2026携程校招试题及答案

2026携程校招试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪个不属于旅游出行方式？A.火车B.轮船C.自行车D.电梯答案：D2.携程的核心业务不包括？A.酒店预订B.机票预订C.房产销售D.旅游度假答案：C3.以下哪个旅游网站与携程竞争关系较大？A.淘宝B.飞猪C.百度D.京东答案：B4.旅游旺季一般不包括？A.春节B.五一C.十一D.清明答案：D5.酒店的星级一般最高为？A.三星B.四星C.五星D.六星答案：C6.以下哪种旅游保险主要保障航班延误？A.意外险B.医疗险C.航班延误险D.财产险答案：C7.携程旗下哪个品牌专注于高端旅游？A.去哪儿B.携程自由行C.携程定制游D.鸿鹄逸游答案：D8.旅游攻略中常说的“打卡地”指的是？A.上班打卡处B.热门景点C.餐厅D.酒店答案：B9.下列哪个不是旅游资源分类？A.自然旅游资源B.人文旅游资源C.科技旅游资源D.工业旅游资源答案：C10.携程的客服服务时间通常是？A.8:00-18:00B.24小时C.9:00-21:00D.10:00-22:00答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.携程的业务板块有？A.酒店预订B.机票预订C.旅游度假D.火车票预订答案：ABCD2.旅游目的地的营销方式有？A.广告宣传B.举办活动C.社交媒体推广D.明星代言答案：ABCD3.旅游产品的特点包括？A.无形性B.不可储存性C.生产与消费同步性D.综合性答案：ABCD4.以下属于旅游交通方式的有？A.飞机B.高铁C.大巴D.出租车答案：ABCD5.携程可能的合作伙伴有？A.酒店集团B.航空公司C.景区景点D.旅游代理商答案：ABCD6.旅游投诉的常见原因有？A.服务质量差B.行程安排不合理C.价格欺诈D.安全问题答案：ABCD7.旅游市场细分的依据有？A.地理因素B.人口统计因素C.心理因素D.行为因素答案：ABCD8.旅游电子商务的优势有？A.降低成本B.提高效率C.拓展市场D.方便消费者答案：ABCD9.酒店的服务项目可能包括？A.餐饮服务B.洗衣服务C.商务中心服务D.健身服务答案：ABCD10.旅游攻略的内容通常有？A.景点介绍B.美食推荐C.住宿建议D.交通指南答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.携程只做国内旅游业务。（×）2.旅游产品可以像实物产品一样储存。（×）3.酒店星级越高，服务质量一定越好。（×）4.旅游旺季时旅游价格通常会上涨。（√）5.携程不提供旅游攻略服务。（×）6.旅游保险可有可无。（×）7.旅游目的地营销只需要在线上进行。（×）8.自由行就是完全不借助旅行社。（×）9.飞机是最快的旅游交通方式。（√）10.携程的客服可以解决所有旅游问题。（×）简答题（每题5分，共4题）1.简述携程的主要业务。答：携程主要业务有酒店预订，提供多样酒店选择；机票预订，涵盖国内外航班；旅游度假，有跟团游、自由行等产品；火车票预订，方便旅客出行。2.旅游市场细分有什么作用？答：有助于企业精准定位目标客户，制定针对性营销策略；能更好满足不同游客需求，提高客户满意度；可发现潜在市场机会，合理配置资源，增强企业竞争力。3.旅游电子商务的发展趋势是什么？答：移动化，更多用户通过手机下单；智能化，利用大数据提供个性化服务；平台化，整合更多旅游资源；国际化，拓展海外市场。4.酒店服务质量的重要性体现在哪？答：能提高客人满意度和忠诚度，吸引更多客源；良好口碑利于酒店品牌建设；可提升酒店竞争力，在市场中占据优势，增加经济效益。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论旅游行业受疫情影响及应对措施。答：疫情使旅游行业需求锐减、收入下滑。可加强线上营销，推出预售产品回笼资金；开发本地游、周边游产品；提升卫生安全标准，增强游客信心。2.分析携程与竞争对手相比的优势。答：携程品牌知名度高，资源丰富，酒店、机票选择多；服务体系完善，有24小时客服；技术先进，提供便捷预订体验；业务多元化，一站式服务满足需求。3.探讨旅游产品创新的方向。答：可向个性化定制方向发展，满足不同游客喜好；结合科技，如开发虚拟旅游；注重文化体验，打造特色旅游线路；发展康养