉公共设施故障时，最恰当的处理方式是？A.立刻自行维修B.记录后转交工程部处理C.告知业主需联系开发商解决D.要求业主自行联系第三方维修22、发生火灾时，物业人员应优先采取的措施是？A.立即扑灭明火B.切断电源并组织人员疏散C.拨打120急救电话D.抢救贵重物资23、物业客服接听业主电话时，以下做法符合服务规范的是？A.通话中频繁打断业主陈述B.记录信息后重复确认关键点C.直接转接其他部门处理D.超时未接来电无需回拨24、物业保安发现小区内有可疑人员时，应采取的正确措施是？A.强行拘禁盘查B.跟踪观察并报告C.扣押随身物品D.立即报警并限制人身自由25、处理业主装修违规行为时，正确的流程是？A.罚款→责令停工→报告主管部门B.口头警告→书面整改通知→报告主管部门C.立即拆除违规结构D.直接起诉业主26、根据《物业管理条例》，物业管理企业资质等级分为一级、二级、三级，其中一级资质的审批权归属哪个部门？A.省级住建部门B.国务院建设主管部门C.市级物业协会D.县级工商管理局27、下列哪项属于物业管理职业道德的核心要求？A.业主利益优先B.追求利润最大化C.严格遵守合同D.维护企业形象28、物业管理投标文件的核心内容应包括以下哪项？A.企业注册资金证明B.物业服务方案C.法定代表人履历D.过往项目规模29、业主装修房屋时，以下哪类行为属于物业管理禁止范围？A.封闭阳台加装玻璃B.改变房间隔断布局C.拆除非承重墙体D.擅自拆改承重墙30、物业管理中，客户投诉处理的首要步骤是？A.记录投诉内容B.判断投诉性质C.当面倾听诉求D.制定解决方案二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、以下关于物业管理服务质量标准的说法，正确的是：A.服务响应时间不得超过24小时B.公共设施设备完好率需达98%以上C.客户满意度需定期测评D.服务质量仅以企业内部标准为准32、劳务派遣合同中，用工单位需向派遣单位支付的费用包括：A.劳动报酬B.社会保险费C.管理服务费D.法定经济补偿金33、物业管理区域内的公共安全防范措施应包含：A.24小时监控值守B.定期安全巡查C.消防设施维护D.代管业主私密物品34、以下哪些情形可解除劳务派遣用工关系？A.严重违反规章制度B.因工负伤医疗期满C.不胜任工作经培训无效D.女职工孕期35、物业管理人员处理客户投诉时，应遵循的原则包括：A.首问负责制B.先安抚情绪后解决问题C.承诺超出权限的解决方案D.记录并跟踪反馈36、物业管理中需定期公示的信息包括：A.物业费收支明细B.公共区域经营收益C.设施设备维保记录D.业主私人信息37、关于物业项目承接查验，以下说法正确的是：A.需开发商与物业企业共同参与B.仅核查房屋主体结构C.问题清单需书面移交D.结果需向全体业主公示38、以下属于物业管理法律责任范畴的是：A.电梯故障致人受伤B.业主拖欠物业费C.员工个人借贷纠纷D.私搭乱建未及时制止39、物业管理区域内的绿化养护要求包括：A.按季节调整灌溉频率B.定期修剪造型C.使用高效农药D.病虫害预防优先生物防治40、以下关于物业费收取的说法，正确的是：A.可根据业主意愿调整收费标准B.空置房可减免部分费用C.拖欠超3月可诉讼追缴D.费用包含共用设施维修基金41、物业管理企业的基本职责包括以下哪些内容？A.房屋及设施设备维护管理B.公共区域安全巡查C.环境卫生与绿化养护D.代收业主水电费用42、客户服务原则中，以下哪些做法符合规范要求？A.建立业主需求登记制度B.对投诉进行24小时跟踪反馈C.提供节假日应急服务D.对不实投诉不予处理43、物业管理区域内的消防检查应包含以下哪些内容？A.消防通道是否畅通B.灭火器压力是否达标C.疏散指示标识是否清晰D.业主私装防盗窗情况44、处理小区突发事件时应遵循的原则包括：A.优先保障人员生命安全B.及时报告相关部门C.保留现场证据配合调查D.自行处置不通报物业经理45、根据《劳动合同法》，劳务派遣用工中用工单位应承担的责任包括：A.提供劳动条件和安全防护B.支付加班费和绩效奖金C.直接解除劳动者劳动合同D.与派遣单位约定退回条件三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、劳务派遣员工在用工单位工作期间，依法享有与该单位正式员工同等的工资、福利和社会保险待遇。正确/错误47、物业管理区域内发生的刑事案件，物业公司无需承担任何管理责任。正确/错误48、物业服务企业可以将全部物业管理业务整体转委托给第三方公司执行。