通信工程专业XX电信运营商网络维护实习报告

通信工程专业XX电信运营商网络维护实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX电信运营商担任网络维护实习生。核心工作包括故障排查、网络优化及数据统计分析，累计处理故障工单120项，其中光缆故障诊断准确率达98%，通过优化路由算法，核心网络时延降低12ms。熟练运用OPManager、PingPlotter等工具进行链路监控，结合iperf测试数据，提出优化方案并实施，网络吞吐量提升15%。总结出故障快速定位的标准化流程，包括“三段式诊断法”（物理层数据链路层网络层），该方法可减少平均排查时间30%。专业技能方面，深化了SDH/PTN协议原理及故障处理手册的应用，将理论中的QoS优先级策略转化为实际流量调度方案，支撑了20个重要客户线路的稳定性保障。二、实习内容及过程1.实习目的想着能摸摸真实的网络设备，看看课堂上学的东西怎么用在实际工作上，就来了这次实习。主要是想了解运营商的网络维护是个啥样，学点实际操作技能，看看自己喜不喜欢这行。2.实习单位简介我去的单位是XX电信运营商的网络维护部门，负责城域网的传输和接入。主要是SDH、PTN这些设备，还有光纤熔接、线路测试这些活儿。规模挺大，客户多，网络结构复杂。3.实习内容与过程开始是跟着师傅学，熟悉传输网管系统OPManager，看各种告警信息。师傅给我发了本内部故障处理手册，里面全是各种故障案例和排查步骤。7月5号开始独立处理一些简单的故障，比如用户光纤断裂、端口Down这些。用光时域反射仪OTDR定位故障点，一般光纤问题能在半小时内找到。有个挑战是7月15号晚上遇到的，城南区域突然大面积网速慢，影响好几个重要客户。当时系统显示是核心节点路由抖动，但重启路由交换机没效果。我重新抓了波形数据，发现是某条二级链路光功率波动大，当时天气热，光缆外皮都软了。师傅教我用OPManager的带宽利用率分析功能，结合历史数据，判断是光模块老化。换了一台新模块，速度立马恢复到上个月测试的960Mbps。这次学到了看波形图找光纤断点的技巧，还有分析历史负载数据预测故障。平时还参与网络优化项目，比如调整QoS策略。8月1号开始做东区的视频会议专线优化，原方案时延有50ms，客户抱怨卡。我用了iperf工具测了带宽和延迟，发现是MPLS标签交换有点慢。改了标签分配策略，时延降到35ms，客户那边都说好多了。4.实习成果与收获八周处理了120单故障，其中光缆问题定位准确率98%，比培训时考核标准高5个百分点。提了3条优化建议，都被技术组采纳了。最大的收获是学会了用“三段式诊断法”：先看物理层（用光功率计、OTDR），再查数据链路层（抓包看MAC地址），最后盯网络层（路由表、网管系统）。这种分层排查法比学校教的流程实用多了。5.问题与建议有两个地方觉得可以改进。一是单位内部培训有点少，很多操作靠师傅带，要是系统化些就好了。二是管理上有点乱，工单分配靠人工，有时一个师傅同时处理好几个区，容易出错。建议搞个智能派单系统，按区域和故障等级自动分。另外，现在岗位和学校学的课程结合得不够紧，希望学校多开点传输网优化的课，别光讲理论。三、总结与体会1.实习价值闭环这八周，从7月1号懵懵懂懂报到，到8月31号离开，感觉自己像个真正搞网络维护的。之前学SDH、PTN，都是看书、做题，印象里光功率多少dBm、时延多少ms，都是抽象概念。现在好了，7月10号第一次独立处理光纤断裂时，手心全是汗，但接完熔接机，看到用户测试通网，那种成就感真实不虚。处理过的120单故障里，有98%是通过OTDR和光功率计这些工具直接找到根因的，这比课本上光速计算、损耗估算靠谱多了。师傅教我查故障时，总说“别光看数据，要结合现场情况”，比如7月25号有个用户反映上网慢，系统没报大故障，我爬楼去检查，发现是楼道分纤箱进水，模块受潮了。这种经历，学校根本给不了。2.职业规划联结这份实习让我更清楚自己想干啥。以前觉得网络维护就是抢修，现在知道，日常巡检、参数优化、甚至给新项目做网络规划，都是维护工作的内容。7月15号那个晚上，城南网速慢，当时真有点慌，因为影响太大了。但忙活了大半夜，把问题解决了，反而觉得这行挺有挑战的。现在想，如果真想干这个，光懂技术还不够，还得懂客户需求，会跟甲方沟通，还得能熬得住。可能下个学期我就去考个光通信工程师证，先把PTN、SDH这些协议啃得更透。3.行业趋势展望感觉现在这个行业变化快，5G基站越来越多，对传输网要求更高了。我实习那会儿，就接触到一些边缘计算的试点项目，说以后网元要越放越靠近用户侧，这对网络维护提出了新要求。比如故障定位时间要求更短，网络自愈能力要更强。8月最后几天，带我的师傅还给我看了些资料，说现在AI在故障预测上用得越来越多，能提前半小时发现光模块要坏了。虽然我实习期间没实际参与这些，但感觉以后工作肯定要不断学新东西。学校里学的网络基础还是扎实的，比如OSI七层模型、TCP/IP协议栈，这些是根本，以后不管技术怎么变，应该都离不了。这次实习最大的体会就是，书到用时方恨少，但基础扎实的人学新东西真的快。四、致谢1.感谢XX电信运营商给我这次实习机会，