艺术培训机构学员权益维护承诺书3篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE艺术培训机构学员权益维护承诺书[3篇]艺术培训机构学员权益维护承诺书第（1）篇本承诺书依据__________文件制定1.总则1.1制定目的为保障艺术培训机构学员合法权益，规范培训行为，维护正常教学秩序，促进培训机构健康发展，依据相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书。1.2适用范围本承诺书适用于所有在艺术培训机构注册学习、参与课程培训的学员及其监护人（如适用），以及培训机构及其工作人员。2.核心承诺2.1禁止行为培训机构及工作人员不得从事以下行为：（1）虚假宣传，夸大培训效果，隐瞒课程内容或收费标准；（2）强制学员购买非必需教材、教辅或其他商品；（3）以任何形式向学员或家长索要财物，或变相收取额外费用；（4）体罚、变相体罚或侮辱学员人格尊严，侵害学员身心健康；（5）泄露学员个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、家庭背景等；（6）擅自更改教学计划，随意增减课时或调整教师安排；（7）诱导学员提前终止合同或强制续费；（8）在教学过程中使用不安全的教学设备或材料，存在安全隐患。2.2强制要求培训机构及工作人员必须履行以下义务：（1）提供真实、完整的课程信息，包括课程大纲、收费标准、教师资质等；（2）保障教学环境安全卫生，配备必要的安全设施和急救用品；（3）按照合同约定按时开课，保证教学进度和质量；（4）建立学员投诉处理机制，及时回应并解决学员合理诉求；（5）定期开展教学评估，收集学员反馈并改进教学服务；（6）对工作人员进行职业道德和法律知识培训，规范服务行为；（7）在学员离校或合同终止时，全额退还剩余课程费用或按约定比例折算。3.实施机制3.1主体__________部门负责日常检查，保证本承诺书各项内容得到有效落实。学员可通过投诉、举报等方式培训机构行为。3.2检查频次检查每季度至少开展一次，重点核查课程安排、收费标准、教学环境、学员权益保护等方面情况。4.法律责任4.1违约情形培训机构或工作人员违反本承诺书规定，包括但不限于虚假宣传、强制消费、泄露信息、侵害学员权益等行为，均属违约。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重者将移交相关部门处理，并列入行业黑名单。培训机构对造成学员人身或财产损害的，依法承担赔偿责任。5.附则本承诺书自发布之日起生效，培训机构及学员应共同遵守。本承诺书内容与国家法律法规及行业规范不符的，以法律法规及行业规范为准。承诺人签名：__________签订日期：__________艺术培训机构学员权益维护承诺书第（2）篇合同编号：__________一、承诺事项定义1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准，并严格遵循《_________消费者权益保护法》及相关法律法规的规定。1.2本单位承诺__________事项包括但不限于课程质量、教学服务、退费制度、学员信息安全等，保证学员权益得到充分保障。二、实施准则2.1本单位承诺__________事项的实施将遵循透明、公正、规范的原则，保证学员在签订合同前充分知晓相关权利与义务。2.2本单位承诺__________事项的实施将设立专门机制，定期开展自查，接受学员及相关部门的。2.3本单位承诺__________事项的实施将配备专业人员进行服务，保证教学质量和学员满意度。三、违约责任3.1若本单位未履行承诺事项，学员有权依法要求本单位承担相应责任，包括但不限于退还部分或全部费用、赔偿损失等。3.2若本单位存在虚假宣传或欺诈行为，学员有权要求本单位退还全部费用并支付赔偿金，同时保留追究法律责任的权利。四、生效条款4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。4.2本承诺书一式两份，本单位与学员各执一份，具有同等法律效力。特此郑重承诺承诺人签名：__________签订日期：__________艺术培训机构学员权益维护承诺书第（3）篇承诺书一、基本规范甲方（艺术培训机构）与乙方（学员）基于平等自愿原则，就学员权益维护事宜，遵循相关法律法规及行业规范，达成如下共识：1.1甲方确认其具备合法办学资质，其运营活动符合国家及地方关于艺术培训的监管要求，并接受相关部门的。1.2乙方确认其已充分知晓甲方的办学情况、课程设置及收费标准，并自愿选择甲方提供的服务。1.3双方确认本承诺书内容为双方权利义务的集中体现，具有法律约束力，任何一方均应严格履行。二、权利义务2.1甲方保证依法依规履行办学职责，尊重乙方的合法权益，提供安全、卫生、适宜的学习环境。2.2甲方承诺对乙方提供真实、全面的课程信息，包括但不限于课程内容、师资力量、教学设施、收费标准等，不存在虚假宣传或隐瞒行为。2.3甲方保证所聘请的教师具备相应的教师资格和教学经验，并定期进行师德师风及业务能力培训，保证教学质量。2.4甲方承诺按照国家及地方规定，为乙方提供合法的收费服务，并明示收费项目及标准，无任何隐形收费。2.5甲方保证在课程安排、教学进度、教材选用等方面，充分尊重乙方的合理需求，并建立畅通的沟通渠道，及时解决乙方提出的问题。2.6甲方承诺对乙方的个人信息严格保密，未经乙方同意，不得泄露给任何第三方，保证乙方隐私权不受侵犯。2.7甲方保证在合同履行过程中，如遇政策调整、不可抗力等特殊情况，应及时与乙方沟通协商，共同寻求解决方案，并承担相应的责任。2.8乙方有权对甲方的教学服务进行评价，并有权要求甲方根据评价结果进行改进。2.9乙方承诺遵守甲方的规章制度，按时上课，积极参与课堂活动，维护良好的学习秩序。2.10乙方承诺按照约定支付学费及其他相关费用，如有特殊情况需要调整费用，应提前与甲方协商达成一致。三、执行3.1甲方设立专门机构或指定专人负责学员权益维护工作，并公开联系方式，保证乙方能够及时反映问题、寻求帮助。3.2甲方保证建立健全学员投诉处理机制，对乙方提出的投诉，应在__________个工作日内予以受理，并在__________个工作日内给出处理意见，保证问题得到及时有效的解决。3.3甲方保证__________指标达标率100%，即学员满意度调查中，对教学服务表示满意的比例达到__________%以上。3.4甲方承诺定期组织学员座谈会，听取乙方对教学服务、课程设置、管理等方面的意见和建议，并根据实际情况进行改进。3.5甲方保证积极配合相关部门的检查工作，如实提供相关信息资料，并按照要求进行整改。3.6乙方有权通过甲方公布的投诉渠道、座谈会等形式，对甲方的教学服务、课程设置、管理等方面提出意见和建议。3.7乙方承诺在提出投诉或建议时，应提供真实、准确的信息，并以合理、合法的方式表达诉求。3.8双方同意，在履行本承诺书过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。四、其他事项4.1本承诺书未尽事宜，由双方另行协商解决。4.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。4.3甲方保证__________指标达标率100%，即学员退费申请处理效率，保证在收到符合条件的退费申请后，__________个工作日内完成审核并办理退费手续。4.4甲方承诺建立健全的学员安全保障机制，保证教学场所的设施设备符合安全标准，并定期进行安全