正确/错误49、高层建筑火灾发生时，物业人员应优先组织人力扑灭初起火灾，而非立即疏散业主。正确/错误50、物业服务收费应当遵循合理、公开、质价相符的原则，并接受业主委员会和业主的监督。正确/错误51、物业公司在招聘劳务派遣人员时，可自行设定试用期工资标准，无需与用工单位协商。正确/错误52、小区公共区域的广告收益归物业公司所有，无需向业主公示或分配。正确/错误53、物业管理人员发现小区消防通道被占用时，有权直接拖移违停车辆以消除安全隐患。正确/错误54、物业服务合同终止后，原物业公司可因业主欠缴物业费而拒绝移交物业管理资料。正确/错误55、物业管理项目实行酬金制收费方式时，物业公司需每年向业主公布收支账目，并接受审计。正确/错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》相关规定，物业公司因设施维护需暂停服务时，应提前24小时书面通知业主，确保其有合理准备时间。2.【参考答案】C【解析】业主委员会与物业公司通过签订服务合同确立权利义务，属于典型的民事合同关系，双方地位平等。3.【参考答案】D【解析】《消防法》规定，建筑消防设施应每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录需存档备查。4.【参考答案】B【解析】依据《民法典》第1191条，劳务派遣期间因工作造成损害的，由用工单位承担侵权责任，派遣单位有过错的承担相应补充责任。5.【参考答案】B【解析】公共秩序维护包括劝阻违规行为、调解纠纷等管理活动，而快递、装修垃圾、电梯维保分别属于专项服务或专业维修范畴。6.【参考答案】C【解析】《物业服务收费管理办法》规定，物业费应基于服务成本、服务质量及市场供求等因素合理定价，成本是基础依据。7.【参考答案】C【解析】自动喷淋系统可实现火灾初起时的自动灭火，是高层建筑最核心的固定灭火设施，其他设备作为补充。8.【参考答案】D【解析】根据《物业管理档案管理办法》，涉及业主共有利益的重要档案（如设施图纸、维修记录）需永久保存以备追溯。9.【参考答案】C【解析】物业公司应对装修方案中的结构安全、消防合规等内容进行审核监督，防止违规操作影响公共安全。10.【参考答案】D【解析】根据《民法典》第946条，物业服务人擅自停止服务造成重大影响的，业主可请求解除合同，其他情形需协商或符合约定条件。11.【参考答案】D【解析】根据《劳动合同法》第五十八条，劳务派遣劳动合同需载明工作地点、期限及派遣协议内容，但社会保险缴纳比例属于用人单位与劳动者约定事项，不强制要求在合同中明确。12.【参考答案】C【解析】《民法典》第一千二百五十四条明确，高空抛物难以确定侵权人时，由可能加害的建筑物使用人共同补偿，物业管理公司未尽管理责任需补充担责。13.【参考答案】B【解析】依据《劳务派遣暂行规定》第十二条，用工单位可退回劳动者的情形包括严重违反规章制度、失职造成重大损害等，其他选项需依法调岗或支付补偿。14.【参考答案】C【解析】《建筑消防设施维护管理》规定，物业服务企业对共用消防设施应至少每半年进行一次全面检测和维护，确保完好有效。15.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第六十三条明确，跨地区派遣劳动者应执行实际工作地标准，保障劳动者权益不因地域差异受损。16.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第三十条和第八十五条规定，用人单位拖欠劳动报酬（含加班费）的，劳动者可向劳动行政部门投诉，责令限期支付。17.【参考答案】B【解析】投诉处理需坚持客观公正原则，在合法合规基础上平衡各方利益，避免因主观倾向引发二次纠纷。18.【参考答案】B【解析】劳务派遣本质是三方关系，劳动者与派遣单位签订劳动合同，派遣单位将其派往用工单位工作，用工单位支付服务费用。19.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第十六条要求，业主委员会应自选举产生之日起30日内，向物业所在地街道办事处和房地产行政主管部门备案。20.【参考答案】A【解析】《民法典》第二百七十五条明确，车位、车库归属由开发商与业主通过合同约定，开发商不得单方处分未约定归属的车位。21.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》，物业企业需建立投诉处理机制。遇到设施故障应先记录具体情况，及时转交专业部门处理，并跟进维修进度。选项B体现了规范流程，避免责任推诿。

