旅游产业政策与法规解读考点试题

旅游产业政策与法规解读考点试题考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.我国《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供（）。A.详细的行程安排和费用清单B.旅游目的地的天气预报C.旅游者的个人健康证明D.旅游目的地的治安状况报告正确参考答案：A2.根据《旅游法》规定，旅行社安排导游或者领队为团队旅游提供服务的，应当与导游或者领队（）。A.签订劳动合同B.签订委托合同C.签订服务协议D.签订保密协议正确参考答案：C3.旅游者有权拒绝旅游经营者提供的（）。A.合理的行程安排B.低于成本的价格服务C.正当的利润分成D.事先告知的购物安排正确参考答案：B4.《旅游法》规定，旅游经营者不得安排旅游者购物或者参加另行付费旅游项目，但可以例外的情况是（）。A.旅游者主动要求B.行程安排中明确标注C.导游推荐合理D.政府批准的特殊活动正确参考答案：B5.旅游投诉处理机构应当在收到投诉之日起（）日内作出处理决定。A.15B.30C.60D.90正确参考答案：B6.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游过程中因不可抗力造成损失的，旅游经营者（）。A.应当承担全部责任B.可以部分免除责任C.不承担任何责任D.由旅游者自行承担正确参考答案：B7.旅游经营者提供的旅游服务信息应当真实、准确，不得进行（）。A.合理的宣传B.夸大或者虚假的宣传C.事先告知的说明D.正当的广告正确参考答案：B8.《旅游法》规定，旅游者在旅游过程中有权获得（）。A.合理的休息时间B.不合理的加班服务C.强制性的购物安排D.无偿的餐饮服务正确参考答案：A9.旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，但可以例外的情况是（）。A.政府指导价B.行程安排中明确标注C.导游推荐合理D.旅游者主动要求正确参考答案：B10.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游过程中因旅游经营者责任造成人身或者财产损害的，旅游经营者应当（）。A.依法承担赔偿责任B.可以部分免除责任C.不承担任何责任D.由旅游者自行承担正确参考答案：A二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.我国《旅游法》的立法目的是为了保护和促进旅游业的______、______和______。参考答案：持续健康、高质量发展、可持续发展2.旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供______和______。参考答案：行程安排、费用清单3.旅游者有权拒绝旅游经营者提供的______服务。参考答案：不合理低价4.旅游经营者不得安排旅游者购物或者参加另行付费旅游项目，但可以例外的情况是______。参考答案：行程安排中明确标注5.旅游投诉处理机构应当在收到投诉之日起______日内作出处理决定。参考答案：306.旅游者在旅游过程中因不可抗力造成损失的，旅游经营者______。参考答案：可以部分免除责任7.旅游经营者提供的旅游服务信息应当真实、准确，不得进行______宣传。参考答案：虚假、夸大8.旅游者在旅游过程中有权获得______。参考答案：合理的休息时间9.旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，但可以例外的情况是______。参考答案：行程安排中明确标注10.旅游者在旅游过程中因旅游经营者责任造成人身或者财产损害的，旅游经营者应当______。参考答案：依法承担赔偿责任三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.旅行社可以安排导游或者领队为团队旅游提供服务，但不需要签订任何合同。（×）2.旅游者有权拒绝旅游经营者提供的低于成本的价格服务。（√）3.旅游经营者可以安排旅游者购物或者参加另行付费旅游项目，只要旅游者同意即可。（×）4.旅游投诉处理机构应当在收到投诉之日起60日内作出处理决定。（×）5.旅游者在旅游过程中因不可抗力造成损失的，旅游经营者应当承担全部责任。（×）6.旅游经营者提供的旅游服务信息可以不真实、不准确。（×）7.旅游者在旅游过程中有权获得合理的休息时间。（√）8.旅游经营者可以以不合理的价格提供服务，只要事先告知旅游者即可。（×）9.旅游者在旅游过程中因旅游经营者责任造成人身或者财产损害的，旅游经营者可以部分免除责任。（×）10.旅游经营者不得安排旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。（×）正确参考答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、简答题（总共3题，每题4分，总分12分）1.简述《旅游法》中关于旅行社组织团队旅游的主要规定。参考答案：《旅游法》中关于旅行社组织团队旅游的主要规定包括：（1）旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单；（2）旅行社安排导游或者领队为团队旅游提供服务的，应当与导游或者领队签订服务协议；（3）旅行社不得安排旅游者购物或者参加另行付费旅游项目，但可以例外的情况是行程安排中明确标注；（4）旅游者在旅游过程中因不可抗力造成损失的，旅游经营者可以部分免除责任。2.简述旅游者在旅游过程中享有的主要权利。参考答案：旅游者在旅游过程中享有的主要权利包括：（1）获得合理的休息时间；（2）拒绝旅游经营者提供的低于成本的价格服务；（3）获得真实、准确的旅游服务信息；（4）因旅游经营者责任造成人身或者财产损害的，获得依法赔偿的权利。3.简述旅游投诉处理的基本流程。参考答案：旅游投诉处理的基本流程包括：（1）旅游者向旅游投诉处理机构提交投诉申请；（2）旅游投诉处理机构对投诉进行受理；（3）旅游投诉处理机构进行调查取证；（4）旅游投诉处理机构作出处理决定；（5）旅游者对处理决定不服的，可以向人民法院提起诉讼。五、应用题（总共2题，每题9分，总分18分）1.某旅行社组织团队旅游，行程安排中包含购物环节，但未事先告知旅游者。旅游者发现后投诉，旅行社应当如何处理？参考答案：旅行社应当：（1）向旅游者说明情况，解释行程安排中包含购物环节的原因；（2）如果旅游者不同意，应当立即调整行程安排，确保不包含购物环节；（3）如果旅游者同意，应当事先告知购物环节的具体安排，包括购物地点、购物时间等；（4）如果旅游者因旅行社未事先告知购物环节而造成损失，旅行社应当依法承担赔偿责任。2.某旅游者在旅游过程中因旅行社安排的旅游项目导致受伤，旅游者要求旅行社赔偿损失。