2025年物业管理公司考试试题及答案

2025年物业管理公司考试试题及答案

一、单项选择题

i.物业管理的基本职能是对物业进行（），对业主和使用人提供服

务。

A.监督

B.管理

C.协调

D.经营

答案：B

2.物业服务企业在获取招标信息后应组织相关人员组成（），对投

标活动进行策划实施。

A.招标委员会

B.投标小组

C.评标委员会

D.招标领导小组

答案：B

3.物业管理早期介入阶段的工作内容不包括（）。

A.参与规划设计

B.制定物业管理方案

C.物业承接查验

I）.监督施工质量

答案：C

4.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）

以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.二分之一；二分之一

B.三分之一；三分之一

C.三分之二；三分之二

D.四分之三；四分之三

答案：A

5.物业服务收费应当遵循（）的原则。

A.合理、公开以及费用与服务水平相适应

B.自愿、平等、公平

C.等价有偿

D.诚实信用

答案：A

6.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应

通过（）予以列支。

A.物业服务成本

B.物业服务支出

C.专项维修资金

I）.物业管理酬金

答案：c

7.物业管理区域内的环境卫生管理主要包括（）。

A.垃圾收集与处理

B.绿化养护

C.车辆停放管理

D.安全防范

答案：A

8.物业管理企业资质等级分为（）。

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.A级、B级、C级

D.特级、一级、二级

答案：A

9.业主大会决定筹集和使用专项维修资金以及改建、重建建筑物及其

附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占

总人数（）以上的业主同意。

A.二分之一二分之一

B.三分之一三分之一

C.三分之二三分之二

I）.四分之三四分之三

答案：C

10.物业管理企业在实施物业管理时，第一层次的管理对象是（）。

3.业主大会的职责包括（）。

A.制定和修改业主大会议事规则

B.制定和修改管理规约

C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

D.选聘和解聘物业服务企业

E.筹集和使用专项维修资金

答案:ABCDE

4.物业服务收费的形式包括（）。

A.包干制

B.酬金制

C.成本加酬金制

D.浮动收费制

E.固定收费制

答案：AB

5.物业管理区域内的安全防范工作主要包括（）。

A.治安管理

B.消防安全管理

C.车辆管理

D.突发事件应急处理

E.环境卫生管理

答案：ABCD

6.物业管理企业的义务包括（）。

A.履行物业服务合同

B.接受业主大会和业主委员会的监督

C.定期公布物业服务费用和专项维修资金的收支情况

D.依法经营

E.为业主提供优质的服务

答案:ABCDE

7.专项维修资金的使用范围包括（）。

A.物业共用部位的维修、更新和改造

B.物业共用设施设备的维修、更新和改造

C.物业服务企业的办公费用

D.物业的日常维护费用

E.物业的绿化养护费用

答案：AB

8.物业管理企业资质等级的审批部门有（）。

A.国务院建设主管部门

B.省、自治区人民政府建设主管部门

C.直辖市人民政府房地产主管部门

D.设区的市的人民政府房地产主管部门

E.县级人民政府房地产主管部门

答案：ABCD

9.物业管理的委托方式有（）。

A.全权委托

B.部分委托

C.专项委托

D.合作委托

E.联合委托

答案：ABC

10.物业管理区域内的绿化管理主要包括（）。

A.绿地规划设计

B.花木种植与养护

C.绿化设施的维护

D.环境卫生管理

E.安全防范管理

答案：ABC

三、判断题

1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业

按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维

修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

（）

答案：正确

2.物业管理早期介入是指物业服务企业在物业开发设计阶段就开始介

入，从物业管理的隹度对物业的规划设计、建筑施工、设备安装等提

出意见和建议。（）

答案：正确

3.业主大会是物业管理区域内代表和维护全体业主在物业管理活动中

的合法权益的组织。（）

答案：正确

4.物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管

部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，

制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。（）

答案：正确

5.物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性

服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）

答案：正确

6.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设

备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）

答案：正确

7.物业管理企业资质等级实行动态管理，资质有效期为3年。（）

答案：正确

8.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见

的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半

数的业主且占总人数过半数的业主参加。（）

答案：正确

9.物业管理区域内的安全防范工作主要由物业服务企业负责，业主不

承担任何责任。（）

答案：错误

10.物业管理企业在物业管理活动中，应当遵守国家有关法律法规，

严格履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务。（）

答案：正确

四、简答题

1.简述物业管理的特点。

物业管理具有社会化、专业化、市场化的特点。社会化体现在物业的

产权多元化，需要物业服务企业进行统一管理；专业化要求物业服务

企业具备专业的人员、技术和设备来进行管理服务；市场化则是指物

业服务是一种商品交换行为，通过市场竞争来实现资源的合理配置，

以满足业主不同层次的需求。

2.简述业主大会的召开形式。

业主大会会议可以采用集体讨论的形式，由全体业主集中在一起对相

关事项进行讨论和表决；也可以采用书面征求意见的形式，将需要表

决的事项以书面形式送达业主，由业主在规定时间内反馈意见。无论

哪种形式，都要确保有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半

数的业主且占总人数过半数的业主参加。

3.简述物业服务收费的原则。

物业服务收费应遵循合理原则，收费标准要与服务内容和质量相匹配;

公开原则，物业服务企业要将收费项目、标准等向业主公开；费用与

服务水平相适应原则，服务水平高则收费相对高，反之则低，保证业

主能获得与其支付费用相符的服务。

4.简述物业管理企业的义务。

物业管理企业要履行物业服务合同，按照约定提供服务；接受业主大

会和业主委员会的监督；定期公布物业服务费用和专项维修资金的收

支情况，保证财务透明；依法经营，遵守相关法律法规；为业主提供

优质服务，不断提升服务质量，满足业主的合理需求。

五、讨论题

1.讨论物业管理早期介入对物业项目的重要性。

物业管理早期介入非常重要。在规划设计阶段，能从使用和管理角度

提出优化建议，避免后期使用不便。参与施工过程，可监督工程质量,

减少质量隐患。提前熟悉物业情况，为后期管理打下基础，能更好地

制定管理方案，合理安排人员和资源。还能增强与业主的沟通，提升

业主对物业服务的满意度，树立良好的企业形象，对整个物业项目的

顺利运营和长远发展意义重大。

2.讨论如何提高物业服务质量。

提高物业服务质量，首先要加强员工培训，提升员工专业素质和服务

意识。建立完善的服务标准和监督机制，确保服务规范执行。加强与

业主的沟通，及时了解业主需求和意见，快速响应并解决问题。合理

规划服务内容和收费标准，做到质价相符。利用现代科技手段，提高

管理效率和服务的便捷性。同时，注重社区文化建设，增强业主的归

属感和认同感。

3.讨论专项维修资金的管理和使用。

专项维修资金管理要确保安全、透明。建立专门账户，专款专用，由

相关部门或业主大会委托专业机构管理。使用时要严格按照规定程序,

由业主大会或相关业主表决通过。用于物业共用部位、共用设施设备

保修期满后的维修、更新和改造。加强审计和监督，防止挪用和滥用,