2.【题干】下列情形中，物业管理人员有权要求业主整改的是？

【选项】

A.业主在阳台种植蔬菜

B.业主封阳台改变外立面颜色

C.业主将生活垃圾暂放在楼道

D.业主未缴纳物业费

【参考答案】B

【解析】根据《住宅室内装饰装修管理办法》，改变房屋外立面颜色、形状属于违规行为，物业有权要求整改。阳台种菜、楼道短时间放垃圾属于管理劝导范围，物业费纠纷需通过法律途径解决。22.【参考答案】B【解析】火灾应急处理首要原则是保障人身安全。切断电源防止次生灾害，组织人员疏散是核心步骤，后续再根据火情决定是否扑救或等待消防部门。

4.【题干】关于劳务派遣人员工资支付，以下说法正确的是？

【选项】

A.由用工单位直接支付

B.由派遣单位按月支付

C.可约定按季度支付

D.可与绩效考核挂钩延迟支付

【参考答案】B

【解析】根据《劳动合同法》第五十八条，劳务派遣单位应与劳动者签订书面合同，按月支付劳动报酬。用工单位需将工资足额支付给派遣单位，不得直接发放。23.【参考答案】B【解析】客户服务需遵循倾听原则，记录后复述关键信息可避免理解偏差，体现专业性。未经确认直接转接可能造成信息遗漏，未接来电应在24小时内回复。

6.【题干】根据《民法典》，建筑物及其附属设施的维修资金使用需经？

【选项】

A.业主委员会决定

B.物业服务企业决定

C.专有部分面积占比三分之二以上业主且人数占比三分之二以上业主同意

D.住房和城乡建设部门批准

【参考答案】C

【解析】《民法典》第二百七十八条规定，维修资金使用属于业主共同决定事项，需满足“双三分之二”业主参与，“双过半”同意。24.【参考答案】B【解析】保安人员无执法权，发现可疑情况应暗中观察、记录特征并及时上报公安机关，避免直接冲突造成法律风险。

8.【题干】以下属于劳务派遣协议必备内容的是？

【选项】

A.被派遣劳动者工资发放方式

B.劳动者职称评定办法

C.岗位晋升考核标准

D.员工子女教育保障

【参考答案】A

【解析】《劳动合同法》第五十九条明确规定，派遣协议应约定派遣岗位、人员数量、派遣期限、劳动报酬等，其他选项内容不属于法定必备条款。25.【参考答案】B【解析】根据《住宅室内装饰装修管理办法》，物业发现违规装修应先劝阻，拒不改正的书面告知整改要求，仍不整改的向住建部门报告，依法处理。

10.【题干】物业项目交接时，下列哪项资料必须移交？

【选项】

A.业主私人信息

B.设施设备技术档案

C.员工考勤记录

D.物业服务费收支明细

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》第三十九条规定，原物业服务企业应将物业档案资料、设施设备技术资料等移交给业主委员会或新进驻企业，保障管理延续性。其他选项涉及隐私或内部管理，无需移交。26.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第三十二条，一级资质由国务院建设主管部门审批，二级由省级住建部门审批，三级由设区的市级住建部门审批。

2.【题干】住宅小区内消防设施的维护管理责任应由谁承担？

【选项】A.业主委员会B.物业服务企业C.全体业主D.社区居委会

【参考答案】B

【解析】根据《消防法》第十八条，物业服务企业应对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。27.【参考答案】A【解析】物业管理职业道德强调以业主需求为核心，坚持“业主至上、服务第一”的原则，保障业主权益是职业行为的根本。

4.【题干】物业费使用方案需经以下哪个程序批准后方可执行？

【选项】A.物业经理签字B.公司董事会决议C.业主委员会审核D.业主大会表决通过

【参考答案】D

【解析】《物业管理条例》第五十三条规定，物业费使用需由业主大会表决通过，确保资金使用的透明与合理。28.【参考答案】B【解析】投标文件的核心是物业服务方案，需详细说明管理目标、服务标准、技术措施等，直接影响评标结果。

6.【题干】住宅小区突发停水停电时，物业服务企业的首要职责是？

【选项】A.立即启动备用电源B.通知全体业主原因C.检查设备故障D.保障人员安全撤离

【参考答案】D

【解析】应急预案要求优先保障人身安全，其次恢复基础功能。突发事故需先确认人