旅行社应当如何处理？参考答案：旅行社应当：（1）立即对旅游者进行救治，确保其生命安全；（2）调查事故原因，确定责任方；（3）如果事故是由于旅行社安排的旅游项目导致的，应当依法承担赔偿责任；（4）与旅游者协商赔偿事宜，确保旅游者得到合理赔偿；（5）如果旅游者对赔偿结果不满意，可以向旅游投诉处理机构投诉，或者向人民法院提起诉讼。【标准答案及解析】一、单选题1.A解析：根据《旅游法》第60条规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单。2.C解析：根据《旅游法》第64条规定，旅行社安排导游或者领队为团队旅游提供服务的，应当与导游或者领队签订服务协议。3.B解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游者有权拒绝旅游经营者提供的低于成本的价格服务。4.B解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游经营者不得安排旅游者购物或者参加另行付费旅游项目，但可以例外的情况是行程安排中明确标注。5.B解析：根据《旅游法》第85条规定，旅游投诉处理机构应当在收到投诉之日起30日内作出处理决定。6.B解析：根据《旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中因不可抗力造成损失的，旅游经营者可以部分免除责任。7.B解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游经营者提供的旅游服务信息不得进行夸大或者虚假的宣传。8.A解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游者在旅游过程中有权获得合理的休息时间。9.B解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，但可以例外的情况是行程安排中明确标注。10.A解析：根据《旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中因旅游经营者责任造成人身或者财产损害的，旅游经营者应当依法承担赔偿责任。二、填空题1.持续健康、高质量发展、可持续发展解析：根据《旅游法》第1条规定，立法目的是为了保护和促进旅游业的持续健康、高质量发展和可持续发展。2.行程安排、费用清单解析：根据《旅游法》第60条规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单。3.不合理低价解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游者有权拒绝旅游经营者提供的低于成本的价格服务。4.行程安排中明确标注解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游经营者不得安排旅游者购物或者参加另行付费旅游项目，但可以例外的情况是行程安排中明确标注。5.30解析：根据《旅游法》第85条规定，旅游投诉处理机构应当在收到投诉之日起30日内作出处理决定。6.可以部分免除责任解析：根据《旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中因不可抗力造成损失的，旅游经营者可以部分免除责任。7.虚假、夸大解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游经营者提供的旅游服务信息不得进行虚假、夸大的宣传。8.合理的休息时间解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游者在旅游过程中有权获得合理的休息时间。9.行程安排中明确标注解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，但可以例外的情况是行程安排中明确标注。10.依法承担赔偿责任解析：根据《旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中因旅游经营者责任造成人身或者财产损害的，旅游经营者应当依法承担赔偿责任。三、判断题1.×解析：根据《旅游法》第64条规定，旅行社安排导游或者领队为团队旅游提供服务的，应当与导游或者领队签订服务协议。2.√解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游者有权拒绝旅游经营者提供的低于成本的价格服务。3.×解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游经营者不得安排旅游者购物或者参加另行付费旅游项目，但可以例外的情况是行程安排中明确标注。4.×解析：根据《旅游法》第85条规定，旅游投诉处理机构应当在收到投诉之日起30日内作出处理决定。5.×解析：根据《旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中因不可抗力造成损失的，旅游经营者可以部分免除责任。6.×解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游经营者提供的旅游服务信息应当真实、准确。7.√解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游者在旅游过程中有权获得合理的休息时间。8.×解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游经营者不得以不合理的价格提供服务。9.×解析：根据《旅游法》第79条规定，旅游者在旅游过程中因旅游经营者责任造成人身或者财产损害的，旅游经营者应当依法承担赔偿责任。10.×解析：根据《旅游法》第35条规定，旅游经营者可以安排旅游者购物或者参加另行付费旅游项目，但需要事先告知旅游者。四、简答题1.旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单；旅行社安排导游或者领队为团队旅游提供服务的，应当与导游或者领队签订服务协议；旅行社不得安排旅游者购物或者参加另行付费旅游项目，但可以例外的情况是行程安排中明确标注；旅游者在旅游过程中因不可抗力造成损失的，旅游经营者可以部分免除责任。2.旅游者在旅游过程中享有的主要权利包括：获得合理的休息时间；拒绝旅游经营者提供的低于成本的价格服务；获得真实、准确的旅游服务信息；因旅游经营者责任造成人身或者财产损害的，获得依法赔偿的权利。3.旅游投诉处理的基本流程包括：旅游者向旅游投诉处理机构提交投诉申请；旅游投诉处理机构对投诉进行受理；旅游投诉处理机构进行调查取证；旅游投诉处理机构作出处理决定；旅游者对处理决定不服的，可以向人民法院提起诉讼。五